電信運(yùn)營(yíng)商的etom流程框架研究-資料下載頁(yè)
2025-03-03 06:49本頁(yè)面
【正文】 銷方案（含細(xì)節(jié)后的預(yù)算） 營(yíng)銷溝通與促銷、廣告 營(yíng)銷方案批準(zhǔn) 產(chǎn)品與供應(yīng)業(yè)務(wù)計(jì)劃與承諾 廣告與促銷方案事前測(cè)試與調(diào)整 識(shí)別市場(chǎng)活動(dòng)所針對(duì)的客戶 CRM能力交付 為市場(chǎng)推廣活動(dòng)聯(lián)系客戶 客戶接口管理 客戶篩選 客戶保持與忠誠(chéng)度 獲取活動(dòng)反饋 CRM能力交付 分析市場(chǎng)推廣活動(dòng)的結(jié)果 產(chǎn)品、營(yíng)銷與客戶績(jī)效評(píng)估 廣告與促銷方案調(diào)整改進(jìn) 營(yíng)銷溝通與促銷、廣告 營(yíng)銷實(shí)施 CRM運(yùn)營(yíng)支持與流程管理、 CRM運(yùn)營(yíng)就緒、營(yíng)銷實(shí)施響應(yīng) 營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)與反饋 營(yíng)銷效果期間測(cè)試與記錄 廣告、營(yíng)銷 … … … 根據(jù) eTOM流程表所做的流程圖示例 產(chǎn)品與供應(yīng)業(yè)務(wù)計(jì)劃與承諾 CRM運(yùn)營(yíng)就緒 營(yíng)銷溝通與促銷 市場(chǎng)戰(zhàn)略與策略 品牌管理 產(chǎn)品與供應(yīng)業(yè)務(wù)計(jì)劃與承諾 產(chǎn)品與供應(yīng)業(yè)務(wù)計(jì)劃與承諾 營(yíng)銷溝通與促銷 營(yíng)銷溝通與促銷 營(yíng)銷溝通與促銷 營(yíng)銷溝通與促銷 營(yíng)銷溝通與促銷 廣告 廣告 請(qǐng)求營(yíng)銷實(shí)施 市場(chǎng)、產(chǎn)品和客戶層 服務(wù)層 資源層 供應(yīng)商合作伙伴層 請(qǐng)求營(yíng)銷測(cè)試 分配營(yíng)銷與品牌任務(wù) 下發(fā)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 確定和細(xì)化營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)和初步預(yù)算 營(yíng)銷策略 品牌策略 批準(zhǔn)目標(biāo)和預(yù)算 請(qǐng)求促銷方式的可用性 請(qǐng)求營(yíng)銷合作伙伴的可用性 促銷方式的可用性 營(yíng)銷合作伙伴的可用性 請(qǐng)求批準(zhǔn)營(yíng)銷方案 營(yíng)銷方案得到批準(zhǔn) 請(qǐng)求廣告測(cè)試 提供品牌服務(wù)指導(dǎo) 提供細(xì)化的品牌方案 13 流程圖與 eTOM process關(guān)系示意圖 Level 2 Processes 5級(jí)以下 5級(jí)以下 4級(jí) 5級(jí)以下 5級(jí)以下 4級(jí) 3級(jí) 5級(jí)以下 5級(jí)以下 4級(jí) 5級(jí)以下 5級(jí)以下 4級(jí) 3級(jí) 2級(jí) 5級(jí)以下 5級(jí)以下 4級(jí) 5級(jí)以下 5級(jí)以下 4級(jí) 3級(jí) 5級(jí)以下 5級(jí)以下 4級(jí) 5級(jí)以下 5級(jí)以下 4級(jí) 3級(jí) 2級(jí) 流程 應(yīng)用 eTOM建立業(yè)務(wù)模型步驟 1：確定業(yè)務(wù)流程走向 應(yīng)用 eTOM建立業(yè)務(wù)模型步驟 2：確定業(yè)務(wù)流程框架 應(yīng)用 eTOM建立業(yè)務(wù)模型步驟 3：設(shè)計(jì)流程 謝謝！ Email:
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