【正文】 、展示系統(tǒng)目前B2C電子商務(wù)網(wǎng)站提供的支付方式有：1 信用卡和電子錢(qián)包2 支票3 匯款4 現(xiàn)金支付與顧客交流或互動(dòng)的層次：1 信息層2 交易層3 服務(wù)層網(wǎng)上銷(xiāo)售電腦和軟件的優(yōu)勢(shì)：銷(xiāo)售電腦的優(yōu)勢(shì)電腦的挑選性不是很強(qiáng)，產(chǎn)品單一化。銷(xiāo)售電腦軟件的優(yōu)勢(shì)共享精神在電腦軟件的銷(xiāo)售上是最直接和最易實(shí)現(xiàn)的。我國(guó)發(fā)展網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)勢(shì)：1 網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)行的客觀需求較強(qiáng)2 人力資源充足，勞動(dòng)力價(jià)格低廉，為圖書(shū)配送提供了條件3 建立倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用相對(duì)低廉4 網(wǎng)民迅速增加，使用電子商務(wù)的網(wǎng)民也增長(zhǎng)較快5 國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的大力支持網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)銷(xiāo)售的特點(diǎn)：1 網(wǎng)上書(shū)店可做到存書(shū)量最大，成本最小2 適應(yīng)讀者的新需求網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)的流程：1 用戶(hù)登錄2 書(shū)籍瀏覽3 放入購(gòu)物籃4 結(jié)帳和結(jié)算5 等待送貨上門(mén)網(wǎng)絡(luò)百貨銷(xiāo)售的特點(diǎn)：1 不受物理空間的影響2 不受時(shí)間的限制3 不受地域的限制4 不受外界的誘導(dǎo)5 商品價(jià)格低網(wǎng)上商品信息的描述應(yīng)包括：商品的外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)、形狀、大小、顏色、性能、技術(shù)指標(biāo)和圖示。網(wǎng)上百貨商店的送貨模式：1 具備離線(xiàn)百貨商場(chǎng)的網(wǎng)站2 覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)站3 純網(wǎng)上百貨商場(chǎng)與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售企業(yè)相結(jié)合4 網(wǎng)上的虛擬商場(chǎng)自建配送隊(duì)伍B2B電子商務(wù)的概念:企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)即為B2B電子商務(wù)。B2B是企業(yè)之間通過(guò)因特網(wǎng)展開(kāi)的交易活動(dòng)，包括通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行的企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子交易市場(chǎng)、外部網(wǎng)以及其他途徑實(shí)現(xiàn)的各類(lèi)銷(xiāo)售，但不包括專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的交易活動(dòng)。目前國(guó)內(nèi)的B2B網(wǎng)站分為：1 大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站，如海爾集團(tuán)。2 專(zhuān)門(mén)做B2B交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)公司，如8848交易網(wǎng)站。3 垂直商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，如中昊化工網(wǎng)。B2B交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低，具體表現(xiàn)為：1 距離越遠(yuǎn)成本越低。2 無(wú)需中介者參與。3 賣(mài)方減少了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。4 電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。5 庫(kù)存成本顯著降低。水平網(wǎng)站的定義：網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個(gè)網(wǎng)站上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。美國(guó)的VerticalNet是一個(gè)水平網(wǎng)站。）水平網(wǎng)站的利潤(rùn)流：1 交易費(fèi)用2 拍賣(mài)傭金3 軟件許可費(fèi)4 廣告費(fèi)5 出售“內(nèi)容”6 節(jié)省成本的回報(bào)7其他服務(wù)費(fèi)用水平網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素：1 業(yè)務(wù)處理流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度2 業(yè)務(wù)及作業(yè)自動(dòng)化處理專(zhuān)業(yè)知識(shí)3 提供內(nèi)容深層次自動(dòng)化處理的水平4 根據(jù)行業(yè)差異定制業(yè)務(wù)處理流程的能力水平網(wǎng)站的困境：水平網(wǎng)站追求“全”，即行業(yè)全，服務(wù)全，但是這個(gè)“全”，使得水平網(wǎng)站要冒每一個(gè)行業(yè)都做不好的風(fēng)險(xiǎn)。