相信人壽保險(xiǎn)等-資料下載頁
2025-06-24 23:46本頁面
【正文】 導(dǎo)，不越級(jí)上報(bào)。零食、茶水、食品不可帶入辦公室或職場。不在辦公區(qū)化妝、喝水、吸煙。不大聲喧嘩，談?wù)撌欠?。不隨便翻閱別人桌上資料。當(dāng)進(jìn)入高級(jí)主管辦公室時(shí)，先敲門。要外出時(shí)先征得主管同意，回來后馬上轉(zhuǎn)告主管。借還東西時(shí)，說聲“請”、“謝謝”。進(jìn)入會(huì)場前，請將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)閉或調(diào)至靜音檔。離席時(shí)，將椅子推入桌子下。●下班時(shí)結(jié)束當(dāng)天工作前，且預(yù)定明天的工作表。桌子整理干凈后才離開。要請假時(shí)應(yīng)向職務(wù)代理人講明要委辦事項(xiàng)。檢查電源開關(guān)，節(jié)約用電，保證安全。對(duì)主管同事說聲“再見”才回去。禮儀：人們在交往過程中律己、敬人的一種特殊的社會(huì)規(guī)范?！駜x態(tài)：站姿、坐姿行走：緊急時(shí)，加快腳步，在職場不可小跑。表情：親切自然，保持笑容。手勢：優(yōu)雅得體，幅度不宜過大。位次禮節(jié)：前大后小，右大左小，三人以上中為尊，次右，再次為左。●電話禮儀：接、打電話先問好，自報(bào)家門。鈴響三遍要接聽。說話語氣委婉，吐字清晰。使用電話，內(nèi)容簡明扼要。禮貌用語示范：接聽電話：▽你好，泰康人壽！▽對(duì)不起，讓您久等了。▽我能問一下您是哪一位嗎？▽他不在，請問是哪一位找他？▽我能幫您嗎？或者您還可以和其他人講話嗎？▽對(duì)不起，這件事我需要查一下，您能等幾分鐘嗎？▽對(duì)不起，您可能找錯(cuò)電話了。▽對(duì)不起，我現(xiàn)在有客人，稍后我再給您去電話。▽請您稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)到陳小姐那里。▽對(duì)不起，我必須掛斷電話了?！駬艽螂娫挘酣屇?，我是泰康人壽保險(xiǎn)公司的某某部的某某某。▽請您某某部的某某先生（小姐 ）在嗎？▽我今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于……的事。▽謝謝，麻煩您了。●電梯禮儀▽領(lǐng)導(dǎo)、尊長后進(jìn)先出。▽電梯內(nèi)不可向任何人說話。▽隨時(shí)注意不與人眼光相接。▽不應(yīng)有太多身體動(dòng)作。▽眼睛盯著數(shù)字板?！窠榻B禮儀▽規(guī)范動(dòng)作。▽受尊重的一方有了解的優(yōu)先權(quán)。▽接受介紹應(yīng)起立表示禮貌。▽人較多時(shí)，應(yīng)按次序介紹。▽避免推銷式介紹。▽自我介紹?！裎帐侄Y儀：▽右腳跨前一步，身體微微向前傾。▽與對(duì)方握手，待對(duì)方握緊后，再稍用勁回握。▽小幅度范圍內(nèi)，用力上下?lián)u動(dòng)兩次，稍作停頓后，立即松手。▽面帶微笑，真誠地注視對(duì)方。▽不能坐著握手。▽摘下手套。●名片交換禮儀▽名片應(yīng)從名片夾中取出，雙手遞給對(duì)方時(shí)要正面朝向?qū)Ψ?，身體稍前傾，眼睛要看著對(duì)方。▽雙方同時(shí)遞出名片時(shí)，用右手遞出自己的名片，用左手接取對(duì)方的名片，隨后立即放在右手上。▽一定要完全站直后，再接受對(duì)方的名片，切不可坐著隨手接過。▽接過名片，復(fù)誦一遍對(duì)方的姓名、頭銜，再放入名片夾中，遇上特殊、難念的姓名，不妨向?qū)Ψ秸埥套x法。▽不可直接自放入口袋、錢包中，談話中更不可把對(duì)方的名片當(dāng)紙一樣揉搓或折疊。▽有介紹人在場時(shí)，順著介紹的順序遞上名片。▽營銷員需術(shù)動(dòng)先遞出名片?！癜菰L禮儀▽遵守約定時(shí)間，提前5分鐘到達(dá)，以示尊重。▽調(diào)整最佳精神狀態(tài)，衣著整潔、得體。▽登門拜訪時(shí)，一定要先按門鈴或敲門，走人開門時(shí)要后退一步。▽自我介紹要坦然大方，有禮有節(jié)，遭到拒絕時(shí)，也要從容應(yīng)對(duì)，感謝客戶給予的機(jī)會(huì)。▽交談時(shí)語氣要熱情誠懇，不抵毀同業(yè)，公平競爭。▽談吐不失禮， 避免用忌諱詞語?！e極進(jìn)取，終身學(xué)習(xí)。泰康人壽的主流文化是開放、學(xué)習(xí)和專業(yè)，提倡“教育是最大的福利，管理是嚴(yán)肅的愛”?！岸唐诳堪b，長期靠內(nèi)涵”，通過不斷學(xué)習(xí)，去積累、完善自身內(nèi)涵，真正塑造高品味的白領(lǐng)形象。※良好的職業(yè)道德，為你建立個(gè)人職業(yè)品牌▽誠實(shí)守信 專業(yè)規(guī)范▽嚴(yán)于律己 行為高尚▽發(fā)揮專長 追求品質(zhì)※泰康人形象，需要我們由外而內(nèi)地不斷去打造所謂細(xì)微之處見風(fēng)范 毫厘之間定乾坤愿您成為一個(gè)真正的泰康人品牌不只是商標(biāo) 而是信賴標(biāo)記樹立 你的品牌 讓掌聲為我們響起！31 / 31
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