【正文】 經(jīng)營方式，目的是調(diào)動企業(yè)各級組織的積極性，改善經(jīng)營管理?！　?，實際上的生產(chǎn)階段；（2）這些生產(chǎn)階段有自己的管理層，自己的利潤指標，這些指標是按整個企業(yè)的內(nèi)部價格確定的，而不來源于市場（3）這些生產(chǎn)階段一般沒有獨立的外部市場。　　?！　。焊鱾€模擬事業(yè)部之間溝通和協(xié)調(diào)困難，各個部門的負責人也難以了解整個企業(yè)的概貌。　?。簩Υ笮偷匿撹F、化學、鋁業(yè)、玻璃、造紙等企業(yè)，模擬分權結構是目前最適合的組織結構?！　。ㄎ澹┚仃嚱Y構　　矩陣結構是直線職能結構和事業(yè)部結構的結合。，又有按工程或項目劃分的橫向管理系統(tǒng)，縱橫結合，形如矩陣?！　　　。骸　。?）靈活性、適應性強?！　。?）有利于加強各職能部門之間的協(xié)作配合?！　。?）每個工作人員的整體觀念得到加強，有利于小組任務的完成。　?。骸　。?）穩(wěn)定性差。項目小組經(jīng)常變動，小組成員來自各職能部門，任務完成后，這些人仍回到原部門，因此人們之間的協(xié)作關系不穩(wěn)定，也容易產(chǎn)生臨時觀點?！　。?）機構比較臃腫，用人較多，管理費用較高?！　。壕仃嚱M織結構適用于因技術發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強、管理復雜等特點的企業(yè)，如軍工、航天工業(yè)公司?！　≡诰仃嚱Y構的基礎上，出現(xiàn)了多維立體結構，它是指企業(yè)的組織由三大管理系統(tǒng)構成，按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，按地區(qū)劃分的管理結構，按職能劃分的專業(yè)結構，這種結構有助于企業(yè)各部門及時互通情報，集思廣益，共同決策，適用于跨國公司或規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。　　四、新型的組織結構　　隨著內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的發(fā)展變化，企業(yè)的組織結構不斷推陳出新，出現(xiàn)了許多新型的組織結構。新型組織結構的基本特點是強調(diào)快速、靈活和適應變化的能力?！　。ㄒ唬?網(wǎng)絡組織　?。涸诋斀裰R經(jīng)濟時代，隨著生產(chǎn)力水平的迅速提高和社會分工的日益細化，企業(yè)內(nèi)各個部門之間、相關企業(yè)之間的聯(lián)系與依存越來越緊密，協(xié)作與溝通越來越重要。自20世紀90年代以來，越來越多的企業(yè)經(jīng)營者和學者開始意識到，傳統(tǒng)的企業(yè)間與企業(yè)內(nèi)的組織形式已經(jīng)越來越難以適應知識經(jīng)濟帶來的一系列變化，一種新型的企業(yè)組織形式——網(wǎng)絡組織應運產(chǎn)生?！　【W(wǎng)絡型組織是由多個獨立的個人、部門和企業(yè)為了共同的任務而組成的聯(lián)合體，它的運行不靠傳統(tǒng)的層級控制，而是在定義成員角色和各自任務的基礎上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標?！　【W(wǎng)絡的基本構成要素是眾多節(jié)點和節(jié)點之間的相互關系，在網(wǎng)絡型組織中，節(jié)點可以由個人、企業(yè)幾的部門、企業(yè)或是它們的混合體組織，每個節(jié)點之間都以平等的身份保持著互動式的聯(lián)系　　密集的多邊聯(lián)系和充分的合作是網(wǎng)絡型組織最主要的特點，而這正是其與傳統(tǒng)企業(yè)組織形式的最大區(qū)別?！　　　。?）內(nèi)部網(wǎng)絡　　內(nèi)部網(wǎng)絡包括兩個方面的含義，第一個方面是通過減少管理層級，使得信息在企業(yè)高層管理人員和普通員工之間更加快捷的流動；第二個方面是通過打破部門間的界限（但這并不意味著部門分工的消失）使信息和知識在水平方向上更快地傳播?！　≡谄髽I(yè)內(nèi)部構建網(wǎng)絡型組織，有助于企業(yè)及時、準確的識別顧客的需求特征，圍繞特定顧客或顧客群配置資源，組建由設計、生產(chǎn)、營銷、財務、服務等多方面專業(yè)人員組成的團隊，為顧客提供全方位、定制化的服務，讓顧客完全滿意。　?。?）