項目管理過程中的知識管理初探-資料下載頁
2025-06-25 03:03本頁面
【正文】 經(jīng)驗和處理經(jīng)過；分析事件的獨(dú)特性和普遍性；尋找理論支持，升華經(jīng)驗，最后對經(jīng)驗進(jìn)行正確評估。4．3 在組織層次上，建立科學(xué)的流程，推動知識的收集、分析和知識傳播。我們知道現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)組織和流程，要求公司員工在工作中按照公司的規(guī)定程序進(jìn)行，然而項目型公司中的工作大部分是創(chuàng)造性和處理隨機(jī)變化事務(wù)的，如果過多地偏重于流程，可能根本就無法產(chǎn)生新的創(chuàng)意。所以，在員工層面上，過分嚴(yán)格的流程管理與事無宜；但是在組織層面就非常適合用流程管理去規(guī)范知識的收集、分析和錄入數(shù)據(jù)庫。流程這種有組織的協(xié)調(diào)形式可以使區(qū)域性知識在更加廣泛的范圍內(nèi)應(yīng)用。4．3．1 設(shè)計合理的收集、分析和整理知識的流程如前所述，在項目中已經(jīng)創(chuàng)造和積累的豐富的經(jīng)驗和知識。如何傳播和利用它們是知識管理組織層面要解決的問題。數(shù)據(jù)庫作為基本的管理工具，已經(jīng)廣泛地應(yīng)用到實(shí)踐中了。但是一些企業(yè)盡管在自己數(shù)據(jù)庫中錄入了員工的經(jīng)驗和知識，創(chuàng)建了員工的交流平臺，但是效果并不理想。原因就在于知識錄入標(biāo)準(zhǔn)沒有建立在統(tǒng)一規(guī)范的基礎(chǔ)上，也就是要設(shè)計科學(xué)合理的知識收集、分析和整理錄入的流程。因為如果大家自由把一些技巧和知識進(jìn)入數(shù)據(jù)庫，往往沒有系統(tǒng)性和說服力（甚至有虛假信息），使檢索者產(chǎn)生迷惑和不信任感，逐漸會抵制數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫中零散、個性的東西越多，數(shù)據(jù)庫的作用就越小，甚至一段時間后，組織成員會因為對數(shù)據(jù)庫失去信心而不再使用它。那么如何避免這個問題呢？流程是我們的好幫手。正確的工作流程應(yīng)該是：組織成立專門的經(jīng)驗、知識審核與分析委員會，對從項目或者是個人申報的創(chuàng)新經(jīng)驗和技巧進(jìn)行審查和選擇，對有效的知識和經(jīng)驗要會同公司的專家、技術(shù)骨干和知識提供者共同對經(jīng)驗進(jìn)行分析和提煉，從理論上證明其正確性，從試驗中證明其可操作性和可能存在的共性，如此整理后的知識再行錄入數(shù)據(jù)庫。這樣的記錄可以給檢索者提供有說服力的支持，使檢索者采納你的經(jīng)驗。4．3．2 便捷的檢索工具有利于知識的傳播和組織內(nèi)部的知識分享由于一個組織可能有很多項目在同時進(jìn)行，各個項目產(chǎn)生的新工藝或者技巧在項目團(tuán)隊內(nèi)部可以有效傳播和應(yīng)用，但很少能影響其他的項目。有可能其他項目正在煩惱的問題已經(jīng)在另外一個項目上被順利解決了。作為組織的整個成員并不能了解各個項目成員所掌握的知識。這樣的矛盾可以通過建立一個組織內(nèi)部數(shù)據(jù)庫檢索機(jī)制來傳播這些知識。檢索的工具可以采用關(guān)鍵字檢索和論壇標(biāo)題檢索等方法。當(dāng)人們在遇到難題時，他們可以登陸企業(yè)的知識庫，對該難題進(jìn)行搜索，如果知識庫足夠豐富，完全可以尋找到解決辦法。如果沒有搜索結(jié)果，那么項目在自我解決該問題后，可以提交該難題的解決方案給公司知識評估、錄入委員會，對公司知識庫進(jìn)行豐富和完善。10 / 10
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