沖突處理的技能訓(xùn)練-資料下載頁(yè)
2025-06-26 05:55本頁(yè)面
【正文】 使這種方法行之有效，一方面要有足夠的時(shí)間保證，另一方面還必須讓別員工信任這種方式，而且沖突雙方都必須具有較高的素質(zhì)。沖 突 測(cè) 試自我測(cè)試：“我”處理沖突的方式。以下陳述描述了處理沖突的不同方法，請(qǐng)仔細(xì)閱讀，用15表示你對(duì)每個(gè)陳述的同意程度。非常同意 5 同意 4 不能確定是否同意 3 不同意 2 非常不同意 112345678910111213141516171819201. 讓員工按自己的方式獲得滿(mǎn)意，自行解決問(wèn)題2. 我們能夠一起處理這個(gè)問(wèn)題3. 強(qiáng)有力的一方會(huì)獲勝4. 如果你讓步我也會(huì)讓步5. 只要回避，沖突就不會(huì)發(fā)生6. 當(dāng)一個(gè)職員向你大叫時(shí)，隨便他好了7. 問(wèn)題的解決應(yīng)靠技術(shù)或討論，而不是靠投票8. 如果一名職員反對(duì)你，他必定遭受報(bào)復(fù)9. 得到一些總比什么都沒(méi)有強(qiáng)10. 我對(duì)和我爭(zhēng)吵的人不感興趣11. 讓職員做他們想做的事，會(huì)使他們做得更好12. 為解決問(wèn)題我們得刨根問(wèn)底13. 強(qiáng)制職員一起工作以進(jìn)一步證實(shí)我的控制能力14. 大家都對(duì)公平解決感到滿(mǎn)意15. 沒(méi)有什么值得爭(zhēng)斗的16. 讓職員們按照自己的方式去做，他們會(huì)很積極17. 值得花時(shí)間去解決問(wèn)題18. 我的職位有權(quán)讓他人按照我的方式辦事19. 雙方都讓步，結(jié)果就會(huì)公平20. 遠(yuǎn)離爭(zhēng)吵的職員，他們沒(méi)什么價(jià)值 將你的評(píng)分填入方格，陳述的號(hào)碼在方格上方。合計(jì)你的分?jǐn)?shù)高就說(shuō)明你傾向于采取哪種策略。得分低則說(shuō)明你不常采用該策略?；乇? 5 10 15 20 得分 順從 1 6 11 16 得分 強(qiáng)制 3 8 13 18 得分 妥協(xié) 4 9 14 19 得分 協(xié)作 2 7 12 17 得分 將得分轉(zhuǎn)換為圖：順從回避強(qiáng)制妥協(xié)協(xié)作13 /
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