【正文】 用的工具、書籍等資產(chǎn)。借用登記：內(nèi)部借用登記。借品返還：借用品的返還入庫。歷史借用：借用記錄查詢。參考后面“語音平臺”部分。員工薪資包括：底薪、津貼、獎金、提成；扣除考勤扣款、返修罰款、其它扣款等。在“員工薪資”窗口，選擇月份，點擊“確定”，如果該月份工資表已經(jīng)建立，將直接打開，如果沒有建立會新建一張工資表。新建的工資表將按照系統(tǒng)設(shè)定的提成、底薪、津貼、考勤、返修等情況和數(shù)據(jù)自動計算，計算出來的結(jié)果可以手工調(diào)整。 窗口右上角的“刷新”將按照系統(tǒng)的設(shè)定和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)重新計算已有的數(shù)據(jù)表，手工調(diào)整的數(shù)據(jù)將不存在。 工資單可以打印，也可輸出到Excel格式。選擇某條員工記錄，點擊右鍵，可以將該員工業(yè)績相關(guān)的具體數(shù)據(jù)導(dǎo)出到Excel格式。內(nèi)部共享的文檔資料，兼容任何文件格式，可以設(shè)置文檔的閱讀權(quán)限。因為文件是直接寫入數(shù)據(jù)庫的，因此比較耗數(shù)據(jù)庫資源，該功能不建議單機版本用戶使用?？梢园l(fā)給系統(tǒng)用戶文本信息，支持群發(fā)、回復(fù)等。知識共享和管理。在檢測維修時，可以直接將維修措施添加到知識庫。用來記事。可以設(shè)置記事提醒。第十三章：系統(tǒng)維護一. 用戶權(quán)限管理用戶權(quán)限管理包括兩個部分：權(quán)限分組、用戶管理。權(quán)限分組是將不同的權(quán)限按照需要分組，系統(tǒng)設(shè)置了100多個權(quán)限，您可以根據(jù)實際管理需要進行分組，每個組相當一個用戶角色；例如，您分配一個組：協(xié)調(diào)員，根據(jù)公司協(xié)調(diào)員的工作范圍可以分配：維修登記、投訴建議登記、業(yè)務(wù)查詢等著幾個權(quán)限。對應(yīng)的，在用戶管理中，可以把協(xié)調(diào)員“張三”的權(quán)限設(shè)置為“協(xié)調(diào)員”；那么，張三就有協(xié)調(diào)員的權(quán)限了（維修登記、投訴建議登記、業(yè)務(wù)查詢）。另外，“超級用戶”是一個特別的權(quán)限組，擁有任何操作權(quán)限；不需要另外分配。如果您設(shè)置了用戶管理，就必須至少設(shè)置一個用戶是“超級用戶”；否則，將可能任何人都無法進入系統(tǒng)。如果您沒有設(shè)置任何用戶管理，那么登陸用戶名和密碼將為空。每個登陸用戶都將是超級用戶。 數(shù)據(jù)備份是為了在數(shù)據(jù)受到破壞或者轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)的時候，將系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到安全地方的措施，為了您的數(shù)據(jù)安全，您應(yīng)該經(jīng)常備份您的數(shù)據(jù)，以備不測。需要特別說明的是，網(wǎng)絡(luò)版本備份的數(shù)據(jù)是備份在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器而非客戶機上；例如 您把數(shù)據(jù)備份在“C:\”，該文件是存在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的C盤下面。因此網(wǎng)絡(luò)版本在客戶機器備份數(shù)據(jù)的時候，路徑一定是服務(wù)器的有效路徑。 單機版有自動備份功能，備份路徑可以在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置，如果沒有設(shè)置，默認備份在安裝目錄下的“BAK”文件夾下，系統(tǒng)保留最近10天的備份數(shù)據(jù)。如果您要把備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)過來，使用此操作。對于不同版本的數(shù)據(jù)不能做恢復(fù)操作。