【正文】 應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。五 、 MSTP 設(shè) 備 性 能 測 試 項(xiàng) 目：（1）丟包率：丟包率是指節(jié)點(diǎn)在穩(wěn)定的連續(xù)負(fù)荷下由于資源缺少在應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)包中不能轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)據(jù)包括所占比例。（2）轉(zhuǎn)發(fā)速率：在一定負(fù)荷下，被測節(jié)點(diǎn)可以觀察到在用戶端口與 SDH 鏈路之間正確轉(zhuǎn)發(fā)幀的速率。建議節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)速率為用戶端口速率和 SDH 鏈路速率之間的較小者。（3）時(shí)延：對(duì)于存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)，時(shí)延為被測節(jié)點(diǎn)收到某一幀最28 / 37后一比特到發(fā)出該幀第一比特的時(shí)間間隔。對(duì)于按比特轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)，時(shí)延為被測節(jié)點(diǎn)收到第一比特到發(fā)出第一比特的時(shí)間間隔。采用 64字節(jié)包測試，單網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)設(shè)備端到端時(shí)延不大于 1ms。 ：（1）丟包率：丟包率是指節(jié)點(diǎn)在穩(wěn)定的連續(xù)負(fù)荷下由于資源缺少在應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)包中不能轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)據(jù)包括所占比例。（2）速率：在一定負(fù)荷下，被測節(jié)點(diǎn)可以以觀察到在用戶端口與 SDH 鏈路之間正確轉(zhuǎn)發(fā)幀的速率。（3）擁塞控制：是指任何用于避免幀丟失，請(qǐng)求外部數(shù)據(jù)源降低發(fā)送速率以免擁塞端口的機(jī)制。（4）緩存能力：指每個(gè)端口/模塊/節(jié)點(diǎn)上能夠緩存的 MAC 地址的能力。緩存的 MAC 地址可以使到達(dá)的幀在轉(zhuǎn)發(fā)過程中不被丟棄或廣播。要求每端口 MAC 地址緩存能力不低于 4096 個(gè)。（5）支持 VLAN 數(shù)量：要求單節(jié)點(diǎn)支持不小于 256 個(gè)VLAN,VLAN 范圍為 14095.（6）時(shí)延：對(duì)于存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)，時(shí)延為被測節(jié)點(diǎn)收到某一幀最后一比特到發(fā)出該幀第一比特的時(shí)間間隔。對(duì)于按比特轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)，時(shí)延為被測節(jié)點(diǎn)收到第一比特到發(fā)出第一比特的時(shí)間間隔。 性能：對(duì)發(fā)送信元到 STM1 或 STM4 接口的 ATM 連接經(jīng)過一個(gè) ATM交換部分的性能指標(biāo)。性能參數(shù) CLP QOS 級(jí) 1 連接 QOS 級(jí) 3 連接 QOS 級(jí) 4 連接29 / 37CLR 0 ≤210 10 ≤10 7 ≤10 7CLR 1 不規(guī)定 不規(guī)定 不規(guī)定CER 1/0 ≤10 12 ≤10 12 ≤10 12CTD（99%概率） 1/0 150μs 150μs 150μsCDV（10 10量級(jí)） 1/0 250μs 不規(guī)定 不規(guī)定CDV（10 10量級(jí)） 1/0 不規(guī)定 250μs 250μs六 、 服 務(wù) 流 程 售前環(huán)節(jié)售前環(huán)節(jié)是指根據(jù)客戶需求，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，為客戶提供完善解決方案，明晰后續(xù)維護(hù)條款和項(xiàng)目售中所需開通信息。