電子商務(wù)綜合分析-資料下載頁(yè)
2025-06-27 01:38本頁(yè)面
【正文】 來(lái)越重視商品頁(yè)模板和店鋪整體效果的設(shè)計(jì)，從客戶(hù)體驗(yàn)角度看，越發(fā)接近B2C的模式。eBay易趣和淘寶也在大力招募國(guó)內(nèi)知名品牌入住，以此保證產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 另外，從客戶(hù)角度來(lái)看，商品的信譽(yù)、品質(zhì)、服務(wù)都越來(lái)越有保障。店中店在入住時(shí)都要跟平臺(tái)簽訂協(xié)議，繳納保證金承諾退貨退款等服務(wù)。如淘寶商城在入住時(shí)要繳納幾千元保證金，遇到問(wèn)題淘寶網(wǎng)可以對(duì)客戶(hù)先行賠付。這樣可以大大增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物信心。另外，C2C商城都有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)電話(huà)和服務(wù)條款，可以提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 C2C市場(chǎng)銷(xiāo)售額持續(xù)攀升 在借鑒了B2C模式的精華之后，C2C市場(chǎng)銷(xiāo)售額持續(xù)攀升，對(duì)B2C形成更大威脅。 艾瑞研究表明：2001年C2C電子商務(wù)用戶(hù)數(shù)為250萬(wàn)，此后一直保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，2005達(dá)到2245萬(wàn)；2001至2005年中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)用戶(hù)規(guī)模的年均復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）%。2001年中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易額僅為4億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）%。 在2005年中國(guó)C2C市場(chǎng)中，淘寶占總市場(chǎng)份額的50%，eBay易趣占總市場(chǎng)份額的28%，拍拍占總市場(chǎng)份額的11%。2006年上半年淘寶進(jìn)一步擴(kuò)大了自己的市場(chǎng)份額，其上半年市場(chǎng)交易額比重達(dá)到57%，而eBay易趣下降到了29%。拍拍市場(chǎng)份額也在半年內(nèi)擴(kuò)展到了13%。 根據(jù)易觀(guān)統(tǒng)計(jì)，2006年上半年，中國(guó)C2C市場(chǎng)交易額達(dá)到111億元，同比增長(zhǎng)125%。預(yù)計(jì)在2006年達(dá)到231億元，在2008年能達(dá)到456億元。C2C市場(chǎng)交易額要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于B2C市場(chǎng)交易額。 收費(fèi)問(wèn)題仍是軟肋 自2003年5月初淘寶上線(xiàn)至今，一直執(zhí)行免費(fèi)策略，從最開(kāi)始的免費(fèi)三年政策到去年下旬又宣布繼續(xù)免費(fèi)三年；2005年12月底，eBay易趣被逼實(shí)施“免費(fèi)開(kāi)店”計(jì)劃，任何經(jīng)過(guò)認(rèn)證的用戶(hù)都可以免費(fèi)在eBay易趣網(wǎng)上開(kāi)店；2006年6月拍拍網(wǎng)宣布免費(fèi)3年。中國(guó)C2C市場(chǎng)“免費(fèi)大餐”的格局至此真正形成。 C2C領(lǐng)域如何盈利一直是業(yè)界不斷探索的關(guān)鍵問(wèn)題。數(shù)月前，淘寶推出的僅運(yùn)行1個(gè)多月的“招財(cái)進(jìn)寶”試水收費(fèi)服務(wù)，因被指為“變相收費(fèi)”，加上61%參與投票的網(wǎng)民要求取消即戛然而止。這一信號(hào)表明：馬云面對(duì)收費(fèi)問(wèn)題仍然敗下陣來(lái)。 淘寶推出的“招財(cái)進(jìn)寶”服務(wù)并不是產(chǎn)品本身存在嚴(yán)重缺陷，而是沒(méi)選擇好恰當(dāng)?shù)耐瞥鰰r(shí)間，用戶(hù)也毫無(wú)心理準(zhǔn)備。因此并不排除淘寶在免費(fèi)期結(jié)束后重新推出類(lèi)似的服務(wù)。 相比之下，拍拍推出了QCC服務(wù)，從虛擬商品的角度入手，試水收費(fèi)。可以看出拍拍并不急于用這項(xiàng)服務(wù)貢獻(xiàn)利潤(rùn)，而是讓用戶(hù)逐漸適應(yīng)收費(fèi)的習(xí)慣。 雖然eBay易趣被淘寶和拍拍侵蝕了不少市場(chǎng)份額，也為了應(yīng)戰(zhàn)淘寶推出了一些相應(yīng)的免費(fèi)策略，但就其自身來(lái)說(shuō)，eBay易趣還會(huì)秉承其母公司的收費(fèi)原則，事實(shí)證明，eBay易趣每年的注冊(cè)用戶(hù)和銷(xiāo)售收入都在增加。eBay易趣在面對(duì)收費(fèi)的問(wèn)題上顯得更加從容。 第三方支付廠(chǎng)商：玩味生死符 2006年無(wú)疑是第三方支付廠(chǎng)商飽受煎熬的一年。年初就有不少業(yè)內(nèi)人士預(yù)言今年將有大批第三方支付公司死去，只剩下屈指可數(shù)的幾家拿到牌照的公司繼續(xù)瓜分市場(chǎng)。中央銀行自去年10月發(fā)布《支付清算組織管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》后一直沒(méi)有正式文件出臺(tái)，導(dǎo)致關(guān)于牌照發(fā)放的小道消息讓人屢次緊張。不論消息是真是假，在這如臨大敵的關(guān)頭，做好充分準(zhǔn)備爭(zhēng)取到牌照已是各家第三方支付公司的當(dāng)務(wù)之急16 / 16
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1