有關(guān)改善物業(yè)管理工作的幾點(diǎn)建議-資料下載頁(yè)
2025-06-25 14:10本頁(yè)面
【正文】 象稱(chēng)深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒(méi)有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長(zhǎng)久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說(shuō)深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場(chǎng)以“誠(chéng)實(shí)待人、誠(chéng)心感人、誠(chéng)信送人、誠(chéng)懇讓人”來(lái)樹(shù)立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)形象，而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格基礎(chǔ)上的，即以強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)實(shí)力作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，達(dá)到表層形象和深層形象的結(jié)合，贏得了廣大顧客的信任。企業(yè)形象還包括企業(yè)形象的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，比如VIS系統(tǒng)，是企業(yè)對(duì)外宣傳的視覺(jué)標(biāo)識(shí)，是社會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)的視覺(jué)認(rèn)知的導(dǎo)入渠道之一，也是標(biāo)志著該企業(yè)是否進(jìn)入現(xiàn)代化管理的標(biāo)志內(nèi)容。目前，我們物業(yè)公司只為助理以下人員訂制工作服，經(jīng)理及以上管理人員沒(méi)有統(tǒng)一工作服，處理重大事務(wù)及公務(wù)接待時(shí)，不利于外屆對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和信任，建議物業(yè)公司作為服務(wù)性的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝標(biāo)識(shí)。合理化建議7：物業(yè)公司作為服務(wù)性的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一制作工作服。企業(yè)以追求利益最大化為目標(biāo)，就必須有完善的績(jī)效考核機(jī)制，結(jié)合我司目前情況，有成熟小區(qū)和在建樓盤(pán)。對(duì)于事故發(fā)生率低，物業(yè)管理費(fèi)收取率高，人員流失率低的項(xiàng)目應(yīng)該加以獎(jiǎng)勵(lì)；比如，設(shè)制項(xiàng)目的收費(fèi)率起于80%以上開(kāi)始獎(jiǎng)勵(lì)不同固定額度獎(jiǎng)金，主要人員適度加工資鼓勵(lì)。相反則適度輕微處罰。合理化建議8：對(duì)于事故發(fā)生率低，物業(yè)管理費(fèi)收取率高，人員流失率低的項(xiàng)目應(yīng)該加以獎(jiǎng)勵(lì)，并作為升職條件之一；相反則適度輕微處罰。以上8條建議為本人在工作中的感悟，不周之處敬請(qǐng)指正，謝謝！6
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