企業(yè)怎樣進行產(chǎn)業(yè)分析-資料下載頁
2025-06-27 01:38本頁面
【正文】 產(chǎn)業(yè)調(diào)查中，許多有創(chuàng)造性的工作經(jīng)常在這種會議上完成。獨自訪問者也應(yīng)該為這種活動留出時間。提問。搜集準確的資料要靠提出準確的問題，既不能判斷或限制答案，也不能暴露訪問者自己的傾向。談話者必須警惕不要用自己的舉止、聲音的語氣或措詞示意自己所期望的答案。大多數(shù)人喜歡合作和附和，但這種示意可能使答案帶有偏見。筆記。除作筆記外，調(diào)查者還能夠受益于記下對訪問本身的觀察印象。該人使用什么出版物？書架上有什么書？辦公室怎樣裝飾？是奢侈豪華還是簡單樸實？被訪者是否在辦公室里擺放樣品？在解釋從訪問中得到的口頭資料時，這種信息經(jīng)常提供有益的提示，同時也提供額外資料源的引導(dǎo)。關(guān)系。很重要的一點是要認識到訪問的主體是人，他或她以前從未見過調(diào)查者，有自己的個人特點，并對說什么或不說什么相當不確定。被訪者的風格和詞匯、他或她的姿勢和態(tài)度、身體語言等將給訪問者提供重要的暗示，訪問者應(yīng)迅速作出判斷。好的訪問者經(jīng)常善于迅速與主體（被訪者）建立關(guān)系。努力適應(yīng)被訪者的風格，減少不確定性，使相互關(guān)系個人化，而不是將其保持在一個純商業(yè)性的水平上將會在收到信息的質(zhì)量和真實性上得到回報。正式與非正式形式。很多有趣信息經(jīng)常來自正式訪問之后。例如，如果調(diào)查者能夠參觀一下工廠，被訪者可能會更放得開，因為環(huán)境從更正式得辦公室移到非正式得地方。調(diào)查者應(yīng)該設(shè)法把握訪問，以便克服那種固有得拘泥于形式的局面。這可以通過在中立地點會面、參觀、吃午餐，或者發(fā)現(xiàn)并討論其他有共同興趣的話題（除產(chǎn)業(yè)問題之外）來做到。敏感性資料。開始談話時，提出一些非敏感性的一般問題將比詢問一些特別具體的數(shù)字或其他具潛在敏感性的資料更有效。在很可能涉及敏感性資料的情況下，通常最好在訪問的開始就講明調(diào)查者并不想搜集獨享資料，而是要獲得對產(chǎn)業(yè)的印象。被訪者將經(jīng)常愿意以一系列范圍、球形圖、省略數(shù)字等形式提供資料，這對訪問者極為有用。應(yīng)該像下面這樣構(gòu)思問題：“銷售人員的數(shù)量是接近100還是500？”尋求引導(dǎo)。調(diào)查者應(yīng)該經(jīng)常在訪問中花一些時間提出下列問題：我們應(yīng)當與別的什么人談話？我們應(yīng)當了解什么出版物？是否有值得參加的會議在進行？（許多產(chǎn)業(yè)在一月和二月有會議。）是否有一些有啟發(fā)的書？提高訪問效用的方法是從每一次訪問中獲得更進一步的引導(dǎo)。如果被訪者愿意提供有關(guān)另一個人的個人參考資料，就要接受這種資料。因為它將極有利于作進一步的訪問安排。電話訪問。在研究的相對晚期，當問題已高度集中時，電話訪問可能相當有效。電話訪問對供應(yīng)商、顧客、分銷商及其他第三方資料源效果最佳。圖Ⅱ－1產(chǎn)業(yè)分析實施資料的來源 產(chǎn)業(yè)觀察者 標準制定組織（如：保險商實驗室） 州政府工會 聯(lián)邦政府出版界，特別是競爭對手生產(chǎn)設(shè)施 國際組織（如OECD，聯(lián)合國）和總部所在商業(yè)雜志和地方雜志的編輯 監(jiān)督集團（如：消費者協(xié)會）當?shù)亟M織（如：商會） 金融界（證券分析家）生產(chǎn)設(shè)施和總部所在地的市場調(diào)查 法規(guī)、產(chǎn)業(yè)促進，融資等方面人員 所涉及的機構(gòu)供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)顧客分銷商服務(wù)組織公司內(nèi)部關(guān)于競爭對手的訪問源銷售人員 商會服務(wù)機構(gòu) 投資銀行競爭對手、觀察者及服務(wù)機構(gòu)的前雇員 咨詢機構(gòu)工程人員 審計師采購部―與探訪競爭對手的供應(yīng)商接觸 商業(yè)銀行研發(fā)部－一般追蹤技術(shù)發(fā)展和學(xué)術(shù)會議 廣告機構(gòu) 及出版物
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