【正文】 主要目標(biāo)之一。為公平公正地激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工，績(jī)效考核就成了一個(gè)最合理的依據(jù)，通過(guò)能者多得的原則，促使高績(jī)效員工繼續(xù)保持高績(jī)效，同時(shí)激勵(lì)其他員工主動(dòng)改善績(jī)效，以提高收益。正如同國(guó)美ODM產(chǎn)品的銷售，與其他品牌銷售后提成由該品牌銷售人員平均分配不同，國(guó)美ODM產(chǎn)品無(wú)論哪個(gè)銷售人員銷售，均可獲得提成，多勞多得，而且提成普遍高于其他品牌的產(chǎn)品，這極大地激發(fā)了銷售人員的積極性與主動(dòng)性。所以在國(guó)美，ODM產(chǎn)品的銷量和其他產(chǎn)品相比一直都處于領(lǐng)先位置。3．及時(shí)反饋員工考核結(jié)果績(jī)效考核不能光為了考核員工而存在，更重要的是為了改善現(xiàn)狀?？?jī)效考核關(guān)鍵在于過(guò)程和結(jié)果的雙把關(guān)，員工只有定期的到其工作情況的評(píng)價(jià)反饋，才能了解到自己的不足，從而真正能得到提高。如果XX店國(guó)美能在平時(shí)的日常銷售過(guò)程中多關(guān)注一些員工考核的項(xiàng)目，而不僅僅流于形式考核，那么筆者相信平時(shí)的銷售也不會(huì)不盡人意，員工一定會(huì)把績(jī)效考核真正當(dāng)回事。4．培訓(xùn)和發(fā)展員工通過(guò)考核了解每一位員工的長(zhǎng)處，從而可以設(shè)計(jì)并實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)改善計(jì)劃，合理幫助員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)考核，了解員工的潛質(zhì)，為儲(chǔ)備后備干部或人員配置建立庫(kù)源。針對(duì)考核結(jié)果不同的員工制定出不同的培養(yǎng)方針，這樣既可以培養(yǎng)專項(xiàng)人才又可以培養(yǎng)多項(xiàng)人才，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重要作用。而XX店國(guó)美雖然是XX區(qū)域第一店，也屬于XX國(guó)美四大旗艦店之一，現(xiàn)在在全國(guó)排在前二十，但是就我在店里工作了兩個(gè)月的情況來(lái)看，銷售不近人意，一方面原因固然是因?yàn)榻衲瓯旧硎袌?chǎng)不景氣，導(dǎo)致包括蘇寧、五星在內(nèi)的諸多家電零售連鎖企業(yè)銷售量都不是很好；另一方面筆者所在的XX店的一些管理制度并沒(méi)有得到很好得實(shí)施，導(dǎo)致員工上班效率低下，包括主任在內(nèi)的大部分員工整天無(wú)所事事，銷量始終無(wú)法得到提升，以至于屢屢達(dá)不成分部分配下來(lái)的任務(wù)，甚至幾乎競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)附近的五星、蘇寧以及其他部分兄弟門店。所以現(xiàn)在制定采取有效的績(jī)效考核刻不容緩，也是提高門店銷售額的一個(gè)重要途徑。對(duì)于現(xiàn)在國(guó)美門店現(xiàn)行存在的績(jī)效考核指標(biāo)已經(jīng)比較完善了，筆者又進(jìn)行了仔細(xì)推敲，針對(duì)上述所例舉的一些考核項(xiàng)目設(shè)計(jì)了一份較為粗略的績(jī)效考核指標(biāo)（見附錄三）。既然門店的首要任務(wù)就是提高銷量，那么銷售任務(wù)完成率所占的比率自然也就應(yīng)該是最高的，只有這樣才能更好地督促主任管理好其手下員工，提高其品類科銷量。但同時(shí)也要明白一件事：績(jī)效考核的結(jié)果不是光看銷量就可以的。一個(gè)好的銷售人員在面對(duì)顧客或空暇時(shí)間都應(yīng)該有著良好的行為規(guī)范，確保了銷售人員的基本素質(zhì)才能使顧客更愿意在門店購(gòu)物，從而提高銷量；對(duì)于剩余的打卡情況、賣場(chǎng)衛(wèi)生、賣場(chǎng)布置等三項(xiàng)相比之下筆者認(rèn)為所占比率可以不用太大，因?yàn)殇N售人員的薪資靠的就是提成，所以不打卡不代表不來(lái)上班，畢竟他們自己其實(shí)也是很想提高其銷量的，只不過(guò)打卡制度是為了能更好地約束與管理好員工賣場(chǎng)走道衛(wèi)生因?yàn)橛斜嵃⒁檀驋?，所以銷售人員其實(shí)只要管理好自己商品的清潔與整齊就可以了，對(duì)于賣場(chǎng)布置筆者認(rèn)為可以采取各人布置各人廳房，這樣一來(lái)既每個(gè)人平攤下來(lái)可以不用做太多事，又可以完成賣場(chǎng)布置，一舉兩得高效是對(duì)顧客，嚴(yán)肅是對(duì)銷售人員，客訴率反應(yīng)了銷售人員的銷售態(tài)度和銷售質(zhì)量，如果不能嚴(yán)肅對(duì)待，那么將會(huì)對(duì)門店造成極其惡劣的影響。所以銷售人員將自己的聯(lián)系方式留給顧客是非常有必要的，這樣不僅可以有效降低客服處的客訴登記，還可以讓顧客覺(jué)得商場(chǎng)的銷售人員服務(wù)周到，提高顧客滿意度，增加回頭客。延保做否不應(yīng)該做硬性規(guī)定，但是還是應(yīng)該要求銷售人員能認(rèn)真當(dāng)一回事，在確保提及率的基礎(chǔ)上確保顧客參保率，對(duì)十個(gè)顧客提了延保，相信至少會(huì)有一致兩名顧客會(huì)購(gòu)買，這樣延保就做出來(lái)了。六、結(jié)束語(yǔ)本文嘗試通過(guò)從了解公司發(fā)展歷程，到調(diào)查與研究筆者實(shí)習(xí)所在門店的績(jī)效考核制度執(zhí)行情況，使筆者對(duì)如何改進(jìn)XX店國(guó)美的績(jī)效考核有了更深的看法，從XX店國(guó)美的實(shí)際情況出發(fā)，首先看清當(dāng)前市場(chǎng)變化趨勢(shì)，然后確定門店績(jī)效考核的流程與制度，確?？?jī)效考核的有效實(shí)施。但是需要注意的是，績(jī)效考核需要企業(yè)所有人員共同參與并實(shí)施，單方面的員工或管理層都無(wú)法將績(jī)效考核做出理想的效果。在考核結(jié)束后，需要管理層再花費(fèi)一定時(shí)間去對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)，如果還是無(wú)法達(dá)到目標(biāo)效果，那么就需要管理層再次對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行修改，并在考核實(shí)施過(guò)程中全程參與與監(jiān)督，確?？己说捻樌M(jìn)行。在不斷的嘗試與研究中，企業(yè)才能不斷適應(yīng)變化的市場(chǎng)，謀取更多利益。由于績(jī)效考核內(nèi)容所涉及的各類知識(shí)較多，筆者水平有限，無(wú)法真正全面地從各方面研究上對(duì)績(jī)效考核內(nèi)容進(jìn)行研究與分析，本文所涉及到的績(jī)效考核內(nèi)容還有待提高，需要筆者在今后的工作和實(shí)踐中不斷摸索與研究，以作出更好的績(jī)效考核分析。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來(lái)越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)參考