教育領(lǐng)域的知識(shí)管理-資料下載頁(yè)
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【正文】 sues Paper.Cortada, J. W. ＆ J. A.（1999）. The Knowledge Management Yearbook 19992000. Boston: ButterworthHeinemam.Gibbons, M., Limoges, C., Nowotny, H., Schwartzman, S., Scott, P. and Trow, M. (1994). The New Production of Knowledge. London: Sage.Hargreaves, D. H . (1999). The Knowledgecreating School. British Journal of Educational Studies, 47(2), pp. 122144.Hargreaves, D. H. (2000). The Production, Mediation and Use of Professional Knowledge among Teachers and Doctors: A parative analysis. In Center for Educational Research and Innovation (Ed.). Knowledge Management in the Learning Society. Paris: OECD.HMSO（1998）. Our Competitive Future：Building the knowledge driven economy. London: HMSO. Jensen, H. S. amp。 L. Frederiksen (2001). Knowledge Management and Education. OECD Seminar on Knowledge Management: “Learningby paring”, Experiences from private firms and public organisations, February 2001.Kermally, S. (2001). New Economy Energy: Unleashing knowledge for petitive advantage. Chichester : John Wiley ＆ Sons. Neef, D. (1999). A Little Knowledge is a Dangerous: Understanding our global knowledge economy. Boston: Butterworth Heinemann.OECD (1996). The Knowledgebased Economy. Paris: OECD.Woodell, J. (2001). Knowledge Networks in the Education Enterprise. Multimedia Schools, 8(2), pp. 4851. 附件 知識(shí)管理組織文化量表此一問(wèn)卷分為三部分：組織的、運(yùn)作的和個(gè)人的。給予每一道問(wèn)題1至5分，如下：非常同意 同意 不確定 不同意 非常同意 1 2 3 4 5組織的觀點(diǎn)（corporate perspective）1. 我們的組織擁有任務(wù)說(shuō)明。2. 每一個(gè)人或大多數(shù)員工知道我們的組織任務(wù)說(shuō)明。3. 已將我們的策略/策略性目標(biāo)傳達(dá)給所有員工。4. 知識(shí)分享是我們一項(xiàng)重要的策略性目標(biāo)。5. 完成策略性目標(biāo)所需的知識(shí)類型已傳達(dá)遍及組織。6. 我們的策略性計(jì)畫包含所有部門主管。7. 我們的組織任務(wù)說(shuō)明是非常清楚予以表達(dá)的。8. 知識(shí)的重要性已傳達(dá)給組織中的每一個(gè)人。9. 我們的組織在知識(shí)管理系統(tǒng)上進(jìn)行投資。10. 我們的組織所有部門訂有清楚和特殊的目標(biāo)。11. 我們的主管/部門首長(zhǎng)在組織內(nèi)擁有可信賴性。12. 我們的組織掌握所有關(guān)於顧客的重要資訊。13. 我們使用網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)路或其他方法來(lái)取得並轉(zhuǎn)移資訊。14. 我們經(jīng)由進(jìn)入合適的個(gè)人/部門，來(lái)自由取得組織的資訊。15. 我們?nèi)〉藐P(guān)於顧客和策略聯(lián)盟的資訊。16. 我們?nèi)〉弥匾藛T的能力和經(jīng)驗(yàn)之資訊。17. 我們組織從事外部情境分析。18. 所有部門被預(yù)期對(duì)外部情境分析作成貢獻(xiàn)。19. 所有資訊是定期予以更新的。20. 我們組織中的所有工作是清楚予以界定。21. 我們組織中部門之間有良好之溝通。22. 我們的主管是在組織中的「眾所注目（Visible）」的人物。23. 我們仰賴主管/首長(zhǎng)。24. 我們定期獲悉組織的表現(xiàn)。25. 所有/大部分員工高度奉獻(xiàn)於我們組織的策略性目標(biāo)。26. 我們/大多數(shù)引以為傲在組織的工作。27. 我們的組織肯定人員的價(jià)值。28. 