電子商務(wù)綜合分析-資料下載頁
2025-06-27 01:38本頁面
【正文】 來越重視商品頁模板和店鋪整體效果的設(shè)計(jì)，從客戶體驗(yàn)角度看，越發(fā)接近B2C的模式。eBay易趣和淘寶也在大力招募國內(nèi)知名品牌入住，以此保證產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 另外，從客戶角度來看，商品的信譽(yù)、品質(zhì)、服務(wù)都越來越有保障。店中店在入住時(shí)都要跟平臺簽訂協(xié)議，繳納保證金承諾退貨退款等服務(wù)。如淘寶商城在入住時(shí)要繳納幾千元保證金，遇到問題淘寶網(wǎng)可以對客戶先行賠付。這樣可以大大增強(qiáng)消費(fèi)者的購物信心。另外，C2C商城都有專門的服務(wù)電話和服務(wù)條款，可以提供更專業(yè)的服務(wù)。 C2C市場銷售額持續(xù)攀升 在借鑒了B2C模式的精華之后，C2C市場銷售額持續(xù)攀升，對B2C形成更大威脅。 艾瑞研究表明：2001年C2C電子商務(wù)用戶數(shù)為250萬，此后一直保持穩(wěn)步增長，2005達(dá)到2245萬；2001至2005年中國C2C電子商務(wù)市場用戶規(guī)模的年均復(fù)合增長率（CAGR）%。2001年中國C2C電子商務(wù)市場交易額僅為4億元，年均復(fù)合增長率（CAGR）%。 在2005年中國C2C市場中，淘寶占總市場份額的50%，eBay易趣占總市場份額的28%，拍拍占總市場份額的11%。2006年上半年淘寶進(jìn)一步擴(kuò)大了自己的市場份額，其上半年市場交易額比重達(dá)到57%，而eBay易趣下降到了29%。拍拍市場份額也在半年內(nèi)擴(kuò)展到了13%。 根據(jù)易觀統(tǒng)計(jì)，2006年上半年，中國C2C市場交易額達(dá)到111億元，同比增長125%。預(yù)計(jì)在2006年達(dá)到231億元，在2008年能達(dá)到456億元。C2C市場交易額要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于B2C市場交易額。 收費(fèi)問題仍是軟肋 自2003年5月初淘寶上線至今，一直執(zhí)行免費(fèi)策略，從最開始的免費(fèi)三年政策到去年下旬又宣布繼續(xù)免費(fèi)三年；2005年12月底，eBay易趣被逼實(shí)施“免費(fèi)開店”計(jì)劃，任何經(jīng)過認(rèn)證的用戶都可以免費(fèi)在eBay易趣網(wǎng)上開店；2006年6月拍拍網(wǎng)宣布免費(fèi)3年。中國C2C市場“免費(fèi)大餐”的格局至此真正形成。 C2C領(lǐng)域如何盈利一直是業(yè)界不斷探索的關(guān)鍵問題。數(shù)月前，淘寶推出的僅運(yùn)行1個(gè)多月的“招財(cái)進(jìn)寶”試水收費(fèi)服務(wù)，因被指為“變相收費(fèi)”，加上61%參與投票的網(wǎng)民要求取消即戛然而止。這一信號表明：馬云面對收費(fèi)問題仍然敗下陣來。 淘寶推出的“招財(cái)進(jìn)寶”服務(wù)并不是產(chǎn)品本身存在嚴(yán)重缺陷，而是沒選擇好恰當(dāng)?shù)耐瞥鰰r(shí)間，用戶也毫無心理準(zhǔn)備。因此并不排除淘寶在免費(fèi)期結(jié)束后重新推出類似的服務(wù)。 相比之下，拍拍推出了QCC服務(wù)，從虛擬商品的角度入手，試水收費(fèi)。可以看出拍拍并不急于用這項(xiàng)服務(wù)貢獻(xiàn)利潤，而是讓用戶逐漸適應(yīng)收費(fèi)的習(xí)慣。 雖然eBay易趣被淘寶和拍拍侵蝕了不少市場份額，也為了應(yīng)戰(zhàn)淘寶推出了一些相應(yīng)的免費(fèi)策略，但就其自身來說，eBay易趣還會秉承其母公司的收費(fèi)原則，事實(shí)證明，eBay易趣每年的注冊用戶和銷售收入都在增加。eBay易趣在面對收費(fèi)的問題上顯得更加從容。 第三方支付廠商：玩味生死符 2006年無疑是第三方支付廠商飽受煎熬的一年。年初就有不少業(yè)內(nèi)人士預(yù)言今年將有大批第三方支付公司死去，只剩下屈指可數(shù)的幾家拿到牌照的公司繼續(xù)瓜分市場。中央銀行自去年10月發(fā)布《支付清算組織管理辦法（征求意見稿）》后一直沒有正式文件出臺，導(dǎo)致關(guān)于牌照發(fā)放的小道消息讓人屢次緊張。不論消息是真是假，在這如臨大敵的關(guān)頭，做好充分準(zhǔn)備爭取到牌照已是各家第三方支付公司的當(dāng)務(wù)之急16 / 16
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