【正文】 。？答：單元之間會有伸縮縫。20.，如消防管道等？答：公共管道均設(shè)置在管井和樓梯間等公共部位，住戶內(nèi)無公共管道。二、室內(nèi)？什么材質(zhì)？答：？什么材質(zhì)？答：采用鋁塑鋁窗，具體品牌待定，屆時我們會在接待中心展示五金件。、寬帶、有線電視接口分別有幾個？如何分布？答：每戶的客廳、主臥室均設(shè)有電話、寬帶接口；有線電視在客廳設(shè)有接口，在主臥室預(yù)留接管，設(shè)計非常人性化。？厚度多少？相鄰兩個樓層是否可以打通？答：樓板使用混凝土現(xiàn)澆板，厚度為100mm，相鄰兩個樓層是不可以打通的。？怎么收取采暖費(fèi)？答：南向陽臺有供暖，供暖按政府統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取，目前標(biāo)準(zhǔn)是38*供熱面積。？每戶幾表出戶？電表箱是在一個集中的位置還是分開的？（集中的話在哪里，分開的話又在哪里？）答：住宅面積≤100㎡的電表容量為4 KW，住宅面積＞100㎡的電表容量為6 KW。每戶的水表、電表、供暖計量表出戶，燃?xì)獗碓趹魞?nèi)。？答：五金件均采用知名品牌產(chǎn)品。？答：我們涉及的是變壓式帶逆止閥預(yù)制排煙道，非常實(shí)用。？答：？答：項目采用地?zé)?4小時供暖，居住起來非常舒適。11. 地?zé)岬谋Ｐ奁谑菐啄?？答：項目地?zé)岬谋Ｐ奁谑前磭覙?biāo)準(zhǔn)，自竣工驗(yàn)收合格之日起二個供暖期。12．屋內(nèi)地面是什么材質(zhì)的？答：地面為水泥砂漿。（五）發(fā)展商篇？之前在哈爾濱做過什么項目？答：開發(fā)商是毅騰地產(chǎn)，是全國實(shí)力的品牌開發(fā)商之一。在哈爾濱最早開發(fā)松北，包括城建市政府大樓，世紀(jì)花園A、B、C區(qū)，地中海陽光，都已全面入住，品質(zhì)有保障，服務(wù)更貼心，毅騰的任何一個項目都值得期待。？答：毅騰自己的物業(yè)公司。？答：黑龍江省建設(shè)集團(tuán)建筑設(shè)計研究院有限公司，是全國知名建筑設(shè)計企業(yè)之一，一直和全國性的品牌開發(fā)商有戰(zhàn)略合作。 ？答：大連鄭少魯工作室，聘用多名具國際水準(zhǔn)的專業(yè)顧問，豐富的國際經(jīng)驗(yàn)及廣闊的視野，在不同的領(lǐng)域?qū)用嫔希哂胁粩鄤?chuàng)新的設(shè)計理念。公司龐大的資源及廣泛的專業(yè)知識，通過整體的統(tǒng)一管理以及緊密的合作，為客戶提供多元化而高素質(zhì)的環(huán)球顧問服務(wù)。6. 開發(fā)商是幾級資質(zhì)？答：開發(fā)商是屬于國家二級資質(zhì)開發(fā)企業(yè)（六）物業(yè)篇1. 物業(yè)費(fèi)是多少？答：2. 物業(yè)有沒有特色服務(wù)？答：毅騰物業(yè)客戶服務(wù)時間：365天24小時。每天，對業(yè)主報修處理進(jìn)行結(jié)果滿意度的回訪，對客戶投訴及反映問題的處理結(jié)果的回訪，對短時間內(nèi)無法處理完畢的應(yīng)將處理的過程告知客戶的溝通。對處理的結(jié)果必須100％告知客戶。每月，客戶領(lǐng)班至少對兩戶重要客戶進(jìn)行面對面溝通。每季度，抽調(diào)客戶對近段時間物業(yè)公司基礎(chǔ)服務(wù)的滿意程度及對服務(wù)的各項建議。 重要客戶每月不少于一次的溝通，一般客戶每季度不少于一次的溝通。每半年，對服務(wù)轄區(qū)的所有客戶就物業(yè)公司的基礎(chǔ)服務(wù)的滿意程度及對服務(wù)的各項建議進(jìn)行溝通。