移動運營商績效管理改進研究-資料下載頁
2025-06-26 19:29本頁面
【正文】 管理流程的開始，評估是對指導(dǎo)效果的評價和反饋考核結(jié)果的前提，而通過反饋，則可為實施和完善下一步的指導(dǎo)和評估工作創(chuàng)造條件。為發(fā)揮新流程的最大效用，在實際運用中應(yīng)該注意以下一些問題： 實施新績效指導(dǎo)方案應(yīng)注意的問題 1)、管理者在日常工作中應(yīng)注意隨時觀察員工的工作表現(xiàn)，利用各種渠道多與下屬溝通交流，才能及時發(fā)現(xiàn)下屬工作情緒態(tài)度的變化和其能力的不足。 2)、移動通信企業(yè)員工具有年輕化、高學(xué)歷的特點，他們重視工作能力的發(fā)展，喜歡表達自己的觀點，因此上級在指導(dǎo)下屬的工作時，不要以強制的方式命令員工接受自己的觀點，而應(yīng)積極引導(dǎo)員工就該問題闡述自己的想法和觀點，激勵其積極思考，這樣才能有效促進員工的發(fā)展，提高其分析、解決問題的能力。 3)、每一次指導(dǎo)工作的原因、問題描述和解決辦法應(yīng)有一個書面紀(jì)錄，這樣便于在以后監(jiān)督員工的執(zhí)行情況，從而保證績效指導(dǎo)的有效性。 實施新績效評估方案應(yīng)注意的問題 1)、側(cè)重對各崗位工作的主要內(nèi)容進行考評。 2)、考評必須給出事實依據(jù)。 3)、考評者的范圍應(yīng)盡量廣，這樣有利于獲得被考評者的全面信息，防止以偏概全。 4)、員工績效調(diào)查表的填寫應(yīng)匿名進行，力求獲取信息的真實性，以保證績效評估結(jié)果的真實。 實施新績效反饋方案應(yīng)注意的問題 1)、面談交流要直接而具體，不能作泛泛的、抽象的、一般性評價。無論是贊揚還是批評，都應(yīng)有具體、客觀的結(jié)果或事實來支持。 2)、績效反饋是一種雙向的溝通，為了獲得對方的真實想法，主管應(yīng)當(dāng)鼓勵員工多說話，充分表達自己的觀點。 3)、績效反饋應(yīng)該對事不對人。 4)、反饋面談要指出員工問題所在，應(yīng)立足于指出績效未達成的原因，幫助員工改進不足之處，上級主管不應(yīng)只進行簡單的批評教育。10 / 10
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