垂直網(wǎng)絡　　垂直網(wǎng)絡是在特定行業(yè)中由位于價值鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)——原材料供應商、零部件供應商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商等共同組成的企業(yè)間網(wǎng)絡型組織。垂直網(wǎng)絡中各個企業(yè)間聯(lián)系的鈕帶是實現(xiàn)最終顧客價值這一共同使命?！　。?）市場間網(wǎng)絡　　市場網(wǎng)絡是指由來自不同行業(yè)的企業(yè)所組成的網(wǎng)絡，這些企業(yè)之間發(fā)生發(fā)著業(yè)務往來，在一定程度上相互依存?！　。?）機會網(wǎng)絡　　機會網(wǎng)絡是圍繞顧客利益組織起來的企業(yè)群，這個群體的核心是一個專門從事市場信息搜集、整理與分類的企業(yè)，它在廣大消費者和生產(chǎn)企業(yè)之間架設了一座溝通的橋梁，使得消費者能夠有更大的選擇余地，生產(chǎn)者能夠面對更為廣泛的消費者，有利于兩個群體之間交易的充分展開?！　〉湫偷臋C會網(wǎng)絡核心企業(yè)包括早已存在郵寄產(chǎn)品目錄公司和剛剛興起的電子商務平臺企業(yè)等?！　。ǘ?學習型組織　　事實上，關于學習型組織的研究早在20世紀60年代就開始了，美國、歐洲、日本不少學者相繼提出了自己的研究成果，奠定了學習型組織的理論基礎。但是，人們公認的學習型組織的最具代表性的人物，是美國學者彼得?圣吉（Peter M. Senge）。1990年彼得?圣吉出版了代表作《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》，標志著學習型組織理論的真正建立。 　　所謂學習型組織，這是以共同愿景為基礎，以團隊學習為根本特征，對顧客負責的組織系統(tǒng)。學習型組織是一個“不斷創(chuàng)新、進步的組織，在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考模式，全力實現(xiàn)共同的抱負，以及不斷一起學習如何共同學習”?！　W習型組織強調(diào)的是組織的自我變革能力和對環(huán)境的適應能力。　　怎樣才能成為學習型組織呢？彼得?圣吉在其著作中提出，企業(yè)的管理者和全體員工都必須經(jīng)過五個方面的修煉： 　　。指突破極限的自我實現(xiàn)，或技巧的嫻熟，自我超越的修煉是學習型組織的精神基礎?！　　Ｐ闹悄Ｊ骄褪侨说男睦硭刭|(zhì)和思維方式，它影響首一個人看世界對待事物的態(tài)度，有時可能直接決定人的成功與否。　　改善心智模式方法：　?。?）把鏡子轉向自己，審視和反思自己的心智模式，這是心智模式修煉的起步；　?。?）有效地表達自己的想法；　?。?）以開放的心靈容納別人的想法。 　　 　　共同愿景是指組織中人們共同愿望的景象，它要求組織的全體成員擁有一個共有的目標、價值觀與使命感，把大家凝聚在一起?！　」餐妇坝腥齻€層次：個人愿景、團隊愿景和組織愿景?！　?　　團隊學習是指通過組織成員之間互相學習、取長補短提高整體合作能力，并把個人能力匯成組織能力，使組織的集體智慧高于個人智慧的過程。學習型組織理認認為，當團體趄正在學習的時候，不僅整體產(chǎn)生出色的成果，成員成長的速度也比其他的學習方式更快。　　　　系統(tǒng)思考要求人們運用系統(tǒng)的觀點看待組織的發(fā)展。　?。ㄈ┌l(fā)展型組織　　發(fā)展型組織是美國學者杰瑞?W?吉利和安? 梅坎尼克在學習型組織的基礎上提出的一種更新型的企業(yè)組織。在他們的代表作《超越學習型組織》中，他們認為，人力資源在實現(xiàn)組織戰(zhàn)略中的重要程度，以及組織再造能力及提高競爭能力的愿望是衡量組織發(fā)展能力和組織形態(tài)最重要的兩個指標。根據(jù)這兩個指標他們提出了企業(yè)組織演變的三種形態(tài)：傳統(tǒng)型組織、學習型組織和發(fā)展型組織，并認為發(fā)展型組織是組織形態(tài)演變的最終形式。（見下圖）　　　　發(fā)展型組織的特點：　　（1）強調(diào)學習是發(fā)展的先決條件；　　（2）強調(diào)人力資源的重要性?！　“l(fā)展型組織認為組織存活并發(fā)展壯大的最佳途徑是確保每位員工的全部潛能都充分的發(fā)揮出來?！　。?）發(fā)展型組織認為管理者必須從傳統(tǒng)的控制者、監(jiān)督者的角色轉變?yōu)榭冃Ы叹毜慕巧?。　?。?）發(fā)展型組織的領導是公仆式的領導?！　☆I導者應遵循以下10條原則：　　（1）個人義務原則　?。?）信任原則　　（3）保護員工原則　?。?）員工自尊原則　?。?）績效伙伴原則　　（6）組織的提高績效原則　?。?）