【正文】 。網(wǎng)絡(luò)型組織并沒(méi)有形成嚴(yán)格的階層結(jié)構(gòu)，而是將組織的各組成部分松散地結(jié)合在一起，可以說(shuō)它實(shí)現(xiàn)了組織的動(dòng)態(tài)化和靈活性，適應(yīng)了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)化的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)型組織具有如下的特點(diǎn)：（1） 局部有較高的自律性：網(wǎng)絡(luò)型組織假設(shè)每一個(gè)人都有自律的能力，嚴(yán)格的規(guī)章制度不一定是必須的，因此在網(wǎng)絡(luò)型組織中，個(gè)人的行為與工作有一定的彈性。比如微軟公司就允許自己的軟件工程師可以在任何時(shí)候使用公司的電腦，而且不論該工程師做什么事。（2） 具有促進(jìn)增值和結(jié)合的靈活性（創(chuàng)造力的培養(yǎng)）：當(dāng)員工感到不再受制度的約束，自己可以根據(jù)自己的意愿來(lái)工作時(shí)，他會(huì)感到是在為自己工作，愿意在工作中投入更多的精力。以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在這種自我激勵(lì)的工作氛圍下，員工是很容易有所創(chuàng)新的。（3） 小規(guī)模單位組織：網(wǎng)絡(luò)型組織還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)在于工作規(guī)模的小型化。過(guò)去，我們一味強(qiáng)調(diào)大規(guī)模的優(yōu)點(diǎn)，但大規(guī)模會(huì)帶來(lái)溝通不便，信息傳達(dá)慢等缺點(diǎn)，這些缺點(diǎn)隨著信息時(shí)代的來(lái)臨顯得格外突出。網(wǎng)絡(luò)型組織通過(guò)減少組織層次，加強(qiáng)橫向溝通彌補(bǔ)了這些缺點(diǎn)。（4） 通過(guò)共有信息和價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)組織集中（這是產(chǎn)生新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的新的集中原理）：網(wǎng)絡(luò)型組織雖然看似缺乏規(guī)模，也難以實(shí)現(xiàn)組織集中；但實(shí)際上，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)完全可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等信息新技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息共享，實(shí)現(xiàn)組織集中。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)組織的規(guī)模反而更大了，企業(yè)可以跨越地域的限制實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全球化。在現(xiàn)在國(guó)際企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益激化的時(shí)代，金字塔型的傳統(tǒng)縱向管理體制缺乏靈活性，很難適應(yīng)外部環(huán)境變化。為了確保自己的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)松散的橫向聯(lián)合，利用其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源（產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化）進(jìn)行生產(chǎn)和技術(shù)開(kāi)發(fā)是全球企業(yè)的有利選擇。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)動(dòng)可以分為企業(yè)組織內(nèi)部的活動(dòng)和企業(yè)與外部組織的關(guān)系這兩大類。企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)動(dòng)的最大著眼點(diǎn)是消除企業(yè)活動(dòng)的內(nèi)部不經(jīng)濟(jì)性，企業(yè)間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化的最大著眼點(diǎn)是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積極地利用外部經(jīng)濟(jì)。企業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)化的主要目的是縮短經(jīng)營(yíng)決策主體（局部組織）和經(jīng)營(yíng)環(huán)境（技術(shù)和市場(chǎng)）之間感性反映過(guò)程和反饋所需的時(shí)間和距離。