【正文】 鏈運(yùn)作與期望的顧客需求之間存在不吻合，公司或是重構(gòu)供應(yīng)鏈來支持競爭策略，或是更改競爭策略。供應(yīng)鏈驅(qū)動供應(yīng)鏈驅(qū)動框架供應(yīng)鏈策略的目的是打破效率和響應(yīng)的平衡以便取得與競爭策略的吻合。要達(dá)到這一目標(biāo)，公司要利用四個主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(Drivers)：庫存，運(yùn)輸，設(shè)施和信息。對每個驅(qū)動，供應(yīng)鏈經(jīng)理必須在效率和響應(yīng)之間做出取舍，四個驅(qū)動的聯(lián)合作用決定了整個供應(yīng)鏈的響應(yīng)和效率。圖3 給出了供應(yīng)鏈決策框架。多數(shù)公司都是先從競爭策略開始，然后決定其供應(yīng)鏈策略。供應(yīng)鏈策略決定了供應(yīng)鏈應(yīng)當(dāng)以怎樣的效率和響應(yīng)進(jìn)行運(yùn)作，供應(yīng)鏈必須利用供應(yīng)鏈驅(qū)動來達(dá)到供應(yīng)鏈策略所規(guī)定的性能水平。當(dāng)然，這種從上至下的方式也不是絕對的，在許多情況下，對四種驅(qū)動的研究或許會指出有必要改變供應(yīng)鏈策略甚至公司的競爭戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈性能的驅(qū)動圖3 供應(yīng)鏈決策框架要了解一個公司怎樣通過供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率來改進(jìn)供應(yīng)鏈性能，人們必須研究供應(yīng)鏈性能的四個驅(qū)動器：庫存，運(yùn)輸，設(shè)施和信息。這些驅(qū)動不僅決定了供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率性能，而且也決定了是否能取得供應(yīng)鏈戰(zhàn)略吻合。下面就來定義這四種供應(yīng)鏈驅(qū)動，并討論它們對供應(yīng)鏈性能的影響。1. 庫存庫存是指供應(yīng)鏈中的所有原材料，在制品和成品。庫存是一個重要的供應(yīng)鏈驅(qū)動，因?yàn)楦淖儙齑嬲吣艽蟠蟮馗淖児?yīng)鏈效率和響應(yīng)。 庫存在供應(yīng)鏈中的作用供應(yīng)鏈中存在庫存是因?yàn)楣?yīng)和需求的不匹配。庫存在供應(yīng)鏈中的一個重要作用就是滿足當(dāng)顧客想要時隨時有貨這樣的需求數(shù)量；庫存在供應(yīng)鏈中所起的另一個重要作用是通過利用生產(chǎn)和銷售過程中的經(jīng)濟(jì)規(guī)模來減少成本。庫存分布在整個供應(yīng)鏈中，從供應(yīng)商，制造商，分銷商和零售商所保持的原材料，在制品，到成品。庫存是供應(yīng)鏈中成本的主要來源，它對供應(yīng)鏈響應(yīng)有巨大影響。庫存對供應(yīng)鏈中的物流時間也有顯著影響，物流時間是指物料進(jìn)入供應(yīng)鏈到物料流出供應(yīng)鏈所花費(fèi)的時間。另外，庫存對供應(yīng)鏈產(chǎn)出(throughput) 產(chǎn)品銷售給終端客戶的速率，也有顯著影響。在供應(yīng)鏈中，庫存和物流時間是同義的。因?yàn)闇p少供應(yīng)鏈物流時間能產(chǎn)生很大效益，因此，供應(yīng)鏈經(jīng)理應(yīng)當(dāng)采取措施，在不增加成本或不降低響應(yīng)的同時，減少必要的庫存。 庫存在競爭策略中的作用庫存對支持公司競爭策略的供應(yīng)鏈能力起著重要作用，如果一個公司的競爭策略要求很高的響應(yīng)水平，那么公司可以通過定位大量庫存靠近用戶來取得這種響應(yīng)。相反，公司也可以利用庫存使自己變得更有效率，例如通過集中存貨來減少庫存；這種策略支持低成本制造商的競爭戰(zhàn)略。