我們的組織確認(rèn)人員工作表現(xiàn)良好。29. 我們被鼓勵(lì)表達(dá)出對(duì)於組織的管理和表現(xiàn)之看法。30. 我們的策略包含迎合顧客的需求。31. 我們的主管/首長(zhǎng)會(huì)拜訪一些我們的顧客。32. 我們的組織試著使顧客的滿意和員工滿足相互一致。33. 我們的組織相信人員訓(xùn)練之效用。34. 我們的組織花費(fèi)其一部分歲入於人員訓(xùn)練上。35. 我們的組織在進(jìn)行人員訓(xùn)練之前，會(huì)先從事訓(xùn)練需要的分析。36. 在評(píng)鑑訓(xùn)練需求時(shí)會(huì)徵詢所有員工。37. 我們的組織與重要的顧客保持密切聯(lián)繫。38. 我們的組織與供應(yīng)商有良好的聯(lián)繫。39. 我們的組織將供應(yīng)商視為是伙伴。40. 我們的組織時(shí)常檢討履行顧客服務(wù)之流程。41. 我們的組織時(shí)常檢討產(chǎn)品/服務(wù)的傳送程序。42. 我們的組織鼓勵(lì)人員的創(chuàng)造力。43. 在組織內(nèi)，我們對(duì)待彼此如同顧客一般。44. 如果我們聽到任何關(guān)於我們組織的負(fù)面評(píng)價(jià)，我們會(huì)告訴老闆。45. 我們的組織考慮到直接利害關(guān)係人的利益。46. 我們的組織會(huì)傾聽顧客的意見。運(yùn)作的觀點(diǎn)（operational perspective）。48. 分享知識(shí)是我們的一項(xiàng)表現(xiàn)目標(biāo)。49. 我們工作成為部門的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。50. 我們?cè)诓块T中與每一個(gè)人溝通。51. 我們?nèi)〉脕?lái)向長(zhǎng)官領(lǐng)導(dǎo)者之良好支持。52. 我們的部門會(huì)包容錯(cuò)誤。53. 我們的長(zhǎng)官是容易親近的。54. 我們的長(zhǎng)官使我們獲悉部門的進(jìn)步情形。55. 我們能夠總是獲得來(lái)自長(zhǎng)官之協(xié)助和建議。56. 在我們的部門有需要時(shí)，我們會(huì)相互協(xié)助。57. 我們會(huì)為了其他同事的利益而記錄下我們的經(jīng)驗(yàn)。58. 我們擁有關(guān)於本身被期待從事的事務(wù)之清楚資訊。59. 我們的部門擁有清楚的表現(xiàn)目標(biāo)。60. 我們參與設(shè)定自己的表現(xiàn)目標(biāo)。61. 我們的個(gè)人/團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)目標(biāo)是與整體組織的目標(biāo)相互關(guān)連。62. 我們的目標(biāo)是每三/六個(gè)月受到檢視。63. 我們每三/六個(gè)月會(huì)有表現(xiàn)的評(píng)鑑。64. 我們有時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備評(píng)鑑。65. 我們確實(shí)知道應(yīng)有的表現(xiàn)水準(zhǔn)。66. 我們期盼表現(xiàn)評(píng)鑑。67. 我們會(huì)接獲在評(píng)鑑的優(yōu)劣資訊。68. 評(píng)鑑是用來(lái)發(fā)展我們的訓(xùn)練方案。69. 我們非?？焖偃〉脕?lái)自評(píng)鑑的回饋。70. 我們的長(zhǎng)官在評(píng)鑑後會(huì)給予很好的正面和建議性之回饋。71. 來(lái)自評(píng)鑑的回饋會(huì)納入於行動(dòng)計(jì)畫之中。72. 我們的長(zhǎng)官會(huì)對(duì)我們的良好表現(xiàn)予以肯定。73. 我們受到鼓勵(lì)來(lái)建立與企業(yè)伙伴的關(guān)係。74. 長(zhǎng)官在我們有需要之際會(huì)協(xié)助我們。75. 我們擁有部門清楚界定的責(zé)任。76. 在我們部門中有定期之會(huì)議。77. 我們依賴長(zhǎng)官。個(gè)人的觀點(diǎn)（personal perspective）78. 我規(guī)劃自己的個(gè)人發(fā)展。79. 我以組織為榮。80. 我信賴同事。81. 我分享所有經(jīng)驗(yàn)。82. 我能夠妥善管理時(shí)間。83. 我不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間工作。84. 我不會(huì)覺得工作很有壓力。85. 如果有壓力，我能夠和同事討論我的情況。86. 如果有任何問(wèn)題時(shí)，我可以見我的長(zhǎng)官。87. 如果有對(duì)部門良好的意見時(shí)，我可以見我的長(zhǎng)官。88. 我喜歡為部們工作。89. 當(dāng)我要求時(shí)，可以接受取得新技術(shù)的訓(xùn)練。90. 我的價(jià)值和組織的價(jià)值是一致的。註：此份量表並非特別針對(duì)教育組織或?qū)W校脈絡(luò)而設(shè)計(jì)的，必須經(jīng)過(guò)修正才能適用於學(xué)校與教育領(lǐng)域。資料來(lái)源：Kermally, 2001, pp. 261270.17 / 18
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