關(guān)鍵點(diǎn)：售前環(huán)節(jié)客戶經(jīng)理（網(wǎng)絡(luò)維護(hù)經(jīng)理）應(yīng)根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求、投資狀況、網(wǎng)點(diǎn)分布與客戶明確組網(wǎng)方式、接口類型、設(shè)備放置地點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)帶寬及維護(hù)服務(wù)職責(zé)。 組 網(wǎng) 方 案 根據(jù)用戶需求，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀制定可行性方案，內(nèi)容包括接口類型、速率、設(shè)備放置地點(diǎn)等。 口 類 型 ：根據(jù)客戶組網(wǎng)點(diǎn)位、帶寬及后續(xù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容需求，綜合設(shè)計(jì)接口類型，較為常用的接口類型為 RJ45(百兆以太接口)、GE/單?；騁E/多模（千兆以太光口） 、 75 歐姆/ 120 歐姆、155M/622M 接口等。30 / 37 備 放 置 點(diǎn) ：根據(jù)電路維護(hù)等級(jí)、組網(wǎng)規(guī)模、帶寬因素明確是否將設(shè)備放置在客戶端。 對(duì) 業(yè) 務(wù) 承 載 網(wǎng) 的 要 求“MSTP 專 線 ”業(yè) 務(wù) 只 需 要 在 網(wǎng) 絡(luò) 的 接 入 層 配 置 MSTP 設(shè) 備 ，網(wǎng) 絡(luò) 內(nèi) 部 可 利 用 已 有 的 SDH 傳 送 網(wǎng) 資 源 。 由 于 MSTP 對(duì) 以 太 網(wǎng)業(yè) 務(wù) 的 支 持 是 通 過 GFP、 虛 級(jí) 聯(lián) 和 LCAS 等 技 術(shù) 來 實(shí) 現(xiàn) 的 ， 而這 些 技 術(shù) 都 需 要 用 SDH 的 通 道 開 銷 字 節(jié) 來 傳 送 控 制 信 息 。 因 此必 須 保 證 SDH 通 道 開 銷 字 節(jié) 的 透 明 傳 送 ， 即 要 求 “MSTP”專 線 業(yè)務(wù) 不 能 有 2M 業(yè) 務(wù) 的 上 下 和 轉(zhuǎn) 接 ， 而 需 要 采 用 STMN 接 口 進(jìn) 行網(wǎng) 絡(luò) 連 接 。 售中環(huán)節(jié)根據(jù)售前方案，組織項(xiàng)目開通工作的實(shí)施，主要包含 SDH 設(shè)備工程新建、電路路由調(diào)度、業(yè)務(wù)調(diào)測、項(xiàng)目交付等環(huán)節(jié)。31 / 37關(guān)鍵點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施過程中需要重點(diǎn)關(guān)注 SDH 設(shè)備板卡選型、軟件配置、調(diào)測交付以及項(xiàng)目的整體進(jìn)度等。 設(shè) 備 選 型 及 技 術(shù) 應(yīng) 用在 MSTP 設(shè)備的選擇上，應(yīng)盡量采用同廠商設(shè)備，以加強(qiáng)業(yè)務(wù)的互通性和可管理性。集團(tuán)在 2022 年進(jìn)行了華為、中興、烽火、阿爾卡特廠家設(shè)備互通測試，測試結(jié)果 GFP、 虛 級(jí) 聯(lián) 和 LCAS 等關(guān) 鍵 技 術(shù) 可 以 實(shí) 現(xiàn) 互 通 。根據(jù)組網(wǎng)情況、業(yè)務(wù)要求以及本地網(wǎng)現(xiàn)有設(shè)備軟件版本現(xiàn)狀，做好新建設(shè)備軟件匹配、板卡配置。