【正文】 收公用設(shè)備清單 份 張公用設(shè)施清單 份 張公共場地清單 份 張移交單位(蓋章): 日期:接收單位(蓋章): 日期:管理處工作手冊房屋附屬設(shè)施設(shè)備移交書 ____________管理處 WI/DTF/GI035 版本：A/0 物業(yè)名稱所在位置開發(fā)單位結(jié)構(gòu)類型建設(shè)單位建筑面積物管單位交接時(shí)間本物業(yè)經(jīng)雙方驗(yàn)收，以下系統(tǒng)符合接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。電梯自備發(fā)電系統(tǒng)中央空調(diào)生活水泵消防水泵高、低壓配電柜干式變壓器交通道閘系統(tǒng)消防系統(tǒng)閉路監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)講報(bào)警系統(tǒng)公共天線系統(tǒng)其它移交單位(蓋章):代表: 日期:接收單位(蓋章):代表: 日期:管理處工作手冊工程質(zhì)量問題處理通知單 公司： 由貴公司開發(fā)的 工程項(xiàng)目，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)存在以下質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響使用功能及安全，請(qǐng)貴司責(zé)成有關(guān)單位整改為盼。接收人：序號(hào)存在的質(zhì)量問題及位置檢查人整改結(jié)果復(fù)查人 深圳市祥祺物業(yè)管理有限公司 年 月 日 第一聯(lián)：發(fā)展商 第二聯(lián)：管理處 第三聯(lián)：項(xiàng)目部業(yè)戶入伙管理規(guī)程 公司負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理處入伙工作的籌備和進(jìn)展，并在有需要時(shí)調(diào)配資源。 公司行政辦公室負(fù)責(zé)在入伙前一個(gè)月將所需各項(xiàng)印刷文件資料及指導(dǎo)、現(xiàn)場布置用品準(zhǔn)備齊全。 管理處主任負(fù)責(zé)入伙管理工作的主要安排，明確有關(guān)負(fù)責(zé)入伙工作人員的職責(zé)，并對(duì)整個(gè)入伙工作進(jìn)行綜合性管理協(xié)調(diào)。 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)入伙發(fā)放文件及簽約工作，解答業(yè)主在入伙過程中提出的各項(xiàng)提問，或給予指引及幫助，展現(xiàn)公司優(yōu)良服務(wù)形象。入伙現(xiàn)場為接待組。 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)先為業(yè)主結(jié)清購樓手續(xù)款項(xiàng)，然后收取入伙費(fèi)用。入伙現(xiàn)場為財(cái)務(wù)組。 工程部負(fù)責(zé)陪同業(yè)主驗(yàn)樓，并將不合格問題及時(shí)反饋給發(fā)展商，并督促完成。入伙現(xiàn)場為驗(yàn)樓組。 安管部負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場秩序，給業(yè)主指引方向和位置，展現(xiàn)安管服務(wù)形象，并在有需要的情況下協(xié)助驗(yàn)樓組工作。 工作程序 接待組工作程序 接待組協(xié)調(diào)各部門做好入伙準(zhǔn)備工作，明確入伙各項(xiàng)手續(xù)，準(zhǔn)備好入伙所用的各類資料、表格，分戶裝袋統(tǒng)一編號(hào)。 向發(fā)展商索取有關(guān)業(yè)主資料，并確認(rèn)無誤。 安排人員負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)的咨詢和引導(dǎo)，并在辦公現(xiàn)場張貼有關(guān)公告及指引等。熟悉入伙作業(yè)程序和各種表格填寫方法。 業(yè)主前來現(xiàn)場辦理入伙時(shí)，由接待員將業(yè)主領(lǐng)至簽約組辦公區(qū)，簡略向業(yè)主介紹入伙收樓的程序，并介紹細(xì)看有關(guān)公告。 客服助理對(duì)業(yè)主提交的《收樓（入伙）通知書》、個(gè)人資料包括身份證原件、護(hù)照、購房合同原件、委托書等資料進(jìn)行核驗(yàn)。 確認(rèn)后收取《收樓（入伙）通知書》，并向入伙申請(qǐng)人發(fā)放《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《房屋質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》等資料，需要簽約的當(dāng)場簽約，并要求填寫《業(yè)主資料登記表》、《車輛管理檔案》，提供身份證、購房合同復(fù)印件和家庭成員、車輛照片。 