為此而采取的措施是：（1） 建立小型的局部組織 隨時(shí)準(zhǔn)確地反映市場(chǎng)和技術(shù)的變化；（2） 當(dāng)局部組織過(guò)大時(shí)進(jìn)行分解 將決策權(quán)交給企業(yè)組織內(nèi)的第一線部門，激發(fā)起經(jīng)營(yíng)積極性，提高經(jīng)營(yíng)效率；（3） 開(kāi)展不同種技術(shù)的交流 促進(jìn)不同種技術(shù)部門間的交流，使技術(shù)適應(yīng)復(fù)雜的社會(huì)需求，激勵(lì)各部門創(chuàng)造新技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)化對(duì)于建立企業(yè)組織之間同伴式的關(guān)系（競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作關(guān)系并存）有重要的戰(zhàn)略意義。首先，我們從聯(lián)合的經(jīng)濟(jì)性的三個(gè)方面來(lái)分析企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)所具有的特點(diǎn)：（1） 外部效果的消極內(nèi)部化 當(dāng)企業(yè)在向新事業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的過(guò)程中需要企業(yè)沒(méi)有的經(jīng)營(yíng)資源時(shí)（外部效果），為了利用其他企業(yè)所擁有的這方面資源，就需要企業(yè)與其他企業(yè)協(xié)作，以謀求投入方面聯(lián)合的經(jīng)濟(jì)性；如計(jì)算機(jī)公司與電信公司的合作就屬于資源的聯(lián)合投入，以謀求雙方在各自領(lǐng)域的市場(chǎng)與技術(shù)的互補(bǔ)。（2） 外部效果的積極內(nèi)部化 一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的各種信息和資源都分散在各企業(yè)中。當(dāng)各企業(yè)所擁有的信息和資源具有互補(bǔ)性和依存性時(shí)，如果兩者為共同的目的進(jìn)行聯(lián)合的話，則可以擴(kuò)大一家企業(yè)所固有的信息和資源的效果，提高協(xié)作效果，以創(chuàng)造出新信息、新市場(chǎng)和新技術(shù)；（3） 節(jié)約交易成本。隨著眾多企業(yè)間交易談判的復(fù)雜化，開(kāi)始要求企業(yè)具有對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和組織管理進(jìn)行選擇的新功能。其次，創(chuàng)造“信賴這一財(cái)富”也是企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)化的一個(gè)重要特色。信賴可以提高系統(tǒng)的效果，增強(qiáng)組織的凝聚力。當(dāng)一個(gè)組織要更換合作者時(shí)，需要花費(fèi)較高的更換成本。但是，如果網(wǎng)絡(luò)型聯(lián)合具有較大的彈性時(shí)（加入與退出自由），就可以找到較妥善的解決方法。全球公司的管理系統(tǒng)決策支助系統(tǒng)是一種以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的管理支助系統(tǒng)。它在企業(yè)的復(fù)雜決策中起著舉足輕重的作用。20世紀(jì)70年代早期，決策支助系統(tǒng)主要為商業(yè)機(jī)構(gòu)中某地某一用戶提供幫助，但隨著企業(yè)大型化、全球化的發(fā)展趨勢(shì)，很多公司把它們的注意力轉(zhuǎn)向?qū)Q策支助系統(tǒng)技術(shù)運(yùn)用于大型機(jī)構(gòu)和全球決策中。在這樣的背景下，一種新型的支助系統(tǒng)—全球公司管理支助系統(tǒng)（Global Management Support System）誕生了，簡(jiǎn)稱“GMSS”。GMSS集決策支助系統(tǒng)，專家系統(tǒng)和經(jīng)理信息系統(tǒng)為一體。GMSS幫助全球企業(yè)超越職能部門，計(jì)劃范疇和國(guó)界在操作，從而在戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略等方面作出協(xié)調(diào)一致的組織決策。GMSS通過(guò)設(shè)計(jì)管理支助系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)將總部的管理支助系統(tǒng)和全球的子公司的系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，在操作層和戰(zhàn)略層上同時(shí)滿足全球企業(yè)的決策支助要求，從而為企業(yè)解決全球營(yíng)銷管理中的復(fù)雜問(wèn)題提供可靠的保證。GMSS對(duì)操作管理的支助要求對(duì)許多跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能及時(shí)使用全球的各種數(shù)據(jù)，就能保證管理眾多海外子公司的成功。GMSS 的一個(gè)基本功能就是允許全體經(jīng)理及時(shí)使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以便通過(guò)總部對(duì)公司在全球的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控。