庫存決策就是要在增加庫存獲得響應(yīng)和減少庫存獲得效率之間作出選擇，供應(yīng)鏈經(jīng)理能夠利用庫存作為驅(qū)動來取得競爭策略所瞄準(zhǔn)的響應(yīng)和效率水平。 庫存決策因數(shù)周期庫存：在供應(yīng)商兩次發(fā)貨收訖之間，用于滿足需求的平均庫存量。周期庫存的大小是大批量物料生產(chǎn)或采購的結(jié)果，公司大批量生產(chǎn)或采購是為了利用生產(chǎn)，運(yùn)輸或采購流程中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。安全庫存：以防需求超過預(yù)期指標(biāo)而保持的庫存，主要是考慮到需求中的不確定性。在供應(yīng)鏈中需要保持多少安全庫存是一個關(guān)鍵決策，人們必須在庫存過多造成的成本和庫存不足造成的脫銷成本之間作出取舍。季節(jié)性庫存：考慮可預(yù)測的需求變化而保持的庫存。2. 運(yùn)輸運(yùn)輸是把供應(yīng)鏈中的庫存從一點(diǎn)移到另一點(diǎn)。運(yùn)輸可以采取多種模式和途徑的組合形式，每一種都有自己的性能特點(diǎn)。運(yùn)輸選擇對供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率有很大影響，運(yùn)輸?shù)囊粋€基本決策就是要在運(yùn)送指定產(chǎn)品的成本(效率)和產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)乃俣?響應(yīng))之間作出選擇。 運(yùn)輸在供應(yīng)鏈中的作用運(yùn)輸就是在供應(yīng)鏈各組織之間移動產(chǎn)品，它同其他供應(yīng)鏈驅(qū)動一樣，對供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率有很大影響。更快的運(yùn)輸方式(即各種運(yùn)輸模式和不同的運(yùn)輸數(shù)量)容許供應(yīng)鏈響應(yīng)更快，但卻降低了效率。此外，一個公司將要使用的運(yùn)輸類型也會影響供應(yīng)鏈中庫存水平和設(shè)施位置的決策。 運(yùn)輸在競爭策略中的作用運(yùn)輸在競爭策略中的作用顯著地體現(xiàn)在公司考慮最終客戶需求的時候。如果公司的競爭策略是瞄準(zhǔn)具有響快速應(yīng)要求的顧客，且顧客也愿為這種快速響應(yīng)做一些額外付出，那么公司可以利用運(yùn)輸作為驅(qū)動器使供應(yīng)鏈具有更快的響應(yīng)。反之，如果公司的競爭策略定位于以價格考慮為主的顧客，那么公司可以利用運(yùn)輸來降低產(chǎn)品成本(以犧牲響應(yīng)為代價)。公司也可以同時利用庫存和運(yùn)輸來增加供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率，這時的最優(yōu)決策通常意味著在兩者之間找到正確的平衡。 運(yùn)輸決策因數(shù)運(yùn)輸模式：把產(chǎn)品從供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的一個地點(diǎn)移到另一個地點(diǎn)所使用的方式，包括六種基本模式：空運(yùn)(最昂貴但也是最快的模式)，卡車(比較快又不太昂貴的模式，有很高的靈活性)，鐵路(用于大量運(yùn)輸，不太昂貴)，船運(yùn)(最慢的模式，是海外大量運(yùn)輸最經(jīng)濟(jì)的選擇)，管道(基本上用于傳輸石油和煤氣)，電子運(yùn)輸(最新的 “運(yùn)輸” 模式，通過Internet傳送音樂，資料等產(chǎn)品)。運(yùn)輸路徑和網(wǎng)絡(luò)選擇：路徑是指運(yùn)輸產(chǎn)品經(jīng)過的途徑，網(wǎng)絡(luò)是指運(yùn)輸產(chǎn)品經(jīng)過的地點(diǎn)和路徑的集合。公司在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)階段要做一些運(yùn)輸路徑的決策。