【導(dǎo)讀】人應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院總值班電話報(bào)告。有迎聲；病人出院有送聲；病人詢問(wèn)有答聲；意，社會(huì)滿意，政府滿意，醫(yī)護(hù)人員滿意”。障醫(yī)療安全，改善患者體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)患和諧；為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范科室。隨后，按《ⅩⅩ州衛(wèi)生

　　

【正文】 間段，⑵給病人備好使用水和飲用水；⑶病房熱水爐熱水備用，同時(shí)用盡可能多的容器裝備好生活用水備用。 2．突然停水時(shí)，白天與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，晚，夜班節(jié)假日與行政總值班聯(lián)系。 3．加強(qiáng)巡視病人，解決好病人的飲用水和用水問(wèn)題。 【處理流程】 ⑿ 遭遇醫(yī)院暴徒的應(yīng)急預(yù)案及處理流程 【應(yīng)急預(yù)案 】 1．遇到暴徒時(shí)，護(hù)士應(yīng)保持冷靜，正確分析和處理。 2．設(shè)法報(bào)告保衛(wèi)科和行政總值班，或?qū)で笤趫?chǎng)其他人員的幫助。 3．安撫病人及家屬，減少在場(chǎng)人員的焦慮，恐懼情緒，盡力保證病人的生命安全及國(guó)家財(cái)產(chǎn)。 4．暴徒逃走后，注意其特征，走向，為保衛(wèi)人員提接到停水通知 突然停水 做好停水準(zhǔn)備： 1 告訴每位病人停水時(shí)段； ，同時(shí)用盡可能多的容器裝好生活用水備用 立即報(bào)修 1 白天：相關(guān)部門(mén) 2 晚，夜班，節(jié)假日：行政總值班 加強(qiáng)巡視病人，解決好病人的飲用水和用水問(wèn)題 供線索。 5．主動(dòng)協(xié)助保衛(wèi)人員調(diào)查。 6．盡快恢復(fù)病室的正常醫(yī)療護(hù)理工作，保證病人的醫(yī)療安全 【處理流程】 護(hù)理部主任崗位職責(zé) 在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全面護(hù)理工作，制訂護(hù)理發(fā)展規(guī)劃及管理目標(biāo)，并做到年有計(jì)劃和總結(jié)，季有安排，月有重點(diǎn)。年計(jì)劃目標(biāo)達(dá)到相應(yīng)等級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。 全面部署，嚴(yán)格督促、檢查護(hù)理崗位責(zé)任制保證病人的醫(yī)療安全 安撫病人及家屬 遭遇暴徒 護(hù)士保持冷靜 報(bào) 告 保 衛(wèi) 科（ 2676348）和行政總值班（ 2670031） 安撫病人及家屬 暴徒逃走后，注意其特征，走向 協(xié)助保衛(wèi)人員調(diào)查 恢復(fù)病室的正常醫(yī)療護(hù)理工作 保證病人的醫(yī)療安全 和各項(xiàng)護(hù)理制度、操作規(guī)程的落實(shí)、執(zhí)行情況，及時(shí)研究解決護(hù)理工作中存在在問(wèn)題。 定期召開(kāi) 護(hù)士 長(zhǎng)例會(huì)、全院護(hù)理人員大會(huì)，布置、總結(jié)、分析、交流護(hù)理工作情況和經(jīng)驗(yàn)。 深入各科室，了解護(hù)理工作情況，定期組織護(hù)理查房，參與組織指導(dǎo)突發(fā)事件的護(hù)理?yè)尵群图夹g(shù)指導(dǎo)及疑難問(wèn)題的會(huì)診工作。 制訂在職護(hù)士 繼續(xù)教育 計(jì)劃、進(jìn)修計(jì)劃、考核制度及落實(shí)措施。定期對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練和考試、考核，并建立技術(shù)檔案。護(hù)理人員 “ 三基 ” 達(dá)標(biāo)率、年培訓(xùn)率和考核合格率達(dá)到相應(yīng)等級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行醫(yī)德素質(zhì)教育，掌握全院護(hù)理人員的工作、學(xué)習(xí)、思想情況。負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的調(diào)配和護(hù)士長(zhǎng)聘任，并向院長(zhǎng)提出護(hù)理人員的升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲意見(jiàn)。 協(xié)助院長(zhǎng)審查各科提出的有關(guān)護(hù)理用品、設(shè)備的申 報(bào)和使用情況。 對(duì)護(hù)理差錯(cuò)事故提出處理意見(jiàn)，并組織專題討論。 加強(qiáng)信息管理，建立護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)和考 評(píng)制度，充分發(fā)揮各級(jí)護(hù)理管理人員的作用。 運(yùn)用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)臨床護(hù)理實(shí)踐及新技術(shù)的推廣、使用。 制訂護(hù)理科研計(jì)劃，并組織實(shí)施。 1根據(jù)本單位護(hù)理工作的實(shí)際需要，向院長(zhǎng)提對(duì)外學(xué)術(shù)交流建議，并主動(dòng)配合院長(zhǎng)系統(tǒng)實(shí)施。 急診科護(hù)士長(zhǎng) 崗位 職責(zé) 在護(hù)理部主任（總護(hù)士長(zhǎng)） 、醫(yī)務(wù)科或門(mén)診部領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行工作。 ２．組織安排、督促檢查護(hù)理人員配合醫(yī)師做好急診搶救工作。經(jīng)常巡視觀察室病員，按醫(yī)囑進(jìn)行治療護(hù)理。