已有裝修計(jì)劃者發(fā)放《業(yè)戶申請(qǐng)裝修審批表》、《前期裝修管理協(xié)議》、《裝修承諾書》、《防火責(zé)任書》等資料，并要求申請(qǐng)人對(duì)上述文件在《業(yè)戶文件資料發(fā)放登記表》上進(jìn)行簽收。 完成以上程序后，告知業(yè)主在財(cái)務(wù)部交納各項(xiàng)入伙費(fèi)用。 財(cái)務(wù)組工作程序 業(yè)主在客戶服務(wù)部簽約組填寫和接收完各類書面文件后，到財(cái)務(wù)部繳納各項(xiàng)費(fèi)用。 財(cái)務(wù)組工作人員需先確認(rèn)業(yè)主購房款項(xiàng)及手續(xù)已清，才能為其辦理入伙費(fèi)用繳納手續(xù)，未繳清購房余款的需先繳納此項(xiàng)費(fèi)用。需驗(yàn)的單據(jù)或資料有：已繳樓款收據(jù)、購房款余額/抵押證明書、購房合同原件等。 憑繳款通知書收取每戶三個(gè)月預(yù)交管理費(fèi)、信報(bào)箱費(fèi)，開具收據(jù)。 憑繳款通知書代收有線電視、煤氣、寬帶開戶費(fèi)等，開具收據(jù)。 費(fèi)用收繳完后，告知業(yè)主可進(jìn)行驗(yàn)樓。 驗(yàn)樓組工作程序 業(yè)主在財(cái)務(wù)部交納完各項(xiàng)費(fèi)用后，由驗(yàn)樓組指派一名工作人員陪同業(yè)主驗(yàn)房。 帶領(lǐng)業(yè)主詳盡檢查屋內(nèi)各項(xiàng)目，必須親手扭動(dòng)水喉、按開關(guān)、推關(guān)窗戶、往下水道注水等，以確認(rèn)房屋各項(xiàng)質(zhì)量完好，足以安全、放心交付業(yè)主使用。 經(jīng)驗(yàn)收確認(rèn)完好后，核實(shí)水、電、煤氣表底數(shù)，雙方在《驗(yàn)樓表》上簽名，并簽署《房屋交接書》，將房屋鑰匙交予業(yè)主，至此入伙驗(yàn)樓手續(xù)完成。 驗(yàn)樓過程中如遇到各類質(zhì)量問題，工作人員將問題詳細(xì)填寫于《驗(yàn)樓表》上，并核實(shí)表底數(shù)，但不給鑰匙。 將需整改的問題統(tǒng)計(jì)后向發(fā)展商開出《工程質(zhì)量問題處理單》，督促發(fā)展商盡快解決。 在質(zhì)量問題解決完后，驗(yàn)樓組工作人員陪同業(yè)主再次驗(yàn)樓，——。經(jīng)業(yè)主確認(rèn)簽名后，正式簽署《房屋交接書》并發(fā)給鑰匙。入伙工作流程圖核驗(yàn)入伙資料：業(yè)主提交的《收樓（入伙）通知書》、身份證原件、護(hù)照、購房合同原件、委托書或委托人身份等資料給業(yè)主發(fā)放各類文件，簽定各類協(xié)議或約定，并要求填寫和提供業(yè)主個(gè)人資料告知業(yè)主到財(cái)務(wù)部確認(rèn)購房款項(xiàng)及手續(xù)已清，并交納各項(xiàng)入伙費(fèi)用。向發(fā)展商開出《工程質(zhì)量問題處理單》，督促發(fā)展商盡快解決。工程人員陪同驗(yàn)房，確認(rèn)是否質(zhì)量完好和水、電、煤氣表底數(shù)， 存在問題 質(zhì)量完好 雙方在《驗(yàn)樓表》上簽名，將房屋鑰匙交予業(yè)主，至此入伙驗(yàn)樓手續(xù)完成。 入伙手續(xù)辦理流程圖業(yè) 主 收 樓1． 表明業(yè)主身份，出示購房款憑證、房屋買賣合同或銀行按揭合同等資料。2． 未繳清購房余款的繳納購房款。接 待 組 3． 同意收樓則簽署交接紀(jì)錄，領(lǐng)取鑰匙。4． 領(lǐng)取房屋使用說明書、質(zhì)量保證書和紀(jì)念品。1． 填寫個(gè)人資料，簽署協(xié)議和公約，領(lǐng)取發(fā)放的文件。2． 交納入伙各項(xiàng)費(fèi)用。簽 約 組驗(yàn) 房樓 屋完 驗(yàn)1． 查看房屋各設(shè)施，抄三表，質(zhì)量完好則收樓。2． 如果存在質(zhì)量問題，由發(fā)展商在七個(gè)工作日內(nèi)整改完畢，再收樓。驗(yàn) 樓 組畢 收收樓（入伙）通知書尊敬的___________女士/先生： 您好！_______已經(jīng)通過政府有關(guān)部門的綜合驗(yàn)收，定于200X年 月 日正式入伙，閣下認(rèn)購的物業(yè)_______閣________房可以交付使用，為使您能夠順利入伙，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：1．為避免業(yè)主在辦理手續(xù)時(shí)長時(shí)間等候，物業(yè)管理公司將分期分批為業(yè)主辦理入伙手續(xù)。請(qǐng)您接到本通知書后，按下列規(guī)定時(shí)間到現(xiàn)場辦理入伙手續(xù)（時(shí)間為每天8:30AM~17:00PM）：200 年 月 日至200 年 月 日： 2．如果您因事務(wù)繁忙，不能親自前來，入伙手續(xù)可委托他人代辦。3．