平衡計(jì)分卡運(yùn)用及趨勢-資料下載頁
2025-06-25 08:28本頁面
【正文】 將企業(yè)的活動完整且清楚的描述出來，一個(gè)架構(gòu)良好且完整的報(bào)告或是分析簡報(bào)在今日資訊氾濫的世界尤其重要。企業(yè)的溝通必須與策略連結(jié)，同時(shí)必須與策略一致，跟其他訊息一致，企業(yè)價(jià)值報(bào)告與平衡計(jì)分卡的觀念殊途同歸，還突顯出傳統(tǒng)的會計(jì)資訊早已不能滿足資訊使用者的需求，同樣強(qiáng)調(diào)飛財(cái)務(wù)性指標(biāo)的重要、企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的動因及無形資產(chǎn)的重視和策略對企業(yè)的重要等，除此之外，強(qiáng)化報(bào)導(dǎo)系統(tǒng)以提昇資訊透明度都有相當(dāng)?shù)闹?，不同的是，一個(gè)誠於內(nèi)、一個(gè)形於外，兩者相互為輔、相互為用，以達(dá)到企業(yè)價(jià)值極大化的目標(biāo)。非營利組織導(dǎo)入注意事項(xiàng)平衡計(jì)分卡在一般企業(yè)已被廣泛的運(yùn)用，非營利組織與政府部門也開始導(dǎo)入平衡計(jì)分卡，在國外已經(jīng)有相當(dāng)多成功的例子了在國內(nèi)目強(qiáng)還處於熱身的階段，非營利組織基本上仍是一個(gè)「組織」，只是組織成立且追求的目標(biāo)不同而已。但是，非營利組織仍需面對環(huán)境變化、策略擬定、績效管理、目標(biāo)追求等問題，導(dǎo)入平衡計(jì)分卡將有助於非營利組織將策略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行動，能在使命具體化的環(huán)境中進(jìn)行溝通整合，擁有一致的目標(biāo)與方向。營利組織的平衡計(jì)分卡最重視財(cái)務(wù)構(gòu)面，在非營利組織，卻是位於最下層，而顧客構(gòu)面對芬營利組織來說才是最重要的，平衡計(jì)分卡之架構(gòu)必須同時(shí)提昇使命和顧客面的重要性，而非強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)面的影響力。政府機(jī)構(gòu)與非營利組織由於其財(cái)源係來自主管機(jī)關(guān)提撥預(yù)算或是捐贈，也因此，再爭取預(yù)算時(shí)，一定要講清楚以完成的計(jì)劃，未來的策略與目標(biāo)為何。案譚一些不著邊際的計(jì)劃往往是非營利組織極大的通病，藉由平衡計(jì)分卡的導(dǎo)入，將可以讓非營利組織發(fā)展出明確的策略目標(biāo)與行動方案。非營利組織的問題是政策往往因主事者的異動無疾而終，透過導(dǎo)入平衡計(jì)分卡，建立策略形成、行動方案展開的模式，讓策略不在因人而異，以是促使非營利組織導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的重要因素，導(dǎo)入平衡計(jì)分卡，可以清楚地將組織的各項(xiàng)作業(yè)界定清楚，並可清楚的衡量效益，有助於非營利組織透明度的提昇，可提高預(yù)算的使用效能，且能清楚了解其組織的績效。有許多財(cái)團(tuán)法人組織，或者是醫(yī)院的地位，卻常常介於營利與非營利之間，一方面需扮演有助社會公益的角色，另一方面，卻也需自籌財(cái)源，在這樣的衝突與矛盾下，如何安排構(gòu)面間的因果關(guān)係，將是一個(gè)挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。非營利組織導(dǎo)入平衡計(jì)分卡時(shí)注意的重點(diǎn)有：1. 應(yīng)將使命至於平衡計(jì)分卡的頂端，作為最高的目標(biāo)。2. 經(jīng)費(fèi)對於非營利組織而言是非常重要的，為了要滿足「捐贈者或納稅者」的期望，就必須為其創(chuàng)造價(jià)值與效益。3. 非營利組織在建立平衡計(jì)分卡的時(shí)候，必須先界定一個(gè)完整的內(nèi)部流程價(jià)值鏈。價(jià)值鏈的起端是創(chuàng)新流程，並發(fā)展新的解決方案來滿足這些需求。價(jià)值鏈的尾端是顧客服務(wù)與關(guān)係聯(lián)繫，顧名思義就是後續(xù)服務(wù)與維繫顧客關(guān)係，並從中獲得價(jià)值。4. 顧客構(gòu)面和內(nèi)部流程構(gòu)面的目標(biāo)，確立了非營利組織必須在哪些地方表現(xiàn)卓越，才能達(dá)到突破性的績效。財(cái)務(wù)構(gòu)面為成本的衡量，成本衡量應(yīng)可結(jié)合ABC，並釐清組織的各項(xiàng)作業(yè)活動，才能掌握成本動因，投入適當(dāng)?shù)馁Y源，以平衡產(chǎn)出。