數(shù)據(jù)恢復(fù)也不能代替數(shù)據(jù)升級。如果是新版本要升級舊版本的數(shù)據(jù)，需要使用數(shù)據(jù)升級功能。不可使用數(shù)據(jù)恢復(fù)。網(wǎng)絡(luò)版本客戶端沒有數(shù)據(jù)恢復(fù)功能，如需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，需要在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器操作。祥見《SQL Server 2000用戶維護手冊》。數(shù)據(jù)壓縮只是準對單機版本有效。數(shù)據(jù)壓縮不但可以減少數(shù)據(jù)庫占用的磁盤空間，也可優(yōu)化數(shù)據(jù)庫，使得對數(shù)據(jù)庫存取的效率更高。建議用戶使用一段時間后，做一次壓縮。 數(shù)據(jù)導(dǎo)入支持Excel格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)入，數(shù)據(jù)內(nèi)容包括：備件數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)和供應(yīng)商數(shù)據(jù)。點擊“系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入（Excel）”，會跳出界面，讓您選擇Excel文件和Excel表，以及您要導(dǎo)入的數(shù)據(jù)（備件數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)）。點擊下一步，選擇對應(yīng)的字段。字段對應(yīng)好以后，就可以進行數(shù)據(jù)導(dǎo)入了。 系統(tǒng)日志記錄用戶登陸、退出、數(shù)據(jù)備份等重要事件。為了節(jié)約空間，可以對沒有價值的日志清空或部分刪除。后臺數(shù)據(jù)庫透明地將系統(tǒng)數(shù)據(jù)完全提供給用戶，以適應(yīng)靈活多樣的數(shù)據(jù)管理。打開菜單“維護－后臺數(shù)據(jù)庫”，系統(tǒng)加載后臺數(shù)據(jù)庫。在左側(cè)的導(dǎo)航欄中選擇數(shù)據(jù)表，將會打開對應(yīng)的數(shù)據(jù)。后臺數(shù)據(jù)庫可以導(dǎo)出到Excel中，反之不可以。在后臺數(shù)據(jù)庫中可以根據(jù)數(shù)據(jù)字段做多種查詢，也可直接輸入SQL語句做相關(guān)數(shù)據(jù)庫操作。注銷登陸使得用戶可以在使用的時候，不需要退出系統(tǒng)，改變使用身份。退出時，可以選擇是否備份，備份的數(shù)據(jù)路徑可以在菜單“工具數(shù)據(jù)備份路徑設(shè)置”里面做相關(guān)設(shè)置。為了安全起見，建議不要將路徑指向系統(tǒng)盤?？梢耘渲孟到y(tǒng)使用的報表，還可以對報表進行編輯。對重要的表格配置布局，如檢測維修、安裝施工的顯示表格可以設(shè)置那些顯示、那些隱藏，寬度多少甚至重新命名表頭。系統(tǒng)內(nèi)置了常見的貨運單，用戶可以根據(jù)實際情況修改，調(diào)整。為了減輕數(shù)據(jù)庫負荷，可以有選擇地刪除一些數(shù)據(jù)。重新生成首拼碼，當發(fā)現(xiàn)部分查詢不能用首拼碼查詢的時候，可以重新初始化生成。登錄用戶可以在我的面板修改密碼，查看業(yè)績等。參考后面的章節(jié)。第十四章：員工提成員工提成涉及到很多方面。包括提成業(yè)務(wù)范圍，提成金額的計算等。一. 提成范圍點開“系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置業(yè)務(wù)提成”，選擇提成范圍。比如選擇了“維修/安裝技術(shù)員”，那么在具體的維修/安裝業(yè)務(wù)中，參與的技術(shù)員將根據(jù)提成公式核算提成，在業(yè)務(wù)審核中可以對提成進行調(diào)整。在功能導(dǎo)航中的“基本信息員工信息”里建立員工檔案，員工信息的“提成設(shè)置”中可以設(shè)置該員工的提成公式。提成公式分三類：維修、安裝和銷售；根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況分別設(shè)置。 