如得克薩斯儀器公司的網(wǎng)絡(luò)允許76000名雇員在全球20個(gè)數(shù)據(jù)中心使用數(shù)據(jù)庫(kù)里的資料。通過(guò)這種全球網(wǎng)絡(luò)，公司各部能通過(guò)集聲音、數(shù)據(jù)、圖象為一體的通訊系統(tǒng)與國(guó)內(nèi)外子公司適時(shí)地進(jìn)行交流。在所有的全球性數(shù)據(jù)中，財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)（如存貨、應(yīng)收帳款、現(xiàn)金、產(chǎn)品收入等）是企業(yè)最為關(guān)注的部分。如果能夠最快地把握這些數(shù)據(jù)的變化，將各地的財(cái)經(jīng)情況綜合成一份全球性的報(bào)告，那么對(duì)企業(yè)的計(jì)劃、監(jiān)控和預(yù)算的決策是十分有益的。GMSS的存在使得這種需求得到很好地滿足。 GMSS對(duì)戰(zhàn)術(shù)或戰(zhàn)略管理的支助要求理論上，戰(zhàn)略策劃要求公司各單位都參與，以便于綜合考察企業(yè)的整體利益變動(dòng)情況。但過(guò)去，由于地域等因素的阻礙，總公司與子公司間聯(lián)系較為困難，實(shí)際上往往不能實(shí)現(xiàn)每一有關(guān)單位都能參與策劃。GMSS的誕生為總部和子公司之間的聯(lián)系提供了有效的交際手段。另一方面，全球企業(yè)在全球范圍內(nèi)的聯(lián)合是通過(guò)子公司網(wǎng)絡(luò)把全球職能戰(zhàn)略（生產(chǎn)、銷售、研究與開(kāi)發(fā)、融資等）統(tǒng)一起來(lái)；各子公司的研究與開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售任務(wù)由總部統(tǒng)一分配和協(xié)調(diào)，從而收到整體節(jié)約的效果。GMSS能夠幫助總部充分了解各地的情況，在進(jìn)行戰(zhàn)略計(jì)劃制訂時(shí)，作出相應(yīng)地調(diào)整，以適應(yīng)各地的特殊情況。在戰(zhàn)術(shù)或戰(zhàn)略管理層上運(yùn)用較多的GMSS是Desanctis和Gallupe提出的四個(gè)集體決策支助系統(tǒng)：小范圍決策網(wǎng)絡(luò)，大范圍決策網(wǎng)絡(luò)，決策室和電話會(huì)議系統(tǒng)。由于計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)的不斷提高，性能的不斷完善，價(jià)格不斷下降，在不久的將來(lái)，我們還能使用同時(shí)傳送聲音和圖像的電視會(huì)議系統(tǒng)。 GMSS對(duì)全球戰(zhàn)略管理的支助要求全球公司的戰(zhàn)略策劃與控制系統(tǒng)旨在全球范圍內(nèi)更有效地合理使用資源以適應(yīng)快速發(fā)生的環(huán)境變化。戰(zhàn)略策劃過(guò)程一般包括：（1） 評(píng)價(jià)公司的指導(dǎo)思想、任務(wù)及業(yè)務(wù)范圍；（2） 評(píng)價(jià)公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象；（3） 機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)分析；（4） 闡明各職能單位目標(biāo)；（5） 選擇一種國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，如確定在全球所有市場(chǎng)都獲得高市場(chǎng)份額的全球市場(chǎng)平均高份額戰(zhàn)略；（6） 詳細(xì)說(shuō)明偶發(fā)事件的行動(dòng)綱領(lǐng)和操作計(jì)劃。GMSS的中心任務(wù)是支助全球戰(zhàn)略管理過(guò)程，其目標(biāo)之一就是全方位支持決策過(guò)程。在上述戰(zhàn)略策劃的每一步驟中，我們都可以發(fā)現(xiàn)GMSS的身影。在第（1）步里，審視國(guó)際環(huán)境很重要，而國(guó)際環(huán)境信息系統(tǒng)能有規(guī)律地監(jiān)測(cè)大量的環(huán)境和國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)因素，有效地收集、分析和解釋環(huán)境變化數(shù)據(jù)。在第（2）、（3）、（4）步驟里，國(guó)際電話會(huì)議系統(tǒng)能使這些過(guò)程收到更好地效果。在第（5）步驟里，公司目標(biāo)被轉(zhuǎn)化為全球戰(zhàn)略，此時(shí)必須考慮全球環(huán)境中經(jīng)濟(jì)、政治、法律、文化的多樣性。這就使管理決策更復(fù)雜，而GMSS的存在能幫助公司高層人員更全面地了解信息，更理性地處理問(wèn)題。除此以外，GMSS還有專用于外匯風(fēng)險(xiǎn)管理和偶發(fā)事件管理的系統(tǒng)，以保證公司穩(wěn)步向前發(fā)展。GMSS還處于不斷發(fā)展之中，還可以不斷地完善，但相信隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，其對(duì)全球企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用會(huì)越來(lái)越大，影響也會(huì)越來(lái)越深。