在應(yīng)用 MSTP 技術(shù)時(shí)，還需根據(jù)業(yè)務(wù)需要和光纜資源情況來選擇合適的組網(wǎng)方案，要充分考慮現(xiàn)有資源的消化利用、新增投資的最小化、網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定性以及技術(shù)的可實(shí)現(xiàn)性等問題，堅(jiān)持以應(yīng)用推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的原則，積極整合和優(yōu)化現(xiàn)有傳輸設(shè)備、傳輸通路組織和光纜線路資源，并注意與現(xiàn)有設(shè)備的融合。如利用現(xiàn)有設(shè)備升級(jí)并且代價(jià)又比較小，應(yīng)盡量采取升級(jí)方式來實(shí)現(xiàn) MSTP 功能，努力提高傳輸設(shè)備和通道的利用率。在引入 MSTP 技術(shù)時(shí)要充分發(fā)揮 MSTP 平臺(tái)的業(yè)務(wù)功能，并不是簡單地與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)發(fā)生重疊，而是通過與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的緊密結(jié)合，從全面意義上實(shí)現(xiàn)一個(gè)低成本而又充滿競爭力的城域網(wǎng)；要明確 MSTP 技術(shù)的應(yīng)用模式與業(yè)務(wù)網(wǎng)之間的關(guān)系，充分考慮與城域IP 網(wǎng)、本地 SDH 網(wǎng)的統(tǒng)籌規(guī)劃。32 / 37 調(diào)測 斷 SDH 通 道 是 否 正 常采用常規(guī)測試手段：即對(duì)端 SDH 時(shí)隙環(huán)回，本端 MSTP 單板測試幀收發(fā)是否正常。如不正常，需逐段環(huán)回判斷。2． 業(yè) 務(wù) 對(duì) 接 測 試雙方 MSTP 業(yè)務(wù)配置需符合集團(tuán)規(guī)范互通相關(guān)參數(shù) 互通取值要求虛級(jí)聯(lián) 符合 虛級(jí)聯(lián)時(shí)隙類型 一致虛級(jí)聯(lián)時(shí)隙個(gè)數(shù) 一致虛級(jí)聯(lián)時(shí)隙編號(hào) 　采用線路編號(hào)封裝協(xié)議 　GFP，符合 ITU GFP 的 PECS 字節(jié) 　接收支持自適應(yīng)LCAS 　符合 ITU GFP 標(biāo)識(shí) 　V5 的 b5b7 設(shè)備為 101，K4 字節(jié)的 b1 復(fù)幀設(shè)置為 0DJJ2 字節(jié) 　雙方一致，建議內(nèi)容：MSTP3． 客 戶 設(shè) 備 配 置 要 求對(duì)于點(diǎn)到多點(diǎn)業(yè)務(wù)，若分支節(jié)點(diǎn)用戶設(shè)備需要為業(yè)務(wù)設(shè)置 VLAN　ID，則需告知聯(lián)通公司并協(xié)商 VLAN ID，以保證各分支節(jié)點(diǎn)具有不同的 VLAN ID 供匯聚節(jié)點(diǎn)識(shí)別。4． 組 網(wǎng) 性 項(xiàng) 目 測 試 安 排（1）如客戶中心點(diǎn)屬于匯聚點(diǎn)，中心點(diǎn)需在客戶設(shè)備上完成測試。為提高測試效率，中心點(diǎn)設(shè)備需提前完成網(wǎng)絡(luò) IP 規(guī)劃、IP 及VLAN ID 配置，并通過客戶內(nèi)部渠道將以上信息通知到各分支點(diǎn)。分支點(diǎn)客戶或聯(lián)通工程師根據(jù) IP 規(guī)劃完成測試。33 / 37（2） 如屬于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)組網(wǎng)，可在雙方客戶端聯(lián)通工程師電腦上測試。6. 3 交付 電路交付客戶端工程師完成電路端到端物理連通，端到端全程測試后，測試結(jié)果必須符合電路開通要求。被調(diào)局填寫本地測試報(bào)告；主調(diào)局填寫電路全程測試報(bào)告?？蛻舳斯こ處熛蛴脩暨M(jìn)行設(shè)備操作方法、常見故障處理、設(shè)備工作環(huán)境要求等內(nèi)容的簡要介紹，以引導(dǎo)客戶掌握簡單的現(xiàn)場故障處理方法，從而利于今后故障的準(zhǔn)確定位，縮短故障歷時(shí)，減少故障發(fā)生率。 項(xiàng)目整體交付根據(jù)售前交付要求，在完成負(fù)責(zé)范圍內(nèi)容的全程聯(lián)調(diào)測試通過后，客戶經(jīng)理與客戶確認(rèn)項(xiàng)目竣工后，交付客戶。