【正文】 ，對(duì)新進(jìn)人員須崗前傳授操作規(guī)范。3回收中心的監(jiān)管人員，必須每天對(duì)回收中心負(fù)責(zé)巡查，發(fā)現(xiàn)問題運(yùn)用快速反應(yīng)機(jī)制及時(shí)予以解決，并有書面記錄。附件365鐘表管理辦法1 工作管理?xiàng)l例 物業(yè)部對(duì)項(xiàng)目大堂、公共區(qū)域、客戶辦公室、會(huì)議室等鐘表直接負(fù)責(zé)。2 工作規(guī)范，由專人負(fù)責(zé)并留有痕跡，確保誤差在正常范圍內(nèi)；；、無污跡。3 工作范圍：對(duì)A座13層5層、32層；B座13層5層、31層；C座15層6層、4層2層辦公區(qū)域內(nèi)鐘表負(fù)責(zé)。附件366保潔質(zhì)量考評(píng)制度為了保證項(xiàng)目的保潔服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)保潔公司全面管理，特制定此辦法。一、考評(píng)目的本考評(píng)辦法作為公司向保潔公司支付保潔服務(wù)費(fèi)的依據(jù)。二、考評(píng)內(nèi)容1．大堂衛(wèi)生2．會(huì)議室及寫字間內(nèi)衛(wèi)生3．公共區(qū)域及衛(wèi)生間衛(wèi)生4．大廈外圍及地下車庫（B1B4）衛(wèi)生5．專項(xiàng)保潔衛(wèi)生6. 其它三、考評(píng)時(shí)間：每月支付保潔服務(wù)費(fèi)的前一周。四、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)1．日常：公司環(huán)境助理將檢查問題填入《環(huán)境管理檢查表》，根據(jù)保潔公司完成情況及處理問題及時(shí)率等填寫表中復(fù)查項(xiàng)，將復(fù)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)保潔公司進(jìn)行考評(píng)。2．定期：公司環(huán)境主管和保潔公司駐場負(fù)責(zé)人每周進(jìn)行一次檢查，以書面形式交給保潔公司，根據(jù)整改情況考評(píng)。3．抽查：物業(yè)部經(jīng)理對(duì)大廈整體衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，包括日常和年度、季度、月、周、日等計(jì)劃衛(wèi)生內(nèi)容，以書面形式交給保潔公司，根據(jù)完成情況及整改情況考評(píng)。五、考評(píng)付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各項(xiàng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分值相加所得總分按以下標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)。1．總分在90分以上付保潔費(fèi)用全額；2．總分在80~89分之間扣除當(dāng)月保潔費(fèi)用的百分之一；3．總分在70~79分之間扣除當(dāng)月保潔費(fèi)用的百分之三；4．總分在70分以下的扣除當(dāng)月保潔費(fèi)用的百分之五。附件367保潔工作考核評(píng)定編號(hào)：SYJHYDS/HJ06日期： 分?jǐn)?shù)： 確認(rèn)人：序號(hào)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)滿分評(píng)分1大堂衛(wèi)生 大堂地面有污漬、有灰塵、有水漬扣3分； 休息區(qū)：報(bào)刊架有污漬、沙發(fā)、茶幾有灰塵扣3分； 花池、花盆有灰塵、污漬扣2分； 墻面、轉(zhuǎn)門、玻璃有污漬、灰塵扣3分。11分分2會(huì)議室及寫字間衛(wèi)生 空調(diào)口、燈具有污漬、有灰塵扣2分； 墻面、踢腳線、玻璃隔斷、玻璃幕墻有灰塵、污漬扣2分； 辦公桌椅、隔斷、柜子有灰塵、有污漬、手印扣3分； 老板間辦公家具、沙發(fā)、椅子、柜子有手印、灰塵、污漬扣5分； 窗臺(tái)、玻璃、欄桿有灰塵、有污漬扣2分； 會(huì)議間桌椅、會(huì)議設(shè)備設(shè)施機(jī)柜有污漬、灰塵扣3分； 垃圾桶未每日更換垃圾袋、筒壁外有污漬扣3分； 房間內(nèi)設(shè)備設(shè)施、裝飾物、有灰塵、污漬扣3分； 房間內(nèi)地毯有雜物、灰塵扣3分。 物品不能歸位扣1分。26分分3公共區(qū)域、電梯、茶水間衛(wèi)生走道、地面及安全通道地面有雜物、有污漬、有積水扣2分；墻面、踢腳線有灰塵、有污漬、有銹漬扣2分；垃圾桶、茶渣桶清理不及時(shí)、垃圾過半、有異味扣3分；公區(qū)設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)備、指示牌有塵土、污漬扣2分；柜子內(nèi)外、臺(tái)面、熱水器、不是繡鋼件有水漬、有灰塵扣2分；通風(fēng)口、空調(diào)口、燈具有灰塵、污漬扣2分；電梯門、門框有手印、灰塵、拋光不及時(shí)扣2分；扶梯扶手有污漬、玻璃有手印、灰塵、踏步上有污漬扣2分。