物業(yè)制度與規(guī)章保安消防-資料下載頁
2024-11-07 14:47本頁面
【導讀】肆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀袇螆芀芆袆衿肅薅裊羈羋薁襖膃肁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃羀袀莃荿薇膆芅薆肄莁蚄薅襖膄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薂膁肅蝕薂袀芁薆蟻羃肄蒂蝕肅艿莈蠆螅肂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂蒂螂袈膅蒈螁肀蒁莃螀膃芃螞螀袂肆薈蝿羅節(jié)蒄螈肇肅莀袇螆芀芆袆衿肅薅裊羈羋薁襖膃肁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃羀袀莃荿薇膆芅薆肄莁蚄薅襖膄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薂膁肅蝕薂袀芁薆蟻羃肄蒂蝕肅艿莈蠆螅肂莄蚈羇
【正文】 代為保管物品時，應(yīng)仔細察看和詢問物品的種類、數(shù)量，保管時間及原因。 貴重或需保管時間 超過一小時以上的，一般不予接受或必須報管理處同意，屬易燃、易爆物品，一律代為保管。 22. 外來人員要求代為轉(zhuǎn)交物品時，怎么辦？ 遇外來人員要求代為轉(zhuǎn)交物品給大廈業(yè)主或租戶人士時，當值人員應(yīng)有禮貌地說明情況，即不進行此項工作，除用戶人士有事先要求者例外。 23. 客戶攜帶易污染物品進入大堂時，怎么辦？ 遇客戶攜帶易污染物品進入大堂，當值人員應(yīng)上前有禮貌地詢問客人的去向，說明大廈管理規(guī)定并要求其包裝好物品，在確保不會發(fā)生污染電梯轎廂，走道等公共部位時，才能放行，并勸其從貨運梯行走，否則不得讓其進入大廈。 對已發(fā)生污染的情況時，應(yīng)詳細詢問肇事人的姓名、工作單位及察看客人，并及時報告當值領(lǐng)班。必要時，應(yīng)扣留證件等待處理，同時認真做好損壞情況記錄，由肇事人簽字認可后，方可放行。 24. 客戶攜帶易污染物品出客梯時，怎么辦？ 當看見客人攜帶易污染物品走出客梯時，當值人員應(yīng)有禮貌地向客戶說明大廈管理規(guī)定，并對電梯橋廂進行檢查，發(fā)現(xiàn)有被污染的情況應(yīng)按第 23 條處理及時報告當值領(lǐng)班進行處理。 管理人員同時應(yīng)提醒當事人配合管理處，下次攜帶易污染物品時應(yīng)注意包裝并從貨運梯行走。 25. 客人不慎將物品傾覆大堂，造成污染時， 怎么辦？ 客人不慎將物品傾覆大堂，造成污染，應(yīng)主動上前進行安扶工作，并立即通知清潔員工進行清理，并在現(xiàn)場樹立警示牌。 工作程序及規(guī)章制度 上海迪利特太平洋酒店管理 有限 公司 保安消防管理制度 Confidential 物業(yè)標準運作手冊 如受污染面積較大時，應(yīng)管理好現(xiàn)場，以防污染擴大，并按以上第 23 條內(nèi)容處理。 26. 非業(yè)主人員攜帶物品欲從外圍崗位出大廈時，怎么辦？ 非業(yè)主人員攜帶物品欲從自行車道、下層式廣場等外圍崗位離開大廈小區(qū)時，應(yīng)立即上前，有禮貌地請客人遞交有效出門證明，并核對無誤后方可放行。 27. 客人攜帶物品通過大堂直接裝車運出駛時，怎么辦？ 客人攜帶物品通過大堂直接裝車出門，當值人員應(yīng)有禮貌地提醒客人應(yīng) 遞交有效出門證明，并核對無誤后方可放行，并通報外圍門崗及作相關(guān)記錄。 28. 客戶物品出門無出門證明時，怎么辦？ 當客戶物品出門無出門證明時，當值人員應(yīng)提醒客戶：物品出門必需具有有效出門證明方可放行。 