運(yùn)輸自主或外包：過去，運(yùn)輸職能許多是由公司內(nèi)部自己完成的，由于現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的是公司核心能力，因此許多運(yùn)輸任務(wù)(甚至整個物流系統(tǒng))都是由外包(第三方物流)完成。3. 設(shè)施設(shè)施是指供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中庫存存放，裝配或制造的地方，工廠和倉庫是兩種主要的設(shè)施類型。無論哪種類型的設(shè)施，有關(guān)定位，能力以及設(shè)施柔性的決策對供應(yīng)鏈性能都有很大的影響。 設(shè)施在供應(yīng)鏈中的作用如果我們把庫存看做是沿供應(yīng)鏈傳遞的物料，而把運(yùn)輸看做是物料怎樣沿供應(yīng)鏈傳遞，那么設(shè)施就是供應(yīng)鏈的地點(diǎn)。在一個設(shè)施中，庫存或是轉(zhuǎn)化到另一種狀態(tài)(制造)，或是在傳到下一級前被存放(倉儲)。 設(shè)施在競爭策略中的作用設(shè)施及其相應(yīng)的執(zhí)行能力是供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率性能的關(guān)鍵驅(qū)動器。例如，當(dāng)一個產(chǎn)品只在一個地方制造或存放，公司就可以獲得經(jīng)濟(jì)規(guī)模。 集中增加了效率, 然而這種集中帶來的成本減少是以犧牲響應(yīng)為代價的，尤其當(dāng)公司的許多顧客位于遠(yuǎn)離生產(chǎn)設(shè)施的時候。反之，把設(shè)施建在靠近顧客的地方將增加必要的設(shè)施數(shù)量，加快了響應(yīng)，但降低了效率。設(shè)施決策能幫助公司調(diào)整供應(yīng)鏈吻合其競爭策略目標(biāo)。 設(shè)施決策因數(shù)定位：公司的設(shè)施定位決策占供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的一大部分工作。這里的一個基本選擇是: 是把設(shè)施集中獲得經(jīng)濟(jì)規(guī)模還是分散接近顧客獲得更快的響應(yīng)?能力(柔性 vs. 效率)：設(shè)施的能力對供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率也有影響，過剩的能力具有柔性但低效率。因此，公司必須正確決定每個設(shè)施的能力。制造方法：公司必須決定其制造方法是生產(chǎn)還是裝配，或是既生產(chǎn)又裝配；公司也必須決定制造設(shè)施的柔性能力和專用能力之間的相對水平。倉儲方法：公司在設(shè)計(jì)倉儲設(shè)施時必須選擇的方法，包括：SKU(stockkeeping uint)庫存 (把同一種類型的產(chǎn)品存放在一起)；工作批量庫存 (把所有用于完成專門工作或滿足特殊顧客的不同類型的產(chǎn)品存放在一起)；接駁方法(crossdocking) (產(chǎn)品實(shí)際上并不在倉儲設(shè)施中存放；當(dāng)不同供應(yīng)商的卡車把產(chǎn)品運(yùn)到倉儲設(shè)施時，產(chǎn)品在那被分成更小的批量，然后各類產(chǎn)品被迅速重新裝車, 運(yùn)往各零售商店)。4. 信息信息包含了整個供應(yīng)鏈中有關(guān)庫存，運(yùn)輸，設(shè)施和顧客的所有數(shù)據(jù)和分析。由于信息能直接影響其他的驅(qū)動，所以它是供應(yīng)鏈性能改進(jìn)的最大的潛在驅(qū)動器；信息為公司取得響應(yīng)更快效率更高的供應(yīng)鏈提供了機(jī)會。 信息在供應(yīng)鏈中的作用信息作為主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動，由于沒有一定的物理形式而可能被忽略；事實(shí)上，信息對供應(yīng)鏈中的每個環(huán)節(jié)在許多方面都有深層的影響。