運營商如何挖掘移動互聯(lián)網(wǎng)客戶價值-資料下載頁
2025-10-31 12:24本頁面
【正文】 系，實現(xiàn)由產(chǎn)品經(jīng)營到品牌經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。需要特別注意的是，郵政要重點做好企業(yè)自身品牌建設(shè)，與生產(chǎn)廠家創(chuàng)建品牌的重點應(yīng)該有所不同。如同國美、蘇寧等家電連鎖企業(yè)塑造的家電銷售企業(yè)品牌形象一樣，郵政要打造強勢農(nóng)村流通品牌形象，努力為老百姓提供良好的購物場所，讓他們切實感受到：進郵政“三農(nóng)服務(wù)站”，有郵政百年信譽作擔保，可以放心、稱心購買。，提升分銷配送業(yè)務(wù)的附加值隨著執(zhí)法部門監(jiān)督力度的不斷加大，農(nóng)村市場的逐步規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量貨真價實、無假冒偽劣產(chǎn)品等已成為經(jīng)銷商普遍提供的基本服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，從2005念叨2008年，全國農(nóng)資投訴連續(xù)4年呈下降趨勢，%，%。實踐也證明，只在產(chǎn)品性能方面進行競爭的企業(yè)，與通過增值服務(wù)提升產(chǎn)品價值的企業(yè)比，明顯處于劣勢，企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵越來越表現(xiàn)為獲取社會附加值的能力。目前，農(nóng)民需要更多的是科學種田的方法，這也是各級黨委政府大力提倡的主題內(nèi)容之一。郵政農(nóng)資分銷配送業(yè)務(wù)要努力打造這樣一個賣點：郵政配送的不僅是農(nóng)資，同時還有科技等增值性服務(wù)，這也是郵政樹立高端農(nóng)資產(chǎn)品形象的關(guān)鍵所在。目前，德州郵政通過整合林業(yè)局、農(nóng)業(yè)局、蔬菜局等部門的技術(shù)人才資源，已擁有農(nóng)技專家15人，一些縣局還開通了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)熱線，隨時為農(nóng)民提供科技服務(wù)。“買農(nóng)資到郵政，產(chǎn)品技術(shù)配套送”，一些基層企業(yè)還用這樣簡單形象的廣告語來宣傳郵政送科技下鄉(xiāng)活動。下一步，他們還將通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進，以及聯(lián)合合作企業(yè)、農(nóng)技推廣部門等多種方式，強化郵政農(nóng)資配送技術(shù)服務(wù)團隊建設(shè)，為農(nóng)民提供從產(chǎn)品選擇、具體施用到用后疑難問題解答等一條龍服務(wù)。，縮短對客戶需求的反應(yīng)時間郵政分銷配送業(yè)務(wù)所處的生態(tài)系統(tǒng)是一個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，郵政居于中心位置，直接連接上游的生產(chǎn)廠家，下游的“三農(nóng)服務(wù)站”和農(nóng)民，承擔著物流、資金流、信息流的傳遞功能，發(fā)揮著承前啟后的橋梁和紐帶作用，也處于相對主動的地位。供應(yīng)鏈管理強調(diào)整個鏈條成員的合作伙伴關(guān)系，包括從上游的供應(yīng)商，到下游的分銷商、零售商，甚至最中消費者，通過協(xié)作和整合，實現(xiàn)共同獲利的局面。面對瞬息萬變的市場環(huán)境，郵政應(yīng)保持與供應(yīng)鏈上下游的密切合作關(guān)系，改善系統(tǒng)的整體狀況，實施業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)對客戶需求的快速反應(yīng)。一是本著誠信、協(xié)作、包容、共贏的原則，深化與上游廠家的合作關(guān)系。在傳統(tǒng)管理模式下，分銷商為了降低成本，旺旺采用壓榨供應(yīng)商利潤來換取一時之利的做法，但這終究不是長久之計。