企業(yè)怎樣進(jìn)行產(chǎn)業(yè)分析-資料下載頁(yè)
2025-06-27 01:38本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn)業(yè)調(diào)查中，許多有創(chuàng)造性的工作經(jīng)常在這種會(huì)議上完成。獨(dú)自訪問(wèn)者也應(yīng)該為這種活動(dòng)留出時(shí)間。提問(wèn)。搜集準(zhǔn)確的資料要靠提出準(zhǔn)確的問(wèn)題，既不能判斷或限制答案，也不能暴露訪問(wèn)者自己的傾向。談話者必須警惕不要用自己的舉止、聲音的語(yǔ)氣或措詞示意自己所期望的答案。大多數(shù)人喜歡合作和附和，但這種示意可能使答案帶有偏見(jiàn)。筆記。除作筆記外，調(diào)查者還能夠受益于記下對(duì)訪問(wèn)本身的觀察印象。該人使用什么出版物？書(shū)架上有什么書(shū)？辦公室怎樣裝飾？是奢侈豪華還是簡(jiǎn)單樸實(shí)？被訪者是否在辦公室里擺放樣品？在解釋從訪問(wèn)中得到的口頭資料時(shí)，這種信息經(jīng)常提供有益的提示，同時(shí)也提供額外資料源的引導(dǎo)。關(guān)系。很重要的一點(diǎn)是要認(rèn)識(shí)到訪問(wèn)的主體是人，他或她以前從未見(jiàn)過(guò)調(diào)查者，有自己的個(gè)人特點(diǎn)，并對(duì)說(shuō)什么或不說(shuō)什么相當(dāng)不確定。被訪者的風(fēng)格和詞匯、他或她的姿勢(shì)和態(tài)度、身體語(yǔ)言等將給訪問(wèn)者提供重要的暗示，訪問(wèn)者應(yīng)迅速作出判斷。好的訪問(wèn)者經(jīng)常善于迅速與主體（被訪者）建立關(guān)系。努力適應(yīng)被訪者的風(fēng)格，減少不確定性，使相互關(guān)系個(gè)人化，而不是將其保持在一個(gè)純商業(yè)性的水平上將會(huì)在收到信息的質(zhì)量和真實(shí)性上得到回報(bào)。正式與非正式形式。很多有趣信息經(jīng)常來(lái)自正式訪問(wèn)之后。例如，如果調(diào)查者能夠參觀一下工廠，被訪者可能會(huì)更放得開(kāi)，因?yàn)榄h(huán)境從更正式得辦公室移到非正式得地方。調(diào)查者應(yīng)該設(shè)法把握訪問(wèn)，以便克服那種固有得拘泥于形式的局面。這可以通過(guò)在中立地點(diǎn)會(huì)面、參觀、吃午餐，或者發(fā)現(xiàn)并討論其他有共同興趣的話題（除產(chǎn)業(yè)問(wèn)題之外）來(lái)做到。敏感性資料。開(kāi)始談話時(shí)，提出一些非敏感性的一般問(wèn)題將比詢問(wèn)一些特別具體的數(shù)字或其他具潛在敏感性的資料更有效。在很可能涉及敏感性資料的情況下，通常最好在訪問(wèn)的開(kāi)始就講明調(diào)查者并不想搜集獨(dú)享資料，而是要獲得對(duì)產(chǎn)業(yè)的印象。被訪者將經(jīng)常愿意以一系列范圍、球形圖、省略數(shù)字等形式提供資料，這對(duì)訪問(wèn)者極為有用。應(yīng)該像下面這樣構(gòu)思問(wèn)題：“銷(xiāo)售人員的數(shù)量是接近100還是500？”尋求引導(dǎo)。調(diào)查者應(yīng)該經(jīng)常在訪問(wèn)中花一些時(shí)間提出下列問(wèn)題：我們應(yīng)當(dāng)與別的什么人談話？我們應(yīng)當(dāng)了解什么出版物？是否有值得參加的會(huì)議在進(jìn)行？（許多產(chǎn)業(yè)在一月和二月有會(huì)議。）是否有一些有啟發(fā)的書(shū)？提高訪問(wèn)效用的方法是從每一次訪問(wèn)中獲得更進(jìn)一步的引導(dǎo)。如果被訪者愿意提供有關(guān)另一個(gè)人的個(gè)人參考資料，就要接受這種資料。因?yàn)樗鼘O有利于作進(jìn)一步的訪問(wèn)安排。電話訪問(wèn)。在研究的相對(duì)晚期，當(dāng)問(wèn)題已高度集中時(shí)，電話訪問(wèn)可能相當(dāng)有效。電話訪問(wèn)對(duì)供應(yīng)商、顧客、分銷(xiāo)商及其他第三方資料源效果最佳。圖Ⅱ－1產(chǎn)業(yè)分析實(shí)施資料的來(lái)源 產(chǎn)業(yè)觀察者 標(biāo)準(zhǔn)制定組織（如：保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室） 州政府工會(huì) 聯(lián)邦政府出版界，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)設(shè)施 國(guó)際組織（如OECD，聯(lián)合國(guó)）和總部所在商業(yè)雜志和地方雜志的編輯 監(jiān)督集團(tuán)（如：消費(fèi)者協(xié)會(huì)）當(dāng)?shù)亟M織（如：商會(huì)） 金融界（證券分析家）生產(chǎn)設(shè)施和總部所在地的市場(chǎng)調(diào)查 法規(guī)、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)，融資等方面人員 所涉及的機(jī)構(gòu)供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)顧客分銷(xiāo)商服務(wù)組織公司內(nèi)部關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的訪問(wèn)源銷(xiāo)售人員 商會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu) 投資銀行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、觀察者及服務(wù)機(jī)構(gòu)的前雇員 咨詢機(jī)構(gòu)工程人員 審計(jì)師采購(gòu)部―與探訪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商接觸 商業(yè)銀行研發(fā)部－一般追蹤技術(shù)發(fā)展和學(xué)術(shù)會(huì)議 廣告機(jī)構(gòu) 及出版物
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