如果您不能按規(guī)定的時(shí)間前來辦理入伙手續(xù)，可以電話另行約定時(shí)間辦理入伙手續(xù)。您在前來辦理入伙手續(xù)前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀《收樓須知》、《入伙會(huì)簽單》、《收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)文件，以避免因資料不全引致不便。聯(lián)系電話：深圳XXXXXXXX開發(fā)有限公司深圳市****物業(yè)管理有限公司年 月 日收樓須知?dú)g迎閣下成為XXX花園的業(yè)主！為方便您辦理收樓(入伙)手續(xù)，現(xiàn)將收樓程序和有關(guān)事項(xiàng)告知如下：請(qǐng)您在接到《入伙通知書》后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，到深圳市XX區(qū)XX路XXX園X層X座物業(yè)管理處辦理收樓（入伙）手續(xù)。未按規(guī)定時(shí)間前來辦理入伙視為已入住，由此所產(chǎn)生的管理費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。辦理入伙手續(xù)時(shí)，應(yīng)提供下列資料：（1） 購房合同（協(xié)議）；（2） 業(yè)主身份證或護(hù)照及圖章；（3） 公司購買的還應(yīng)帶公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法定代表人身份證明書；（4） 《入伙通知書》；（5） 已繳款項(xiàng)的收據(jù)；（6） 家庭成員1寸照片各1張。委托他人辦理入伙手續(xù)，還應(yīng)提供：（1） 業(yè)主的委托書，應(yīng)由律師簽證或公證處公證；（2） 業(yè)主的身份證或護(hù)照的影印件；（3） 代理人的身份證或護(hù)照的影印件。3．辦理入伙收樓手續(xù)程序：（1） 提供身份證、房屋買賣合同或銀行按揭合同等給發(fā)展商審核，確認(rèn)收樓資格；（2） 未交清購房余款的繳付購房余款；（3） 填寫各類表格及與管理處簽約；（4） 繳付物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用；（5） 上樓驗(yàn)房，進(jìn)行確認(rèn)；（6） 房屋正式交接，領(lǐng)取鑰匙。4．業(yè)主在辦理完收樓（入伙）手續(xù)一周后方可辦理裝修手續(xù)。注：若有不明事項(xiàng)，請(qǐng)與物業(yè)管理公司聯(lián)系。祝閣下順利入伙！ 深圳市****物業(yè)管理有限公司入伙會(huì)簽名單______________先生/女士：您好！閣下所認(rèn)購的物業(yè) 閣 房已具備收樓條件，請(qǐng)按如下順序辦理手續(xù)。發(fā)展商財(cái)務(wù)部： 管理處財(cái)務(wù)室：已付清各項(xiàng)入伙費(fèi)用特此證明蓋 章已付清樓款特此證明蓋 章發(fā)展商銷售部： 管理處：入伙收樓完畢特此證明蓋 章入伙資格審查合格特此證明蓋 章 深圳市XXX房地產(chǎn)有限公司 深圳市****物業(yè)管理有限公司年 月 日管理處工作手冊物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) ____________管理處 WI/DTF/GI043 版本：A/0 收 費(fèi) 項(xiàng) 目業(yè)主應(yīng)付之?dāng)?shù)(人民幣)管理費(fèi)（預(yù)收三個(gè)月）每平方米 元/月，室內(nèi)車位出租每個(gè) 元/月電費(fèi)（按政府最新規(guī)定執(zhí)行）水費(fèi)根據(jù)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)排水設(shè)施使用征收辦法實(shí)施細(xì)則（25噸以下每立方米 元，25噸以上每立方米 元），排污費(fèi)按最新規(guī)定執(zhí)行。燃?xì)庠?立方米/月(按深物價(jià)關(guān)于調(diào)整燃?xì)鈨r(jià)格的通知2005年)代收石油液化氣開戶費(fèi)800元(另保險(xiǎn)費(fèi)100自愿投保)代收有線電視收開戶費(fèi)元/臺(tái)、月租 元/月( 副機(jī)加收 元/臺(tái)、 月租 元/月)信報(bào)箱費(fèi)元本體維修基金（入伙一年后）元/平方米代收寬帶網(wǎng)開戶費(fèi)預(yù)收 元，多退少補(bǔ)以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變化，將按政府有關(guān)部門公布最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。147 / 147管理處工作手冊業(yè)主（住戶）家庭情況登記表 ____________管理處 WI/DTF/GI044 版本：A/0