同時，客戶服務(wù)中心以各種形式開展豐富多彩文化活動，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)文化的良性互動，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平不斷提升。保潔的工作標(biāo)準(zhǔn)，以清雪項目舉例：總體清雪后 園區(qū)單元門前樓梯臺價無結(jié)冰、積雪；園區(qū)內(nèi)人、車正常通行，道路積雪成堆；廣場、主干道、兒童游樂場、平臺、車場、商業(yè)街等客戶主要出行路段、活動區(qū)域不得形成雪堆，疊水池除自然降雪外，不允許堆放積雪；綠化帶內(nèi)積雪成型，保證整體形象；注：灑有除/融雪劑的積雪不得清運(yùn)至綠化帶中，以防破壞綠化。3. 物業(yè)是幾級資質(zhì)？答：我們的物業(yè)服務(wù)是國家一級資質(zhì)的。4．物業(yè)服務(wù)過什么項目？答：毅騰旗下所有開發(fā)項目。(世紀(jì)花園A、B、C區(qū)、地中海陽光)5. 每個單元是否都有保安？答：項目每個單元設(shè)有保安崗位，會24小時輪流守衛(wèi)。二、技術(shù)性答客問1. 你們房子有沒有折扣？答：開盤購房一定有折扣的，一般相對于平時購買折扣力度是最大的。羊毛出在羊身上，成本一定的情況下，想要折扣高，價格定的高一點(diǎn)就好了。但是我們不會這樣做，我們是集團(tuán)公司，在折扣方面有統(tǒng)一的管理規(guī)定，折扣幅度相對不會很大。2. 買房本人不在哈爾濱，簽購房合同、貸款合同可以代簽么？答：這當(dāng)然不可以，必須房主本人親自到場簽購房合同、貸款合同，買房子可是大事；如果房主本人實(shí)在沒辦法簽購房合同、貸款合同，可以到所在地公證處做公證，受托人攜帶公證過的委托書來即可辦理購房相關(guān)事宜，貸款根據(jù)銀行要求不允許代簽，即使有公證書也不可以。3. 定金可以退么？答：法律有規(guī)定，除不可抗力外定金是不可以退的。4. 外地人購房可不可以辦戶口？答：目前購買的哈市住房評估價在15萬元以上可以落戶哈市，具體情況根據(jù)您辦理時的政策，您也可以詢問下當(dāng)?shù)仄瑓^(qū)派出所。5. 如果孩子沒成年，產(chǎn)權(quán)證上面是否可以寫小孩子的名字？答：可以，但必須是一次性付清全款，而且還要到公正處辦理監(jiān)護(hù)人公正。6. 是否可以以公司名義購買？是否可以貸款？答：可以以公司名義購買，但公司名義購買要比個人購買多產(chǎn)生2%的契稅；可以貸款。7. 按揭貸款的產(chǎn)權(quán)證是業(yè)主自己辦理還是銀行代辦？答：一般情況下，如果您辦理的是按揭貸款，需在開發(fā)商指定的代辦公司辦理產(chǎn)權(quán)證。8. 客戶簽約時需要帶哪些材料？答：詳見第七章9. 自己辦理按揭可不可以？答：不可以，要在開發(fā)商指定的銀行辦理按揭手續(xù)，因?yàn)殚_發(fā)商和銀行會有相關(guān)的協(xié)議；也是為了保證您的權(quán)益和便利。 10．現(xiàn)在可以交定金么？答：現(xiàn)在只是前期宣傳，還不收取定金，這邊一有消息我們會及時通知您的，有很多客戶都等著交定金呢。11. 老業(yè)主有優(yōu)惠么？答：我們在哈爾濱開發(fā)過幾個項目口碑都不錯，很多老業(yè)主都追誰著我們的開發(fā)步伐，對于忠誠度這么高的一批客戶我們肯定會給予優(yōu)惠的，老業(yè)主的優(yōu)惠一般是總房款的1%（待定），如果開盤時購買可能更優(yōu)惠也說不定，我這里有您的電話，有消息會及時通知您的。12. 住宅離三環(huán)路多遠(yuǎn)？會不會有噪音？答：住宅距三環(huán)路約200米左右,而且項目采用的是三玻兩空斷橋鋁的窗戶，所以住在我們的房子里基本不會收到噪音的干擾。13. 學(xué)區(qū)是哪個學(xué)校？