集團客戶部部門職責概述與崗位說明書(1128)-資料下載頁
2025-06-26 15:08本頁面
【正文】 稱售后支持主管所在部門集團客戶部直接上級集團客戶部經理直接下級售后支持專員崗位人員1崗位編號職責概述：負責為客戶開發(fā)組提供產品支持，協(xié)助客戶開發(fā)專員完成銷售任務， 實現(xiàn)既定的利潤目標。主要職責與工作任務：職責一職責表述：負責售后部全面管理工作工 作任 務負責主管售后部的全面工作，保證售后工作正常有序的開展。負責部門各項管理制度建立、修訂、完善工作，并監(jiān)督落實到位。定期組織開展部門崗位技能及服務培訓，提高團隊工作效率并不斷加強售后團隊建設職責二職責表述：配合客戶開發(fā)組完成銷售訂單工 作任 務負責產品售后的全面跟蹤服務工作，維護公司與客戶之間的良好關系做好客戶的售后管理及跟進工作。負責異常售后問題的處理及上報。負責監(jiān)督客戶來電來訪登記、管理、回饋工作。認真做好產品質量、信息反饋和客戶使用反饋意見的匯總和分析協(xié)助客戶開發(fā)組做好客戶接待和客戶關系維護工作負責協(xié)調與其它相關部門的工作開展。職責三職責表述：負責團隊內部人員組織的建設和管理工 作任 務參與制定團隊崗位設置、崗位職責和人員編制參與團隊人員招聘和解聘工作考核客戶開發(fā)專員的工作培訓和激勵客戶開發(fā)專員職責四職責表述： 完成上級交辦的其他工作崗位工作權限：人事權167。 客戶開發(fā)專員招聘的參與權167。 對直接下級的考核權、獎懲建議權、任免提名權及淘汰建議權167。 有對下屬員工和各項業(yè)務工作的指揮、指導權167。 對直接下級在本部門內的工作分配權、調配權167。 對所屬下級的工作爭議有裁決權167。 辦公工具和勞動工具的使用權167。 學習、研究權和接受再教育、培訓的權利財務權167。 市場費用制定的擬定權和預算內費用的審核權業(yè)務權167。 公司產品引進的建議權167。 部門規(guī)劃和計劃的參與制定權167。 團隊規(guī)劃和計劃的擬定權167。 在權限范圍內，有代表企業(yè)對外聯(lián)絡的權力167。 相關事情的知情權工作協(xié)作關系：本部門內部協(xié)作關系運營管理部、產品部集團內部協(xié)作關系集團采購部、集團人事部、集團信息部、集團財務部、瑪斯特市場部、瑪斯特運營部、白瑪斯德產品部、馭風速運配送部、馭風速運倉儲部歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進步的動力。贈語； 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢、權利的奴隸；應學會做“金錢、權利”的主人。什么時候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時候。最值得欣賞的風景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。學習
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