企業(yè)的內(nèi)耗原因及對(duì)策-資料下載頁
2025-06-24 20:33本頁面
【正文】 度，并嚴(yán)格執(zhí)行，保證使干好工作的人有名有利，干不好工作的人無名無利?！ ∑浯?，是倡導(dǎo)意見的充分表達(dá)。關(guān)鍵是倡導(dǎo)合作性沖突的文化氛圍。合作性沖突管理的關(guān)鍵技巧有以下四點(diǎn)：一是暢所欲言。讓各方充分表達(dá)和解釋自己的意見和觀點(diǎn)，擺正自己的位置，陳述自己的理由。二是仔細(xì)聆聽。通過傾聽，盡最大努力去理解對(duì)方真正的觀點(diǎn)和意圖，并展開討論，試著換位思考，認(rèn)真反省自己觀點(diǎn)和立場的局限性。三是提出方案。綜合各方的觀點(diǎn)與意見，提出各種解決方案。四是確定方案。大家就某個(gè)最行之有效、最能兼顧各方利益的解決方案達(dá)成一致意見。也許這個(gè)方案并不能讓每一個(gè)人都百分之百滿意，但至少比無休止的紛爭或內(nèi)耗要好得多?！ 〉谌?，鼓勵(lì)情感的正常宣泄。著力點(diǎn)是培育“平等、紀(jì)律、愛心、大家庭”的文化理念。在企業(yè)中，平等主要表現(xiàn)為人格的平等、機(jī)會(huì)的平等，以及在制度和責(zé)任面前的人人平等。平等的基本原則是對(duì)人的尊重，即尊重人格、尊重人性，特別要強(qiáng)調(diào)的是上級(jí)對(duì)下級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的尊重。紀(jì)律的具體表現(xiàn)就是服從命令、聽指揮，核心是嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹各種會(huì)議決議。愛心就是每個(gè)員工都有一顆充滿愛的心靈，并把它體現(xiàn)在無私奉獻(xiàn)的行動(dòng)上。愛就要懂得為他人著想、奉獻(xiàn)、甚至犧牲。大家庭就是把企業(yè)視為員工的家，每位員工都是家庭的一員，彼此之間互相幫助和互相關(guān)照，他們既是財(cái)富的創(chuàng)造者、奉獻(xiàn)者，也是勞動(dòng)成果的分享者和受益者。每個(gè)人都為這個(gè)家庭的發(fā)展出力，同時(shí)享受到家庭的關(guān)愛和溫暖。悅他人所悅，悲他人所悲，同甘共苦是大家庭信賴關(guān)系的基本點(diǎn)，更是聯(lián)系全體員工的堅(jiān)實(shí)紐帶。 情感宣泄的有效途徑是人與人之間的溝通。由于儒家文化的浸潤，中國人性格上比較內(nèi)斂，私下里談心談話便成為員工溝通的有效方式。在這方面，工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群眾組織可發(fā)揮巨大作用。 2. 從特征上入手 內(nèi)耗具有不公開、無規(guī)則、“小人得勢”等特征，因而治理內(nèi)耗的關(guān)鍵是提倡規(guī)范透明的陽光操作，建立小人無法為所欲為的有效制度，盡可能降低小人的負(fù)面作用，并讓小人為其所作所為付出代價(jià)。 小人的活動(dòng)大都躲在暗處，一旦查實(shí)就將其曝光。小人的所作所為都有其目的，必須設(shè)法不讓其目的得逞。例如，針對(duì)小人慣用的告黑狀的手法，紀(jì)檢、監(jiān)察工作既要打擊違法違紀(jì)者，更要堅(jiān)決支持改革者。對(duì)被舉報(bào)的違紀(jì)違法事件，一旦立案，就要一查到底，對(duì)查實(shí)的違紀(jì)違法者要嚴(yán)肅處理，同時(shí)也要保護(hù)好反映情況者，對(duì)被誣陷者要還其清白，依法處理誣告者，堅(jiān)決不讓誣告者目的得逞?！ ∫粋€(gè)美國學(xué)者說過，所謂偉大的時(shí)代，也就是大家都不把小人放在眼里的時(shí)代。同理，一個(gè)有競爭力的企業(yè)，就是小人目的難以得逞，不良行為受到有效制約的企業(yè)?！ ?. 從根本性因素入手 國有企業(yè)內(nèi)耗的產(chǎn)生主要有兩大根本性因素。一是體制性因素，包括組織結(jié)構(gòu)上的封閉和制度安排上的缺陷。二是文化性因素，包括中國傳統(tǒng)文化因素以及企業(yè)價(jià)值觀中的消極因素對(duì)員工心理及行為方式的負(fù)面影響?！ ≈卫韮?nèi)耗也要從這兩個(gè)方面入手：一是加大企業(yè)改革力度，優(yōu)化管理體制和運(yùn)行機(jī)制。首先是建立有效的公司治理結(jié)構(gòu)，面對(duì)不同的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與文化背景，采取適合公司的治理模式，在不同的制度安排下，處理好委托人與代理人的利益關(guān)系等問題。其次，在企業(yè)中通過建立競爭的開放系統(tǒng)，真正做到“干部能上能下，員工能進(jìn)能出，薪酬能高能低”，并根據(jù)環(huán)境的變化，進(jìn)行組織的再造和管理的創(chuàng)新，形成耗散結(jié)構(gòu)，以保證組織的活力。建立科學(xué)的工作流程、合理的制度安排和完全到位的個(gè)人責(zé)任制?！ 《羌訌?qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立統(tǒng)一的核心價(jià)值觀。組成企業(yè)的個(gè)體有其自己的目標(biāo)和價(jià)值觀，各利益群體又有不同的目標(biāo)和價(jià)值觀，這也是企業(yè)內(nèi)耗的根本性因素。通過企業(yè)文化建設(shè)，用企業(yè)的核心價(jià)值觀去統(tǒng)一和提升個(gè)體及群體的價(jià)值觀，調(diào)動(dòng)各利益主體的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。在國有企業(yè)改革與發(fā)展的實(shí)踐中，要探索和建立既能傳承中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，又能與國際先進(jìn)文化接軌，并能適應(yīng)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的企業(yè)文化。
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