【正文】 的文化優(yōu)秀且主流文化認(rèn)同度較高時，企業(yè)制度成本就低；當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化適應(yīng)性差且主流文化認(rèn)同度低時，企業(yè)的制度成本則高。 制度與文化是互動的。要把倡導(dǎo)的新文化滲透到管理過程，變成人們的自覺行動，制度是最好的載體之一。認(rèn)同一種文化可能需要經(jīng)過較長時間，而把文化“裝進”制度，則會加速這種認(rèn)同過程。當(dāng)企業(yè)中的先進文化或管理者倡導(dǎo)的新文化已經(jīng)超越制度文化的水準(zhǔn)，這種文化又在催生著新的制度。制度與文化永遠(yuǎn)是并存的。制度再周延也不可能凡事都規(guī)定到，但文化時時處處都能對人們的行為起到約束作用。制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用；也不能認(rèn)為文化管理可以替代制度管理。 為什么說群體規(guī)范能有效控制人們的行為? 就大部分群體而言，群體規(guī)范是無意識地通過習(xí)慣的力量形成的。它們起源于群體成員對工作性質(zhì)的構(gòu)想和信念；起源于由經(jīng)理人員向群體成員傳遞的有關(guān)群體成員是否負(fù)責(zé)的一種隱含的期待；起源于群體成員工作的實際條件以及其他許多類似的因素。由于群體規(guī)范具有很好的一些功能，因此形成以后能有效控制人們的行為。第一種功能是它具有表現(xiàn)群體核心的、最重要的價值的作用。第二種功能是它們有助于該群體繼續(xù)平穩(wěn)地運行，方式是通過建立共同的基礎(chǔ)以及使群體成員的行為變得更加可以預(yù)測。第三種功能是它有助于一個群體界定哪些是成員間的適當(dāng)?shù)纳鐣袨?。四種功能是群體規(guī)范有時候可以幫助一個群體自下而上地生存下去，方式是通過幫助該群體保持鮮明的特性，并在群體受到威脅時拒絕其成員所表現(xiàn)出來的任何越軌行為。因此，群體規(guī)范能有效地控制人們的行為。 4企業(yè)倫理應(yīng)注重遵從哪些主要原理? 強調(diào)效率和競爭的管理。效率，就是以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，也就是說謀求最小開支最大效果的原理，稱為“效率性原理”。謀求比別人更占優(yōu)勢的原理就是“競爭性原理”。從“競爭”和“效率”二者的關(guān)系看，常常是在高效的管理活動中采用競爭性手段，在競爭市場上采用高效的營業(yè)活動。這兩個原理在經(jīng)營活動中是一種相互依賴的互補關(guān)系。作為一個整體推動了迄今為止的經(jīng)營管理活動。 企業(yè)倫理的出發(fā)點是要消除企業(yè)經(jīng)營中的反人性、反社會行為，并盡可能地采取促進人性社會性的行動。因此，要對舊有的僅以“效率性原理”和“競爭性原理”為中心的經(jīng)營體系加以否定。從經(jīng)營倫理看來，應(yīng)該對以二原理為中心的體制加以改造，在各種經(jīng)營活動中重新確立“人性原理”和“社會性原理”的地位，同原來的二原理一起構(gòu)成四原理經(jīng)營體系。 人性原理與社會性原理的確立?！叭诵栽怼本褪且宰鹬厝说乃枷霝榛A(chǔ)的人性論。要求企業(yè)雇員在雇用和待遇方面得到真正的人的待遇?！吧鐣栽怼笔顷P(guān)于作為社會存在的企業(yè)在社會中應(yīng)有的存在方式的原理，其出發(fā)點在于促進企業(yè)與社會的關(guān)系為魚水關(guān)系。這兩個原理之間存在著有機的聯(lián)系。除了原生的自然存在的地球，“社會”是由人的集團組成的。新的二原理以“為他人”思想為大前提，從這一點看來，尊重社會與尊重每個人的人性是一致的。也就是說實行人性不僅是人性原理的目標(biāo)，也是社會性原理的目標(biāo)。這兩個原理適用于企業(yè)倫理的理由在于，倫理哲學(xué)的基礎(chǔ)在于“共同感受”，否定以個人為中心的思想。不放任人的利己之心，多為他人著想，這是倫理的基本出發(fā)點，因此，對企業(yè)來說，就必須顧及社會要求，必須能為與企業(yè)息息相關(guān)的社會所接受。4中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的積極作用有哪些表現(xiàn)? 在企業(yè)文化建設(shè)中，汲取中國傳統(tǒng)文化中的精華，有利于企業(yè)的餓發(fā)展。