【正文】 環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)等方面。這些因素常常制約、影響企業(yè)的經(jīng)營行為，尤其是影響企業(yè)較長期的投資行為。⑵、經(jīng)濟環(huán)境分析 經(jīng)濟環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況和國家經(jīng)濟政策。社會經(jīng)濟狀況包括經(jīng)濟要素的性質(zhì)、水平、結(jié)構(gòu)、變動趨勢等多方面的內(nèi)容，涉及國家、社會、市場及自然等多個領(lǐng)域。國家經(jīng)濟政策是國家履行經(jīng)濟管理職能，調(diào)控國家宏觀經(jīng)濟水平、結(jié)構(gòu)，實施國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的指導方針，對企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境有著重要的影響。 企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境主要由社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制和宏觀經(jīng)濟政策等四個要素構(gòu)成。 企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境分析就是要對以上的各個要素進行分析，運用各種指標，以準確的分析宏觀經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)的影響，從而制訂出正確的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。⑶、社會文化因素分析 社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的社會性質(zhì)、人們共享的價值觀，人口狀況、教育程度、風俗習慣，宗教信仰等各個方面。從影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂的角度來看，社會文化環(huán)境可分解為文化、人口兩個方面。 人口因素對企業(yè)戰(zhàn)略的制訂有重大影響。例如，人口總數(shù)直接影響著社會生產(chǎn)總規(guī)模；人口的地理分布影響著企業(yè)的廠址選擇；人口的性別比例和年齡結(jié)構(gòu)在一定程度上決定了社會需求結(jié)構(gòu)，進而影響社會供給結(jié)構(gòu)和企業(yè)生產(chǎn)；人口的教育文化水平直接影響著企業(yè)的人力資源狀況；家庭戶數(shù)及其結(jié)構(gòu)的變化與耐用消費品的需求和變化趨勢密切相關(guān)，因而也就影響到耐用消費品的生產(chǎn)規(guī)模等。對人口因素的分析可以使用以下一些變量：離婚率、出生和死亡率，人口的平均壽命，人口的年齡和地區(qū)分布，人口在民族和性別上的比例變化，人口和地區(qū)在教育水平和生活方式上的差異等。 企業(yè)對文化環(huán)境的分析過程是企業(yè)文化建設的一個重要步驟，企業(yè)對文化環(huán)境分析的目的是要把社會文化內(nèi)化為企業(yè)的內(nèi)部文化，使企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都符合環(huán)境文化的價值檢驗，另外，企業(yè)對文化的分析與關(guān)注最終要落實到對人的關(guān)注上，從而有效的激勵員工，有效的為顧客服務。⑷、技術(shù)環(huán)境分析 企業(yè)的技術(shù)環(huán)境指的是企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合。粗略的劃分企業(yè)的技術(shù)環(huán)境，大體包括四個基本要素：社會科技水平，社會科技力量，國家科技體制，國家科技政策和科技立法。 在戰(zhàn)略制定過程中必須考慮技術(shù)因素所帶來的機會與威脅。技術(shù)進步既可催生新興企業(yè)的產(chǎn)生，也可催生現(xiàn)有企業(yè)的衰亡?！炊滴⒂^環(huán)境分析⑴ 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析Ⅰ、波特五力分析 麥克爾波特(MichaelPorter)于80年代初提出，對企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠影響。用于競爭戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競爭環(huán)境。 五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中，以此分析一個行業(yè)的基本競爭態(tài)勢。