【正文】 探訪證的來(lái)訪者。請(qǐng)立即報(bào)告保安部，不要自己與之對(duì)抗。 安全防范委員會(huì)公司安全防范委員會(huì)協(xié)助發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患，并制定消除隱患的方案，同時(shí)定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。每月一次的會(huì)議，主要討論和制定行動(dòng)計(jì)劃以確保公司安全。我們估計(jì)員工積極參與并提出安全建議。 緊急情況報(bào)告 如員工在公司遇到緊急情況，請(qǐng)立即撥打公司救援電話。 務(wù)必保持鎮(zhèn)定并向接線員提供下面信息： 你的姓名、部門 危險(xiǎn)類型、性質(zhì) 準(zhǔn)確位置在緊急情況下，除非你受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，否則不要自作主張或去營(yíng)救受傷人員。如有可能，在不會(huì)危及自身的情況下，留在現(xiàn)場(chǎng)，保持冷靜，提供可能的援助。接線員將會(huì)聯(lián)系有關(guān)負(fù)責(zé)人員去處理事故。所有有關(guān)緊急情況的調(diào)查均應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)給總經(jīng)理辦公室。在沒(méi)有得到總經(jīng)理允許或授權(quán)前員工不應(yīng)向媒體或外界透露、談?wù)撚嘘P(guān)情況。 工傷報(bào)告任何工傷，不論程度輕重均應(yīng)立即報(bào)告給部門經(jīng)理或保安部，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)通知人力資源部。傷者應(yīng)立即到指定的一員或門診進(jìn)行檢查。保安部須在24小時(shí)之內(nèi)，將目擊者提供的事故詳情記錄報(bào)告給人力資源部。請(qǐng)注意虛假報(bào)告可能導(dǎo)致違法或違紀(jì)行為，并將給保險(xiǎn)索賠過(guò)程帶來(lái)障礙。如果客人或員工在酒店內(nèi)受傷，其他員工須及時(shí)通知本部門經(jīng)理或值班經(jīng)理并幫助受傷客人直至經(jīng)理到來(lái)。在經(jīng)理到來(lái)前，員工不應(yīng)向受傷客人提出任何形式的呈諾或賠償。 防火以下是防止火險(xiǎn)的指導(dǎo)原則：n 只能在指定的吸煙區(qū)域吸煙n 吸完煙后將煙頭熄滅n 將煙頭放在煙灰缸或垃圾桶內(nèi)n 不要把紙、油性、臟的等容易燃燒的布料或物品放在接近火爐、燈、高溫的地方。n 火柴、打火機(jī)等物品遠(yuǎn)離易燃物。n 所有易燃物品必須時(shí)刻密封并存放在安全地方。n 如果發(fā)現(xiàn)有破損的電線、電器設(shè)備應(yīng)立即報(bào)告部門經(jīng)理和工程部，并及時(shí)做出處理。n 使用完任何機(jī)器請(qǐng)及時(shí)將其關(guān)閉。n 時(shí)常檢查火爐、烤箱、開(kāi)關(guān)、電源安全關(guān)閉。 火險(xiǎn)安全第一。了解自己部門及工作崗位的用火程序及知識(shí)是每一位員工的責(zé)任。一旦公司有火災(zāi)發(fā)生你應(yīng)該懂得如何處理險(xiǎn)情。如聽(tīng)到報(bào)警器響起，請(qǐng)采取以下行動(dòng)：n 如果員工中有人發(fā)現(xiàn)火情（例如：聞到煙的氣味，看到煙或火苗）員工應(yīng)立即啟動(dòng)最近的“手動(dòng)報(bào)警裝置”，撥打公司緊急電話，該電話與服務(wù)中心相連。n 員工應(yīng)清楚、仔細(xì)的說(shuō)出自己的姓名、位置和撥打電話的確切原因。n 在于服務(wù)中心聯(lián)系后，員工要獨(dú)自決定是否用滅火器救火。n 如果火災(zāi)對(duì)人們形成威脅，員工要按防火規(guī)定行動(dòng)。n 為避免恐慌，有關(guān)人員必須對(duì)同時(shí)和客人保持平靜。n 如有客人詢問(wèn)情況，我們可以告知客人，負(fù)責(zé)此工作的相關(guān)人員在及時(shí)趕來(lái)。保安部會(huì)在酒店新員工培訓(xùn)及需要進(jìn)行防火知識(shí)的培訓(xùn)。如您需要更多的信息或有任何疑問(wèn)時(shí)，請(qǐng)?jiān)儐?wèn)部門經(jīng)理或保安部有關(guān)人員。 電梯緊急程序如果有人被困在電梯里，請(qǐng)立即通知總機(jī)或值班工程師，他們將啟動(dòng)電梯緊急程序。17 環(huán)保與節(jié)能 節(jié)約能源每個(gè)人都要努力減少能源浪費(fèi)，為此我們應(yīng)自覺(jué)地做到：1. 離開(kāi)工作區(qū)時(shí)關(guān)閉所有電燈。2. 盡早能使用自然光。3. 利用自然光節(jié)約燈泡。4. 節(jié)約用紙。5. 節(jié)約用水。6. 設(shè)備不使用時(shí)要關(guān)閉。7. 關(guān)閉不使用的空調(diào)或暖氣。