電子商務綜合分析-資料下載頁
2025-06-27 01:38本頁面
【正文】 來越重視商品頁模板和店鋪整體效果的設計，從客戶體驗角度看，越發(fā)接近B2C的模式。eBay易趣和淘寶也在大力招募國內知名品牌入住，以此保證產(chǎn)品質量和優(yōu)質服務。 另外，從客戶角度來看，商品的信譽、品質、服務都越來越有保障。店中店在入住時都要跟平臺簽訂協(xié)議，繳納保證金承諾退貨退款等服務。如淘寶商城在入住時要繳納幾千元保證金，遇到問題淘寶網(wǎng)可以對客戶先行賠付。這樣可以大大增強消費者的購物信心。另外，C2C商城都有專門的服務電話和服務條款，可以提供更專業(yè)的服務。 C2C市場銷售額持續(xù)攀升 在借鑒了B2C模式的精華之后，C2C市場銷售額持續(xù)攀升，對B2C形成更大威脅。 艾瑞研究表明：2001年C2C電子商務用戶數(shù)為250萬，此后一直保持穩(wěn)步增長，2005達到2245萬；2001至2005年中國C2C電子商務市場用戶規(guī)模的年均復合增長率（CAGR）%。2001年中國C2C電子商務市場交易額僅為4億元，年均復合增長率（CAGR）%。 在2005年中國C2C市場中，淘寶占總市場份額的50%，eBay易趣占總市場份額的28%，拍拍占總市場份額的11%。2006年上半年淘寶進一步擴大了自己的市場份額，其上半年市場交易額比重達到57%，而eBay易趣下降到了29%。拍拍市場份額也在半年內擴展到了13%。 根據(jù)易觀統(tǒng)計，2006年上半年，中國C2C市場交易額達到111億元，同比增長125%。預計在2006年達到231億元，在2008年能達到456億元。C2C市場交易額要遠遠高于B2C市場交易額。 收費問題仍是軟肋 自2003年5月初淘寶上線至今，一直執(zhí)行免費策略，從最開始的免費三年政策到去年下旬又宣布繼續(xù)免費三年；2005年12月底，eBay易趣被逼實施“免費開店”計劃，任何經(jīng)過認證的用戶都可以免費在eBay易趣網(wǎng)上開店；2006年6月拍拍網(wǎng)宣布免費3年。中國C2C市場“免費大餐”的格局至此真正形成。 C2C領域如何盈利一直是業(yè)界不斷探索的關鍵問題。數(shù)月前，淘寶推出的僅運行1個多月的“招財進寶”試水收費服務，因被指為“變相收費”，加上61%參與投票的網(wǎng)民要求取消即戛然而止。這一信號表明：馬云面對收費問題仍然敗下陣來。 淘寶推出的“招財進寶”服務并不是產(chǎn)品本身存在嚴重缺陷，而是沒選擇好恰當?shù)耐瞥鰰r間，用戶也毫無心理準備。因此并不排除淘寶在免費期結束后重新推出類似的服務。 相比之下，拍拍推出了QCC服務，從虛擬商品的角度入手，試水收費?？梢钥闯雠呐牟⒉患庇谟眠@項服務貢獻利潤，而是讓用戶逐漸適應收費的習慣。 雖然eBay易趣被淘寶和拍拍侵蝕了不少市場份額，也為了應戰(zhàn)淘寶推出了一些相應的免費策略，但就其自身來說，eBay易趣還會秉承其母公司的收費原則，事實證明，eBay易趣每年的注冊用戶和銷售收入都在增加。eBay易趣在面對收費的問題上顯得更加從容。 第三方支付廠商：玩味生死符 2006年無疑是第三方支付廠商飽受煎熬的一年。年初就有不少業(yè)內人士預言今年將有大批第三方支付公司死去，只剩下屈指可數(shù)的幾家拿到牌照的公司繼續(xù)瓜分市場。中央銀行自去年10月發(fā)布《支付清算組織管理辦法（征求意見稿）》后一直沒有正式文件出臺，導致關于牌照發(fā)放的小道消息讓人屢次緊張。不論消息是真是假，在這如臨大敵的關頭，做好充分準備爭取到牌照已是各家第三方支付公司的當務之急16 / 16
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