五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應商和購買者的討價還價能力，潛在進入者的威脅，替代品的威脅，以及來自目前在同一行業(yè)的公司間的競爭。一種可行戰(zhàn)略的提出首先應該包括確認并評價這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化，（如圖3）Ⅱ、行業(yè)所處的的生命周期分析每一行業(yè)均有各自不同的生命周期，就是同一行業(yè)也因其發(fā)展的不同，而處于不同的階段。在一個行業(yè)的生命周期的不同階段，企業(yè)所面臨的微觀環(huán)境有較大差別，客觀上要求企業(yè)必須制訂相應的匹配戰(zhàn)略。因此，在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時，明確企業(yè)所處的生命周期階段，至關(guān)重要。Ⅲ、行業(yè)動態(tài)性、復雜性的分析 在企業(yè)進行多元化發(fā)展時，對欲進入的行業(yè)的動態(tài)性、復雜性的分析，有助于企業(yè)識別該行業(yè)的前景，以及對該行業(yè)盈利性的把握度，初步作出是否進入的結(jié)論。Ⅳ、行業(yè)關(guān)鍵成功因素分析 各行各業(yè)的成功均有其成功的基礎和必須具備的關(guān)鍵成功因素，掌握和分析其關(guān)鍵成功因素，是制定戰(zhàn)略的重要手段。⑵ 主要競爭對手分析 成熟市場不乏有大量的競爭對手，其中有市場領(lǐng)先者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場補缺者。在分析競爭對手時，對所有競爭對手進行分析是不現(xiàn)實的，也是不必要的。確定主要競爭對手，并對其進行詳細分析，確定其優(yōu)勢與劣勢、對公司的威脅，以及其成功的關(guān)鍵因素，是公司制定進攻或防守戰(zhàn)略的關(guān)鍵。 主要競爭對手分析，可從以下四種判斷要素進行分析：Ⅰ、長遠目標——什么驅(qū)使著競爭對手？ 未來的重點在哪里？我們的目標與對手的目標相比如何？對待風險的態(tài)度如何？Ⅱ、現(xiàn)行戰(zhàn)略——對手在做什么？我們現(xiàn)在如何競爭？這種戰(zhàn)略是否符合競爭規(guī)則？Ⅲ、假設——關(guān)于自身和產(chǎn)業(yè)我們認為未來容易變化嗎？我們的對手對行業(yè)及其自己做什么樣的假設？我們是否會認為競爭環(huán)境穩(wěn)定？Ⅳ、能力——強項和弱項對手的優(yōu)勢和劣勢是什么？與對手相比，我們的能力如何？對手未來會做什么？我們在哪些方面具有競爭優(yōu)勢？這會如何改變我們與對手之間的關(guān)系？⑶ 標桿分析 在對主要競爭對手進行分析后，找出行業(yè)的標桿企業(yè)，進行標桿學習，是企業(yè)得以快速提升的有效捷徑。 目前國內(nèi)有相當一批企業(yè)都在朝著世界500強企業(yè)的方向努力著，他們有遠大抱負和不畏挑戰(zhàn)的勇氣。但是，我們可以清晰地看到，他們在成為世界一流企業(yè)的路上還有十年甚至幾十年的路要走，而認識到與500強為代表的世界優(yōu)秀企業(yè)之間的差距或許正是邁向未來成功目標的第一步。 通過深入對比國內(nèi)外知名企業(yè)在制定戰(zhàn)略、經(jīng)營管理等方面的差距，從而為企業(yè)找到一面鏡子，從中得到啟發(fā)，為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。⑷顧客分析 滿足顧客的需求，以顧客為導向，是現(xiàn)今買方市場的必然要求。一切以顧客為導向，就要從戰(zhàn)略管理的源頭抓起，從戰(zhàn)略的高度加以重視，并貫徹到具體操作戰(zhàn)略上去。 顧客分析主要進行分析顧客群體結(jié)構(gòu)、消費文化、消費習慣、消費能力和消費方式等。 內(nèi)部環(huán)境分析⑴公司既有使命、目標和策略的分析 分析評價公司目前的既有使命、目標和策略的運行效果，從中檢驗出其優(yōu)缺點，為重新調(diào)整、制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。 ⑵資源分析 在公司層戰(zhàn)略，有一項重要的工作就是在確定各業(yè)務單位的業(yè)務組合后進行資源分配，以使戰(zhàn)略能很好地與資源匹配，充分發(fā)揮戰(zhàn)略的主導作用。 資源分析一般包括：ⅰ、有形資源分析財物資源組織資源實物資源技術(shù)資源ⅱ、無形資源分析人力資源創(chuàng)新資源聲譽資源⑶能力分析 能力指是在企業(yè)經(jīng)營運作的價值鏈中，每一環(huán)節(jié)的運作優(yōu)勢。在眾多的能力中，企業(yè)如在關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立了自己獨特的競爭優(yōu)勢，則能形成企業(yè)的核心競爭力。持久性核心競爭力是企業(yè)參與競爭并取得勝利的重要法寶。