流程再造方案-資料下載頁
2024-11-07 05:59本頁面
【導(dǎo)讀】從根本上考慮和徹底地設(shè)計(jì)企業(yè)的流程，使。其在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的提高。調(diào)查研究和細(xì)致分析，對(duì)其中不合理、不必要的環(huán)節(jié)進(jìn)行徹底的變革。程，追求全局最優(yōu)，而不是個(gè)別最優(yōu)。實(shí)施流程化管理。流程再造提倡顧客導(dǎo)向、組織變革、員工授權(quán)以及注重效率和效益。流程再造就是使每位負(fù)責(zé)流程的人員充分意識(shí)。企業(yè)再造將直接導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，扁平化。結(jié)構(gòu)成為替代傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)的新模式，該模式以流程小組為主，敬業(yè)精神，這一客觀要求推動(dòng)員工不斷學(xué)習(xí)，以實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。能幫助企業(yè)迅速獲得再生和增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范、價(jià)值體系。值觀支配著人們的行為。促進(jìn)基本觀念的重大轉(zhuǎn)變。流程管理失敗的最大元兇就是權(quán)力大棒。為標(biāo)準(zhǔn)，以責(zé)任考核到人為手段，以全新的管理理念作支撐。義，但對(duì)大多數(shù)人而言還是對(duì)的。送在其它原因上。
【正文】 個(gè)管理變革的過程，需要與相應(yīng)的保障措施配套實(shí)施，才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和取得實(shí)際的成效 對(duì)于企業(yè)來說，雖然已經(jīng)構(gòu)建形成了完整的管理流程體系，但流程優(yōu)化是一個(gè)持續(xù)改善的過程，企業(yè)要定期組織人員對(duì)核心流程進(jìn)行評(píng)估，對(duì)流程持續(xù)優(yōu)化，適應(yīng)企業(yè)的不斷發(fā)展的需求 。 企業(yè)實(shí)施流程再造中重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng) 流程再造是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要分步驟逐步實(shí)施，它涉及企業(yè)價(jià)值觀的改革、企業(yè)理念和企業(yè)文化的重構(gòu)以及各方面的協(xié)同作戰(zhàn)。因此在實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造時(shí)，要關(guān)注以下幾個(gè)問題： 。目前企業(yè)大多實(shí)行的是 “ 金字塔 ” 式的多級(jí)管理方式，很容易造成企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重疊、機(jī)構(gòu)臃腫、信息失真等現(xiàn)象。同時(shí)企業(yè)的等級(jí)管理抑制了員工的想象力和創(chuàng)造力的發(fā)揮。員工只完成上級(jí)安排的任務(wù)，對(duì)企業(yè)其它方面的事情漠不關(guān)心，企業(yè)不能激發(fā)員工內(nèi)在的潛能，使得生產(chǎn)效率低下。因此企業(yè)在業(yè)務(wù)流程再造時(shí)要 改變傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，打破原有的勞動(dòng)分工、等級(jí)管理的理論框架，認(rèn)真辨析并重新設(shè)計(jì)工作流程，將多層次的縱向傳遞模式轉(zhuǎn)化成一種少層次的扁平組織結(jié)構(gòu)。以工作小組為企業(yè)的基本單元，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，克服和消除企業(yè)瓶頸環(huán)節(jié)的影響，提高企業(yè)整體運(yùn)作水平。 。流程再造成功與否、完成程度如何，大都取決于公司 “ 一把手 ” 的意志與能力。企業(yè)流程再造必然要涉及大范圍的權(quán)力重新分配，從而涉及許多員工的切身利益。而我們傳統(tǒng)的塔式組織所培養(yǎng)出的權(quán)力意識(shí)是不會(huì)輕易消失的。所以經(jīng)營者的能力是保證組織權(quán)力重新分配的關(guān)鍵。同時(shí)， 流程再造需要拋棄原有的思維模式，大膽設(shè)想，進(jìn)行突破性創(chuàng)新。事實(shí)上很多變革的失敗并不是構(gòu)想本身的原因，而是在貫徹中缺乏意愿和毅力。