實踐證明，中國傳統(tǒng)文化中的精華經(jīng)過“創(chuàng)造性轉(zhuǎn)換”而形成的“以人為本”的思想、“義利統(tǒng)一”的企業(yè)倫理、競爭與和諧相統(tǒng)一的“雙贏”模式、開拓創(chuàng)新的企業(yè)追求，在現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)中已經(jīng)產(chǎn)生了積極的作用。 “以人為本”的思想。中國傳統(tǒng)文化中的“民本思想”經(jīng)過創(chuàng)造性轉(zhuǎn)換形成了“以人為中心”的人本管理模式。旨在對企業(yè)發(fā)展的三個基本問題做出回答，即企業(yè)是什么、企業(yè)為的是什么、企業(yè)發(fā)展靠什么——企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人。 “義利統(tǒng)一”的企業(yè)倫理。今天企業(yè)已經(jīng)日益成為社會大系統(tǒng)中的一部分，不僅和企業(yè)內(nèi)部員工密切相關(guān)，而且和諸如顧客、競爭者、供應(yīng)商、社會公眾等眾多外部群體息息相關(guān)；它在社會上具有多元的功能，不僅提供各種產(chǎn)品和服務(wù)，而且影響整個社會的經(jīng)濟秩序和社會風(fēng)氣。因此企業(yè)對社會富有重要的責(zé)任，即倫理道德責(zé)任。企業(yè)倫理的主要對象包括員工、顧客、股東和社會等。 競爭與和諧相結(jié)合的“雙贏”模式?！半p贏”模式是中國傳統(tǒng)文化中“和合”思想與西方現(xiàn)代競爭意識相融合的結(jié)晶。實踐證明，和諧與競爭的統(tǒng)一才是企業(yè)經(jīng)營的最高境界。市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟也是協(xié)作經(jīng)濟，是社會化裝業(yè)協(xié)作的大生產(chǎn)?！案偤稀备拍?、“雙贏”模式說明企業(yè)之間團結(jié)合作，合力創(chuàng)造價值，才能在現(xiàn)代經(jīng)濟條件下共同取得前所未有的獲利能力與市場競爭力?！案偤稀备拍钜策m用于企業(yè)內(nèi)部。企業(yè)內(nèi)部需要競爭，形成優(yōu)者上、庸人下的用人機制和獎優(yōu)罰劣的分配機制，才能增強員工的創(chuàng)新意識、進取意識，使整個企業(yè)充滿生機和活力。同樣，企業(yè)內(nèi)部也需要合作，各個單位、部門、環(huán)節(jié)、工序，協(xié)調(diào)統(tǒng)一、統(tǒng)籌規(guī)劃，企業(yè)才能成為一個實物與信息不斷暢流的經(jīng)營實體。 開拓創(chuàng)新的企業(yè)追求。開拓創(chuàng)新、銳意進取的精神，永遠(yuǎn)是我們中華民族寶貴的精神財富。企業(yè)文化建設(shè)急需創(chuàng)新精神。在知識經(jīng)濟時代，誰做到了“永遠(yuǎn)領(lǐng)先半步”，使企業(yè)在知識含量、技術(shù)含量方面有足夠的儲備并不斷超前，誰就擁有了在激烈的競爭中取勝的把握?，F(xiàn)代企業(yè)只有在企業(yè)文化中融入創(chuàng)新意識、進取精神，才能使企業(yè)在戰(zhàn)略層面以超前的理念分析宏觀經(jīng)濟運行情況、產(chǎn)業(yè)內(nèi)外部競爭情況、市場供需情況，識別出企業(yè)的競爭優(yōu)勢與劣勢，從而做出戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略規(guī)劃；才能使企業(yè)在經(jīng)營管理層面，積極探索市場上的新需求、新動態(tài)；才能引進新技術(shù)、新方法，設(shè)計相應(yīng)的生產(chǎn)流程、工藝、信息溝通方式；才能變革企業(yè)內(nèi)部組織，形成一種具有極強應(yīng)變力、競爭力和不斷學(xué)習(xí)新知識、新經(jīng)驗的學(xué)習(xí)能力；才能重視人才的開拓進取精神，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價值。 4現(xiàn)代企業(yè)主流文化將突出哪些新的特征? 文化具有延伸性，未來企業(yè)文化是今天企業(yè)文化的延續(xù)，但同時新環(huán)境也在不斷地造就新的文化。未來企業(yè)文化的內(nèi)容將更加豐富多彩，以下主流文化將更加突出。 創(chuàng)新與變革。經(jīng)濟市場化、信息化和全球化的加速對企業(yè)的創(chuàng)新提出挑戰(zhàn)。