【正文】 第二篇第三章參考答案一、單項選擇題 二、多項選擇題 B C D E B C E B D E C D B D E三、判斷題 四、簡答題1.(1)產(chǎn)品未來的發(fā)展前途 (2)產(chǎn)品的收益性 (3)產(chǎn)品競爭性 (4)資源條件(5)技術(shù)條件(6)商品化程度(7)銷售的可能性(8)國家規(guī)劃、方針、政策、法令等要求。 總體戰(zhàn)略是企業(yè)各層次戰(zhàn)略體系中處于核心和基礎(chǔ)的、統(tǒng)帥全局地位的戰(zhàn)略，是制定職能戰(zhàn)略的依據(jù)。 職能戰(zhàn)略是為了保證總體戰(zhàn)略的實現(xiàn)，運用研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、財務(wù)、組織、人事等方面的經(jīng)營職能，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動更加有效地運行并適應(yīng)外部環(huán)境而制訂的戰(zhàn)略。，決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。1：決策的主體是管理者2：決策的本質(zhì)是一個過程，這一過程由多個步驟組成3：決策的目的是解決問題或利用機會。其次，決策的原則1：決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。要使得決策達(dá)到最優(yōu)，必須a：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息b：真實了解全部信息的價值所在，據(jù)此控制所有可能的方案c：準(zhǔn)確預(yù)期到每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果2：現(xiàn)實中上述條件往往得不到滿足。第三，決策的依據(jù)——信息（信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平）4.（1）：戰(zhàn)略決策：涉及組織長遠(yuǎn)發(fā)展和長遠(yuǎn)目標(biāo)的決策，具有長遠(yuǎn)性和方向性，如：組織目標(biāo)、方針的確定（2）：戰(zhàn)術(shù)決策：又稱“管理決策”是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的具體決策。（3）：業(yè)務(wù)決策：日常生活中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，只對組織產(chǎn)生局部影響。（1）：識別問題（2）：確定決策的標(biāo)準(zhǔn)（3）：給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重（4）：擬定方案（5）：分析方案（6）：選擇方案（7）：實施方案 （8）：評價決策效果。（1）：環(huán)境（2）：過去的決策（3）：倫理（4）：過去的決策（5）：組織文化（6）：時間。五、計算題（1）臨界產(chǎn)量為： Q0 = 50臺 （2）臨界產(chǎn)量的銷售額為：125000元。 （3）因計劃產(chǎn)量300臺臨界產(chǎn)量50臺，所以企業(yè)能夠盈利，其盈利額為： Z=（PV）QF =250000（元）：A方案=3555（萬元）B方案=2150（萬元） C方案=1493（萬元）即A方案的期望值最大，為滿意方案，剪去B、C方案。六、案例分析（一）案例一：首先，應(yīng)該充分肯定首鋼公司的非鋼鐵產(chǎn)業(yè)喧賓奪主，逐步成為該公司新的主業(yè)，特別高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)成為新的支柱產(chǎn)業(yè)，成為首鋼新的經(jīng)濟增長點，這是一件大好事，反映首鋼已按中央和首都城市功能的要求，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，縮小鋼鐵產(chǎn)業(yè)比重，提高高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)比重，這是正確的戰(zhàn)略決策。鋼鐵業(yè)在首都是限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，它不符合北京作為首都的功能定位。首都是我國的政治、文化、科技和國際交往中心，它只適宜于發(fā)展輕型產(chǎn)業(yè)，即高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)，不能發(fā)展高耗物、高耗能、高耗水、嚴(yán)重污染首都環(huán)境的產(chǎn)業(yè)。因此，首鋼公司領(lǐng)導(dǎo)層果斷決策，將鋼鐵產(chǎn)業(yè)比重逐步下降，大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，使首鋼的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)實現(xiàn)了調(diào)整、優(yōu)化、升級的要求。 