判斷持久性核心競爭力的四種標準有：ⅰ、有價值的能力ⅱ、稀有的能力ⅲ、難于模仿的能力ⅳ、不可替代的能力⑷價值鏈分析 價值鏈是一個公司為顧客創(chuàng)造價值的主要活動和相關(guān)的支持活動的總和。 通過價值鏈分析，可以揭示公司內(nèi)部開展的各項活動和功能的優(yōu)劣，及各環(huán)節(jié)的成本。在此基礎上進行標桿學習和績效分析，可以找出與競爭對手的差距，降低公司各環(huán)節(jié)經(jīng)營成本 ，提高績效，優(yōu)化價值鏈，提高公司運營管理水平，形成并增強公司的核心競爭能力。⑸組織結(jié)構(gòu)和組織文化的分析 組織結(jié)構(gòu)是實施企業(yè)戰(zhàn)略、進行規(guī)范化管理、傳達組織命令的神經(jīng)網(wǎng)絡。 組織結(jié)構(gòu)的設計是否與現(xiàn)行公司戰(zhàn)略相匹配，是評價組織結(jié)構(gòu)設計合理與否的重要指標。 戰(zhàn)略的變化將導致組織結(jié)構(gòu)的變化，組織結(jié)構(gòu)也可影響戰(zhàn)略的選擇，但是如果一項新戰(zhàn)略要求進行大規(guī)模的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，那也不是一個理想的選擇。 進行企業(yè)戰(zhàn)略咨詢時，分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否與現(xiàn)行戰(zhàn)略相匹配，是咨詢分析工作的重要環(huán)節(jié)。 與現(xiàn)行戰(zhàn)略相匹配的組織文化，能給戰(zhàn)略順利實施以適宜的土壤,幫助戰(zhàn)略在組織內(nèi)順利生根、發(fā)芽，枝繁茂盛。 戰(zhàn)略的實施需要組織內(nèi)全體人員的參與，而組織內(nèi)人員的工作態(tài)度和工作方式，與組織文化息息相關(guān)。 在戰(zhàn)略制定過程中應重視和保存現(xiàn)有企業(yè)文化中那些支持新的戰(zhàn)略的方面，確認和改變企業(yè)現(xiàn)有文化中與新的戰(zhàn)略相矛盾的方面。（一）外部環(huán)境分析企業(yè)的外部環(huán)境是指存在于組織外部，影響企業(yè)經(jīng)營活動及其發(fā)展的各種客觀因素與力量的總和，是由短期內(nèi)不受企業(yè)所支配的變量組成的、不可控的因素。企業(yè)通過收集信息來認識外部環(huán)境。外部環(huán)境的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素包括社會環(huán)境和任務環(huán)境兩個部分。其中社會環(huán)境包括：1）、經(jīng)濟環(huán)境：企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系等客觀因素。研究經(jīng)濟環(huán)境的主要指標國民生產(chǎn)總值、人均收入、人口、價格等，此外還有利率、貨幣供給、通貨膨脹率、失業(yè)率、工資物價、匯率、能源供給成本、市場機制完善程度等。2）、技術(shù)環(huán)境：一個國家和地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力以及技術(shù)發(fā)展動向等。技術(shù)對企業(yè)的經(jīng)營影響是多方面的，比如技術(shù)進步使企業(yè)的產(chǎn)品和服務需求發(fā)生變化，從而給企業(yè)提供新的發(fā)展機會。但一種新技術(shù)往往還帶來對其他技術(shù)或行業(yè)的“破壞”。衡量技術(shù)環(huán)境的指標包括整個國家的研發(fā)經(jīng)費總額、技術(shù)開發(fā)力量集中的焦點、知識產(chǎn)權(quán)與專利保護、實驗室技術(shù)向市場轉(zhuǎn)化的最新發(fā)展趨勢、信息自動化技術(shù)帶來的生產(chǎn)率提高前景等。3）、社會文化環(huán)境：一個國家或地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、教育水平、社會機構(gòu)、風俗習慣等。文化和價值觀是較為穩(wěn)定、難以改變的。每種文化都是由許多亞文化組成的，亞文化群體有共同的社會態(tài)度、偏好和行為，從而表現(xiàn)出現(xiàn)同的市場需求和類似的消費行為。社會組織結(jié)構(gòu)的變動表現(xiàn)在共同利益群體成為影響社會經(jīng)濟生活的重要力量，如政黨、行業(yè)協(xié)會等。社會文化的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素有：生活方式的演變、人們期望的工作水平、消費者的活躍程度、家庭數(shù)量及增長速度、人口年齡的分布狀況及其變動趨勢、人口區(qū)域的遷徙情況、平均壽命增長情況、出生率等。