績(jī)效管理相關(guān)知識(shí)-資料下載頁(yè)
2025-06-25 00:43本頁(yè)面
【正文】 與有關(guān)員工確定工作的相關(guān)維度； 2）主管與有關(guān)員工為每個(gè)工作維度編寫出盡可能多的行為錨定； 3）主管與工作承擔(dān)者對(duì)所采用的分值及每一分值的錨定敘述分類達(dá)成一致意見。 優(yōu)點(diǎn)：1）本法通過主管及工作承擔(dān)者雙方的積極參與制定出來，從而增加了該方法被接受的可能性； 2）錨定是由實(shí)際完成工作的員工根據(jù)觀察和經(jīng)驗(yàn)制定出來； 3）行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)可為某員工的工作績(jī)效提供具體反饋 缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)需要相當(dāng)多的時(shí)間和工作，此外，運(yùn)用該方法還需要為不同的工作制定不同的表格。30. 績(jī)效考評(píng)者主觀上的錯(cuò)誤包括: A. 暈輪效應(yīng) B. 嚴(yán)格或?qū)捤尚?yīng) C. 趨中錯(cuò)誤 D. 近因效應(yīng) E. 個(gè)人偏見 F. 馬太效應(yīng) G. 偏見/定勢(shì)錯(cuò)誤 H. 暗示/壓力效應(yīng) * 針對(duì)考評(píng)者主觀上錯(cuò)誤，改進(jìn)措施包括: 1）注意相關(guān)信息的收集 2）對(duì)考評(píng)人和被考評(píng)人都進(jìn)行必要的培訓(xùn) 3）考評(píng)人的觀察重點(diǎn)應(yīng)放在被考評(píng)人的工作上 4) 選擇有效的考評(píng)主體 5）重點(diǎn)是員工的行動(dòng)，而不是員工的意圖 6）選擇有效的評(píng)估工具 7）取消“極差”項(xiàng)，承認(rèn)“良好”即為“一般”的事實(shí) 8）一個(gè)考評(píng)人不要一次考評(píng)太多員工，以免考評(píng)先松后緊或先緊后松 9）每次考評(píng)都先復(fù)查一下前次或前幾次的績(jī)效考評(píng) * 考評(píng)技術(shù)上的問題包括: A. 考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理 B. 績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)界定不清 C. 考評(píng)指標(biāo)過于單一31. 考評(píng)面談主要有下列五項(xiàng)目的: A. 對(duì)下屬員工的表現(xiàn)雙方有一致的看法 B. 指出優(yōu)點(diǎn)所在 C. 指出待改進(jìn)的缺點(diǎn) D. 雙方對(duì)某項(xiàng)缺點(diǎn)的改進(jìn)計(jì)劃達(dá)成共識(shí) E. 協(xié)議下一個(gè)考評(píng)階段主管領(lǐng)導(dǎo)希望下屬員工所做的事，即工作要項(xiàng)及業(yè)績(jī)指標(biāo)32. 在考評(píng)面談之前，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有如下準(zhǔn)備:A. 決定恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 B. 決定恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn) C. 設(shè)備準(zhǔn)備 D. 集中資料E. 計(jì)劃如何開場(chǎng) F. 計(jì)劃采取的方式 G. 事先通知下屬員工 H. 計(jì)劃結(jié)論 * 下屬員工在面談之前也應(yīng)做好準(zhǔn)備工作: A. 收集與先前業(yè)績(jī)有關(guān)的資料 B. 如果主管領(lǐng)導(dǎo)要求做自我評(píng)估, 則應(yīng)先做好一份 C. 預(yù)先把不在辦公室時(shí)的工作安排好33. 考評(píng)面談的一般性原則包括: A. 面談前應(yīng)建立并維護(hù)彼此的信賴 B. 要清楚說明面談的目的 C. 鼓勵(lì)下屬說話 D. 傾聽而不要打斷 E. 避免對(duì)立與沖突 F. 集中于績(jī)效而非個(gè)性 G. 集中于未來而非過去 H. 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重 I. 該結(jié)束時(shí)立刻停止 J. 以積極的方式結(jié)束面談 * 考評(píng)面談時(shí)應(yīng)多問開放性問題, 其技巧是: A. 表示對(duì)對(duì)方感興趣 B. 使對(duì)方感到舒適 C. 能使對(duì)方仔細(xì)考慮自己的計(jì)劃 D. 排除了對(duì)方的戒備心理 E. 防止對(duì)方給出否定和不贊成的答復(fù)34. 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用包括薪酬調(diào)整、人事調(diào)整、在職培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等四個(gè)方面。7 /
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