攜程網(wǎng)電子商務(wù)案例分析-資料下載頁
2025-04-17 00:07本頁面
【正文】 果網(wǎng)、中國移動12580的同質(zhì)化競爭。（2）去中介化競爭。連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店開通400直撥預(yù)訂電話、開通網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)站、采取會員制、打價格戰(zhàn)，直接爭取客源；航空公司也通過各種營銷手段直銷，完全脫離攜程等中介。（3）搜索引擎競爭。目前來看，對攜程造成真正威脅的應(yīng)該是像去哪兒、酷訊這樣的垂直搜索引擎，這些垂直搜索引擎使用戶可以通過“比價搜索”選擇服務(wù)提供商，使得旅游產(chǎn)品的價格更為透明，消費(fèi)者自主的選擇權(quán)被擴(kuò)大。（4）代理平臺競爭。航空公司與淘寶、騰訊這些用戶規(guī)模不小的平臺合作，逐步減弱對攜程的依賴。（5）傳統(tǒng)旅行社的競爭。傳統(tǒng)的旅行社在度假旅游管理方面的產(chǎn)品優(yōu)勢是攜程短期內(nèi)無法超越的，而攜程的線上優(yōu)勢，卻日漸受到傳統(tǒng)旅行社的沖擊。 （6）其他。此外還有類似的旅行網(wǎng)站如途牛、驢媽媽、中青旅、嘉信力等同行業(yè)的競爭。（二）未來發(fā)展走向圖3 2013Q2中國在線旅游OTA市場份額1. 差異化旅游產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)新市場。OTA市場格局較為穩(wěn)定，攜程、藝龍、同程牢牢把控OTA市場前三。而提供優(yōu)秀的產(chǎn)品決定了這些企業(yè)的領(lǐng)先地位。旅游的本質(zhì)就是個性和多樣，現(xiàn)在的市場供體過于單調(diào)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場的需求，攜程網(wǎng)應(yīng)主動地做改變，減少同質(zhì)化產(chǎn)品競爭，不斷找尋新的利益增長點(diǎn)。2. 開拓中小型酒店的市場。在攜程的內(nèi)部報(bào)告中，三星以下單體酒店約占全國所有酒店（包括連鎖和非連鎖）總數(shù)的80%，其中兩星級酒店所占比例為37%，三星級所占比例為46%。拉攏這類酒店，可以使攜程達(dá)到抗衡經(jīng)濟(jì)連鎖酒店的目的，保證獲得低星級酒店的房源，將使攜程在四星、五星級酒店預(yù)訂市場之外，獲得新的增長，維持一貫好看的財(cái)報(bào)數(shù)字。3. 實(shí)施上游擴(kuò)張戰(zhàn)略，發(fā)展自己的旅游服務(wù)行業(yè)。旅游行業(yè)的現(xiàn)狀是服務(wù)業(yè)實(shí)體不滿攜程這類的服務(wù)中介的“分餅”行為，想要通過自己的信息化繞過服務(wù)中介。所以攜程在努力提高自己核心競爭力的同時也要有所準(zhǔn)備，向上擴(kuò)張，如構(gòu)建自己的旅游公司、星級酒店等，發(fā)展旅游的實(shí)體產(chǎn)業(yè)，才能最終規(guī)避被繞過的風(fēng)險。4. 縮減加盟酒店數(shù)量。首先要果斷砍掉那些設(shè)施、服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的酒店，然后在同一區(qū)域同一類型的酒店中，實(shí)施競價推薦，這樣能自然控制酒店數(shù)量，同時保證傭金上升，且形成良性循環(huán)，直接帶來合作酒店客源大增，酒店提供的服務(wù)更好，消費(fèi)者更滿意。圖4 在線旅行商網(wǎng)站2013年9月份覆蓋數(shù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測5. PC端向移動端傾斜。Alexa最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，9月份整個在線旅游行業(yè)都出現(xiàn)了“冷空氣”現(xiàn)象，暑期因素導(dǎo)致無論大型OTA網(wǎng)站還是中小型OTA網(wǎng)站，用戶覆蓋數(shù)都出現(xiàn)了不同程度的下降。同時，用戶習(xí)慣的改變也正在令中國在線旅游網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)流量出現(xiàn)被分流的跡象，隨著移動端的迅猛發(fā)展，各OTA也在不斷地強(qiáng)化對移動端的投入，在線旅游網(wǎng)站的各渠道占比狀態(tài)正在被重構(gòu)，未來一段時間內(nèi)移動渠道仍會保持較快的成長勢頭。目前，攜程網(wǎng)應(yīng)加大對移動端的投入，打造手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心的“一網(wǎng)三客戶端”服務(wù)模式。
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