郵政在供應(yīng)鏈中所處的位置，與沃爾瑪比較相似，我們就應(yīng)像沃爾瑪那樣視供應(yīng)商為合作伙伴，主動做好供應(yīng)鏈管理，深化與廠家戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，謀求合作共贏的局面。2003年天達藥業(yè)實施渠道營銷的藍海渠道，將郵政作為唯一的銷售渠道。到2008年，天達藥業(yè)年銷售額達到6000萬元，是雙方合作之初的40倍。二是強化渠道終端建設(shè)，發(fā)展與下游“三農(nóng)服務(wù)站”緊密依賴型合作關(guān)系。當前是一個渠道為王的時代，市場決勝在渠道，渠道決勝在終端?？梢哉f，終端是郵政分銷配送業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和核心，是市場競爭能力的具體體現(xiàn)。德州郵政的發(fā)展實踐證明，凡是“三農(nóng)服務(wù)站”建設(shè)的好、發(fā)展得快、基礎(chǔ)牢固、管理規(guī)范的縣市局，分銷配送業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭就強勁；反之，建設(shè)的差、進展緩慢的局，分銷業(yè)務(wù)發(fā)展就落后。由此可見，“三農(nóng)服務(wù)站”就是郵政做好分銷的基礎(chǔ)所在，也是郵政在農(nóng)村發(fā)展流通業(yè)的必由之路。為加強“三農(nóng)服務(wù)站”建設(shè)，德州郵政制定了等級管理制度，實施動態(tài)管理，扶持骨干站點上規(guī)模，想辦法讓“三農(nóng)服務(wù)站”經(jīng)營人員賺到錢；對業(yè)績落后，積極性不高的“三農(nóng)服務(wù)站”堅決進行摘牌；深入開展“農(nóng)友之家”等建設(shè)活動，加強對“三農(nóng)服務(wù)站”工作人員的培訓(xùn)，增強他們的歸屬感，提升終端銷售能力。目前，德州郵政“三農(nóng)服務(wù)站”對分銷收入貢獻占比達到80%以上。，努力使總成本比對手更低經(jīng)驗曲線告訴我們，隨著銷量增加，不僅生產(chǎn)成本，幾乎一切成本都以確定的速度降低。因此，郵政應(yīng)借助全網(wǎng)的力量，謀求在農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)上的成本領(lǐng)先優(yōu)勢。一是堅決清理部分縣市局自行引進農(nóng)資項目的問題，嚴格執(zhí)行項目集中統(tǒng)一采購制度，著重做大統(tǒng)簽項目規(guī)模，形成規(guī)模效應(yīng)，增加與廠家談判的籌碼，降低采購成本；二是實行與生產(chǎn)企業(yè)直接掛鉤機制，堅持以總代理的身份進入市場，不斷完善生產(chǎn)企業(yè)—郵政系統(tǒng)—消費者三層營銷網(wǎng)絡(luò)，減少中間層次，降低進貨成本；三是積極整合社會資源，嘗試對農(nóng)資運輸?shù)确呛诵沫h(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移給社會公司運作，實現(xiàn)業(yè)務(wù)外包，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，減少資本投入，降低運行成本；四是加強風險管控，積極防范庫存風險，資金風險、價格風險等，盡量避免分銷業(yè)務(wù)發(fā)展中的大起大落現(xiàn)象，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健快速發(fā)展。中央1號文件連續(xù)5年肯定郵政服務(wù)三農(nóng)工作，國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)對郵政分銷業(yè)務(wù)做出的專題批示，社會主義新農(nóng)村艱澀的深入推進，系列惠農(nóng)政策的逐步落實等，都為郵政分銷業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了新的發(fā)展機遇。郵政企業(yè)應(yīng)揚長避短，以分銷配送業(yè)務(wù)為突破口，以點帶面，解決“最后一公里”問題，打造農(nóng)村流通業(yè)的“沃爾瑪”。
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