如何在“全”與“好”之間找一個(gè)平衡點(diǎn)，是水平網(wǎng)站目前面臨的一個(gè)需要解決的問(wèn)題。垂直網(wǎng)站的定義：網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位只一個(gè)特定的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，如IT、化工、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。垂直網(wǎng)站的利潤(rùn)流：1 垂直網(wǎng)站的廣告費(fèi)比水平網(wǎng)站高2 交易費(fèi)用3 產(chǎn)品列表及網(wǎng)上商店門(mén)面收費(fèi)4 數(shù)據(jù)庫(kù)使用費(fèi)垂直網(wǎng)站的成功的關(guān)鍵：1 最重要的因素是專(zhuān)業(yè)技能 2 另一個(gè)因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率垂直網(wǎng)站的困境：難以轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)向其他領(lǐng)域參透，這是由于其鮮明行業(yè)特征和客戶(hù)關(guān)系所決定的。中昊模式的特色和優(yōu)勢(shì)：1 符合中國(guó)國(guó)情2 高科技含量3 大市場(chǎng)容量4 費(fèi)用低廉網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的定義：網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易。網(wǎng)絡(luò)商品交易中心為客戶(hù)提供的服務(wù)：1 市場(chǎng)信息2 商品交易3 倉(cāng)儲(chǔ)配送4 貨款結(jié)算網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的優(yōu)點(diǎn)：1 網(wǎng)絡(luò)商品中介為買(mǎi)賣(mài)雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的世界市場(chǎng)。2 解決傳統(tǒng)交易中“拿不到錢(qián)”和“拿貨不給錢(qián)”兩大難題。買(mǎi)方驗(yàn)貨合格后，在24小時(shí)內(nèi)將貨款轉(zhuǎn)到賣(mài)方帳戶(hù)。3 采用統(tǒng)一集中的結(jié)算方式。4 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心存在一些問(wèn)題需要解決：環(huán)球資源的優(yōu)勢(shì)：1 內(nèi)容2 社群3 運(yùn)作系統(tǒng)企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式：1 企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)信息分析處理2 信息發(fā)布平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)、合作、招投標(biāo)信息3 CA認(rèn)證中心商業(yè)信用認(rèn)證4 信息交流平臺(tái)簽訂電子合同5 電子支付結(jié)算6 物流配送7 信息反饋B2B包括1 非特定企業(yè)間的電子商務(wù)定義：是在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。特點(diǎn)：不以持續(xù)交易為前提。2 特定企業(yè)間的電子商務(wù)定義：是在過(guò)去一直有交易關(guān)系或者今后要繼續(xù)交易的企業(yè)間進(jìn)行的商務(wù)交易。信息流貫穿了商品交易過(guò)程的始終。資金流的安全問(wèn)題成為整個(gè)電子商務(wù)安全運(yùn)作的核心?！叭鳌钡年P(guān)系：信息流、資金流、物流在企業(yè)電子商務(wù)中是相互聯(lián)系的，缺一不可。1 信息流在其中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位。2 三“流”運(yùn)行的最終狀態(tài)是要達(dá)到資金流的兌現(xiàn)。3 短線(xiàn)制約不是信息流和資金流的速度，而是物流的速度。物流的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的水平。企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作：1 賣(mài)方控制型經(jīng)營(yíng)策略：2 買(mǎi)方控制型經(jīng)營(yíng)策略3 中介控制型經(jīng)營(yíng)策略企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作中應(yīng)注意的問(wèn)題： 1 考慮交易成本2 判斷產(chǎn)品交易機(jī)會(huì)3 考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和品牌知名度 4 比較采購(gòu)量供應(yīng)量企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證包括：1 身份認(rèn)證：用于鑒別用戶(hù)身份。 2 信息認(rèn)證：用于保證通信雙方的不可抵賴(lài)性和信息的完整性。認(rèn)證機(jī)構(gòu)或信息服務(wù)商提供的功能（安全認(rèn)證的功能）：1 可信性2 完整性3 不可抵賴(lài)性4 訪(fǎng)問(wèn)控制用戶(hù)身份認(rèn)證的基本方式：1 用戶(hù)所知道的某個(gè)秘密信息，如用戶(hù)口令。2 用戶(hù)持有的某個(gè)秘密信息（硬件），如智能卡。3 用戶(hù)所具有的某些生物學(xué)特征，如聲音。信息認(rèn)證包括：1 SET CA：適合B2C。2 PKI CA：適合B2C、B2B。