某公司個(gè)人貸款及財(cái)務(wù)知識分析概述-資料下載頁
2025-06-24 23:22本頁面
【正文】 構(gòu)營銷渠道 (2)專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道 (3)高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道 (4)零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道 2.“直客式”個(gè)人貸款營銷模式 所謂“直客式”個(gè)人貸款，就是利用銀行網(wǎng)點(diǎn)和理財(cái)中心作為銷售和服務(wù)的主渠道，銀行客戶經(jīng)理按照“了解你的客戶，做熟悉客戶”的原則，直接營銷客戶，受理客戶貸款需求?！ ∪⒕W(wǎng)上銀行營銷 ?、匐娮犹摂M服務(wù)方式 ?、谶\(yùn)行環(huán)境開放 ?、勰：臉I(yè)務(wù)時(shí)空界限 ④業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理，服務(wù)效率高 ⑤設(shè)立成本低，降低了銀行成本 ?、迖?yán)密的安全系統(tǒng)，保證交易安全 (1)信息服務(wù)功能 (2)展示與查詢功能 (3)綜合業(yè)務(wù)功能 ?。嚎荚嚧蟮拿琅庉媯儭 ?1)建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站 (2)利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度 (3)利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳 (4)利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競爭優(yōu)勢 (5)利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量第四節(jié) 個(gè)人貸款營銷組織 一、營銷人員 (一)銀行營銷人員分類 ?。焊呒?、一級、二級、三級和見習(xí) ：分別按照職責(zé)、崗位、職業(yè)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、市場、級別和層級八個(gè)方面來分 (二)銀行營銷人員能力要求 ?。赫\信、自信心 ：銷售、觀察分析、應(yīng)變能力 ?。浩髽I(yè)知識、產(chǎn)品知識 (三)銀行營銷人員訓(xùn)練 ?。夯〞r(shí)間訓(xùn)練——營銷人員技能提高——建立互信關(guān)系——更多授權(quán)——團(tuán)隊(duì)高績效?！ 。翰换〞r(shí)間訓(xùn)練——技能低——互不信任——工作量增加——壓力增大——無法授權(quán)——失敗的一群人 二、營銷機(jī)構(gòu) (一)銀行營銷組織職責(zé) 總行：主要職責(zé)是管理：制定營銷戰(zhàn)略。進(jìn)行市場細(xì)分。制定營銷制度。牽頭營銷?？蛻艄芾硐到y(tǒng)、客戶服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)。推動(dòng)全行營銷。建立對外門戶網(wǎng)站。建立海內(nèi)外營銷網(wǎng)絡(luò)，與海內(nèi)外同行建立合作關(guān)系?！ 》中校褐饕氊?zé)是區(qū)域市場的管理：上傳下達(dá)。研究、細(xì)化營銷方案。協(xié)調(diào)、推動(dòng)營銷。實(shí)施對營銷人員的管理。細(xì)化總部出臺的營銷制度。收集和發(fā)布本區(qū)域的營銷信息。負(fù)責(zé)本區(qū)域的重要行業(yè)、關(guān)鍵客戶的業(yè)務(wù)。本區(qū)域的廣告策劃和宣傳。分銷渠道建設(shè)。處理公共關(guān)系。與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)合作?！ ≈校褐饕?fù)責(zé)實(shí)施具體營銷：客戶開發(fā)與維護(hù)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。實(shí)現(xiàn)交易，為客戶提供服務(wù)。收集和反饋客戶信息，處理客戶異議。進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場環(huán)境，為銀行進(jìn)行營銷活動(dòng)做好準(zhǔn)備工作。客戶風(fēng)險(xiǎn)的具體管理。建立營銷隊(duì)伍?！ 。骸 ?1)職能型營銷組織 (2)產(chǎn)品型營銷組織 (3)市場型營銷組織本文來源:考試大網(wǎng) (4)區(qū)域型營銷組織 三、營銷管理 (一)銀行營銷管理的概念 ，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對組織資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的系統(tǒng)過程?！ ?、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)想、定價(jià)和促銷的過程?！ ?二)銀行營銷管理的框架來源：考試大 分析營銷機(jī)會——調(diào)整業(yè)務(wù)組合——制定營銷戰(zhàn)略——設(shè)計(jì)營銷方案——實(shí)施營銷控制第五節(jié) 個(gè)人貸款營銷方法 一、品牌營銷 ?。浩放茽I銷是指將產(chǎn)品或服務(wù)與其競爭對手區(qū)分開的名稱、術(shù)語、象征、符號、設(shè)計(jì)或它們的綜合運(yùn)用，通過發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場的需求，同時(shí)獲取利潤的一種營銷活動(dòng)?！ ∑放剖倾y行的核心競爭力 ： (1)二八定律：20%的品牌占據(jù)80%的市場 (2)消費(fèi)者對金融產(chǎn)品認(rèn)知不深，判斷能力差。金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重 (1)質(zhì)量第一 (2)誠信至上 (3)定位準(zhǔn)確 (4)個(gè)性鮮明 (5)巧妙傳播 (1)改變銀行運(yùn)作常規(guī) (2)傳播品牌 (3)整合品牌資源 (4)建立品牌工作室 (5)為品牌創(chuàng)造影響力和崇高感 二、策略營銷 ：是指銀行在復(fù)雜的、變化的市場環(huán)境中，為了實(shí)現(xiàn)特定的營銷目標(biāo)以求得生存發(fā)展而制定的全局性、決定性和長期性的規(guī)劃與決策?！ ?美國——邁克爾波特的競爭戰(zhàn)略理論) (1)低成本策略 (2)產(chǎn)品差異策略 (3)專業(yè)化策略 (4)大眾營銷策略來源：考試大的美女編輯們 (5)單一營銷策略 (6)情感營銷策略 (7)分層營銷策略 (8)交叉營銷策略 三、定向營銷 ，為了保證做到共贏，雙方必須建立有效的交流渠道?！ 。焊杏X、認(rèn)知、獲得、發(fā)展和保留 后三個(gè)就是一對一的精確定位營銷，以銷售為最終目的 ，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的定向營銷力度，對于優(yōu)質(zhì)客戶要開辟綠色通道，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到區(qū)別對待，爭取在定向營銷上取得突破。19 / 19
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