答：我們的學(xué)區(qū)是師范附小和哈九中，哈爾濱師范附屬小學(xué)是哈爾濱市教育局一所直屬小學(xué)，創(chuàng)建于1956年9月1日。學(xué)校是省級標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校，被省教委授予全面貫徹教育方針，全面提高教育質(zhì)量先進(jìn)學(xué)校。1988年被確定為首批教改實(shí)驗(yàn)學(xué)校。哈爾濱市第九中學(xué)建校于1948年，是黑龍江省首批示范性高中。以“誠、實(shí)、搏、愛”為校訓(xùn)，以“勤奮求實(shí)、文明向上”為校風(fēng)，以“嚴(yán)謹(jǐn)治教、精益求精”為教風(fēng)，以“勤學(xué)好問、勇于攀登”為學(xué)風(fēng)，并以“學(xué)校有特色、教師有特點(diǎn)、學(xué)生有特長”享譽(yù)省內(nèi)外。哈爾濱市第九中學(xué)作為黑龍江省重點(diǎn)中學(xué)，擁有龐大的中教資源，先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，一流的教學(xué)環(huán)境，是一個集教學(xué)、住宿于一體封閉性軍事化管理的一流學(xué)區(qū)。14. 廉租房怎么才能買到？答：一般要求如下，詳詢當(dāng)?shù)亓庾》坎块T。第一，申請家庭人均收入符合當(dāng)?shù)亓夥孔》空叽_定的收入標(biāo)準(zhǔn)；第二，申請家庭人均現(xiàn)住房面積符合當(dāng)?shù)亓夥孔》空叽_定的面積標(biāo)準(zhǔn)；第三，申請家庭成員中至少有一人為當(dāng)?shù)胤寝r(nóng)業(yè)常住戶口；第四，申請家庭成員之間有法定的贍養(yǎng)、扶養(yǎng)或者撫養(yǎng)關(guān)系；第五，符合當(dāng)?shù)亓庾》空咭?guī)定的其他標(biāo)準(zhǔn)。？答：鉆石灣是毅騰在哈爾濱開發(fā)的第三個項目，聽領(lǐng)導(dǎo)講老板不追求高溢價而是追求高品質(zhì)和市場影響力，所以價格絕對值得您期待。，影響園區(qū)的品質(zhì)感。答：有廉租房的小區(qū)一般是開發(fā)商為了拿地需要而為政府承接部分義務(wù)，這樣的話拿地成本會比較低，相應(yīng)的房價也不會很高；廉租房的比例決定了是否能夠影響小區(qū)品質(zhì)，我們只有5%的比例，對園區(qū)品質(zhì)的影響微乎其微；您擔(dān)心廉租房影響品質(zhì)，主要是擔(dān)心住廉租房的人群素質(zhì)較低，擔(dān)心出現(xiàn)偷盜、亂丟垃圾等事件，我們的物業(yè)公司是毅騰物業(yè)，毅騰物業(yè)的品質(zhì)之前都介紹過了，好的物業(yè)管理的小于不會因?yàn)槿巳憾胁煌?；全國最大的開發(fā)商萬科的很多小區(qū)也都有廉租房的，沒有出現(xiàn)因此引發(fā)的客戶投訴事件。第七章 購房須知一：資料準(zhǔn)備1：認(rèn)籌階段（1）身份證件原件及復(fù)印件（2）認(rèn)籌金：10000元（待定）認(rèn)購階段（1）身份證件原件及復(fù)印件（2）定金：10000元（待定）簽約階段（1）一次性付款〈1〉身份證件原件及復(fù)印件〈2〉《毅騰鉆石灣認(rèn)購協(xié)議書》〈3〉定金收據(jù)〈4〉存有除定金以外的合同金額的銀聯(lián)卡（刷卡不收現(xiàn)金）備注：本人不能到場請受托人持經(jīng)過公證的公證委托書、委托人和受托人的有效身份證件原件。