8. 關(guān)閉房門以保證空調(diào)或暖氣的工作效率。9. 發(fā)現(xiàn)水龍頭、馬桶、噴頭漏水。及時(shí)呈報(bào)給經(jīng)理。10. 盡可能使用回收紙打印內(nèi)部文件。 掃雪/清潔從事社區(qū)服務(wù)是北京［您的公司］應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。在保護(hù)自然資源，維護(hù)良好的工作和生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量的過(guò)程中，我們大力提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。大雪過(guò)后，各部門應(yīng)立即主動(dòng)派員工領(lǐng)取掃雪工具，到指定點(diǎn)掃雪。18 投訴與申訴公司建立投訴和申訴機(jī)制，目的是使不同級(jí)別的員工可以申訴他們的不滿，并就個(gè)人情況以及與工作有關(guān)的事情與公司管理層進(jìn)行商討。員工有權(quán)申訴他們的不滿。以下是投訴和申訴的基本步驟：第一步：主管以書(shū)面或口頭形式向主管提出投訴。主管將設(shè)法幫助員工解決，必要時(shí)可以征求部門經(jīng)理的意見(jiàn)。員工應(yīng)在三天內(nèi)得到答復(fù)。第二步：部門經(jīng)理若員工對(duì)主管的解釋或采取的措施不滿意，員工可繼續(xù)向所在布們經(jīng)理提出投訴。部門經(jīng)理設(shè)法幫助員工解決，必要時(shí)可以征求人力資源部總監(jiān)的建議。員工應(yīng)在三天內(nèi)得到答復(fù)。第三步：總經(jīng)理如員工與部門經(jīng)理之間仍不能達(dá)成一致，問(wèn)題仍不能得到解決，員工可向總經(jīng)理投訴?？偨?jīng)理和人力資源部將設(shè)法為員工解決問(wèn)題。員工應(yīng)在三天內(nèi)得到答復(fù)。再請(qǐng)示更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前應(yīng)盡全力去解決問(wèn)題。秘密揭發(fā)檢舉渠道［您的公司］非常嚴(yán)肅地承擔(dān)著其作為雇傭方的責(zé)任。我們相信與公司相關(guān)的每一個(gè)人管理層，員工，供應(yīng)商，客人以及股東都應(yīng)該尊重我們所生活和工作的社區(qū)。但仍有可能有一小部分人會(huì)選擇采用不恰當(dāng)?shù)姆绞綖槿颂幨?，詳?jiàn)下例：偷竊欺詐，賄賂或腐敗危害給人健康與安全犯罪行為不遵紀(jì)守法危害環(huán)境濫用公司財(cái)產(chǎn)賦稅或關(guān)稅犯罪違反競(jìng)爭(zhēng)法歧視*騷擾*包庇如上任何一種行為針對(duì)所有騷擾或歧視的案例，請(qǐng)參閱當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)與檢舉渠道。我們希望員工在任何此類事件發(fā)生之時(shí)，能夠先匯報(bào)給部門的經(jīng)理，或管理層的成員。然而，有時(shí)在不能采用如此方式之時(shí)，大家可以通過(guò)如下的秘密揭發(fā)檢舉渠道來(lái)進(jìn)行揭發(fā)檢舉：電 話電子郵件傳 真地 址如上所列的秘密揭發(fā)檢舉渠道將每天24小時(shí)開(kāi)放，請(qǐng)盡可放心：v 所有事物均由外部代理公司處理；v 您所有的揭發(fā)檢舉信息（如電話，傳真，電子郵件及信函），均由代理公司予以秘密處理，除非法律要求，否則決不泄露。v 任何對(duì)如上所列不宜行為予以揭發(fā)檢舉的員工，都將受到法律及［您的公司］公司政策的保護(hù)。19 辭職/解雇如果員工不適合當(dāng)前的工作或?qū)δ壳暗墓ぷ鳝h(huán)境不滿意，可與部門經(jīng)理和人力資源部總監(jiān)商談，力求得到改進(jìn)。如果因個(gè)人的原因離職，須提前三十天以書(shū)面形式向人力資源部提出辭職申請(qǐng)。如員工在試用期間，需提前一星期申請(qǐng)。解聘員工同樣按此條例執(zhí)行。如未按要求提前提出辭職申請(qǐng)，將扣除部分工資。員工離職或被開(kāi)除半年之內(nèi)，不允許再進(jìn)入公司。20 離職面試在員工提出離職之際，部門經(jīng)理或人力資源部總監(jiān)將和員工進(jìn)行離職面試。其目的是傾聽(tīng)員工對(duì)有關(guān)問(wèn)題的誠(chéng)懇意見(jiàn)。離職面試絕對(duì)保密。在員工受到最后工資之前，員工需將名牌、員工卡、鑰匙和其他公司物品歸還公司。21 員工手冊(cè)的履行本人僅此證明已收到了北京［您的公司］頒發(fā)的《員工手冊(cè)》，并保證認(rèn)真閱讀和掌握該手冊(cè)的內(nèi)容及本人權(quán)利與義務(wù)。如有不明事宜，我將咨詢有關(guān)部門。在任職期間，本人愿意遵守此手冊(cè)之各項(xiàng)條例及公司的規(guī)章制度。如做出違紀(jì)行為，我將受到處罰。我保證妥善保管好這本員工手冊(cè)，并在離職時(shí)完好交還人力資源部。29 / 29