如遇客戶事情緊急，又清楚其所屬單元實際情況時，可視情先行放行，出門證明后補。但必須先檢查其出門物件的品種、數(shù)量等，作好記錄并由攜帶人簽名，事后必須督促客戶補齊出門證明。 ，但與貨不相符或沒寫出門物品時，怎么辦？ 客戶出門證明與貨不相符或沒寫出門是何物品的，在時間允許的情況下，應(yīng)向客人說 明情況，更換出門證明。 在客戶事情緊急情況下，并且又清楚其所屬單元實際情況下，應(yīng)請持證人填寫清楚并簽名，方可放行。但事后必需更換出門證明，并作好詳細記錄，督促更換。 30. 客人物品出門，無出門證卻強行出門時，怎么辦？ 客人物品無出門證，卻強行出門的，當值人員有權(quán)加以扣留，并立即報告當值領(lǐng)班到場處理，及與有關(guān)單元業(yè)主進行交涉。 對駕駛車輛強行出門的，應(yīng)記錄其車型、車牌號，并立即報告當值領(lǐng)班、通知其單元業(yè)主，必要時報警處理。 工作程序及規(guī)章制度 上海迪利特太平洋酒店管理 有限 公司 保安消防管理制度 Confidential 物業(yè)標準運作手冊 31. 夜間訪客進入大廈不愿登記時，怎么辦？ 夜間有訪客進入本大廈不愿登記時，當 值人員應(yīng)有禮貌地向其解釋本大廈的管理規(guī)定，并詢問其所屬單元號、姓名予以登記。 夜間進入本大廈非經(jīng)業(yè)主邀請或不經(jīng)登記外來訪客一律不得放行，對不聽勸阻者由管理處通報其所屬單元。 32. 當值人員聞到異味時，怎么辦？ 當值人員聞到異味時，必須迅速查明異味出自何方，并妥善加以處理。情況緊急時，必須立即報告當值領(lǐng)班處理。 33. 大堂衛(wèi)生有不整潔現(xiàn)象時，怎么辦？ 大堂區(qū)域衛(wèi)生有不潔現(xiàn)象時，屬舉手之勞之事，管理員應(yīng)立即加以解決。 如需清潔公司清理的，應(yīng)立即通知清潔人員及時整改，對拒不服從的，向管理處報告。 34. 大堂電梯廳煙缸有雜物時，怎么辦？ 大堂電梯廳煙缸發(fā)現(xiàn)有雜物時，如有清潔工在附近工作時，應(yīng)督促其清理，清潔工不在時，應(yīng)主動做好清理工作，并記錄于清潔整改單內(nèi)。 35. 郵件送達時，怎么辦？ 在平時或假日，如有郵件到達，當值人員應(yīng)代為收件，并作好收件核對和記錄，妥善保管郵件，轉(zhuǎn)交當值領(lǐng)班處理。若遇快件專遞，按單元訪客方式處理。 36. 聽到風機盤管發(fā)出異聲時，怎么辦？ 當管理員聽到空調(diào)風機發(fā)出異聲時，應(yīng)立即通報維修技工和當值高級管理人員進行檢查處理。 37. 遇客梯保養(yǎng)維修時，怎么辦？ 遇客梯保養(yǎng)維修時 ，當值人員應(yīng)將“維護保養(yǎng) /暫停使用 ” 的立牌擺放于被維修保養(yǎng)梯的橋廂外，以示通告。 工作程序及規(guī)章制度 上海迪利特太平洋酒店管理 有限 公司 保安消防管理制度 Confidential 物業(yè)標準運作手冊 38. 外面下雨時，怎么辦？ 管理員應(yīng)檢查傘袋架、防水地毯擺放到位，并提醒使用雨具的客人使用傘袋，以防污染大堂地坪。 39. 天氣突變下雨時，怎么辦？ 當天氣突變下雨時，管理員除迅速擺放好傘袋，鋪好防水地毯的同時，要維護好大堂及小區(qū)內(nèi)的次序，保證通道暢通，協(xié)助管理處做好雨具出租工作。 40. 發(fā)現(xiàn)客人物品遺忘、遺失在大堂或大廈內(nèi)時，怎么辦？ 管理員發(fā)現(xiàn)客人物品遺忘，應(yīng)妥為保管并作好記錄，上交管理處處理。必要時由管理處發(fā)失物 招領(lǐng)通知。 41. 客人或外來人員醉酒時，怎么辦？ 客人醉酒時，當值人員應(yīng)將客人帶到影響較小的場所或其
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