施工過程控制程序概述-資料下載頁
2025-06-25 07:38本頁面
【正文】 加,并通知業(yè)主或監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位參加。隱蔽工程經(jīng)檢查合格,各方人員在《隱蔽工程檢查記錄》上簽字后,方可進(jìn)入下道工序施工。 ,由棟號(hào)長(zhǎng)組織有關(guān)人員進(jìn)行評(píng)定、專職質(zhì)檢員核定；分部工程質(zhì)量由項(xiàng)目部總工程師組織評(píng)定,專職質(zhì)檢員核定。 ,由公司質(zhì)安部組織核定,并報(bào)質(zhì)量監(jiān)督站核查驗(yàn)收。經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督站驗(yàn)收合格,方可進(jìn)行裝修施工。 ,具體執(zhí)行公司《質(zhì)量監(jiān)控程序》的規(guī)定要求。,組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)由公司分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理和總工程師擔(dān)任，成員由工程部、質(zhì)安部、財(cái)會(huì)部有關(guān)人員及項(xiàng)目部經(jīng)理、總工程師組成。工程部設(shè)專人負(fù)責(zé)公司保修服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)工作工作。,由項(xiàng)目部組織成立工程移交服務(wù)小組,負(fù)責(zé)落實(shí)工程移交過程中的具體事項(xiàng)。服務(wù)小組應(yīng)與業(yè)主主動(dòng)溝通，對(duì)其提出的問題做詳細(xì)記錄，逐條分析處理并及時(shí)反饋。由原承擔(dān)施工的項(xiàng)目部向業(yè)主提供《保修服務(wù)卡》、《住宅使用說明書》和項(xiàng)目部的工程移交服務(wù)小組名單。,根據(jù)施工合同有關(guān)規(guī)定,經(jīng)營部負(fù)責(zé)與業(yè)主簽訂《建設(shè)工程保修合同》,如業(yè)主提出超出規(guī)定保修范圍的要求，須上報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可加入保修合同，交工程部組織實(shí)施。工程部根據(jù)竣工項(xiàng)目情況,編制《年度工程質(zhì)量回訪計(jì)劃》。并依照計(jì)劃組織有關(guān)人員回訪,以座談、詢?cè)L、電訪、專訪等形式,認(rèn)真聽取用戶的意見,做好工程質(zhì)量回訪記錄。工程部針對(duì)回訪中用戶反映的問題及其對(duì)我公司服務(wù)的滿意程度,填寫《建設(shè)工程回訪卡》，對(duì)用戶反映的問題經(jīng)核實(shí)后及時(shí)給予解決。 工程部負(fù)責(zé)接待處理用戶投訴,填寫《建設(shè)單位(用戶)來人來函(電)登記》和專門記錄,記錄內(nèi)容包括:投訴人姓名或單位名稱、投訴時(shí)間、具體投訴內(nèi)容、記錄(接待)人姓名、處理意見、處理結(jié)果。如有重大質(zhì)量問題，立即向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。 對(duì)用戶來電、來函投訴的問題,工程部及時(shí)組織公司相關(guān)職能部門和有關(guān)人員三天內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,緊急問題當(dāng)天處理，根據(jù)保修合同,明確責(zé)任和范圍,組織研究維修方案并督促實(shí)施。如屬嚴(yán)重質(zhì)量問題，由工程部制定方案,工程部組織實(shí)施,質(zhì)安部進(jìn)行驗(yàn)收,資料由工程部備案、歸檔?！赌甓裙こ藤|(zhì)量回訪計(jì)劃》的完成情況定期進(jìn)行檢查,每年12月上旬前編寫完成《服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告》,對(duì)我公司的服務(wù)情況、常見問題、顧客滿意度進(jìn)行匯總、分析，作為管理評(píng)審的資料。工程部對(duì)服務(wù)工作中形成的各種資料、記錄,按照《文件和資料控制程序》的規(guī)定要求,收集、整理、歸檔和移交。7. 附件和標(biāo)準(zhǔn)表格標(biāo)準(zhǔn)表格： （1）重慶市施工現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)分表 （2）重慶市文明安全工地和達(dá)標(biāo)考評(píng)檢查評(píng)分匯總表 （3）施工現(xiàn)場(chǎng)管理檢查記錄反饋單（4）建設(shè)工程回訪卡 （5）建設(shè)單位(用戶)來人來函(電)登記14 / 1
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