【正文】 計、方法改進、質(zhì)量管理等問題都需要大量地應(yīng)用圖表技術(shù)來表示和研究。這種方法直觀易懂，在實踐中有很大的應(yīng)用意義，從最早泰勒發(fā)展起來的作業(yè)流程分析圖表，到質(zhì)量管理學(xué)中的“QC七種工具”，直至當今廣泛應(yīng)用的BPR流程分析圖表，都是一些很有代表性的圖表分析手段。 ●理論模型分析：運作管理中有很多決策問題是可以定量描述的，此外，由于很多決策需要同時考慮多個因素，而這些因素往往對一個決策具有相悖的影響，因此，就需要在多個相悖的因素中尋求最優(yōu)或最適的解決方案。在這種情況下，理論模型的建立和求解就是一種必要的手段。在庫存管理、生產(chǎn)計劃、項目管理、能力規(guī)劃、設(shè)施選址、生產(chǎn)線設(shè)計等方面，都大量地使用了數(shù)學(xué)模型。隨著計算機計算能力的急劇增長，運作管理學(xué)可以建立很復(fù)雜、規(guī)模很大的模型，并利用計算饑來迅速求解?！衲M分析：運作管理中有大量的定量性決策問題具有不確定性因素，或隨時間而變化的因素，在這種情況下，精確的數(shù)學(xué)模型的建立和求解都是很困難的，而且往往所建立的模型與現(xiàn)實情況有一定距離。在這種情況下，模擬模型是一種十分方便、有用的分析工具。這種方法被大量地用在了服務(wù)管理、庫存管理、作業(yè)管理等方面。 ●實證分析：運作管理學(xué)是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科，很多理論、模型都是來源于運作管理的實踐。因此，實證研究是運作管理學(xué)中大量使用的另一種方法。最著名、也最具有代表性的實證研究是“精益生產(chǎn)”（Lean Production）理論的誕生。4. 學(xué)術(shù)組織和學(xué)術(shù)刊物（1）國外重要學(xué)會和刊物國際上關(guān)于運作管理方面的刊物很多 ，其中較著名、 影響力較大的有以下雜志：l Management Sciencel Decision Sciencesl Naval Research Logisticsl International Journal Of Production Researchl Journal of Operations Management，l Journal of manufacturing and Operations Managementl Manufacturing amp。 Service Operations Managementl Technology and Operations Reviewl IIE Transactionsl Quality Progress（：//）l OR/MS Today（：// ） l Material Management and Distribution（：//WWW）l Modern Purchasing（：//） 此外，工商管理學(xué)科中最著名的綜合雜志Harvard Business Review和 Sloan Management Review中也有相當多的運作管理方面的文章。這些雜志在促進學(xué)術(shù)交流、提高研究水平方面起了很大作用，在培養(yǎng)博士這樣的高層次人才中也起了很大的作用。 近年來隨著運作管理領(lǐng)域新研究熱點的不斷出現(xiàn)，又涌現(xiàn)出來一些新的雜志，例如，The Journal of Supply Chain Management，Supply Chain Management Review, Logistics Management and Distribution Report等。這些雜志雖然歷史不長，是順應(yīng)新的時代要求而產(chǎn)生的 ，并且一出現(xiàn)就使用了在線發(fā)行技術(shù)，對促進新問題的研究起了很大作用。 此外，到目前為止，已經(jīng)有十幾種運作管理雜志在線發(fā)行，除了上述提到的以外，影響力較大的還有：l The Manufacturing report（：// ）l Purchasing Online（：//）l Modern materials handling（：// ）l Logistics Management and Distribution Report（：//. ）l Warehousing Management（：// ）l Midrange Enterprise （：//）l Supply Chain Management Review （：//）l Quality Digest （：//）l Information Technology Journal （：//. ）l Information Week Online （：//） 除了期刊以外，工商管理學(xué)術(shù)界每年有大量的新書出版，對于及時傳播新知識起了很大作用。在運作管理方面，一些影響力較大的書籍，如“The Goal”，“The Machine That Changed the world”，“Reengineering the corporation”等都發(fā)行了幾百萬冊。高校編寫出版的教材、案例等也數(shù)量相當多。近年來書籍出版的另一個特點是（尤其是在象運作管理這樣的方法論較強的學(xué)科領(lǐng)域中），同時以光盤的形式輔以工業(yè)考察實例、軟件應(yīng)用、習題解答等內(nèi)容，與書籍中的理論闡述相輔相成。 