（2）貸款〈1〉身份證件原件及復(fù)印件〈2〉《商品房認(rèn)購協(xié)議書》〈3〉定金收據(jù)〈4〉存有房屋首付款金額的銀聯(lián)卡（刷卡不收現(xiàn)金）；〈5〉所有產(chǎn)權(quán)人的戶口本；〈6〉婚姻證明（單身提供單身證明、已婚提供結(jié)婚證）〈7〉收入證明〈8〉資產(chǎn)證明（貸款人名下的銀行流水、基金、股票等）〈9〉6分方章備注：本人不能到場請受托人持經(jīng)過公證的公證委托書、委托人和受托人的有效身份證件原件。辦理產(chǎn)權(quán)所需資料（1）本人身份證件原件及復(fù)印件（2）購房合同原件（3）本人到場簽字（4）不動產(chǎn)發(fā)票（5）開發(fā)商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及法人復(fù)印件加蓋公章（6）委托書（7）預(yù)告登記（6）本人不能到場請受托人持經(jīng)過公證的公證委托書、委托人和受托人的有效身份證件原件注：在跟客戶講的時候，只要告訴他準(zhǔn)備預(yù)/出售合同、身份證件、不動產(chǎn)發(fā)票就可以了。辦理入住所需資料（1）《入住通知書》（2）《哈爾濱市商品房買賣合同書》（3）購房人身份證件原件及復(fù)印件（4）本人不能到場請受托人持經(jīng)過公證的公證委托書、委托人和受托人的有效身份證件原件三：各階段產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用1：認(rèn)購階段（1）10000元定金(不收現(xiàn)金，刷銀聯(lián)卡) （待定）2：簽約費(fèi)用（1）一次性付款：除去定金以外的合同金額，存入本人的銀聯(lián)卡中；不收取現(xiàn)金；（2）按揭：按客戶自身情況繳納合同金額的30%90%做為首付款（含定金）。注：如刷卡人非購房人本人，需有購房人和刷卡人的身份證件并簽署《指定付款聲明》。3：辦理產(chǎn)權(quán)相關(guān)費(fèi)用：（1）契稅以家庭為單位（包括購房人，配偶及其未成年子女在內(nèi)）是唯一房產(chǎn)的，收取契稅時：建筑面積≤90㎡以下 1%建筑面積＞90㎡ %以家庭為單位（包括購房人，配偶及其未成年子女在內(nèi)）是第二套的，收取契稅時：建筑面積≤90㎡以下 1%建筑面積＞90㎡ 2%（2）維修基金：建筑面積*32元/平方米（高層）/建筑面積*24元/平方米（多層）；（3）合同登記費(fèi)：80元（根據(jù)產(chǎn)權(quán)人數(shù)，依次加10元）（4）抵押登記費(fèi)：80元（根據(jù)產(chǎn)權(quán)人數(shù)，依次加80元）（5）交易手續(xù)費(fèi)：實(shí)測面積*3元/平方米（6）代辦費(fèi)：一次性500元；銀行按揭600元（根據(jù)代辦公司的政策可能有變化）4：辦理入住相關(guān)費(fèi)用：（1） 水費(fèi)預(yù)存：50元（待定）（2） 電費(fèi)預(yù)存：50元（待定）（3） 物業(yè)費(fèi)：建筑面積*（預(yù)存一年，待定參考一期收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）（4） 垃圾清運(yùn)費(fèi)：XXX元（未定）（5） 裝修保證金：XXX元（未定）（6） 電梯費(fèi)：電梯費(fèi)=電梯基礎(chǔ)費(fèi)用（30元）+運(yùn)行電費(fèi)（參照一期地中海高層） 2層（基礎(chǔ)）電梯運(yùn)行電費(fèi)為30元（運(yùn)行電費(fèi)每增減一層3元/月戶）（待定） 取暖費(fèi)：供熱面積*（供熱面積是由供暖公司測量并提供的）（注：以上費(fèi)用僅供參考，具體費(fèi)用以開發(fā)商最終公布數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。）58 / 58