確保工程質(zhì)量的技術組織措施54129-資料下載頁
2025-06-25 13:45本頁面
【正文】 材及搭設架子的鋼管，鋼絲繩都必須有出廠合格證和試驗資料。⑺三檢制：主要分項工程質(zhì)量嚴格檢查，堅持“自檢、互檢、交接檢”三檢制。⑻隱檢制：根據(jù)施工進度安排預檢、隱檢計劃，進行預檢、隱檢程序，辦理程序、隱檢手續(xù)，并及時簽字歸檔。⑼工程例會制：：匯報工程進展情況；聽取業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)檢站及設計院等各方面的指導和意見；提出施工或圖紙上的問題，協(xié)商處理方案；協(xié)調(diào)與業(yè)主分包專業(yè)工程施工單位的關系。：總結(jié)工程施工進度、質(zhì)量、安全情況，傳達外部工程理會精神，明確各專業(yè)的施工順序和工序交叉的交接關系及質(zhì)量責任，加強各專業(yè)工種之間的協(xié)調(diào)、配合及工序交接管理，保證施工順利進行。⑽成品保護制度：在施工過程中，后插入的工序應采取切實可行的措施，如覆蓋、防護等對成品或半成品進行保護。⑾標準養(yǎng)護：現(xiàn)場養(yǎng)護室內(nèi)外間，內(nèi)間設立砌養(yǎng)護池，外間安放一臺標樣箱，配置溫度計、由試驗員測試相對濕度，環(huán)境溫度及水溫。全方位、全過程為用戶提供“至誠至信的完美服務，百分之百的用戶滿意”。⑴用戶服務組織機構本工程竣工后，由公司用戶管理部門負責對工程竣工后保修期內(nèi)的售后服務的組織工作和保修期結(jié)束后為業(yè)主提供維修計劃。⑵用戶服務管理職責建立以公司總工程師為首的用戶服務管理責任人體系，并明確相關職責，以形成有機的業(yè)務聯(lián)系與相互制約，確保用戶服務計劃的實際。根據(jù)用戶服務責任，建立崗位責任制，明確分工職責，落實服務控制質(zhì)量責任，各崗位各負其職。具體如下：①總公司工程師領導用戶服務工作全面部署協(xié)調(diào)。②項目經(jīng)理部。，并進行用戶服務總結(jié)。③公司用戶服務管理部門。，抓好保修金的回收工作，抓好公司內(nèi)部對分包保修金的支付和使用的管理工作。，填寫回訪紀要，建筑安裝工程保修認可單等資料記錄。，解決工程出現(xiàn)的各種情況，對重大問題及時報有關人員。⑴施工過程中的服務管理①服務管理的內(nèi)容，設計意圖完善施工方案、完善設計內(nèi)容、設備物資選型。，項目經(jīng)理部及時分析、匯總，作業(yè)質(zhì)量改進和改善管理的依據(jù)。工序之間，上道要為下道工序創(chuàng)造條件，提出必要的服務。②提出工程使用的培訓工程竣工后，專業(yè)系統(tǒng)用1個月或試運行，對用戶進行培訓后移交。⑵保修期內(nèi)的服務管理①保修服務《建設工程質(zhì)量管理方法》等規(guī)定，以及與用戶在合同中約定的保修內(nèi)容執(zhí)行。、規(guī)范和工程合同規(guī)范施工而造成的問題，必須無條件進行保修。、用戶使用不當?shù)闹贫炔少彶牧希蛞殉霰Ｐ奁诔霈F(xiàn)的問題，按用戶認可的工程技術修理方案費用，予以修理。，如地震、臺風、洪水等原因?qū)ǔ蓡栴}，另行處理。，并進行全面交底。，并簽字認可，驗收記錄由公司用戶服務部備案。，要根據(jù)具體情況盡快組織檢查和維修。②季節(jié)性服務雨季和汛期服務：在雨季前，組織防水專業(yè)人員回訪一次并于每次雨后現(xiàn)場回訪或電話回訪。：包括屋面、檐溝、落水管、外墻、勒腳、散水等。③定期服務。了解用戶對使用功能不完善方面的意見和處理急需解決的質(zhì)量功能問題。，定期次電話回訪，定期到現(xiàn)場檢查。，在工程交用半年時進行，了解建筑安裝使用功能和安全壽命方面存在的問題和隱患。，了解用戶對建筑新產(chǎn)品的全面檢查對后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，并及時改正，為結(jié)算做好準備。⑶保修期外的服務①為用戶制定有針對性的維護方案。②保修結(jié)束后繼續(xù)與用戶保持密切聯(lián)系。定期的有創(chuàng)造性的與用戶聯(lián)絡，增進雙方感情交流，加深雙方相互理解，并能經(jīng)常聽到用戶意見和反饋信息。③保修期以外的維修項目我公司將做好有償服務。④在做好售后服務工作的同時積極和用戶溝通，并爭取同用戶有繼續(xù)合作的機會，為企業(yè)留住每一位老用戶，這樣即鞏固現(xiàn)有的市場，也用利于開發(fā)新的用戶、新的市場。⑤建立良好的服務意見并且善待每一位用戶。⑥認真解答業(yè)主提出的問題，向業(yè)主提供有關工程系統(tǒng)咨詢。積極承擔業(yè)主的工程系統(tǒng)維護工作，積極創(chuàng)造機會參與物業(yè)管理，包括保結(jié)、日常維護等。⑦同業(yè)主形成長期合作關系。
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