這就需要經(jīng)營者有很強(qiáng)的自信心和執(zhí)行力 全球 品牌 網(wǎng) ，對(duì)遠(yuǎn)景有堅(jiān)定的信念，對(duì)環(huán)境有很強(qiáng)的敏感性。經(jīng)營者重點(diǎn)要培養(yǎng)運(yùn)用新理論、研究新情況、指導(dǎo)新實(shí)踐的戰(zhàn)略思維能力；善于用市場(chǎng)的辦法解決問題、用科學(xué)機(jī)制規(guī)范企業(yè)運(yùn)行的現(xiàn)代管理能力；善于團(tuán)結(jié)、凝心聚力的溝通協(xié)調(diào)能力；敢于突破瓶頸、善于攻堅(jiān)克難的開拓創(chuàng)新能力；處變不 驚、沉著應(yīng)對(duì)、駕馭復(fù)雜局面的能力。 。企業(yè)文化主要指企業(yè)的理念、宗旨、目標(biāo)、價(jià)值觀、職員行為規(guī)范、經(jīng)營管理制度、企業(yè)環(huán)境等。其在企業(yè)發(fā)展中起到導(dǎo)向、維持和約束的作用。企業(yè)在業(yè)務(wù)流程再造時(shí)如果沒有在企業(yè)文化中注入再造思想，員工還是依照舊的價(jià)值觀和思維模式來關(guān)注再造的全過程，再造就必然遭到極大的阻撓，以至于不能貫徹到底，最終半途而廢。所以企業(yè)在流程再造時(shí)要關(guān)注企業(yè)文化的阻礙因素，不斷向員工輸入新的思想和理念，把員工的價(jià)值取向和行為動(dòng)機(jī)上升到新的高度。只有得到員工的普遍理解和大力支持，流程再造才 能達(dá)到滿意的效果。 。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期企業(yè)只是為生產(chǎn)而生產(chǎn)，流程被人為地割裂，特別是與供應(yīng)商、銷售商、顧客的聯(lián)系被忽視。隨著社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)理論的應(yīng)用、 ERP的導(dǎo)入、社會(huì)化專業(yè)協(xié)作已成為現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)生產(chǎn)組織的基本形式。企業(yè)流程再造的出發(fā)點(diǎn)是要關(guān)注顧客，更好地滿足顧客不斷變化的需求，在此基礎(chǔ)上充分利用社會(huì)資源，加大社會(huì)化專業(yè)協(xié)作，使企業(yè)的流程延伸到供應(yīng)商、銷售商和顧客那里，讓他們參與到企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造過程中來，形成利益共同體。流程再造給企業(yè)管理變革帶來了一個(gè)全新的視角 ，必將給企業(yè)帶來無窮效益。同時(shí)在中國傳統(tǒng)文化氛圍中進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造要考慮中國的實(shí)情，關(guān)注上述問題，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，設(shè)定再造的目標(biāo)，切不可盲目照搬。在抓好企業(yè)基礎(chǔ)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，選擇存在問題最突出的流程進(jìn)行重建，循序漸進(jìn)，確保流程再造實(shí)施的成功。 流程再造的意義 業(yè)務(wù)流程是為顧客服務(wù)的，是否有效的唯一標(biāo)準(zhǔn)是看與顧客的期望和要求是否一致，是否在多大程度上滿足了顧客的期望。業(yè)務(wù)流程的顧客就是流程產(chǎn)出的接受者，下一個(gè)流程環(huán)節(jié)的工作者就是上一個(gè)流程環(huán)節(jié)的直接顧客，其它間接接受或使用了某一流程環(huán)節(jié)結(jié)果的人 是間接顧客，層層遞推，每一個(gè)中間環(huán)節(jié)的人既是下環(huán)節(jié)的服務(wù)者，又是上環(huán)節(jié)的顧客，直到直接服務(wù)外部顧客的流程的產(chǎn)出結(jié)果。 由此，通過對(duì)企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程的重新塑造，包括進(jìn)行相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)調(diào)整和人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)將由以職能為中心的傳統(tǒng)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦土鞒滔驅(qū)推髽I(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營方式和管理方式的根本轉(zhuǎn)變 毛慧兵 2020 年 8 月 15 日
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