集團(tuán)客戶部部門職責(zé)概述與崗位說明書(1128)-資料下載頁
2025-06-26 15:08本頁面
【正文】 稱售后支持主管所在部門集團(tuán)客戶部直接上級集團(tuán)客戶部經(jīng)理直接下級售后支持專員崗位人員1崗位編號職責(zé)概述：負(fù)責(zé)為客戶開發(fā)組提供產(chǎn)品支持，協(xié)助客戶開發(fā)專員完成銷售任務(wù)， 實現(xiàn)既定的利潤目標(biāo)。主要職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)售后部全面管理工作工 作任 務(wù)負(fù)責(zé)主管售后部的全面工作，保證售后工作正常有序的開展。負(fù)責(zé)部門各項管理制度建立、修訂、完善工作，并監(jiān)督落實到位。定期組織開展部門崗位技能及服務(wù)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊工作效率并不斷加強售后團(tuán)隊建設(shè)職責(zé)二職責(zé)表述：配合客戶開發(fā)組完成銷售訂單工 作任 務(wù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的全面跟蹤服務(wù)工作，維護(hù)公司與客戶之間的良好關(guān)系做好客戶的售后管理及跟進(jìn)工作。負(fù)責(zé)異常售后問題的處理及上報。負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶來電來訪登記、管理、回饋工作。認(rèn)真做好產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋和客戶使用反饋意見的匯總和分析協(xié)助客戶開發(fā)組做好客戶接待和客戶關(guān)系維護(hù)工作負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它相關(guān)部門的工作開展。職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)團(tuán)隊內(nèi)部人員組織的建設(shè)和管理工 作任 務(wù)參與制定團(tuán)隊崗位設(shè)置、崗位職責(zé)和人員編制參與團(tuán)隊人員招聘和解聘工作考核客戶開發(fā)專員的工作培訓(xùn)和激勵客戶開發(fā)專員職責(zé)四職責(zé)表述： 完成上級交辦的其他工作崗位工作權(quán)限：人事權(quán)167。 客戶開發(fā)專員招聘的參與權(quán)167。 對直接下級的考核權(quán)、獎懲建議權(quán)、任免提名權(quán)及淘汰建議權(quán)167。 有對下屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的指揮、指導(dǎo)權(quán)167。 對直接下級在本部門內(nèi)的工作分配權(quán)、調(diào)配權(quán)167。 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)167。 辦公工具和勞動工具的使用權(quán)167。 學(xué)習(xí)、研究權(quán)和接受再教育、培訓(xùn)的權(quán)利財務(wù)權(quán)167。 市場費用制定的擬定權(quán)和預(yù)算內(nèi)費用的審核權(quán)業(yè)務(wù)權(quán)167。 公司產(chǎn)品引進(jìn)的建議權(quán)167。 部門規(guī)劃和計劃的參與制定權(quán)167。 團(tuán)隊規(guī)劃和計劃的擬定權(quán)167。 在權(quán)限范圍內(nèi)，有代表企業(yè)對外聯(lián)絡(luò)的權(quán)力167。 相關(guān)事情的知情權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：本部門內(nèi)部協(xié)作關(guān)系運營管理部、產(chǎn)品部集團(tuán)內(nèi)部協(xié)作關(guān)系集團(tuán)采購部、集團(tuán)人事部、集團(tuán)信息部、集團(tuán)財務(wù)部、瑪斯特市場部、瑪斯特運營部、白瑪斯德產(chǎn)品部、馭風(fēng)速運配送部、馭風(fēng)速運倉儲部歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進(jìn)步的動力。贈語； 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會做“金錢、權(quán)利”的主人。什么時候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時候。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。學(xué)習(xí)
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