其次，“首鋼”在今后較長時期內(nèi)還可以姓“鋼”，因為首鋼公司在我國鋼鐵業(yè)屬于前四位，仍然占有重要地位，有其自身優(yōu)勢。在首都雖然限制其發(fā)展，但可以通過兼并、聯(lián)合到外地發(fā)展。鋼鐵業(yè)的比重雖然低于50%，但首鋼的非鋼鐵產(chǎn)業(yè)有很多，就單個非鋼鐵產(chǎn)業(yè)來看，收入均未超過鋼鐵業(yè)，即鋼鐵業(yè)目前在首鋼公司仍然是第一支柱產(chǎn)業(yè)，在今后較長的時期內(nèi)，首鋼公司仍然不可忽視鋼鐵這一主業(yè)。首鋼公司還可以充分利用自己所發(fā)展的高新技術(shù)來改造鋼鐵業(yè)，使鋼鐵產(chǎn)品升級換代，使鋼鐵產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級，努力提高鋼板、鋼管等附加價值高的產(chǎn)品的比重。首鋼在促進(jìn)我國由鋼鐵大國向鋼鐵強國轉(zhuǎn)變中，仍可作出重大貢獻(xiàn)。 首鋼的鋼鐵生產(chǎn)逐步外遷后，應(yīng)該利用這些生產(chǎn)場所，改變成為鋼鐵的經(jīng)營開發(fā)基地或?qū)ｉT成為鋼鐵營銷基地。此外，還可以安排其他高新技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)，或大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)、各種服務(wù)業(yè)。同時積極實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，把生存和發(fā)展的空間由國內(nèi)拓展到國外，使首鋼變大、變強，成為進(jìn)入世界500強大公司的先軀者、開拓者。 只有在首鋼公司的非鋼鐵產(chǎn)業(yè)中，形成了某一新的最大的支柱產(chǎn)業(yè)，其銷售收入和銷售利潤超過了鋼鐵產(chǎn)業(yè)后，首鋼才可以研究改“姓”換“名”的問題，現(xiàn)在就想改“姓”換“名”，為時過早。 其三，首鋼的總體經(jīng)營戰(zhàn)略的概括和表述，有以下表述方案可供選擇：(1)鋼鐵產(chǎn)業(yè)和非鋼鐵產(chǎn)業(yè)并重發(fā)展的戰(zhàn)略；(2)提高鋼鐵產(chǎn)業(yè)，積極發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略；(3)鋼鐵產(chǎn)業(yè)升級化，經(jīng)營領(lǐng)域多樣化，產(chǎn)權(quán)主體多元化，經(jīng)營空間國際化的發(fā)展戰(zhàn)略。以上三種表述方案各有優(yōu)點，都可以參考。（二）案例二SO戰(zhàn)略：積極切入高附加值的新產(chǎn)業(yè)，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)圍繞“3G”融合的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，不斷拓展產(chǎn)品領(lǐng)域加大研發(fā)投資，提高競爭力WO戰(zhàn)略：以法律手段解決拖欠問題加大管理力度，加強投資監(jiān)管加強內(nèi)部管理，尤其需要建立產(chǎn)銷順暢的管理機制，避免出新進(jìn)一步惡化的存貨積壓情況。ST戰(zhàn)略：發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新、規(guī)?；圃斓膬?yōu)勢，不斷拓展新產(chǎn)品，降低成本鍛煉隊伍，豐富跨國銷售經(jīng)驗。WT戰(zhàn)略：尋求國家外交支持，堅決反對不平等貿(mào)易制定務(wù)實的跨國經(jīng)營策略，如國外建廠，本土化經(jīng)營。從上述各項分析可見，長虹公司面臨的各方面壓力很大，尤其是存貨和財務(wù)方面不容樂觀，國際間競爭合作仍顯稚嫩。在目前只有加大研發(fā)力度，在新領(lǐng)域、新產(chǎn)品開發(fā)上提高競爭力。同時加強內(nèi)部管理及投資監(jiān)控，重視國內(nèi)銷售及海外市場競爭，力求以新技術(shù)及高質(zhì)量去贏得自己的長遠(yuǎn)發(fā)展。第二篇第四章 參考答案一、 單選題 二、多項選擇題 三、判斷題 四、簡答題1.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2)評價備選方案。(3)選擇方案。：(1)估量機會。(2)確定目標(biāo)。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。(5)評價各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計劃。(8)用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。長期計劃：描述了組織在較長時期的發(fā)展方向和方針，繪制了組織長期發(fā)展的藍(lán)圖。短期計劃：具體地規(guī)定了組織地各個部門在目前地各個較短的時期階段，特別是最近的時段中。