做好各種記錄和交接班。 ３．督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程， 復(fù)雜的技術(shù)要親自執(zhí)行或指導(dǎo)護(hù)士操作，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。 ４．加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高急診搶救業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和技術(shù)水平。 ５．組織護(hù)士準(zhǔn)備各種急救藥品、 器材、定量定點(diǎn)定位放置、 并經(jīng)常檢查補(bǔ)充、消毒、更換。 ６．負(fù)責(zé)護(hù)理人員排班，制定工作計(jì)劃，檢查 護(hù)理質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 ７．負(fù)責(zé)搶救器材和被服、用品的計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)和報(bào)銷(xiāo)工作。 ８．督促護(hù)士做好隔 離消毒，防止交叉感染。 ９．督促護(hù)士、衛(wèi)生員保持室內(nèi)外清潔、整齊、安靜，做好隔離消毒。 急診科護(hù)士 崗位 職責(zé) １．在急診室護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。 ２．做好急診病員的檢診工作，按病情決定優(yōu)先就診、 有困難時(shí)請(qǐng)示醫(yī)師決定。 ３．急 癥病員來(lái)診，應(yīng)立即通知值班醫(yī)師，在醫(yī)師未到以前，遇特殊危急病員、 可行必要的急救處置，隨即向醫(yī)師報(bào)告。 ４．準(zhǔn)備各項(xiàng)急救所需用品、器材、敷料，在急救過(guò)程中，應(yīng)迅速而準(zhǔn)確地協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行搶救工作。 ５．經(jīng)常巡視觀察室病員，了解病員病情、思想和飲食情況，及時(shí)完成治療及護(hù)理工作，嚴(yán)密觀察與記錄留觀病員的情況變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。 ６．認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)， 做好查對(duì)和交接班工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高分診業(yè)務(wù)能力和搶救工作質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。 ７．準(zhǔn)備各項(xiàng)急救所需藥品、器材、敷料。 ８．護(hù)送危重病員及手術(shù)病員到病房或手術(shù)室。 病房護(hù)士長(zhǎng) 崗位 職責(zé) １．在科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作計(jì)劃，制訂本病房具體計(jì)劃，并組織實(shí)施。 ２．負(fù)責(zé)檢查了解本病房的護(hù)理工作，參加并指導(dǎo)危重、大手術(shù)及搶救病人的護(hù)理。督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。 ３．隨同科主任和主治醫(yī)師查房，參加科內(nèi)會(huì)診及大手術(shù)或新開(kāi)展的手術(shù)前、疑難病例、死亡病例的討論。 ４．負(fù)責(zé)本病房護(hù)理人員的政治思想工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。 ５．組織本病房護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診，積極開(kāi) 展新技術(shù)新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作。 ６．組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練。 ７．負(fù)責(zé)管理好病房，包括護(hù) 理人員的合理分工，病房環(huán)境的整潔、安靜、安全，病人和陪住、探視人員的組織管理，各類儀器、設(shè)備、藥品的管理。 ８．負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員，并指定護(hù)師或有經(jīng)驗(yàn)、有教學(xué)能力的護(hù)士擔(dān)任帶教工作。 ９．督促檢查衛(wèi)生員、配膳員做好清潔衛(wèi)生和消毒隔離工作。 10．定期召開(kāi)工休座談會(huì)，聽(tīng)取對(duì)醫(yī)療、護(hù)理及飲食等方面的意見(jiàn)，研究改進(jìn)病房管理工作。 病房護(hù)士 崗位 職責(zé) 1. 在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。 ２．認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)及交接班制度，防止差錯(cuò)、事故的發(fā)生。 ３ .做好基礎(chǔ)護(hù)理和心理護(hù)理工作。經(jīng)常巡視病房， 密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。 ４．認(rèn)真做好危重病人的搶救工作。 ５．協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行各種診療工作，負(fù)責(zé)采集各種檢驗(yàn)標(biāo)本。 ６．參加護(hù)理教學(xué)和科研，指導(dǎo)護(hù)生和護(hù)理員、衛(wèi)生員的工作。 ７．定期組織病人學(xué)習(xí)，宣傳衛(wèi)生知識(shí)和住院規(guī)則。經(jīng)常征求 病人意見(jiàn)，改進(jìn)護(hù)理工作。