信息作為供應(yīng)鏈各組織之間的連接，允許各組織協(xié)同運(yùn)作，從而獲得最大的供應(yīng)鏈營利。信息對供應(yīng)鏈各組織內(nèi)部的日常運(yùn)營也至關(guān)重要，例如，生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)使用有關(guān)需求的信息來制定計(jì)劃，保證工廠以有效的方式生產(chǎn)正確的產(chǎn)品；倉庫管理系統(tǒng)為管理人員提供倉庫的庫存信息，這些信息可用來決定是否填充新的訂單。 信息在競爭策略中的作用信息已經(jīng)成為一個很重要的驅(qū)動，許多公司利用信息使供應(yīng)鏈變得更加有效、響應(yīng)更快。信息技術(shù)的巨大發(fā)展表明信息對公司的改進(jìn)有重大影響。跟其它驅(qū)動一樣，公司對信息也必須作出效率和響應(yīng)的選擇。有關(guān)信息的另一個關(guān)鍵決策是決定在供應(yīng)鏈中哪些信息對減少成本和改進(jìn)響應(yīng)最有價值，這一決策會因供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和所服務(wù)的市場段不同而不同。 信息決策因數(shù)推 vs 拉：前面我們提到，在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈流程時，必須決定這些流程是推式還是拉式的供應(yīng)鏈流程，在這里我們強(qiáng)調(diào)的是不同類型的系統(tǒng)需要不同類型的信息。例如，推式MRP系統(tǒng)中的信息需要主生產(chǎn)計(jì)劃作為輸入，加上物料清單和實(shí)際庫存量，計(jì)算出包括零件類型，數(shù)量，和發(fā)貨日期的供應(yīng)商物料需求計(jì)劃。拉式的JIT系統(tǒng)則需要有關(guān)實(shí)際需求的信息，使其在整個供應(yīng)鏈上迅速傳遞，以便零件和產(chǎn)品的生產(chǎn)和分銷能準(zhǔn)確反映實(shí)際需求。協(xié)作和信息共享：當(dāng)供應(yīng)鏈各組織都朝著最大化供應(yīng)鏈總營利的目標(biāo)運(yùn)作時，供應(yīng)鏈協(xié)作就出現(xiàn)了；缺少協(xié)作可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈營利的顯著損失。供應(yīng)鏈不同組織之間的協(xié)作要求每個組織與其他組織共享適當(dāng)?shù)男畔?。預(yù)測和集合計(jì)劃：預(yù)測是根據(jù)現(xiàn)有的信息對未來需求和情況進(jìn)行計(jì)劃的方法；獲得預(yù)測信息通常意味著使用復(fù)雜的技術(shù)來估計(jì)將來的需求和市場狀況。集合計(jì)劃(aggregate planning)把預(yù)測信息變成滿足計(jì)劃需求的活動計(jì)劃，這里的關(guān)鍵決策是怎樣在供應(yīng)鏈組織的管理層和整個供應(yīng)鏈中使用集合計(jì)劃。使能技術(shù)：有許多技術(shù)可用來共享和分析供應(yīng)鏈中的信息，供應(yīng)鏈經(jīng)理必須決定使用什么技術(shù)，以及如何集成這些技術(shù)到他們自己的公司及其伙伴公司。隨著這些技術(shù)能力的增強(qiáng)，這種決策的結(jié)果也變得越來越重要。這些使能技術(shù)包括：EDI, Internet, ERP系統(tǒng)，SCM和CRM軟件。結(jié)束語本文提出了在供應(yīng)鏈中分析設(shè)計(jì)，計(jì)劃，和運(yùn)作決策的戰(zhàn)略框架，這一框架可以幫助理清供應(yīng)鏈目標(biāo)，并根據(jù)期望的目標(biāo)識別改進(jìn)供應(yīng)鏈性能的管理措施。46 / 4