在創(chuàng)新與變革的導(dǎo)向下，企業(yè)至少表現(xiàn)出以下幾個方面的文化風(fēng)格：（1）敢于挑戰(zhàn)自我，視今天為落后，志在追求更高的目標(biāo)，善于打破今天的平衡，創(chuàng)造新的平衡，使企業(yè)永遠(yuǎn)處于動態(tài)的發(fā)展中。（2）鼓勵人們創(chuàng)新與變革，能夠?qū)捜菰趧?chuàng)新中出現(xiàn)的失誤。（3）善于和敢于行動，千方百計把好的想法變成現(xiàn)實。 人本與能本。人本價值觀仍然是未來企業(yè)文化的主旨和主旋律。但在知識經(jīng)濟時代，人本價值觀的內(nèi)涵和側(cè)重點會有一定變化，不光強調(diào)充分重視人、尊重人，吸收員工參與決策、管理，更重要的是關(guān)注“人的能力”，重視“人的能力”的培養(yǎng)、開發(fā)和利用，即由人本逐漸擴展為“人的能力本位”，簡稱“能本”。 學(xué)習(xí)與超越。未來成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”。按照彼得圣吉的觀點，學(xué)習(xí)型組織具有五種技能：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。學(xué)習(xí)型組織在共同的愿景下，有著崇高的信念與使命，具有實現(xiàn)夢想的共同力量，并且人們勇于挑戰(zhàn)過去的成功模式及力量極限，充分發(fā)揮生命潛能，創(chuàng)造超乎尋常的成果，每個人從學(xué)習(xí)中體驗工作的意義，追求心靈的成長和自我價值的實現(xiàn)。與這種學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)是學(xué)習(xí)與超越文化。在這種文化導(dǎo)向下，人們追求通過學(xué)習(xí)提高能力和創(chuàng)造能力，開發(fā)能力與智慧。學(xué)習(xí)與超越作為未來企業(yè)最重要的價值觀之一，對企業(yè)能否適應(yīng)世界變局，跟上時代前進的步伐，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢具有決定性意義。 協(xié)作與共享。企業(yè)內(nèi)部即是一個由眾多人組成的協(xié)作體，企業(yè)對外開展經(jīng)營活動也是在與他人協(xié)作之中進行的。市場經(jīng)濟無疑要倡導(dǎo)競爭，但不能忽視協(xié)作。競爭與協(xié)作本身就是一體兩面，光有競爭會把企業(yè)引導(dǎo)到“你死我活”的黑暗中去。因此，未來企業(yè)文化中協(xié)作是主旋律。在企業(yè)內(nèi)部，通過協(xié)作創(chuàng)造整合力量和放大效應(yīng)，實現(xiàn)企業(yè)與社會價值共享。 4為什么說邁向知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化尤顯重要? 知識經(jīng)濟將成為21世紀(jì)的主導(dǎo)型經(jīng)濟形態(tài)。知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，這種經(jīng)濟直接依賴于知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用，知識經(jīng)濟所依賴的知識和智慧不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟所依賴的土地、勞動與資本等資源，它們是深藏在人們頭腦中的資源。腦力勞動的強度和質(zhì)量在更大程度上取決于人的自覺性和責(zé)任感。 企業(yè)文化是指現(xiàn)階段企業(yè)員工所普遍認(rèn)同并自覺遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣等。在重視企業(yè)文化管理的企業(yè)里，員工可以獲得充分發(fā)揮自己聰明才智、不斷實現(xiàn)自我的優(yōu)越條件。鼓勵創(chuàng)新、支持變革，是一切優(yōu)秀企業(yè)文化的鮮明特點。企業(yè)文化的重要特點是重視人的價值，正確認(rèn)識員工在企業(yè)中的地位和作用，激發(fā)員工的整體意識，從根本上調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化所營造的積極向上的思想觀念及行為準(zhǔn)則，可以形成強烈的使命感和持久的驅(qū)動力。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠充分挖掘智力資源的潛能，邁向知識經(jīng)濟時代企業(yè)事實文化戰(zhàn)略勢在必行。 41 / 4