在出院前做好衛(wèi)生保健宣傳工作。 ８．辦理入、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手續(xù) 及有關(guān)登記工作。 ９．在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，作好病房管理，消毒隔離，物資藥品材料請(qǐng)領(lǐng)、保管等工作。 五官科護(hù)士崗位職責(zé) 1．在科主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。 2．認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，不無(wú)故離崗。 3．嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作，準(zhǔn)確及時(shí)配合醫(yī)生完成各項(xiàng)工 作。 4．認(rèn)真做好消毒隔離工作。有菌物品與無(wú)菌物品分類放置；紫外線空氣消毒及時(shí)有記錄；室內(nèi)物品表面及地面每日兩次用消毒液擦試；醫(yī)療垃圾按規(guī)范分類。 5．嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，做好各種登記。 6．做好就診患者的宣教工作。 7．做好器械保養(yǎng)及室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作。 8．參加護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以提高護(hù)理水 平。 手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng) 崗位 職責(zé) 1．在護(hù)理部主任（總護(hù)士長(zhǎng)）的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本室的行政管理、護(hù)理工作和手術(shù)安排，保持整潔、肅靜。 ２．根據(jù)手術(shù)室任務(wù)和護(hù)理人員的情況，進(jìn)行科學(xué)分工，密切配合醫(yī)生完成手術(shù)，必要時(shí)親自參加。 ３．督促各級(jí)人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，并嚴(yán)格要求遵守?zé)o菌操作規(guī)程，做好傷口愈合統(tǒng)計(jì)分析工作。 ４．組織護(hù)士、衛(wèi)生員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)士工作。 ５．督促所屬人員做好消毒工作，按規(guī)定進(jìn)行空氣和手的細(xì)菌培養(yǎng)，鑒定消毒效果。 ６．認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)和交接班制度，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。 ７．負(fù)責(zé)手術(shù)室的藥品、器材、敷料、衛(wèi)生設(shè)備等物請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)銷(xiāo)工作，并隨時(shí)檢查急診手術(shù)用品的準(zhǔn)備情況，檢查毒、麻限劇藥及貴重器械的管理情況。 ８．督促手術(shù)標(biāo)本的保留和及時(shí)送檢。 ９．負(fù)責(zé)接待參觀事宜。 手術(shù)室護(hù)士 崗位 職責(zé) １．在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下?lián)纹餍祷蜓不刈o(hù)士等工作，并負(fù)責(zé)手術(shù)前的準(zhǔn)備和手術(shù)后的整理工 作。 ２．認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，督促檢查參加手術(shù)人員的無(wú)菌操作，注意病人安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。 ３．參加衛(wèi)生清掃，保持手術(shù)室整潔、肅靜，調(diào)節(jié)空氣和保持室內(nèi)適宜的溫度。 ４．負(fù)責(zé)手術(shù)后病員的包扎、保暖、護(hù)送和手術(shù)標(biāo)本的保管和送檢。 ５．按分工做好器械、敷料的打包消毒和藥品的保管，做好登記統(tǒng)計(jì)工作。 ６．指導(dǎo)進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)士和衛(wèi)生員的工作。 供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng) 崗位 職責(zé) １．在護(hù)理部主任（總護(hù)士長(zhǎng)）領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織醫(yī)療器材、敷料的制備、消毒、保管、供 應(yīng)和行政管理工作。 ２．督促本室人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。 ３．定期檢查高壓滅菌器的效能和各種消毒液的濃度，經(jīng)常鑒定器材和敷料的消毒效果，發(fā)現(xiàn)異常，立即上報(bào)檢修。 ４．對(duì)所屬人員進(jìn)行勤儉節(jié)約的教育，做好敷料回收和器材的修舊利廢工作。 ５．負(fù)責(zé)醫(yī)療器材、敷料、藥品物資的請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)銷(xiāo)工作。 ６．組織所屬人員深入臨床科室，實(shí)行下送下收。檢查所供應(yīng)器材、敷料的使用情況，征求 意見(jiàn)，改進(jìn)工作。 ７．組織開(kāi)展技術(shù)革新，不斷提高工作效率。 供應(yīng)室護(hù)士 崗位 職責(zé) 在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。