星級飯店總經理的八項責任-資料下載頁
2025-06-24 17:54本頁面
【正文】 義不容辭的社會責任。 七、對飯店員工培養(yǎng)的責任 在飯店業(yè)中流行著這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。飯店總經理要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協作。員工是飯店的基石，是飯店創(chuàng)造效益的靈魂，是對客服務的先鋒。作為飯店最高的管理者，在抓好飯店經營決策、品牌塑造、內外協調工作的基礎上。還應該充分調動每一位員工的工作積極性，服務的主動性、對飯店的忠誠性、優(yōu)質服務的熱情。同時，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)轱埖臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻。 八、對飯店可持續(xù)發(fā)展的責任 可持續(xù)發(fā)展是飯店企業(yè)生命力的體現，是飯店具備了強大市場競爭力的體現。優(yōu)秀的總經理都有兩個目標。一是在任期內能把飯店的經濟效益得以不斷提升，社會品牌知名度不斷擴大，服務與管理水平不斷提高；二是在任期結束后，能留下一支優(yōu)良的員工隊伍、管理人員隊伍，良好的財務狀況和設備設施，能使飯店繼續(xù)走上良性循環(huán)，走向可持續(xù)發(fā)展的道路。 雖然飯店的表現來自于全體員工的努力，但是在飯店企業(yè)發(fā)展的主要關頭，總經理判斷力和執(zhí)行力往往能成為飯店興衰的關鍵?？偨浝淼难酃狻⑵髽I(yè)責任、社會責任、目標戰(zhàn)略都會影響飯店的整體價值觀和發(fā)展方向。總之，每一位優(yōu)秀的星級飯店總經理，都應具有戰(zhàn)略家的眼光，在日常管理的每一個節(jié)點上體現出上述責任。7 / 7
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1