1. 在按照測試規(guī)范要求完成全程測試后，提交《中國聯(lián)通業(yè)務(wù)測試報(bào)告》 ，同時(shí)按照業(yè)務(wù)交付的相關(guān)規(guī)定與模版，提供項(xiàng)目交付報(bào)告。2. 對(duì)于已簽署 SLA 協(xié)議的專線電路，在業(yè)務(wù)交付前應(yīng)根據(jù)相關(guān)合同要求，由業(yè)務(wù)發(fā)起方分公司客戶響應(yīng)部門牽頭，對(duì)電路質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)要求符合 SLA 標(biāo)準(zhǔn)。34 / 37 售后服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)，完成集團(tuán)客戶響應(yīng)售后服務(wù)指標(biāo)特定故障處理時(shí)限 客戶級(jí)別 大客戶故障業(yè)務(wù)恢復(fù)率≤60 分鐘 一級(jí)客戶 30%≤120 分鐘 一級(jí)客戶 70%≤180 分鐘 二級(jí)客戶 100%≤240 分鐘 其他集團(tuán)大客戶 　即:30%的一級(jí)客戶故障處理時(shí)限≤60 分鐘,70%的一級(jí)客戶故障處理時(shí)限≤120 分鐘,100%的二級(jí)客戶故障處理時(shí)限≤180 分鐘，其他集團(tuán)大客戶故障處理時(shí)限 ≤240 分鐘。如由于競爭因素或危機(jī)處理、關(guān)系維系需要在 SLA 體系外提升服務(wù)等級(jí)，需在協(xié)議中標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確提升后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)公司流程審批后實(shí)施。 。 。 客戶端設(shè)備資產(chǎn)歸屬及維護(hù)界面 客戶端設(shè)備的維護(hù)原則上由資產(chǎn)歸屬該負(fù)責(zé)，租用其它運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)資源或向其它運(yùn)營商出租網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)，應(yīng)遵照與其簽署的租用或出租協(xié)議劃分維護(hù)責(zé)任，并符合國家通信主管部門規(guī)定。35 / 37七 、 山 東 省 MSTP 網(wǎng) 絡(luò) 情 況 骨干資源 目前全省濟(jì)南至相關(guān)地市分公司放置了華為 OSN7500 設(shè)備，與省干 ASON9500 設(shè)備之間通過 光口連接。各地市通過新增匯聚設(shè)備接入周邊距離較近的重點(diǎn)客戶，距離較遠(yuǎn)的客戶接入通過本地傳輸網(wǎng)轉(zhuǎn)接。OSN7500 設(shè)備主要用于承載全省的大客戶租用電路，還具備新增業(yè)務(wù)能力。 本地網(wǎng)接入資源根據(jù)組網(wǎng)方案和要求，如需在客戶端新建設(shè)備，則均需在客戶端新建設(shè)備、同時(shí)需占用局端 155M、622M 端口資源及相應(yīng)業(yè)務(wù)所需通道時(shí)隙。如不需在客戶端新建設(shè)備，同樣涉及到局端資源占用和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換問題。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源狀況，建議在項(xiàng)目實(shí)施前，通過資源核查、項(xiàng)目征詢方式進(jìn)一步落實(shí)骨干資源和接入資源情況，根據(jù)資源和設(shè)備建設(shè)周期合理規(guī)劃項(xiàng)目交付時(shí)間。36 / 37八 、 附 件附件 1：不同廠家 MSTP 設(shè)備間開放以太網(wǎng)專線業(yè)務(wù)配置規(guī)范附 件 1： 不 同 廠 家 MSTP設(shè) 備 間 開 放 以 太 網(wǎng) 專 線 業(yè) 務(wù) 配 置 規(guī) 范 .doc附件 2：以太網(wǎng)專線電路常見故障分析 附 件 2： 以 太 網(wǎng) 專 線電 路 常 見 故 障 分 析 .do