負(fù)責(zé)醫(yī)療器材、敷料的清洗、包裝、消毒、保管、登記和分發(fā)、回收工作，實(shí)行下收下送。 ２．經(jīng)常檢查醫(yī)療器材質(zhì)量，如有損壞及時(shí)修 補(bǔ)、登記，并向護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告。 ３．協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)領(lǐng)各種醫(yī)療器材、敷料和藥品，經(jīng)常與臨床科室聯(lián)系，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。 ４．認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，積極開(kāi)展技術(shù)革新，不斷提高消毒供應(yīng)工作質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。 ５．指導(dǎo)護(hù)理員（消毒員）、衛(wèi)生員進(jìn)行醫(yī)療器材、敷料的制備、消毒工作。 重癥監(jiān)護(hù)室（科）護(hù)士長(zhǎng) 崗位 職責(zé) 1. 在護(hù)理部、科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本病室行政管理 和護(hù)理工作；是本部門(mén)護(hù)理質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改進(jìn)第一責(zé)任人，應(yīng)對(duì)護(hù)理部、科主任負(fù)責(zé)。 2. 根據(jù)患者病情及護(hù)士工作能力，妥善安排患者的責(zé)任護(hù)士。 3. 每日主持晨會(huì)交班及床頭交接班，組織并參與危重患者的搶救工作。 4. 督促檢查各項(xiàng)護(hù)理工作，及時(shí)幫助解決疑難問(wèn)題。 5. 定期檢查儀器、急救物品及藥品的使用及保 管情況，保證搶救藥品、儀器性能完好，及時(shí)登記使用情況。 6. 定期檢查各項(xiàng)護(hù)理表格的記錄情況，保證其完整性與準(zhǔn)確性。 7. 定期檢查各種消毒物品尤其介入性物品的消毒情況。 8. 有計(jì)劃組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 強(qiáng)化三基三嚴(yán)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)新入室護(hù)士的培訓(xùn)帶教工作，使護(hù)士掌握新技術(shù)、新儀器的操作使用、安裝、消毒處理，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。 9. 其它同病房護(hù)士長(zhǎng)工作。 重癥監(jiān)護(hù)室（科）護(hù)士 崗位 職責(zé) 1. 在護(hù)士長(zhǎng)、科主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行護(hù)理工作。 2. 交接班前要認(rèn)真閱讀病室報(bào)告本、醫(yī)囑本、治療本，詳細(xì)了解科室內(nèi)病人診斷、治療和病情。認(rèn)真做好護(hù)理記錄 (如：病情、用藥、 24 小時(shí)出入量、手術(shù)情況、治療方案等 )，并按要求進(jìn)行護(hù)理。 3. 認(rèn)真進(jìn)行床頭交接班 (檢查皮膚、臥位、了解各種管道用途，檢查是否通暢，明確輸液的用藥、劑量、濃度、速度等 )。 4. 全面掌握患者的 T、 P、 R、 BP、 PR、 RR、 EKG、CVP、血液動(dòng)力學(xué)監(jiān)測(cè)、呼吸監(jiān)測(cè)等情況，檢查各種儀器 (呼吸機(jī)、心輸出量?jī)x、輸液泵等 )的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。 5. 每日消毒更換創(chuàng)傷部位敷料 (如：氣管切開(kāi)、靜脈插管等 )。 6. 其它與病房護(hù)士職責(zé)相同。 介入導(dǎo)管室護(hù)士 崗位 職責(zé) 1. 在護(hù)理部、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，配合手術(shù)醫(yī)師，負(fù)責(zé)介入治療術(shù)前的準(zhǔn)備、介入術(shù)中的配合和介入治療后的導(dǎo)管室整理工作。 2. 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和無(wú)菌技術(shù)操作常規(guī)，并監(jiān)督上臺(tái)醫(yī)師的無(wú)菌操作。負(fù)責(zé)導(dǎo)管室的保潔、消毒及感染監(jiān)控工作，防止感染和交叉感染。 3. 負(fù)責(zé)各種介入耗材及有關(guān)器械、藥品、敷料的清領(lǐng)、保管、保養(yǎng)工作，放置應(yīng)定點(diǎn)定位有序，出入帳目要清楚。 4. 認(rèn)真核對(duì)患者姓名、病案號(hào)、診斷、手術(shù)名稱，并做好患者心理護(hù)理；返回病房時(shí)按照規(guī) 定的程序嚴(yán)格逐項(xiàng)交接，并做好交接記錄及簽字確認(rèn)。 5. 協(xié)助醫(yī)師掌握手術(shù)適應(yīng)癥，術(shù)前建立靜脈通道、協(xié)助醫(yī)師對(duì)患者進(jìn)行導(dǎo)尿、備皮和消毒鋪巾等，術(shù)中配合，用藥前要嚴(yán)格三查七對(duì)，密切觀察病情變化，并及時(shí) 報(bào)告醫(yī)師。 6. 負(fù)責(zé)供氧、吸引器及心電監(jiān)護(hù)儀、除顫器等應(yīng)急設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，并熟悉使用方法，正確使用。同時(shí)負(fù)責(zé)急救藥品的清點(diǎn)，隨時(shí)做好急救準(zhǔn)備。 7.