平衡記分卡的誕生與背景簡介-資料下載頁
2025-06-25 06:39本頁面
【正文】 大學工業(yè)管理研究生院，曾任該院的教務長。他的主要研究領域為成本、績效管理與戰(zhàn)略執(zhí)行、運營成果的聯(lián)系，在美英學界被譽為“會計大師”。1987年ADI公司實施全面質量管理的過程中，管理者認為有必要推行作業(yè)成本法（ABC），為此他們邀請了一部分管理學者參與，而Robert Kaplan 就是其中的一位。關于他發(fā)現(xiàn)ADI公司記分卡的過程，他本人是這樣講的： “在參觀和整理案例的過程中，我們也將一個公司高層用來評價公司整體績效的記分卡加以文本化。這個記分卡除了傳統(tǒng)的財務指標外，還包括客戶服務指標（主要涉及供貨時間、及時交貨）、內部生產流程（產量、質量和成本）和新產品發(fā)展（革新）┅┅” 在ABC的實施中，Kaplan發(fā)現(xiàn)了ADI的平衡記分卡，在認識到它的重要價值的同時，Kaplan又做了學術上的深化，把它作為連接績效管理和公司戰(zhàn)略的紐帶。1990年在Kaplan與NolanNorton研究機構就績效管理的一個課題——“未來組織中的績效考核”進行合作，1991年發(fā)表的項目成果中將平衡記分卡加以歸納和總結（詳見圖7）。1992年，Kaplan在《成本管理雜志》上發(fā)表第一篇關于平衡記分卡的論文——“績效考核：平衡記分卡方法”，正式提出這一概念。同時，Kaplan意識到ABC與平衡記分卡結合后可能形成一個通用的管理模型，于是1994年、1996年及此后他獨自或與他人合作發(fā)表了很多專門著作來加以闡述。例如：“評價公司的績效”（1994）、“使用平衡記分卡作為戰(zhàn)略管理工具”（1996）、“獲利能力與績效”（1998）、“專注戰(zhàn)略的組織”（2001）?！ ”疚臄⑹隽薃DI公司的案例，這也是一個企業(yè)制定平衡記分卡的真實程序，針對企業(yè)的不同狀態(tài)詳細的制作步驟會有差異。目前，平衡記分卡作為一種先進的績效管理工具已經(jīng)在西方得到廣泛應用，失敗與成功的案例都有很多，盡管許多研究機構、管理咨詢公司早已掌握了制作它的全部技術，但是國內企業(yè)還很少使用它。平衡記分卡的實質是將企業(yè)的戰(zhàn)略計劃落實為具體的經(jīng)營行為，并對戰(zhàn)略的實施加以實時控制，這一方面要求企業(yè)有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，另一方面要求企業(yè)找到自己的關鍵性非財務指標，并加以記錄
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1