有效溝通原則　　（8）組織連續(xù)性原則　?。?）全盤考慮原則　?。?0）組織隸屬原則第三節(jié)　企業(yè)組織變革　　一、組織變革　　（一）組織變革的動因　　促使組織變革的動因是多方面的，但歸納起來無非外部動因和內(nèi)部動因兩個方面?！　　　⊥獠縿右蚴侵钙髽I(yè)存在的外部環(huán)境的變化?！　∽?0世紀80年代以來，企業(yè)面臨的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，這些變化向企業(yè)組織的變革提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。這些變化概括起來主要是：　　（1）知識經(jīng)濟的降臨　　知識經(jīng)濟是相對傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟而言的，是現(xiàn)代信息技術革命帶給世界經(jīng)濟最富有震撼力的變化?！　『x：它是以知識（智力）資源的占有、配置、生產(chǎn)和使用（消費）為最重要因素的經(jīng)濟，它強調(diào)知識與智力資本在經(jīng)濟中的重要性?！　」I(yè)經(jīng)濟時代管理的重點是生產(chǎn)，而知識經(jīng)濟時代管理的重點是研發(fā)活動、銷售活動與職工培訓?！　。?）信息技術革命　　信息技術革命是由數(shù)字化技術、通信技術、計算機技術和網(wǎng)絡技術發(fā)展的直接結果。信息技術革命為現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)和銷售體系帶來了革命性的變化，它已經(jīng)開始從根本上改變了許多產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵和運營方式。最富有革命性意義的是網(wǎng)絡革命，它把生產(chǎn)者和消費者，把研究設計者和投資者，把企業(yè)和政府，把世界各國市場，如此緊密的聯(lián)系起來，使原有的空間和距離在網(wǎng)絡上變得沒有意義了?！　。?）經(jīng)濟全球化　　經(jīng)濟全球化表現(xiàn)為市場全球化、資本全球化、競爭全球化、科技全球化等多個方面。經(jīng)濟的全球化改變了，并將繼續(xù)改變世界經(jīng)濟、各國經(jīng)濟，乃至企業(yè)的運行機制和發(fā)展方式。從企業(yè)的角度來看，它要求企業(yè)決策者高瞻遠矚，順應經(jīng)濟全球化的潮流，積極制定參與國際競爭的戰(zhàn)略，并提供組織上的保證?！　　　〗M織變革的內(nèi)部動因主要是人的變化、組織結構本身的缺陷、企業(yè)的成長等原因引起的?！　。?）企業(yè)戰(zhàn)略的變化。隨著內(nèi)外條件的變化，企業(yè)制定新的戰(zhàn)略，或進行不同程度的戰(zhàn)略調(diào)整?！敖Y構跟著戰(zhàn)略變”。 　?。?）企業(yè)規(guī)模擴大。大企業(yè)與小企業(yè)的組織結構，有著明顯的不同?！　。?）組織結構自身的缺陷。組織結構設計的缺陷或組織運行過程中的矛盾，會嚴重影響組織的效能。 　　組織的缺陷和運行中的矛盾，通常表現(xiàn)為：　?。?）機構臃腫，人浮于事――機構越設越多，管理人員越來越多，使協(xié)調(diào)量增加?！　。?）推諉扯皮，效率低下――機構多，管理人員多，容易造成分工不清，職責不明，關系不順，互相扯皮和效率低下便成為普遍現(xiàn)象?！　。?）反應遲鈍，模式僵化——龐大的組織結構，失去了對環(huán)境和新事物的敏感性，而且時間久了，組織便成了僵化的模式，人們的思維和行為僵化?！　。?）文山會?！獧C構越多，協(xié)調(diào)量越大，文件就越多，會議就越多，領導者整天掙扎于開會和簽署林林總總的文件之中?！　。ǘ┙M織變革的方向　?。核^組織結構的扁平化，是指減少管理的層次，擴大管理的幅度，加強橫向聯(lián)系，使企業(yè)組織機構由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展?！　p少管理層次，使組織結構扁平化已經(jīng)成為發(fā)展的必然趨勢。組織結構的扁平化需要具備兩個條件：一是現(xiàn)代信息處理和傳輸技術的巨大進步，能夠對大量復雜的信息進行迅速的傳輸，從而縮減原有的用來處理和傳輸?shù)男畔⒅虚g管理層。二是企業(yè)成員素質(zhì)和獨立工作的能力大大提高，使管理者可以放心地向下屬充分授權，組建各種工作團隊，完成較重大的任務?！　。罕馄交瞧髽I(yè)縱向管理的壓縮，向橫向擴展，而組織結構的網(wǎng)絡化則是指管理向全方位的信息化溝通的發(fā)展。