對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程中信息的保密性提出的要求：1 對(duì)敏感的文件進(jìn)行加密。2 保證數(shù)據(jù)的完整性。3 對(duì)數(shù)據(jù)和信息的來(lái)源進(jìn)行驗(yàn)證。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)分類(lèi)：指除商品交易活動(dòng)以外的各行業(yè),包括：證券、金融、旅游、人才中介、信息服務(wù)、房地產(chǎn)、文化娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、體育健身、衛(wèi)生保健等。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的特征：廣泛采用電子商務(wù)技術(shù)，通過(guò)建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布，同時(shí)，通過(guò)因特網(wǎng)提供各種信息服務(wù)。為什么服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)的一個(gè)金礦？1 借助于因特網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)完成了空間上和數(shù)量上的超越。2 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)使用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段和方法，實(shí)現(xiàn)了低成本運(yùn)作。3 有了一個(gè)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模大支撐。新經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的商業(yè)運(yùn)作模式：1 創(chuàng)新2 取代3 融合旅游電子商務(wù)的服務(wù)對(duì)象包括：1 游客2 賓館酒店3 旅行社4 景區(qū)景點(diǎn)5 餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)6 娛樂(lè)場(chǎng)所7 度假村8 旅游購(gòu)物店旅游電子商務(wù)網(wǎng)在線(xiàn)服務(wù)包括：1 景區(qū)景點(diǎn)查詢(xún)2 賓館酒店客房查詢(xún)及預(yù)訂3 投訴處理查詢(xún)旅游電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略1 旅游電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的宣傳攻勢(shì)，爭(zhēng)奪旅游市場(chǎng)。2 旅游電子商務(wù)必須強(qiáng)調(diào)降低旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本。3 網(wǎng)上旅游需要強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)旅游資源做后盾。網(wǎng)上拍賣(mài)定義：是一方當(dāng)事人利用因特網(wǎng)技術(shù),借助于因特網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)計(jì)算機(jī)顯示屏上不斷變換的標(biāo)價(jià)向購(gòu)買(mǎi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品的行為。網(wǎng)上拍賣(mài)的形式：1 個(gè)人競(jìng)價(jià)2 集體議價(jià)3 接受委托拍賣(mài)特定物品網(wǎng)上拍賣(mài)的種類(lèi)：1 符合拍賣(mài)法的網(wǎng)上拍賣(mài)2 不符合拍賣(mài)法的網(wǎng)上拍賣(mài)（網(wǎng)上競(jìng)價(jià)拍賣(mài)）符合拍賣(mài)法的拍賣(mài)的特點(diǎn)：1 經(jīng)營(yíng)者必須是按照《拍賣(mài)法》設(shè)立的有拍賣(mài)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè) 2 網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者是拍賣(mài)人 3 按照拍賣(mài)規(guī)則實(shí)施拍賣(mài)活動(dòng)網(wǎng)上拍賣(mài)與傳統(tǒng)拍賣(mài)的最主要區(qū)別是拍賣(mài)環(huán)境和手段的改變。不符合拍賣(mài)法的網(wǎng)上拍賣(mài)的特點(diǎn)：1 “拍賣(mài)者”沒(méi)有相應(yīng)的拍賣(mài)資質(zhì) 2 沒(méi)有專(zhuān)業(yè)拍賣(mài)師 3 網(wǎng)上競(jìng)價(jià)買(mǎi)賣(mài)不是購(gòu)買(mǎi)者之間的競(jìng)價(jià) 4 “拍賣(mài)”的物品大多數(shù)是“拍賣(mài)人”自己的物品或經(jīng)銷(xiāo)的商品網(wǎng)上拍賣(mài)的競(jìng)價(jià)模式有：1 正向競(jìng)價(jià)2 逆向競(jìng)價(jià)網(wǎng)上拍賣(mài)的交易方式有：1 競(jìng)價(jià)拍賣(mài)2 競(jìng)價(jià)拍買(mǎi)3 集體議價(jià) 競(jìng)價(jià)拍賣(mài)為正向競(jìng)價(jià)模式，競(jìng)價(jià)拍買(mǎi)和集體議價(jià)為逆向競(jìng)價(jià)模式。 