淺析國(guó)際商務(wù)中溝通的重要性和技巧-資料下載頁(yè)
2025-06-25 17:34本頁(yè)面
【正文】 各種方式表現(xiàn)其居高臨下。對(duì)于這類談判者，采取拖延周旋的策略往往十分有效。留有余地：在談判中，如果對(duì)方向你提出某項(xiàng)要求，即使你能全部滿足，也不能馬上完全答應(yīng)，而應(yīng)先答應(yīng)其大部分要求，留有余地，以備討價(jià)還價(jià)之用。 3．以退為進(jìn)：讓對(duì)方先開口說話，表明所有的要求。耐心聽完對(duì)方的話以后，抓住其破綻，再發(fā)起進(jìn)攻，迫其就范。有時(shí)在局部問題上可首先做出讓步，以換取對(duì)方在重大問題上的讓步。 4．利而誘之：根據(jù)談判對(duì)手的情況，投其所好，施以小恩小惠，促其讓步或最終達(dá)成協(xié)議。請(qǐng)客吃飯、觀光旅游、饋贈(zèng)禮品等雖然是社會(huì)生活中的家常便飯。但實(shí)際上是在向?qū)Ψ絺鬟f友好信息，是一種微妙的潤(rùn)滑劑。 5．相互體諒：談判中最忌索取無度、漫天要價(jià)或胡亂殺價(jià)，使談判充滿火藥味和敵對(duì)態(tài)勢(shì)。談判雙方應(yīng)將心比心，互相體諒，才能使談判順利進(jìn)行并取得雙方滿意的結(jié)果。 1．注重?fù)Q位思考 談判雙方的利益沖突往往不在于客觀事實(shí)，而在于人們的想法不同。在談判中，如果出 現(xiàn)雙方意見不一致的情況，不妨站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題，相互交流彼此的見解和看法， 尋找機(jī)會(huì)采取行動(dòng)化解沖突，在協(xié)議達(dá)成時(shí)，一定要給對(duì)方留面子，尊重對(duì)方人格。2． 創(chuàng)造雙贏的解決方案 談判的目的并不是“你贏我輸”或“你輸我贏”，談判雙方首先要樹立雙贏的概念。一場(chǎng)談判的結(jié)局應(yīng)該使談判的雙方都有“贏”的感覺。面對(duì)談判雙方的利益沖突，談判者應(yīng)重 視并設(shè)法找出雙方實(shí)質(zhì)利益之所在， 在此基礎(chǔ)上應(yīng)用一些雙方都認(rèn)可的方法來尋求最大利益的實(shí)現(xiàn)。 3． 借助客觀標(biāo)準(zhǔn)，最終解決談判中的利益沖突問題在談判過程中，有時(shí)雙方會(huì)就某一個(gè)利益問題爭(zhēng)執(zhí)不下，互不讓步，即使強(qiáng)調(diào)“雙贏”也無濟(jì)于事。此時(shí)，客觀標(biāo)準(zhǔn)的使用在商務(wù)談判中就起到了非常重要的作用。對(duì)于談判中經(jīng)常遇到的價(jià)格問題，當(dāng)雙方無法達(dá)成協(xié)議時(shí)，可以參照一些客觀標(biāo)準(zhǔn)，如市場(chǎng)價(jià)值、替代成本、折舊、賬面價(jià)值等等。此種方式在實(shí)際談判中非常有效，可以不傷和氣地快速取得談判成果。其他問題同樣也可以運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)來解決。總之，企業(yè)在國(guó)際商務(wù)談判中會(huì)遇到許多問題。只要靈活、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種談判技巧與應(yīng)對(duì)策略，就能化解各種沖突，達(dá)到自己預(yù)期的談判目的。五、總結(jié) 采取什么樣的談判手段、談判方法和談判技巧來達(dá)到雙贏，這是國(guó)際商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)追求。但是在國(guó)際商務(wù)談判中，雙方的接觸、溝通與合作都是通過反復(fù)的問、答、說服等溝通技巧來實(shí)現(xiàn)的，巧妙應(yīng)用溝通技巧提出創(chuàng)造性的解決方案，不僅滿足雙方利益的需要，也能緩解沉悶的談判氣氛，使談判雙方都有輕松感，有利于談判的順利進(jìn)行。因此能拿捏準(zhǔn)溝通技巧為談判增添了成功的砝碼，起到事半功倍的效果。參考文獻(xiàn) 文獻(xiàn)名稱 作者 出版社 出版時(shí)間1.《國(guó)際商務(wù)談判》 劉向麗 機(jī)械工業(yè)出版社 20052.《國(guó)際商務(wù)談判》 白遠(yuǎn) 中國(guó)人民大學(xué)出版社 20043.《溝通技巧》 王建華 電子工業(yè)出版社 20094.《談判作風(fēng)》 帕伊（美） 中國(guó)友誼出版社5.《》郭芳芳 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 20126.《商務(wù)談判技巧》 劉燕 人民郵電出版社 20107.《跨文化商務(wù)交流》 馬士(澳) 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社 20088.《國(guó)際商務(wù)談判》 魯?shù)て? 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社 20099.《商務(wù)談判技巧》 李昆益 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社 200710.《成功的談判策略和技巧》梁言 能源出版社 198811.《商務(wù)談判》 列維奇 機(jī)械工業(yè)出版社 201212.《商務(wù)談判策略》 吳建偉，謝爾曼 中國(guó)人民大學(xué)出版社 200613.《商務(wù)談判與國(guó)際貿(mào)易會(huì)話》梁瑞雄 暨南大學(xué)出版社 201114.《商務(wù)談判理論、策略與技巧》宋莉萍 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 201215.《談判無輸家》 （美） 海南出版社 2001 16.《商務(wù)談判導(dǎo)論》 萬友根 合肥工業(yè)大學(xué)出版社 2006寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)好幫手
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