型如：{人工費}**{保外單}* +6*{保內(nèi)單}+{業(yè)績點}*{超期單}*5的公式可以這樣理解：當業(yè)務(wù)為保內(nèi)的時，每筆業(yè)務(wù)提成6元；當業(yè)務(wù)為保外的時，按照人工費（維修費或者安裝費）的40%提成；如果業(yè)務(wù)在規(guī)定的時間范圍沒有完成（超期），扣5元。這里需要說明的是，當業(yè)務(wù)是保內(nèi)的情況參數(shù)“{保內(nèi)單}”的值為“1”，“{保外單}”的值為“0”；反之，“{保內(nèi)單}”的值為“0”，“{保外單}”的值為“1”。 業(yè)務(wù)額：業(yè)務(wù)的實際收款金額，比如維修的實收款，安裝的結(jié)算金額，銷售的實際收款等。 毛利：業(yè)務(wù)產(chǎn)生的毛利。 人工費：維修業(yè)務(wù)的維修費，安裝業(yè)務(wù)的安裝費，銷售業(yè)務(wù)無人工費。 材料費：維修、安裝的材料費（包括備件費），需要補充說明的是，對于某些材料（備件）不希望計入提成時，可以在產(chǎn)品目錄中設(shè)置“不計入提成”。 附加費：維修、安裝業(yè)務(wù)產(chǎn)生的附加費。 業(yè)績點：維修、安裝的業(yè)績點，業(yè)績點可以在業(yè)務(wù)登記的時候，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)指定數(shù)值，也可以在產(chǎn)品類別中預(yù)先設(shè)置。工時：在維修、安裝的項目中設(shè)置本次業(yè)務(wù)的工時。項目提成：維修、安裝項目的提成，可以在“維修/安裝”項目中設(shè)置。保內(nèi)單：當維修業(yè)務(wù)是保內(nèi)的時候該值為“1”，否則為“0”。保外單：當維修業(yè)務(wù)是保外的時候該值為“1”，否則為“0”。超期單：業(yè)務(wù)超期的時候，該值為“1”，否則為“0”。超期天：業(yè)務(wù)的超期天數(shù)。協(xié)作人數(shù)：參與某業(yè)務(wù)的人數(shù)。+：加上：減去*：乘以/：除以(:左括弧):右括弧第十五章：語音平臺語音平臺主要應(yīng)用于電話的管理，配合硬件可以實現(xiàn)來電顯示、老客戶資料和業(yè)務(wù)直接彈出，在錄音設(shè)備的支持下，還可以實現(xiàn)來話和去話的錄音。支持的硬件包括：來電監(jiān)視盒（1線、2線）、來電錄音盒（1線、2線、4線）。其中來電錄音盒包含了來電監(jiān)視盒的功能，是在來電監(jiān)視盒的基礎(chǔ)上增加了錄音功能，用戶可以根據(jù)自己的需要選用。語音平臺主要包括：來電受理、查詢統(tǒng)計、事務(wù)跟蹤三個主要模塊。接受到來電后，系統(tǒng)會彈出來電受理界面，如果改客戶是老客戶，會列出相關(guān)信息和歷史業(yè)務(wù)。 用戶可以對來電進行報修登記、報裝登記以及事務(wù)跟蹤處理。另外，系統(tǒng)會自動記錄來電情況，以便進行分析統(tǒng)計。 對歷史來電查詢、錄音回放。還可以對來電分布（按分類）、來電量進行分日統(tǒng)計。 對一些事務(wù)進行跟蹤處理，包括：登記、處理、審核三個階段。第十六章：手機短信系統(tǒng)目前支持兩種發(fā)送方式：一種是短信網(wǎng)關(guān)，一種是外接短信設(shè)備。用戶可以到...，不支持群發(fā)。由于通過短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送，不能保證100%的發(fā)送和接受成功率。短信設(shè)備可以向我們購買，采用串口和計算機通訊，可以實現(xiàn)群發(fā)、單發(fā)和接受。采用內(nèi)置SIM卡方式，用戶可以自行買卡充值。.（.....）成立于2004年，專注于企業(yè)管理培訓(xùn)。提供60萬企業(yè)管理資料下載，詳情查看：...../提供5萬集管理視頻課程下載，詳情查看：...../zz/提供2萬GB高清管理視頻課程硬盤拷貝，詳情查看：...../shop/2萬GB高清管理視頻課程目錄下載：...../高清課程可提供免費體驗，如有需要請于我們聯(lián)系。咨詢電話：020.值班手機：.網(wǎng)站網(wǎng)址：....44 / 4