主要的學(xué)術(shù)團體有：l American Production and Inventory Control Society（APICS）l Institute of Industrial Engineers（IIE）l Institute for Operations Research and the Management Science（INFORMS）l International Society for Inventory Researchl Operations Management Associationl Production and Operations Management Society（POMS）l Operational Research Society（UK）l American Management Association（AMA）l American Society for Quality（ASQ）l Council of Logistics Management （CLW）l Decision Science Institute（DSI）l National Association of Purchasing Management（NAPM）l Project Management Institute （PMI）l Society for Manufacturing Engineer（SME）這些學(xué)術(shù)團體很多都有自己的年會，定期組織同行交流，在這樣的學(xué)術(shù)交流會議上，還經(jīng)常邀請企業(yè)界人士參加。（2）國內(nèi)學(xué)術(shù)組織和學(xué)術(shù)刊物 在我國，運作管理方面的、或與運作管理相關(guān)的主要雜志有：l 研究與發(fā)展管理l 管理工程學(xué)報l 運籌學(xué)學(xué)報l 運籌與管理l 系統(tǒng)工程學(xué)報l 系統(tǒng)科學(xué)與數(shù)學(xué)l 系統(tǒng)工程理論與實踐l 中國工業(yè)經(jīng)濟研究l 中國管理科學(xué) l 中國軟科學(xué) l IT經(jīng)理世界l 工業(yè)工程與管理l 管理信息系統(tǒng)l 計算機集成制造系統(tǒng)l 系統(tǒng)工程l 系統(tǒng)工程理論與方法應(yīng)用 從雜志的數(shù)量上來看，中國的相關(guān)雜志的數(shù)量也不算少，但是水平參差不齊，在國際上也缺乏影響力 （這其中的原因之一當然是由于受所用語言的限制）。七、 信息管理與信息系統(tǒng)1. 發(fā)展趨勢信息管理與信息系統(tǒng) （Information System amp。 Information Management）學(xué)科研究關(guān)于信息資源開發(fā)、利用的管理理論與方法。它是一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，是管理理論、系統(tǒng)科學(xué)方法與信息技術(shù)相交叉而形成的，成為現(xiàn)代管理理論與方法的重要支柱之一。信息管理與信息系統(tǒng)學(xué)科的研究內(nèi)容可以概括為三個主要的部分：管理模型研究：對管理領(lǐng)域及管理問題（即對信息系統(tǒng)服務(wù)對象）的研究，以期從管理實踐的需求出發(fā)來研究信息系統(tǒng)的規(guī)律。 信息處理模型研究：從如何建設(shè)一個信息系統(tǒng)的角度來研究信息系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)律，包括信息系統(tǒng)的分類、特性，系統(tǒng)分析與設(shè)計的理論、方法及工具等等。系統(tǒng)實現(xiàn)條件研究：基礎(chǔ)條件包括技術(shù)和環(huán)境 （宏觀環(huán)境、人才狀況等）兩個方面，這兩個方面各有其專門的學(xué)科領(lǐng)域，因此，信息系統(tǒng)學(xué)科中主要是從如何管理、評價、改進系統(tǒng)的角度來研究信息系統(tǒng)運作中的問題，包括如何更好地掌握、利用技術(shù)并調(diào)控環(huán)境，以及信息系統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)和信息系統(tǒng)在組織中的地位、作用和影響等等。從信息管理與信息系統(tǒng)學(xué)科發(fā)展的角度來看，未來主要集中在以下幾方面的研究：第一，企業(yè)資源計劃 （ERP）作為信息技術(shù)與企業(yè)管理思想結(jié)合的產(chǎn)物，將受到越來越多的重視，特別是與供應(yīng)鏈管理、知識管理、商務(wù)智能、客戶關(guān)系管理相結(jié)合的研究。第二，信息技術(shù)管理與組織。研究的意義在于企業(yè)幫助管理者明確本企業(yè)的IT發(fā)展定位，從而制定出最為切實有效的IT應(yīng)用戰(zhàn)略，選擇作為合理的IT發(fā)展路線，并且妥善地處理好IT應(yīng)用當中的各種關(guān)鍵性問題。IT吸收過程就不再被單純地視為計算及通訊技術(shù)的發(fā)展過程，各種環(huán)境因素、組織形式上的特性等都被納入視野之中，力圖對IT應(yīng)用的發(fā)展全景做出盡可能完善的描述。研究中已經(jīng)出現(xiàn)了多種IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法（如BSP，CSF等等），并在實踐中得到了大量的應(yīng)用。第三，供應(yīng)鏈管理的研究。主要集中在以下三個方面：信息系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈中的庫存管理以及供應(yīng)鏈中各成員間的關(guān)系。第四，決策支持、人工智能、商務(wù)智能。在信息時代，企業(yè)是一種動態(tài)聯(lián)盟，經(jīng)常處于動態(tài)重構(gòu)的變化之中，以預(yù)測方法和運籌學(xué)為基礎(chǔ)的決策支持系統(tǒng)已不能滿足需要，因而有必要研究支持先進制造與管理模式的決策支持系統(tǒng)，特別是支持新產(chǎn)品快速設(shè)計與企業(yè)動態(tài)重組的決策支持系統(tǒng)。另外，從目前IT行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，電子商務(wù)和IT技術(shù)的作用對現(xiàn)代企業(yè)來說越來越重要，因此研究分布式的群組協(xié)作型的決策支持系統(tǒng)是另一重要的實踐趨勢。在這一方面，目前的主要研究包括以下方面：基于群體Agent的開放系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和先進制造的管理模式，多目標群體決策模型和決策過程及其基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的分布決策支持模型等等。