施工過程控制程序概述-資料下載頁
2025-06-25 07:38本頁面
【正文】 加,并通知業(yè)主或監(jiān)理單位、設計單位參加。隱蔽工程經(jīng)檢查合格,各方人員在《隱蔽工程檢查記錄》上簽字后,方可進入下道工序施工。 ,由棟號長組織有關人員進行評定、專職質檢員核定；分部工程質量由項目部總工程師組織評定,專職質檢員核定。 ,由公司質安部組織核定,并報質量監(jiān)督站核查驗收。經(jīng)質量監(jiān)督站驗收合格,方可進行裝修施工。 ,具體執(zhí)行公司《質量監(jiān)控程序》的規(guī)定要求。,組長和副組長由公司分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理和總工程師擔任，成員由工程部、質安部、財會部有關人員及項目部經(jīng)理、總工程師組成。工程部設專人負責公司保修服務的組織、協(xié)調工作工作。,由項目部組織成立工程移交服務小組,負責落實工程移交過程中的具體事項。服務小組應與業(yè)主主動溝通，對其提出的問題做詳細記錄，逐條分析處理并及時反饋。由原承擔施工的項目部向業(yè)主提供《保修服務卡》、《住宅使用說明書》和項目部的工程移交服務小組名單。,根據(jù)施工合同有關規(guī)定,經(jīng)營部負責與業(yè)主簽訂《建設工程保修合同》,如業(yè)主提出超出規(guī)定保修范圍的要求，須上報公司分管領導批準后，方可加入保修合同，交工程部組織實施。工程部根據(jù)竣工項目情況,編制《年度工程質量回訪計劃》。并依照計劃組織有關人員回訪,以座談、詢訪、電訪、專訪等形式,認真聽取用戶的意見,做好工程質量回訪記錄。工程部針對回訪中用戶反映的問題及其對我公司服務的滿意程度,填寫《建設工程回訪卡》，對用戶反映的問題經(jīng)核實后及時給予解決。 工程部負責接待處理用戶投訴,填寫《建設單位(用戶)來人來函(電)登記》和專門記錄,記錄內(nèi)容包括:投訴人姓名或單位名稱、投訴時間、具體投訴內(nèi)容、記錄(接待)人姓名、處理意見、處理結果。如有重大質量問題，立即向公司主管領導報告,。 對用戶來電、來函投訴的問題,工程部及時組織公司相關職能部門和有關人員三天內(nèi)到現(xiàn)場進行調查,緊急問題當天處理，根據(jù)保修合同,明確責任和范圍,組織研究維修方案并督促實施。如屬嚴重質量問題，由工程部制定方案,工程部組織實施,質安部進行驗收,資料由工程部備案、歸檔?！赌甓裙こ藤|量回訪計劃》的完成情況定期進行檢查,每年12月上旬前編寫完成《服務工作總結報告》,對我公司的服務情況、常見問題、顧客滿意度進行匯總、分析，作為管理評審的資料。工程部對服務工作中形成的各種資料、記錄,按照《文件和資料控制程序》的規(guī)定要求,收集、整理、歸檔和移交。7. 附件和標準表格標準表格： （1）重慶市施工現(xiàn)場檢查評分表 （2）重慶市文明安全工地和達標考評檢查評分匯總表 （3）施工現(xiàn)場管理檢查記錄反饋單（4）建設工程回訪卡 （5）建設單位(用戶)來人來函(電)登記14 / 1
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