護理人員崗位培訓-資料下載頁
2025-06-27 02:44本頁面
【正文】 的異常結(jié)果，以及對不治之癥者的治療，均應用保護性語言。 注意口語的科學性通俗性 科學性表現(xiàn)在不說空話、假話，不模棱兩可，不裝腔作勢，能言準意達，自然坦誠的與患者交談。同時注意不生搬醫(yī)學術(shù)語，要通俗易懂。 護士的非語言交流技巧 非語言又稱體態(tài)語言，它與語言構(gòu)成交流的兩大途徑。體態(tài)語言常能表達語言所無法表達的意思，且能充分體現(xiàn)護理工作者的風度、氣度，有助于提高溝通效果，增進和諧的護患關(guān)系。 手勢 以手勢配合口語，以提高表現(xiàn)力和感應性，是護理工作中常用的。如患者高熱時，在詢問病情的同時，用手觸摸患者前額更能體現(xiàn)關(guān)注、親切的情感。當患者在病室大聲喧嘩時，護士做食指壓唇的手勢凝視對方，要比以口語批評喧鬧者更為奏效。對感覺有缺陷的患者，如對聽力喪失的患者，要想到他聽不到護士進病房時的動靜，可輕輕的撫摸讓他知道你的來到，在患者沒見到你之前不要開始說話，應讓患者很容易看到你的口形，并盡可能用他能理解的手勢來加強你的表達。可將聲音略為提高，但不能喊叫，要有耐心，不能著急或發(fā)怒。 面部表情 據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，交流中一個信息的表達＝7％的語言+38％的聲音+55％的面部表情?？梢?，面部表情在非語言交流中的重要作用。常用的、最有用的面部表情首先是微笑。如正在等待手術(shù)的一位患者，護士面帶微笑的向其講解術(shù)前準備、術(shù)中及術(shù)后注意事項，能消除患者的緊張感。其次是眼神，恰當?shù)剡\用眼神，能調(diào)節(jié)護患雙方的心理距離，如在巡視病房時，盡管不可能每個床位都走到，但以眼神環(huán)顧每位患者，能使之感到自己沒有被冷落；當患者向你訴說時，不應左顧右盼，而應凝神聆聽，患者才能意識到自己被重視、被尊重。 護士的儀表 護士的儀表，是一種無聲的語言。整齊的服裝，大方的儀表，恰當?shù)呐e止，可以使患者感到安全。當護士以樸實整齊、穩(wěn)定端莊而不驕傲，開朗而不輕浮，熱情大方而不造作的形象出現(xiàn)時，必然給患者及其家屬的心理帶來愉快、舒暢及可以信賴的感覺，不僅能調(diào)節(jié)病房的氣氛，而且能轉(zhuǎn)換患者的不良心境，增加安全感，使患者心里得到安慰，有利于患者的康復。5 小結(jié)俗話說: “良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”,這是人們對語言的心理刺激作用的經(jīng)驗總結(jié)。語言能治病也能致病，在臨床護理過程中,護士與患者的接觸最多, 護患間的溝通對于了解患者身心狀況，向患者提供正確的信息，減輕患者的身心痛苦，提高療效是非常重要的?？傊?，溝通對護士來說是一種藝術(shù)，能使他和患者更有意義的互相作用。七、院感知識醫(yī)務人員在下列情況下應當洗手：（一）直接接觸病人前后，接觸不同病人之間，從同一病人身體的污染部位移動到清潔部位時，接觸特殊易感病人前后；（二）接觸病人黏膜、破損皮膚或傷口前后，接觸病人的血液、體液、分泌物、排泄物、傷口敷料之后；（三）穿脫隔離衣前后，摘手套后；（四）進行無菌操作前后，處理清潔、無菌物品之前，處理污染物品之后；（五）當醫(yī)務人員的手有可見的污染物或者被病人的血液、體液污染后。是每一個護理人員都應學習和在護理實踐應用的15
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