金融行業(yè)信息化與商業(yè)銀行創(chuàng)新辯證分析-資料下載頁(yè)
2025-06-26 15:03本頁(yè)面
【正文】 科學(xué)化的道路，通過(guò)對(duì)零散的、不系統(tǒng)的客戶(hù)信息進(jìn)行收集、整理、加工成為相對(duì)集中與完整的客戶(hù)信息，而后根據(jù)客戶(hù)的行為特點(diǎn)與規(guī)律提供客戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需要。而其最根本的意義是與管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)等諸多系統(tǒng)一起構(gòu)建了現(xiàn)代化商業(yè)銀行管理所需要的技術(shù)平臺(tái)，從而為管理變革奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。成功的客戶(hù)關(guān)系管理需要“以客戶(hù)為中心”的管理模式，所有環(huán)節(jié)圍繞著客戶(hù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而促使商業(yè)銀行的管理變革，同時(shí)，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)成為管理信息化的重要組成部分?！ ?四)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，信息化建設(shè)需要充分考慮到客戶(hù)個(gè)性化需求，推動(dòng)商業(yè)銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新 金融信息化推動(dòng)著商業(yè)銀行發(fā)展與創(chuàng)新，其影響力輻射到銀行的每一個(gè)角落，而對(duì)客戶(hù)而言，其最重要意義就是推出了種類(lèi)繁多的銀行產(chǎn)品，特別是適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展潮流的電子銀行產(chǎn)品。面對(duì)廣闊的銀行產(chǎn)品選擇空間，客戶(hù)表現(xiàn)出日益鮮明的個(gè)性化需求特征，基于先進(jìn)技術(shù)系統(tǒng)的現(xiàn)代客戶(hù)關(guān)系管理在充分了解客戶(hù)的個(gè)性化需要之后，為客戶(hù)量身定做特定的銀行產(chǎn)品，從而促進(jìn)了商業(yè)銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新?！ ⌒枰⒁獾氖?，盡管近幾年商業(yè)銀行產(chǎn)品不斷推陳出新，日益豐富，但是基本停留在易于掌握、便于操作、科技含量小的低層次上，創(chuàng)新范圍有待于進(jìn)一步擴(kuò)展，技術(shù)含量有待于進(jìn)一步提高。隨著金融市場(chǎng)的不斷開(kāi)放，利率、匯率的逐步市場(chǎng)化，金融產(chǎn)品需求將更加多樣化、復(fù)雜化、個(gè)性化，要求金融產(chǎn)品創(chuàng)新逐步深化。毫無(wú)疑問(wèn)，各具特色的市場(chǎng)需求，在信息化建設(shè)的有力支持下，將引來(lái)一個(gè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的時(shí)代。 縱觀國(guó)內(nèi)金融業(yè)的發(fā)展，金融信息化大潮風(fēng)起云涌，特別是近幾年來(lái)，商業(yè)銀行掀起了一次又一次的信息技術(shù)革命，推動(dòng)了銀行的全方位創(chuàng)新，形成信息化建設(shè)與銀行創(chuàng)新良性互動(dòng)的良好局面5 / 5
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