淺論建筑工程施工索賠管理-資料下載頁(yè)
2025-06-26 08:15本頁(yè)面
【正文】 準(zhǔn)索賠，針對(duì)工程索賠中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和專業(yè)性的健全的工程索賠法規(guī)等難點(diǎn)，提出下面一些措施及對(duì)策。（1）樹立正確的索賠意識(shí)樹立正確的索賠意識(shí)，認(rèn)識(shí)到索賠和反索賠是工程施工中承發(fā)包雙方各自享有的正當(dāng)權(quán)利，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平交易、等價(jià)交換原則在工程施工中的具體體現(xiàn)，才能維護(hù)自己的權(quán)利。在原則問(wèn)題上態(tài)度堅(jiān)決，毫不退讓，但也要注意方法，既不一味遷就，也不無(wú)休止的索要，辦事留有余地；（2）善于利用事故因素，變被動(dòng)為主動(dòng)，積極創(chuàng)造索賠條件比如碰到影響正常施工的客觀情況，不少承包商常常消極等待對(duì)方解決困難，或者發(fā)牢騷、抗議，于事無(wú)補(bǔ)。積極的辦法是利用不利因素改變不利環(huán)境，可以要求對(duì)方下達(dá)停工令，以此作為費(fèi)用索賠及工期索賠工作的法律依據(jù)； （3）及時(shí)提交索賠詳細(xì)清單和依據(jù) 堅(jiān)持做好施工日志，隨時(shí)交工程師認(rèn)可簽字，每日發(fā)生的事件均記錄在案。所列事件均有憑據(jù)，避免造成一次算總賬的刺激，也不會(huì)給人借機(jī)敲詐的印象；（4）組件強(qiáng)有力地、穩(wěn)定的索賠班子索賠小組應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、造價(jià)工程師等組成；索賠小組成員中要有專人搜集相關(guān)的工程信息資料；索賠人員要有良好的素質(zhì)，要懂得索賠的戰(zhàn)略和策略；善于研究合同文件，有較強(qiáng)的索賠意識(shí)，善于學(xué)習(xí)總結(jié)索賠的工作經(jīng)驗(yàn)。善于以己之長(zhǎng)克己之短，發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)，有利于問(wèn)題的協(xié)商解決；善于處理合同當(dāng)事人的關(guān)系，柔中有剛。（5）學(xué)習(xí)、研究國(guó)際的索賠經(jīng)驗(yàn)我國(guó)建筑企業(yè)應(yīng)該多學(xué)習(xí)國(guó)際工程合同管理與索賠的理論及相關(guān)案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而與本企業(yè)項(xiàng)目有機(jī)地聯(lián)系，從而為積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。（6）掌握索賠技巧1）應(yīng)謹(jǐn)慎及時(shí)地與業(yè)主簽訂合同協(xié)議；2）做好圖紙會(huì)審紀(jì)要、施工日志、技術(shù)資料等施工記錄；3）及時(shí)進(jìn)行預(yù)測(cè)性分析，發(fā)現(xiàn)索賠機(jī)會(huì)；4）業(yè)主或監(jiān)理的臨時(shí)變更、口頭指令要及時(shí)得到確認(rèn)；5）索賠要論證充分，計(jì)價(jià)方法、款額要適當(dāng)；6）力爭(zhēng)單項(xiàng)索賠，避免多個(gè)項(xiàng)目集中索賠；（7）注意談判技巧1）首先應(yīng)事先做好談判的準(zhǔn)備，擬好提綱，對(duì)想要達(dá)到的目標(biāo)心中有數(shù)，掌握談判的主動(dòng)權(quán)；2）應(yīng)嚴(yán)格按照合同條件的規(guī)定進(jìn)行談判，不能采取強(qiáng)加于人的態(tài)度；應(yīng)客觀冷靜，以理服人，并有靈活性，為談判留有余地；3）在談判中要隨時(shí)研究和掌握對(duì)方的心理，了解對(duì)方的意圖，善于利用機(jī)遇、因勢(shì)利導(dǎo)，用長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的利益來(lái)啟發(fā)和打動(dòng)對(duì)方；4）善于采納對(duì)方的合理意見，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上做適當(dāng)?shù)淖尣?，尋求雙方都可以接受的解決方法；5）有耐性，不要首先退出會(huì)談，對(duì)分歧意見，應(yīng)相互考慮對(duì)方的觀點(diǎn)共同尋求妥善的解決方法。10．結(jié)束語(yǔ)工程索賠是一項(xiàng)知識(shí)技術(shù)面廣、復(fù)雜而又系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，不但要善于發(fā)現(xiàn)和把握索賠機(jī)會(huì)，還要善于收集與整理索賠有關(guān)依據(jù)和資料。索賠不但可行，而且十分必要。如果索賠運(yùn)用得法，可變不利為有利，變被動(dòng)為主動(dòng)?？傊髻r是利用經(jīng)濟(jì)杠桿進(jìn)行項(xiàng)目管理的有效手段，所有企業(yè)施工管理人員都應(yīng)重視索賠、善于索賠，并把索賠工作貫穿于施工的全過(guò)程。索賠的健康開展對(duì)于培育和發(fā)展建設(shè)市場(chǎng)，促進(jìn)建筑業(yè)的發(fā)展，提高工程建設(shè)的效益，起著非常重要的作用。所以，索賠是承包商或業(yè)主在工程項(xiàng)目管理中不可缺少的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)重視索賠管理，加強(qiáng)索賠意識(shí)，做好索賠管理對(duì)提高項(xiàng)目管理能力和工程項(xiàng)目建設(shè)管理綜合水平、以致企業(yè)如何融入市場(chǎng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展都具有十分重要的意義。參考文獻(xiàn)[1][J].山西建筑，2010，36(7）：232233.[2][J].科技信息，2009，（36）：234235. [3]馬曉莉,[J].實(shí)踐探索,2009,12(442):130.[4][J].今日南國(guó)，2008，（91）：188190.[5][J].森林工程，2003，19(1)：2930.[6]（修訂本）[M].北京：清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社， 2008，314322.[7]劉鐘瑩,茅劍，魏憲，（第2版）[M].南京：東南大學(xué)出版社，2010,246250.[8][J].山西建筑,2004,(7):7778.謝 辭在論文的寫作過(guò)程中，自始至終得到陸小平指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)。從論文的選題到定稿，老師的專業(yè)知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、求實(shí)的工作作風(fēng)以及對(duì)學(xué)術(shù)問(wèn)題細(xì)致入微的風(fēng)范給我留下了深刻的印象，并將成為我終生受益的精神財(cái)富。在此，謹(jǐn)向關(guān)心、教育和指導(dǎo)我的老師表示衷心的感謝。同時(shí)感謝班主任老師和教授過(guò)我的所有老師，是他們的辛勤培育才使我能順利完成學(xué)業(yè)。論文雖然寫完了，但很清楚地知道，由于水平有限，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知能力還有很多不足，論文中不免有許多缺憾之處，甚至差錯(cuò)，衷心希望各位老師和同學(xué)給與批評(píng)和指正，力爭(zhēng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中得到改善。 WORD格式整理
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