1017汽車行業(yè)的電子商務(wù)與的競(jìng)爭(zhēng)力-資料下載頁
2025-06-24 18:21本頁面
【正文】 提高產(chǎn)品知名度客戶關(guān)系管理與改善成本控制管理觀念與體制變革人才培養(yǎng)在電子商務(wù)應(yīng)用水平較低的企業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用的作用僅限于代替手工勞動(dòng)，對(duì)管理的改善沒有明顯作用，而大多數(shù)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用和電子商務(wù)的應(yīng)用迫使企業(yè)改變傳統(tǒng)、陳舊的管理方式，重新組織業(yè)務(wù)流程，不同程度地優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高了管理水平。減少了管理的隨意性。第二節(jié)：電子商務(wù)應(yīng)用與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系一、ERP與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。ERP的成功實(shí)施將提高企業(yè)的管理效率，它在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面成績(jī)是卓越的。美國(guó)《幸福》雜志統(tǒng)計(jì)的500強(qiáng)企業(yè)中，70%以上都使用了ERP，作為傳統(tǒng)制造業(yè)的汽車制造業(yè)在ERP實(shí)施效果同樣非常顯著,。根據(jù)北京利瑪公司多年來在北京汽車行業(yè)各企業(yè)統(tǒng)計(jì)的數(shù)字表明, ERP系統(tǒng)可大幅度提高各業(yè)務(wù)部門的工作效率，產(chǎn)品計(jì)劃編制和能力平衡提高200倍，廠級(jí)月零件計(jì)劃（編制）提高30－80倍，物資供應(yīng)計(jì)劃（編制） 提高300倍，銷售合同管理提高12倍，庫存管理提高6倍，成本核算提高10倍，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)提高46倍。二、供應(yīng)鏈管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵福簢@核心企業(yè)，通過信息流，物流和資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的基于功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)的模式。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流計(jì)劃和控制等職能。：合作行為將減少風(fēng)險(xiǎn)，提高整個(gè)物流過程的效率，排除浪費(fèi)和重復(fù)努力。再者，供應(yīng)鏈管理是客戶定制，敏捷制造的良好組織方式基礎(chǔ)。依據(jù)每個(gè)客戶需求而制造產(chǎn)品。為了達(dá)到上述目的，制造商必須高度可以輕易調(diào)整，以適應(yīng)客戶需求。在買方市場(chǎng)的今天，客戶定制、敏捷制造的模式無疑會(huì)增強(qiáng)制造商的競(jìng)爭(zhēng)力。汽車行業(yè)需要供應(yīng)鏈管理。三、客戶關(guān)系管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。電子商務(wù)在客戶關(guān)系管理中的優(yōu)勢(shì)在于互動(dòng)，邊際成本低，有強(qiáng)在的數(shù)據(jù)庫支持，使流程簡(jiǎn)化提高效率，客戶導(dǎo)向等。國(guó)際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)過深入的調(diào)查研究后分別得出一些這樣的結(jié)論：“把客戶的滿意度提高5個(gè)百分點(diǎn)，其結(jié)果是企業(yè)的利潤(rùn)增加一倍?！薄耙粋€(gè)非常滿意的客戶購買意愿比一個(gè)滿意客戶高出6倍”“三分之二的客戶離開供應(yīng)商是因?yàn)楣?yīng)商對(duì)他們的關(guān)懷不夠”“93%的企業(yè)的CEO認(rèn)為，客戶關(guān)系管理是使企業(yè)成功和更有競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的因素”客戶的保持周期越長(zhǎng)久，企業(yè)的相對(duì)投資回報(bào)就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤(rùn)就會(huì)越大。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對(duì)企業(yè)提出的重要課題。依靠電子商務(wù)對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行精細(xì)管理才有可能迎接客戶關(guān)系管理困難的挑戰(zhàn)，從而實(shí)現(xiàn)提升客戶滿意度的戰(zhàn)略目標(biāo)。四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總和。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的一部分，是電子商務(wù)的前臺(tái)，它必須解決與之相關(guān)的法律、安全、技術(shù)、認(rèn)證、支付、和配送等到問題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的活動(dòng)內(nèi)容在于如何利用互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)做好與客戶和顧客之間的信息交流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃。網(wǎng)站建設(shè)。網(wǎng)上廣告。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查。網(wǎng)上營(yíng)銷綜合實(shí)務(wù)。建立顧客忠誠(chéng)度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以降低交易成本、可以提高制造商以及品牌知名度擴(kuò)大用戶范圍，可以通過優(yōu)秀的設(shè)計(jì)提高顧客的忠誠(chéng)度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。從以上的綜合分析可以看出，電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升具有重要的推進(jìn)作用，電子商務(wù)應(yīng)用在汽車行業(yè)大有作為，ERP對(duì)于汽車企業(yè)的生產(chǎn)效率、CRM對(duì)于汽車企業(yè)客戶的分析與管理、SCM對(duì)上下游企業(yè)的資源整合、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的渠道的拓展都有切實(shí)提升和推進(jìn)作用。在下面的文章將從汽車電子商務(wù)模塊的選擇，汽車行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)施規(guī)劃建議等幾個(gè)方面加以論述。 第三章：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的選擇與實(shí)施在對(duì)ERP、SCM、CRM和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有充分理解的基礎(chǔ)上，企業(yè)還需仔細(xì)分析自身的行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性、企業(yè)規(guī)模、管理瓶頸和企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略等外部和內(nèi)部的相關(guān)因素，從中提煉出企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的明確需求，然后才能決定整個(gè)電子商務(wù)應(yīng)用投資規(guī)劃及電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)施的孰先孰后。這里要說明的是，ERP/SCM、CRM同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間并不是并行的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在順序上是靠后的。通常情況下，只有在ERP和CRM實(shí)施到一定程度時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施才是比較現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的建設(shè)，其最終所要建設(shè)的是一個(gè)經(jīng)過高度整合的電子商務(wù)應(yīng)用體系，而非單純地僅僅是ERP或者其它諸如此類的單一部件，這些部件雖然其內(nèi)部也自有其體系，但卻仍然遠(yuǎn)不足以造就一整套完善的數(shù)字神經(jīng)體系。第一節(jié)： 汽車行業(yè)特點(diǎn)與電子商務(wù)應(yīng)用選擇汽車行業(yè)是一個(gè)裝配制造業(yè)，采購的零部件品種多，銷售對(duì)象是最終用戶。汽車銷售范圍廣，客戶需要快速的服務(wù)響應(yīng)，這些要求企業(yè)能夠有效地管理多層次分銷體系和服務(wù)體系，CRM是非常有用的；汽車行業(yè)的內(nèi)部注重生產(chǎn)效率的提高和成本的降低，因此也要考慮上ERP 。汽車整車裝配廠的60%以上的零部件要向其它的供應(yīng)商購買，所以對(duì)供應(yīng)端的SCM對(duì)汽車行業(yè)來說同樣是非常有
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