第五，電子商務(wù)研究。特別是供應(yīng)鏈管理、物流配送、電子支付以及安全性、如何實現(xiàn)電子商務(wù)中的價值增值等熱點問題，在不遠的未來仍然會是人們關(guān)注的熱點，未來的學(xué)科發(fā)展也會圍繞這個中心議題展開。我國信息管理與信息系統(tǒng)學(xué)科的發(fā)展，要建立一支具有國際水平并兼?zhèn)淅碚撍仞B(yǎng)及實踐背景的教學(xué)科研隊伍；學(xué)習、引進國外先進的信息系統(tǒng)理論與方法；形成具有中國特色的信息系統(tǒng)理論體系，并與我國的信息化建設(shè)的戰(zhàn)略密切結(jié)合；加強培養(yǎng)學(xué)科的碩士、博士層次人才培養(yǎng)。為此，需要在資金投入、師資、機構(gòu)、專業(yè)期刊建設(shè)等方面采取措施。2. 優(yōu)先和重點發(fā)展的領(lǐng)域和項目l 基于信息技術(shù)的管理理論研究。其中包括：信息管理與信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論研究；先進信息系統(tǒng)與組織的交互影響研究，包括對ERP（企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)）、BPR（商務(wù)流程重組）、CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）等的研究；先進信息系統(tǒng)的對比研究及應(yīng)用策略研究；l 商務(wù)智能及其應(yīng)用研究。其中包括：數(shù)據(jù)挖掘的方法研究，包括先進數(shù)據(jù)挖掘算法等；基于數(shù)據(jù)倉庫和OLAP技術(shù)企業(yè)信息系統(tǒng)研究；商務(wù)智能基礎(chǔ)理論及其應(yīng)用研究；l 電子商務(wù)理論與應(yīng)用研究。其中包括：電子商務(wù)環(huán)境下管理理論體系和決策理論體系的研究；網(wǎng)絡(luò)營銷理論與方法研究；電子商務(wù)發(fā)展的政府戰(zhàn)略和政策研究；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展特征研究；電子商務(wù)企業(yè)運作的宏觀環(huán)境研究。l 先進信息系統(tǒng)與組織的交互影響研究；l 先進信息系統(tǒng)的對比研究及應(yīng)用策略研究；l 智能化數(shù)據(jù)挖掘算法及其應(yīng)用模型研究；l 基于數(shù)據(jù)倉庫和OLAP技術(shù)企業(yè)信息系統(tǒng)研究；l 電子商務(wù)環(huán)境下管理理論體系和決策理論體系的研究；l 網(wǎng)絡(luò)營銷理論與方法研究；l 電子商務(wù)發(fā)展的政府戰(zhàn)略和政策研究；l 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展特征研究； l 電子商務(wù)企業(yè)運作的宏觀環(huán)境研究；l 行業(yè)電子商務(wù)模型研究l 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的管理、技術(shù)問題研究l 我國企業(yè)實施電子商務(wù)系統(tǒng)與發(fā)達國家實施電子商務(wù)系統(tǒng)的比較研究l 移動電子商務(wù)用戶行為及應(yīng)用模式研究l 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息系統(tǒng)頂層設(shè)計的理論與方法3. 研究方法（1）信息技術(shù)與組織研究中已經(jīng)出現(xiàn)了多種IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法（如BSP，CSF等等），并在實踐中得到了大量的應(yīng)用。（2）決策支持、人工智能、商務(wù)智能 在這一方面，目前的主要研究包括以下方面：基于群體Agent的開放系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和先進制造的管理模式，多目標群體決策模型和決策過程及其基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的分布決策支持模型等等。（3）電子商務(wù) 電子商務(wù)研究方法：對比研究：對發(fā)達國家電子商務(wù)發(fā)展中所采取的政策與措施，進行研究，針對電子我國電子商務(wù)發(fā)展的階段，提出針對性的建議。分析綜合：電子商務(wù)活動對傳統(tǒng)行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)營管理的影響。實證研究：電子商務(wù)研究中很多時候是通過對某些實際公司或者是電子 商務(wù)網(wǎng)站所進行的實證研究。比如物流配送、電子商務(wù)的匹配度研究等。相似性比較：對電子商務(wù)表現(xiàn)進行衡量方法，是對相似的系統(tǒng)進行比較和衡量。4. 學(xué)術(shù)組織和學(xué)術(shù)刊物（1）國外重要學(xué)會和刊物目前，在本領(lǐng)域國際上的重要學(xué)會組織包括，AIS（Association for information Systems），INFORMS（Institute for Operations Research and the Management Sciences） 的information system 分會，ACM（Association for Computing Machinery,該學(xué)會成立于1947年，是世界上第一個計算教育和研究組織，現(xiàn)在ACM的會員有80，000多人）的SIGMIS（special interest group on management information systems ）分會，IFIP（international 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