酒店?duì)I銷創(chuàng)新相關(guān)知識-資料下載頁
2025-06-25 14:16本頁面
【正文】 道?！ ‰S著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在酒店業(yè)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷以其難以想象的發(fā)展速度成為酒店?duì)I銷的重要手段，而且是最有效、最經(jīng)濟(jì)、最便捷的營銷手段。去年，世界四大國際酒店集團(tuán)：亞高、富特、希爾頓、斯特伍德聯(lián)合組建了網(wǎng)上合資公司，這是繼歐洲多家酒店網(wǎng)絡(luò)公司之后亞太地區(qū)的第一家，它必將促進(jìn)亞太地區(qū)酒店業(yè)的迅速發(fā)展。目前，網(wǎng)上“酒店平臺”也在發(fā)揮著積極的作用，它的總部位于香港，是具有革命性的酒店銷售管理系統(tǒng)，優(yōu)勢在于：可顯著降低銷售成本?？捎行Ч芾礓N售過程。可建立酒店良好的信譽(yù)?？商岣呔频甑氖找婀芾硭?。因而由此掀起了酒店業(yè)的一場銷售革命，向傳統(tǒng)的酒店銷售方式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，迫使一些中小型酒店企業(yè)盡快趕上時代發(fā)展的進(jìn)程，提高經(jīng)營管理的科技含量，用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來武裝自己，盡早進(jìn)入現(xiàn)代化企業(yè)營運(yùn)的行列。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和企業(yè)全球化進(jìn)程的加快，外國酒店管理集團(tuán)倚仗其雄厚的資金實(shí)力、龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和科學(xué)的管理優(yōu)勢，對我們酒店業(yè)形成了較大的威脅，已經(jīng)向我們發(fā)起了人才掠奪和信息資源壟斷的進(jìn)攻。我們?nèi)绮辉诰W(wǎng)絡(luò)聯(lián)合經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)銷售戰(zhàn)略上加快步伐，我們就不是這些“航空母艦”級的酒店集團(tuán)的競爭對手，我們的市場就會被他們一點(diǎn)一點(diǎn)地瓜分、吃掉。酒店?duì)I銷人需要有危機(jī)感和使命感，要為行業(yè)的興旺而苦練內(nèi)功，避免無序競爭、盲目削價造成的內(nèi)耗。同行要彼此做聯(lián)合經(jīng)營的忠誠伙伴，學(xué)會雙贏或多贏，變你死我活的競爭為協(xié)同發(fā)展競爭，這才是新形勢下酒店業(yè)的發(fā)展途徑，也是大勢所趨?！ 【W(wǎng)絡(luò)營銷不單純是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是網(wǎng)上銷售，是企業(yè)現(xiàn)有營銷體系的有利補(bǔ)充；網(wǎng)絡(luò)營銷是4C（整合營銷）營銷理論的必然產(chǎn)物?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷最關(guān)鍵的不是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身，而是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和商際網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以提供企業(yè)內(nèi)部員工之間互相聯(lián)絡(luò)的方式，員工可以通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來獲取信息、合約等，銷售人員可以把每日的工作上傳到公司存檔，這樣銷售的信息就不會丟失，即使銷售人員突然離職也不會給公司造成影響。互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)相反，它提供給人們與外界聯(lián)絡(luò)的方式。過去，消費(fèi)者購買商品不會對他人評論，只是自己去消費(fèi)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)提供了一個消費(fèi)者對商品進(jìn)行評價的空間，可以與別人一起分享消費(fèi)體驗(yàn)。我相信，由于互聯(lián)網(wǎng)的存在和它的這些作用，產(chǎn)品會越來越好，互聯(lián)網(wǎng)會成為一種驅(qū)動產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提升的力量. 電腦預(yù)訂系統(tǒng)能幫助酒店更方便、更快捷地完成全球范圍內(nèi)的預(yù)訂業(yè)務(wù)，從而增強(qiáng)酒店的客源優(yōu)勢，并能大大降低由于信息不對稱所導(dǎo)致的高額信息成本和交易費(fèi)用。美國假日酒店集團(tuán)在1965年就建立了自己獨(dú)立地電腦預(yù)訂系Holidex I,并一直不斷地將這一系統(tǒng)更新完善?，F(xiàn)在假日集團(tuán)擁有的Holidex III(Holidex 2000)是世界最大規(guī)模的民用電子計算機(jī)網(wǎng)，從其規(guī)模上來講，僅次于美國政府的通訊網(wǎng)絡(luò)，它被指定為美國國家處于緊急狀態(tài)時的通訊后備系統(tǒng)。近幾年來，假日的電腦通訊系統(tǒng)更加完備。它與其他公司共同購置了專用衛(wèi)星，擁有美國最大的私用衛(wèi)星圖像收受網(wǎng)，它不僅可以用來預(yù)訂、傳遞信息，還可以轉(zhuǎn)播劇場實(shí)況，播放閉路電視，并在美國已有的1000多個假日酒店中安裝了通過衛(wèi)星轉(zhuǎn)播的長途電視會議設(shè)施。假日的電腦預(yù)訂系統(tǒng)已經(jīng)遍布全球每一個假日酒店，它對于及時了解市場動態(tài)和顧客需求，不斷調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略、穩(wěn)定和控制客源市場并提高整體盈利起到了舉足輕重的作用。龐大、先進(jìn)的電腦預(yù)訂系統(tǒng)吸引了大批單體酒店加入集團(tuán)，使集團(tuán)能夠在短時期內(nèi)迅速擴(kuò)張，規(guī)模不斷擴(kuò)大，從而也增強(qiáng)了在全球范圍內(nèi)的競爭優(yōu)勢。 (綠色營銷) 綠色營銷觀念。樹立綠色營銷觀念，開發(fā)綠色產(chǎn)品，開拓綠色市場，已成為21世紀(jì)企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢，也給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)遇。綠色營銷觀要求企業(yè)在營銷中，要以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，注重經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展，注重可再生資源的開發(fā)利用，減少資源浪費(fèi)，防止環(huán)境污染。綠色營銷強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者利益、企業(yè)利益、社會利益和生態(tài)環(huán)境利益等四者利益的統(tǒng)一，在傳統(tǒng)的社會營銷觀念強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與社會利益三者有機(jī)結(jié)合的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境利益，將生態(tài)環(huán)境利益的保證看作是前三者利益持久地得以保證的關(guān)鍵所在。目前，綠色的浪潮席卷全球。綠色消費(fèi)意識得到了各國消費(fèi)者的認(rèn)同。一項(xiàng)調(diào)查顯示，75%以上的美國人、67%的荷蘭人、80%的德國人在購買商品時考慮環(huán)境問題，有40%的歐洲人愿意購買綠色食品?！ ∫虼耍瑹o論是可持續(xù)發(fā)展的要求還是來自消費(fèi)者的壓力，都說明：企業(yè)必須貫徹綠色營銷的觀念，才能適應(yīng)新形勢的要求。 我國的企業(yè)界紛紛制定綠色營銷計劃。如家電行業(yè)的“新飛”和“海爾”都已經(jīng)在實(shí)施綠色工程。上海市目前以各種方式展開綠色營銷的商家已占全市的50%以上，從百貨商店到連鎖超市，從快餐店到賓館旅店，綠色營銷已熱遍申
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