平衡計(jì)分卡未來的發(fā)展方向平衡計(jì)分卡未來的發(fā)展方向大致包括二大部分：一為平衡計(jì)分卡與智慧資本之結(jié)合；二為強(qiáng)化策略核心組織之五大原則細(xì)部內(nèi)容：五大原則包括平衡計(jì)分卡與公司治理之結(jié)合、平衡計(jì)分卡在組織綜效面之強(qiáng)化、策略長及策略管理部門之成立、平衡計(jì)分卡四大構(gòu)面因果關(guān)係與預(yù)測能力之強(qiáng)化、及平衡計(jì)分卡與獎酬制度之結(jié)合等重點(diǎn)議題。平衡計(jì)分卡與智慧資本之關(guān)係，包括兩大方面：一透過平衡計(jì)分卡引導(dǎo)智慧本之形成及二運(yùn)用平衡計(jì)分卡之架構(gòu)，來強(qiáng)化知慧資本之管理。如下策略性議題策略性目標(biāo)策略性衡量指標(biāo)策略性行動方案智慧資本企業(yè)為使願景及目標(biāo)的達(dá)成，得藉基本及策略管理二大系統(tǒng)為之，進(jìn)而引導(dǎo)出一般性及策略性智慧資本，最後落實(shí)知慧資本之相關(guān)重點(diǎn)工作，如衡量、評價(jià)、管理、及報(bào)導(dǎo)等。平衡計(jì)分卡中之學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面可透過策略性職位、策略緎IT組合及組織文化與智慧本中之人力資本、資訊資本及組織資本相互結(jié)合。平衡計(jì)分卡中之內(nèi)部程序構(gòu)面會引導(dǎo)智慧資本中之流程資本與創(chuàng)新資本之形成。平衡計(jì)分卡中之顧客構(gòu)面會引導(dǎo)智慧資本中之顧客資本之形成。至目前為止仍有一些未成熟，包含：平衡計(jì)分卡與公司治理之結(jié)合、平衡計(jì)分卡在組織綜效面之功能強(qiáng)化：包括SBU(策略性事業(yè)單位Strategic Business Unit)、SSU(策略性服務(wù)單位Strategic Service Unit)及外部組織(如策略夥伴等之關(guān)係)、策略長及策略管理部門之成立、平衡計(jì)分卡四大構(gòu)面因果關(guān)係與預(yù)測能力之強(qiáng)化及平衡計(jì)分卡與獎酬制度結(jié)合等議題皆為未來可發(fā)展之方向。企業(yè)平衡計(jì)分卡主要在描述企業(yè)策略，且為企業(yè)績效管理之工貝，並為提供董事會的關(guān)鍵性資訊。管理階層平衡計(jì)分卡則在定義每個(gè)管理階層的策略性貢獻(xiàn)，是為管理階層績效評估及獎酬的工具，且為一項(xiàng)提供董事會的關(guān)鍵性資訊。董事會平衡計(jì)分卡主要在於定義董事會的策略性貢獻(xiàn)，為一項(xiàng)管理董事會及各委員會績效的工具，且可釐清董事會所需的策略性資訊。董事會之主要功能為：一制定策略性的決策；二制定主要的財(cái)務(wù)決策；三選擇CEO及制定CEO之績效評估及獎酬制度；；四供CEO之諮詢；五確保法律及會計(jì)原則的遵循。如果公司能夠推動平衡計(jì)分卡的話，則董事會即可獲得公司足夠且關(guān)鍵的資訊，進(jìn)而對CEO從事睿智的改善建議、預(yù)知舞弊及危機(jī)等行動。Drs. Kaplan要達(dá)到平衡計(jì)分卡在組織之綜效，可運(yùn)用分派法、控股公司法及貢獻(xiàn)法等三種方式。當(dāng)各事業(yè)單位實(shí)質(zhì)上就像銀行分行或零售分站或地區(qū)配銷中心時(shí)適用分派法。在各事業(yè)單位中之策略性目標(biāo)與衡量指標(biāo)與總公司BSC的完全相同；但當(dāng)每個(gè)事業(yè)單位的經(jīng)營模式類似一家獨(dú)立的公司時(shí)，則可使用控股公司法。則總公司應(yīng)設(shè)計(jì)幾範(fàn)圍較廣且通用性較高的策略議題，俾供事業(yè)單位遵循；又當(dāng)各事業(yè)單位彼此互相依賴，但具不同的功能時(shí)，應(yīng)使用貢獻(xiàn)法。策略管理單位，其功能包括：一、 策略描述及策略規(guī)劃二、 整合三、 策略溝通四、 平衡計(jì)分卡之協(xié)調(diào)五、 行動之管理六、 公司治理之協(xié)調(diào)七、 績效評估之管理八、 管理之變革其實(shí)平衡計(jì)分卡之核心知織為策略而非衡量。策略地圖之缺點(diǎn)，為缺乏對構(gòu)面間相互關(guān)係及其相互依存度做詳實(shí)的釐清，因此，引薦價(jià)值創(chuàng)造地圖，此地圖即是根據(jù)關(guān)性資產(chǎn)及其他資產(chǎn)之依存度，以價(jià)值創(chuàng)造之觀點(diǎn)，該圖將創(chuàng)造顧客滿意度之價(jià)值動因更為具體及明確化，且可看出這些動因?qū)秲r(jià)值之傳遞是如何交互影響著。平衡計(jì)分卡之發(fā)展日新月異，已一步一步地與其他管理制度相互緊密地結(jié)合，為一項(xiàng)非常有力的整合性管理制度。17 / 1
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1