12580“快遞我?guī)湍碑a(chǎn)品手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-06-25 05:02本頁(yè)面
【正文】 操作】在新建訂單頁(yè)面—客戶聯(lián)系方式—輸入取件人地址、聯(lián)系電話？建議客戶留移動(dòng)電話。【客戶】“東城區(qū)北三環(huán)東路36號(hào)，北京環(huán)球貿(mào)易中心C座20層，電話是13911620021。（建議留手機(jī)號(hào)碼）”【座席】“請(qǐng)問(wèn)您的物品需要保價(jià)嗎？如果您的物品價(jià)值較高，建議您保價(jià)（必讀）？”【座席操作】如果用戶需要保價(jià)，則在“附加要求”處勾選“保價(jià)”?！究蛻簟俊安恍枰?（如客戶需要保價(jià)，按照幫助信息報(bào)出保價(jià)費(fèi)率）【座席】“好的。請(qǐng)把您的物品包裝好，請(qǐng)問(wèn)還有其它需求嗎？【座席操作】如果有其它需求，在特別要求說(shuō)明框中輸入?！究蛻簟俊皼](méi)有，謝謝。” 【座席】“不客氣。您的速遞訂單已受理，訂單號(hào)091100010213，請(qǐng)注意查收短信！稍后會(huì)有取件員與您聯(lián)系。請(qǐng)問(wèn)還有其它需要幫助的嗎？”【客戶】“沒(méi)有了，謝謝?！?【座席】“不客氣，感謝來(lái)電，再見(jiàn)?！卑耍瓼AQ12580“快遞我?guī)湍盕AQ詳見(jiàn)《12580“快遞我?guī)湍睒I(yè)務(wù)FAQ_座席版》九．目標(biāo)客戶群分析l 個(gè)人用戶l 中、小企業(yè)用戶十．產(chǎn)品賣點(diǎn)及營(yíng)銷建議 產(chǎn)品賣點(diǎn)： 1便捷216。 您只需撥打12580，告知座席相關(guān)的發(fā)貨信息，剩下的事情交給“快遞我?guī)湍眮?lái)完成216。 服務(wù)形式多樣——無(wú)論您使用固定電話、移動(dòng)電話撥打12580，就可以滿足您的快遞需求216。 個(gè)性化取、派件——可按您約定時(shí)間內(nèi)上門取、派件，滿足您的時(shí)間安排216。 快速響應(yīng)取件——“快遞我?guī)湍钡臉?biāo)準(zhǔn)取件時(shí)間(您下單至取件員上門取件的時(shí)間)為1小時(shí)左右216。 派送及時(shí)——受您所托，守我所諾。準(zhǔn)確、及時(shí)、安全的將快件送達(dá)216。 反饋及時(shí)——您的咨詢、查詢、投訴將得到快速、及時(shí)的反饋與解決2專業(yè)216。 對(duì)您每一單的速遞需求，都會(huì)有資深的速遞專家團(tuán)隊(duì)來(lái)精心設(shè)計(jì)營(yíng)運(yùn)方案，并由專業(yè)的速遞隊(duì)伍來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作216。 專業(yè)的業(yè)務(wù)人員，對(duì)您的咨詢、業(yè)務(wù)受理、查詢、個(gè)性化需求等提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)216。 專業(yè)的速遞運(yùn)載工具、先進(jìn)的分揀、集散中心、強(qiáng)大業(yè)務(wù)覆蓋網(wǎng)絡(luò)為您所托付的快件提供了強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)保障216。 先進(jìn)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，全程、不間斷的對(duì)每一單快件進(jìn)行處理、跟蹤、質(zhì)量監(jiān)控，為您的快件提供強(qiáng)大的系統(tǒng)支持3貼心216。 多樣化VIP服務(wù)——提供多種服務(wù)方案滿足您多元化需求，使每一位12580“快遞我?guī)湍睒I(yè)務(wù)的客戶都能感受到“貴賓級(jí)”的服務(wù)216。 合理的價(jià)格——讓您消費(fèi)的明明白白216。 當(dāng)您出差、旅游到任何城市時(shí)，您只需撥打12580，您快件所有信息馬上能一清二楚216。 您訂制業(yè)務(wù)后，即可收到訂制業(yè)務(wù)的短信，方便您后期查詢，一切盡在掌握之中216。 貨物簽收后，將會(huì)給您發(fā)送短信提醒，讓您胸有成竹4安全、無(wú)憂216。 快件遞送過(guò)程，由專業(yè)速遞管理團(tuán)隊(duì)對(duì)快件流轉(zhuǎn)實(shí)施全程監(jiān)控，讓您的快件安全更有保證216。 如果您的快件因故出險(xiǎn)，您會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)即可得到12580“快遞我?guī)湍钡南刃匈r付（您只需提供相關(guān)物品證明），讓您輕松、快樂(lè)、無(wú)憂享受移動(dòng)速遞服務(wù) ：快遞業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)剛性需求，無(wú)快遞需求的客戶不可能因營(yíng)銷活動(dòng)而誘發(fā)需求。而對(duì)于有需求的用戶來(lái)說(shuō)，由于行業(yè)本身無(wú)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)業(yè)務(wù)初期也無(wú)明顯的議價(jià)能力，所以也不適合開展以突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)為主的促銷活動(dòng)。因此，業(yè)務(wù)推廣前期重點(diǎn)以廣告?zhèn)鞑ダ瓌?dòng)需求，待業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大后，可考慮針對(duì)客戶開展積分營(yíng)銷，當(dāng)客戶累積一定積分后可享受價(jià)格折扣等優(yōu)惠，以此增加業(yè)務(wù)的用戶粘性。18 / 18
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