攜程網電子商務案例分析-資料下載頁
2025-04-17 00:07本頁面
【正文】 果網、中國移動12580的同質化競爭。（2）去中介化競爭。連鎖經濟型酒店開通400直撥預訂電話、開通網絡直銷網站、采取會員制、打價格戰(zhàn)，直接爭取客源；航空公司也通過各種營銷手段直銷，完全脫離攜程等中介。（3）搜索引擎競爭。目前來看，對攜程造成真正威脅的應該是像去哪兒、酷訊這樣的垂直搜索引擎，這些垂直搜索引擎使用戶可以通過“比價搜索”選擇服務提供商，使得旅游產品的價格更為透明，消費者自主的選擇權被擴大。（4）代理平臺競爭。航空公司與淘寶、騰訊這些用戶規(guī)模不小的平臺合作，逐步減弱對攜程的依賴。（5）傳統旅行社的競爭。傳統的旅行社在度假旅游管理方面的產品優(yōu)勢是攜程短期內無法超越的，而攜程的線上優(yōu)勢，卻日漸受到傳統旅行社的沖擊。 （6）其他。此外還有類似的旅行網站如途牛、驢媽媽、中青旅、嘉信力等同行業(yè)的競爭。（二）未來發(fā)展走向圖3 2013Q2中國在線旅游OTA市場份額1. 差異化旅游產品，發(fā)現新市場。OTA市場格局較為穩(wěn)定，攜程、藝龍、同程牢牢把控OTA市場前三。而提供優(yōu)秀的產品決定了這些企業(yè)的領先地位。旅游的本質就是個性和多樣，現在的市場供體過于單調，遠遠不能滿足市場的需求，攜程網應主動地做改變，減少同質化產品競爭，不斷找尋新的利益增長點。2. 開拓中小型酒店的市場。在攜程的內部報告中，三星以下單體酒店約占全國所有酒店（包括連鎖和非連鎖）總數的80%，其中兩星級酒店所占比例為37%，三星級所占比例為46%。拉攏這類酒店，可以使攜程達到抗衡經濟連鎖酒店的目的，保證獲得低星級酒店的房源，將使攜程在四星、五星級酒店預訂市場之外，獲得新的增長，維持一貫好看的財報數字。3. 實施上游擴張戰(zhàn)略，發(fā)展自己的旅游服務行業(yè)。旅游行業(yè)的現狀是服務業(yè)實體不滿攜程這類的服務中介的“分餅”行為，想要通過自己的信息化繞過服務中介。所以攜程在努力提高自己核心競爭力的同時也要有所準備，向上擴張，如構建自己的旅游公司、星級酒店等，發(fā)展旅游的實體產業(yè)，才能最終規(guī)避被繞過的風險。4. 縮減加盟酒店數量。首先要果斷砍掉那些設施、服務不符合標準的酒店，然后在同一區(qū)域同一類型的酒店中，實施競價推薦，這樣能自然控制酒店數量，同時保證傭金上升，且形成良性循環(huán)，直接帶來合作酒店客源大增，酒店提供的服務更好，消費者更滿意。圖4 在線旅行商網站2013年9月份覆蓋數統計監(jiān)測5. PC端向移動端傾斜。Alexa最新數據統計結果顯示，9月份整個在線旅游行業(yè)都出現了“冷空氣”現象，暑期因素導致無論大型OTA網站還是中小型OTA網站，用戶覆蓋數都出現了不同程度的下降。同時，用戶習慣的改變也正在令中國在線旅游網站的互聯網流量出現被分流的跡象，隨著移動端的迅猛發(fā)展，各OTA也在不斷地強化對移動端的投入，在線旅游網站的各渠道占比狀態(tài)正在被重構，未來一段時間內移動渠道仍會保持較快的成長勢頭。目前，攜程網應加大對移動端的投入，打造手機、互聯網和呼叫中心的“一網三客戶端”服務模式。
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1