網(wǎng)上拍賣(mài)程序:1 注冊(cè)2 拍賣(mài)程序：3 購(gòu)買(mǎi)程序4 貨運(yùn)和支付方式拍賣(mài)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)策略:應(yīng)當(dāng)提供豐富的商品，協(xié)調(diào)好商品配送流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓客戶(hù)得到迅速周到的服務(wù)，還應(yīng)延伸“服務(wù)”的概念，提供真正有別于傳統(tǒng)服務(wù)的“信息服務(wù)”。網(wǎng)上證券交易的定義：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)、委托、支付、交割和清算等證券交易全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)時(shí)實(shí)交易。網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)：1 網(wǎng)上交易打破時(shí)空限制，降低了券商的經(jīng)營(yíng)成本。2 減少了交易環(huán)節(jié)，提高交易效率。3 加快證券市場(chǎng)信息流動(dòng)速度，提高資源配置效率。因特網(wǎng)對(duì)教育產(chǎn)生的影響：1 教育目標(biāo)2 教育內(nèi)容3 教育結(jié)構(gòu)4 教育形式5 教育手段網(wǎng)絡(luò)教育的內(nèi)容：其中最有發(fā)展前景的方向是中小學(xué)教育和成人教育。國(guó)內(nèi)教育網(wǎng)站分為：1 綜合教育網(wǎng)站2 面向中小學(xué)的教育網(wǎng)站3 專(zhuān)業(yè)教育網(wǎng)站電子支付的定義：是支付命令發(fā)送方把存放于商業(yè)銀行的資金，通過(guò)一條線(xiàn)路劃入收益方開(kāi)戶(hù)銀行，以支付給收益方的一系列轉(zhuǎn)移過(guò)程。電子支付的特征：1 電子支付是通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)摹? 電子支付的工作環(huán)境是基于因特網(wǎng)。3 電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段。4 電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。安全問(wèn)題，一直是困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。大規(guī)模推廣電子支付，必須解決防止黑客入侵，內(nèi)部作案，密碼泄露等涉及資金安全的問(wèn)題。電子支付的方式：1 以信用卡為基礎(chǔ)的電子支付2 電子支票3 電子貨幣根據(jù)SET協(xié)議電子支付的流程：1 消費(fèi)者利用PC機(jī)通過(guò)因特網(wǎng)選定所要購(gòu)買(mǎi)的物品。2 在線(xiàn)商店作出應(yīng)答。3 消費(fèi)者選擇付款方式，確認(rèn)訂單，簽發(fā)付款指令。SET開(kāi)設(shè)介入。4 消費(fèi)者對(duì)訂單和付款指令進(jìn)行數(shù)字簽名。5 在線(xiàn)商店接受訂單后，向消費(fèi)者所在銀行請(qǐng)求支付認(rèn)可。6 在線(xiàn)商店發(fā)送訂單確認(rèn)信息給消費(fèi)者。7 在線(xiàn)商店發(fā)送貨物，或提供服務(wù)。數(shù)字證書(shū)的定義：是一個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心數(shù)字簽名的、包含證書(shū)申請(qǐng)者個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文件。基于公開(kāi)密鑰體制的數(shù)字證書(shū)是電子商務(wù)安全體系大核心。數(shù)字證書(shū)分為：1 個(gè)人數(shù)字證書(shū)和單位數(shù)字證書(shū)2 SSL數(shù)字證書(shū)和SET數(shù)字證書(shū)EDI作為一種數(shù)據(jù)交換的手段，有三個(gè)關(guān)鍵性的要素：1 是計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸。2 使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制傳輸資料。3 使用電子方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸。EDI與電子郵件的區(qū)別：1 工作方式：2 信息內(nèi)容：3 安全性：4 網(wǎng)絡(luò)形式：5 投資成本：目前使用的EDI標(biāo)準(zhǔn)：1 聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)2 美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)EDI的應(yīng)用范圍：1 制造業(yè)2 貿(mào)易運(yùn)輸業(yè)3 流通業(yè)4 金融業(yè)EDI所需的硬件：1 計(jì)算機(jī)2 modem和路由器3 電話(huà)線(xiàn)4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)EDI軟件的特性：1 表驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu)2 編輯3 開(kāi)發(fā)輔助4 審計(jì)選擇EDI軟件的基本功能：1 格式轉(zhuǎn)換2 翻譯3 通信常用的EDI軟件：1 轉(zhuǎn)換軟件：轉(zhuǎn)換平面文件。2 翻譯軟件：平面文件到EDI標(biāo)準(zhǔn)格式之間的轉(zhuǎn)換。3 通信軟件EDI系統(tǒng)的組成：1 EDI客戶(hù)端系統(tǒng)包括EDI應(yīng)用系統(tǒng)和文本格式轉(zhuǎn)換系統(tǒng)。2 EDI傳輸系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)和EDI交換平臺(tái)。13 / 13