本章小結(jié)隨著高科技和信息技術(shù)的發(fā)展，世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來(lái)越超越國(guó)界的限制，而在全球范圍內(nèi)進(jìn)行國(guó)際分工和協(xié)作，以謀取資源的最佳配置。國(guó)際間交往日益增多，國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全球化的趨勢(shì)已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。在這樣的背景下，國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓、國(guó)際投資這三種形式不同、性質(zhì)不同的國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都不同程度地受到了經(jīng)濟(jì)全球化的影響。傳統(tǒng)的國(guó)際市場(chǎng)概念發(fā)生了變化。作為微觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的載體──跨國(guó)公司在經(jīng)濟(jì)全球化中起了重要作用，現(xiàn)正向全球企業(yè)轉(zhuǎn)變。全球企業(yè)雖然是在跨國(guó)公司的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，但它將整個(gè)世界視為單一的市場(chǎng)，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源的最有效的配置；而跨國(guó)公司則更多的是出于突破貿(mào)易壁壘，用低廉勞動(dòng)力等目的而進(jìn)行的跨國(guó)界的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)面臨著目標(biāo)顧客、營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷管理等問(wèn)題的巨大變化。任何企業(yè)要想獨(dú)自壟斷市場(chǎng)是不可能的，只能是相互共享市場(chǎng)。因此，全球企業(yè)往往以合作競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的戰(zhàn)略聯(lián)盟等形態(tài)來(lái)擴(kuò)大自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。全球企業(yè)所處的環(huán)境更加復(fù)雜，多變；因此企業(yè)在全球性營(yíng)銷中，更需要考慮政治、經(jīng)濟(jì)、文化、人口、法律、技術(shù)、社會(huì)團(tuán)體等種種環(huán)境因素。尤其在制訂全球營(yíng)銷方案中，對(duì)任何一個(gè)環(huán)境因素的忽略都可能導(dǎo)致巨大的損失。全球企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，也需要制定有關(guān)的產(chǎn)品決策、價(jià)格決策、促銷決策和分銷渠道決策。但由于營(yíng)銷環(huán)境的不同，這些決策的著眼點(diǎn)會(huì)更高，更廣闊，以區(qū)別傳統(tǒng)國(guó)際營(yíng)銷時(shí)的決策。全球營(yíng)銷組織決策是一項(xiàng)重要決策，企業(yè)所選擇的全球組織形式將直接對(duì)全球活動(dòng)產(chǎn)生重要影響。當(dāng)前全球企業(yè)中流行的組織形式是網(wǎng)絡(luò)型組織。這種組織形式實(shí)現(xiàn)了組織的動(dòng)態(tài)化和靈活性，適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)全球化背景下的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)化的發(fā)展。為了更好地滿足全球企業(yè)日益龐大的機(jī)構(gòu)運(yùn)作需要，全球企業(yè)戰(zhàn)略管理支助系統(tǒng)（GMSS）產(chǎn)生了，它在全球企業(yè)管理中起到了快速溝通信息，提高決策正確性的重要作用。思考題:1. 經(jīng)濟(jì)全球化怎樣影響經(jīng)濟(jì)全球化怎樣影響傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓和國(guó)際投資等國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)？2. 傳統(tǒng)國(guó)際市場(chǎng)與全球市場(chǎng)有什么不同特征？3. 全球企業(yè)的特征是什么？它的最佳組織形式是什么？為什么？4. 全球企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略有什么特點(diǎn)？5. 怎樣進(jìn)行全球企業(yè)的營(yíng)銷管理？全球企業(yè)戰(zhàn)略管理支助系統(tǒng)（GMSS）有什么特點(diǎn)？34 /