網(wǎng)絡化組織的特點是平等、彈性，其溝通方式是橫向、斜向、上下貫通。組織網(wǎng)絡化表現(xiàn)在企業(yè)組織內(nèi)、外兩方面。表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，就是突破傳統(tǒng)組織結構垂直的縱向一體化特點，組建小型、自主和創(chuàng)新的經(jīng)營單位，構成以信息全方位溝通的網(wǎng)絡制組織形式。表現(xiàn)在企業(yè)外部，就是企業(yè)為了增強競爭力，以聯(lián)合、創(chuàng)造出巨大的競爭優(yōu)勢。　?。喝嵝约挫`活性。傳統(tǒng)的組織結構強調(diào)集中和穩(wěn)定，而現(xiàn)代環(huán)境的復雜性和多變性則要求組織具有靈活性和適應性。企業(yè)組織結構的柔性化，就是指增強組織對環(huán)境動態(tài)變化的適應能力，強調(diào)集權與分權的統(tǒng)一，穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一。臨時團隊、劃小經(jīng)營單位、重新設計組織結構等都是組織柔性化的典型表現(xiàn)形式。　　二、企業(yè)流程再造　?。ㄒ唬┢髽I(yè)流程再造提出的背景　　企業(yè)流程再造，是20世紀90年代初于美國發(fā)展起來的一種企業(yè)組織轉型的新理論和新方法。l993年，美國學者邁克爾?哈默和詹姆斯?錢皮合作出版了《企業(yè)再造工程》這部著名論著。書中闡明了生產(chǎn)流程和組織流程在激烈復雜的市場競爭中的決定作用，提出了企業(yè)應變市場變化的新方法，即企業(yè)再造。　　企業(yè)再造理論既是現(xiàn)代科技發(fā)展的產(chǎn)物，又是企業(yè)生存環(huán)境變化的必然結果。其產(chǎn)生背景和動因可以從傳統(tǒng)組織形式的弊端與當代競爭環(huán)境的矛盾去認識。　　傳統(tǒng)企業(yè)組織結構是基于分工建立起來的組織結構，在相當一段時間里對規(guī)范管理、提高效率起到了積極作用。然而，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和技術的進步，組織內(nèi)部交流、溝通、協(xié)調(diào)的工作量加大，這時專業(yè)化分工帶來的高效率有可能被低調(diào)所抵消，甚至走向了反面?！　‘斀袷袌龅奶卣鞲爬?C，即顧客、競爭和變化?！　∈袌龅亩嘧冃?，要求企業(yè)有一個反應敏捷的高效的運作流程。而傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構使工作流程加長，大大降低了企業(yè)對市場的反應能力和速度。從另一個方面看，傳統(tǒng)組織自上而下的層次結構，在很大程度上使企業(yè)的工作導向變成了“老板”，而不是“顧客”。　　企業(yè)再造的基本含義：變革的方向就是，從市場需求出發(fā)，通過對企業(yè)的運作過程進行根本性的分析，對企業(yè)流程的構成要素進行重新組合和設計?！　。ǘ┢髽I(yè)流程再造的實施　　。最有效的分析方法就是畫出原有的流程細化的“流程圖”詳細了解流程中每一個環(huán)節(jié)功能和段缺點　　?！　?，具體組織實施企業(yè)再造?！　∑髽I(yè)再造的方式有兩種：一是以局部改良為主的改良式再造，二是拋棄原有流程、注重于建立全新流程的革命性再造?！　∑髽I(yè)再造工程的成功實施不僅需要企業(yè)高層具有創(chuàng)造性的思維，需要強大的人力資源和組織上的保證，而且還涉及企業(yè)的意識形態(tài)層面，需要企業(yè)文化做相應的調(diào)整和變革?！　。ㄈ┢髽I(yè)再造導致組織結構的轉型　　通過流程再造，企業(yè)的組織結構發(fā)生了轉型，即由傳統(tǒng)的職能型組織，轉變?yōu)榱鞒绦徒M織，也稱“隊”型組織。在流程型組織中，其運作的基礎不再是職能單位，“流程工作小組”。　　把企業(yè)再造而導致企業(yè)組織轉型的結果概括為：　?。?）組織成員以獲得特定的結果為導向；組織成員之間不再是各自為政，而是密切合作?！　。?）組織的領導不再是高高在上的任務分派者和監(jiān)督者，而是流程小組的設計者和指導者?！　。?）對員工的管理是借用職業(yè)規(guī)范和成員之間的信任與合作?！　。?）對員工成績的評價不再是由上級領導來執(zhí)行，而是在同事之間進行；同時，其評價標準不再是任務的完成情況，而是基于顧客的滿意度和流程的運作情況?！　。?）員工不再是對上級負責，而是對流程的運作