4）、政治環(huán)境：一個國家或地區(qū)的政治制度、體制，政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等方面。政府的政策廣泛地影響著企業(yè)的經(jīng)營行為。企業(yè)戰(zhàn)略應對政府具有長期作用的政策有所準備，對短期性的政策則視其有效時間或有效周期而作出不同的反應。作為國家意志的強制表現(xiàn)，法律、法規(guī)對規(guī)范市場和企業(yè)行為有著直接的作用。立法在經(jīng)濟上的作用主要表現(xiàn)在維護公平竟爭、維護消費者利益、維護社會最大利益三方面。因此企業(yè)制定戰(zhàn)略時，要充分了解法律的規(guī)定，特別是關(guān)注那些正在醞釀的法律，比如反不正當競爭法、環(huán)境保護法、稅法、外貿(mào)法規(guī)、外企政策、政府政策穩(wěn)定性與持續(xù)性等。5）、自然環(huán)境：企業(yè)所在地域的全部自然資源所組成的環(huán)境，包括各種礦藏和地理氣候等自然條件。任務環(huán)境：泛指能夠直接影響企業(yè)主要運行活動或為企業(yè)主要運行活動所影響的要素及權(quán)利要求者集團，如供應商、競爭對手、社會公眾、股東、客戶等。（二）、行業(yè)分析行業(yè)泛指由于產(chǎn)品類似而相互競爭以滿足同類買主需要的一組企業(yè)。行業(yè)的生命周期與產(chǎn)品生命周期類似，也可以分為四個階段：1）、引入期：銷售增長緩慢，產(chǎn)品設計未定型，競爭較少，風險很大，利潤很低；2）、成長期：顧客對產(chǎn)品的認知能力提高，購買踴躍，銷量大增，產(chǎn)品差別化趨勢出現(xiàn)以滿足不同的需求，生產(chǎn)能力不足，市場競爭開始形成，企業(yè)抗風險能力增強，利潤加速增長；3）、成熟期：重復購買成為顧客行為的重要特征，銷售趨于飽和，產(chǎn)品設計缺乏變化。生產(chǎn)能力過剩，競爭激烈，利潤不再增長甚至回落。4）、衰退期：銷售明顯下降，競爭由于某些企業(yè)的推出而緩和，利潤大幅度下降。一個行業(yè)并不一定隨著時間的箭頭自然老化，不完全是時間的函數(shù)。許多衰退的行業(yè)后來又恢復了活力。文化、技術(shù)是影響行業(yè)生命周期的重要因素，經(jīng)濟、政治、法律會促進、抑制或延長行業(yè)生命周期的某一個階段。行業(yè)分析的首要任務是探索行業(yè)長期盈利的潛力，發(fā)現(xiàn)影響行業(yè)吸引力的因素，其內(nèi)容包括行業(yè)性質(zhì)、競爭者狀況、消費者、供應商、中間商及其他社會公眾等。波特的競爭理論認為企業(yè)的獲利能力取決于企業(yè)所在行業(yè)的競爭強度，而競爭強度則是由五種競爭力決定的。這五種競爭力包括：1）、潛在的進入威脅：包括行業(yè)中新增企業(yè)和現(xiàn)有企業(yè)新增生產(chǎn)力兩個方面。新進入者會造成價格暴跌或行業(yè)內(nèi)企業(yè)費用飛漲，減少獲利能力甚至威脅生存。競爭性進入威脅的嚴重程度取決于進入新領(lǐng)域的障礙大小和預期現(xiàn)有企業(yè)對進入者的反應情況。2）、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭：某廠商的競爭行為會對其他對手產(chǎn)生消極影響，從而觸發(fā)報復或抵制該行動的努力，如果行動和抵制逐步升級，最后會使行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都蒙受損失。一下情況意味著競爭加?。篴）、行業(yè)進入壁壘少，競爭者多b）、市場成熟，產(chǎn)品需求增長緩慢c）、產(chǎn)品差異性小，用戶轉(zhuǎn)換成本低，競爭者采取價格促銷等低級營銷手段d）、行業(yè)退出障礙高3）、替代品的威脅：替代品是一種競爭性產(chǎn)品，替代產(chǎn)品通過規(guī)定某個行業(yè)內(nèi)的企業(yè)可能獲利的最高限價來限制該行業(yè)的潛在收益（這句話不懂，頭好暈頭好暈）。4）、供應商的討價還價能力：這是指供應商通過提高價格或降低產(chǎn)品或服務的質(zhì)量等手段來對行業(yè)內(nèi)的企業(yè)所產(chǎn)生的威脅的大小。5）、買方的討價還價能力：買方主要通過壓低價格和提高對產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的要求，來影響行業(yè)中企業(yè)的盈利。 （三）競爭對手分析知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在當今經(jīng)濟全球化的市場經(jīng)濟條件下，競爭愈演愈烈，企業(yè)欲生存發(fā)展，采取有效的競爭戰(zhàn)略，了解企業(yè)所在行業(yè)和市場以及參與競爭的對手，是企業(yè)經(jīng)營者們必須考慮的重要課題，以提高每一步?jīng)Q策成功的把握。因此，競爭對手分析成為企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略中必不可少的一個組成部分。