、戰(zhàn)術(shù)性計劃。戰(zhàn)略性計劃：指用于整體組織的，為組織較長時間設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃，具有整體性和長期性。戰(zhàn)術(shù)性計劃：規(guī)定總體目標(biāo)如何實現(xiàn)的細(xì)節(jié)的目標(biāo)5.（1）控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個職能緊密結(jié)合在一起，使管理過程形成一個相對封閉的系統(tǒng)。 （2）在這個系統(tǒng)中，計劃職能選擇和確定組織目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策和方案以及實現(xiàn)程序。然后通過組織工作，人員配備，指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)職能實現(xiàn)計劃。為了保證計劃目標(biāo)正確實現(xiàn)，必須根據(jù)由計劃產(chǎn)生的控制標(biāo)準(zhǔn)，檢查計劃執(zhí)行情況。 （3）控制工作存在于管理活動的全過程中，它不僅可以維持其他職能的正?；顒樱以诒匾獣r還可以采取糾正偏差的行動來改變其他管理職能的活動。 6. 控制和計劃的關(guān)系：控制的任務(wù)就是保證計劃的實施。在實施計劃時，控制必須反映計劃，而計劃工作必須先與控制；在實際的控制中，“衡量什么”比“如何衡量”更關(guān)鍵。因為，如果錯誤的選擇了標(biāo)準(zhǔn)，將會導(dǎo)致嚴(yán)重的不良后果。我們衡量什么將會在很大程度上決定組織中的員工追求什么。，并且定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，而獎勵則是根據(jù)目標(biāo)的完成情況來確定。MBO不是用目標(biāo)來控制，而是用它來激勵下級?！　∽饔茫篗BO的吸引力在于提供了一種將組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為組織單位和每個成員目標(biāo)的有效方式。MBO的目標(biāo)轉(zhuǎn)化過程既是自上而下的，又是自下而上的。最終結(jié)果是一個目標(biāo)的層級結(jié)構(gòu)，在此結(jié)構(gòu)中，某一層的目標(biāo)與下一層的目標(biāo)連接在一起，而且對每一位雇員，MBO都提供了具體的個人績效目標(biāo)。因此，每個人對他所在單位成果的貢獻(xiàn)都很明確，如果所有的人都實現(xiàn)了他們各自的目標(biāo)，則他們所在單位的目標(biāo)也將達(dá)到，而組織整體目標(biāo)的實現(xiàn)也將成為現(xiàn)實。五、論述題。 它的優(yōu)點是： （1）提高了決策的準(zhǔn)確性、最優(yōu)性、可靠性， （2）可以使決策者從常規(guī)決策中解脫出來，集中精力于關(guān)鍵、全局性的重大戰(zhàn)略決策，從而提高決策者重大戰(zhàn)略決策的正確性和可靠性。它的缺點是：（1）對于許多復(fù)雜決策，直到今天仍未可用的簡便可行的數(shù)學(xué)手段，決策問題中的有些變量根本無法定量 （2）數(shù)學(xué)手段本身太深奧難懂，很多決策人員并不熟悉，掌握也不容易。 （3）采用數(shù)學(xué)手段或計算機，花錢多，所以只用于重大決策上，而不直接用于一般決策問題。，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機結(jié)合起來。滾動計劃法可以避免這種不確定性可能帶來的不良后果。計劃法的評價滾動計劃法雖然使得計劃編制和實施工作的任務(wù)量加大，但優(yōu)點十分明顯（1）滾動計劃更加實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際（2）滾動計劃方法使長期計劃和中期計劃與短期計劃相互銜接（3）滾動計劃方法加強了計劃的彈性，這對于環(huán)境劇烈變化的時代來說尤為重要。六、案例分析題，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。2。根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。 ②對于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。③在實施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。3。為了更好地實施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。②組織實施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。③檢驗結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進(jìn)行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)