17分分4衛(wèi)生間 墻面有灰塵、污漬、膠漬扣2分； 設(shè)備設(shè)施有灰塵、污漬扣2分； 鏡面有水漬、污漬扣2分； 不銹鋼件、隔板有銹漬、污漬、塵土扣2分； 隔板、門面、門框、閉門器、門把手有污漬、水漬扣2分； 臺(tái)面、面盆有水漬、水垢、污漬、雜物扣2分； 衛(wèi)生耗材未及時(shí)補(bǔ)充扣3分；垃圾桶清理不及時(shí)、垃圾過半、有異味扣3分；衛(wèi)生間內(nèi)有異味扣2分；衛(wèi)生間地面臟、有雜物、水漬、污漬扣2分。22分分5大廈外圍、餐廳、地下車庫（B1B4）地面、草坪內(nèi)不干凈、有雜物、積水、積油扣1分垃圾桶內(nèi)垃圾過半、垃圾桶內(nèi)外壁臟、垃圾袋不規(guī)整、消毒不及時(shí)、有異味扣2分各通道地面、臺(tái)階、欄桿、扶手有塵土扣1分；餐廳洗手區(qū)臺(tái)面及地面有水漬、耗材未及時(shí)補(bǔ)扣2分；車庫地面、坡道有污漬、積水積油扣1分；車庫設(shè)備設(shè)施（擋桿、滅火器）有塵土、污漬扣1分。8分分6專項(xiàng)清潔衛(wèi)生 未按原計(jì)劃進(jìn)行清潔、或未按要求時(shí)限完成清潔事項(xiàng)扣2分； 清潔效果未達(dá)到要求扣2分； 未按要求填寫記錄表，如漏記、涂改、字跡不清、亂寫、亂畫、缺項(xiàng)，扣2分。6分分7儀容儀表、禮儀禮貌 上崗衣著不整潔，或未按規(guī)定佩戴衛(wèi)生清潔用品包扣2分； 佩戴夸張飾物、染指甲、頭發(fā)未按要求盤好帶頭花扣1分； 見到客戶不主動(dòng)問好、與客戶相遇未讓客戶先行扣2分。5分分8其他 因衛(wèi)生清潔、或其他事宜引起客戶投訴扣2分； 在培訓(xùn)考核中，成績不及格者，扣1分； 在工作區(qū)域大聲喧嘩、嬉笑打鬧扣1分； 遇突發(fā)情況，十分鐘內(nèi)未到達(dá)現(xiàn)場扣1分。5分分備注 考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)滿分為100分；其中第三項(xiàng)17分，第4項(xiàng)22分，第5項(xiàng)8分，第6項(xiàng)6分，第7項(xiàng)5分，第8項(xiàng)5分；總分在90分以上付保潔費(fèi)用全額；總分在80~89分之間扣除當(dāng)月保潔費(fèi)用的百分之一；總分在70~79分之間扣除當(dāng)月保潔費(fèi)用的百分之三；總分在70分以下的扣除當(dāng)月保潔費(fèi)用的百分之五。綜合評(píng)價(jià)附件368主管巡查表　編號(hào)：SYJHYDS/HJ07日期： 地點(diǎn)：□AB座 □C座巡查項(xiàng)目巡查情況問題及特別事項(xiàng)記錄處理方式及結(jié)果日常巡視環(huán)境衛(wèi)生正常/不正常綠植擺放正常/不正常設(shè)施設(shè)備正常/不正常物料消耗臺(tái)賬正常/不正常表格記錄正常/不正常員工服務(wù)問詢服務(wù)正常/不正常接聽來電正常/不正常辦公室環(huán)境電腦正常/不正常辦公桌正常/不正常文件欄正常/不正常儀容儀表發(fā)型正常/不正常首飾正常/不正常指甲正常/不正常名牌正常/不正常安全危險(xiǎn)源、隱患點(diǎn)正常/不正常操作安全正常/不正常其他其他正常/不正常需要立即處理的事宜：巡視人簽字：附件369環(huán)境管理檢查表（公區(qū)清潔）編號(hào)：SYJHYDS/HJ08檢查區(qū)域：□A座□B座□C座 日期： 檢查人：巡查時(shí)間：□7:008:00 □8:009:00 □9:0010:00 □10:0011:00 □11:0012:00□12:0013:00 □13:0014:00 □14:0015:00 □15:0016:00 □16:0017:00序號(hào)類別檢查時(shí)間檢查樓層、區(qū)域及主要存在問題問題整改情況備注　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　　　　　整改□ 未整改□　備注：類別：A:公共區(qū)域B:辦公區(qū)C:衛(wèi)生間D:扶梯、電梯及電梯廳E:會(huì)議室F:步行梯G:再生資源回收中心H:違紀(jì)行為I:操作問題J:言行舉止 K:物品擺放 L:走動(dòng)管理M:問題整改N:工作部署O:溝通配合P:應(yīng)急反應(yīng)Q:反饋信息R:表揚(yáng)S:投拆T:消殺U:石材V:VIP樓層W:綠植X:報(bào)修Y:外圍此巡檢記錄表后可添加圖片附件；附件3610環(huán)境管理檢查表（入室清潔）日期： 檢查人： 編號(hào)：SYJHYDS/HJ09檢查項(xiàng)目房間號(hào)　　　　　進(jìn)入時(shí)間　　　　　離開時(shí)間　　　　　1入室檢查項(xiàng)目臺(tái)面/桌面潔凈，無污跡　　　　　2電話潔凈，無灰塵、無污跡　　　　　3桌腿潔凈，無灰塵、無污跡　　　　　4垃圾桶/垃圾袋潔凈，無污跡，無破損　　　　　6沙發(fā)潔凈，無灰塵、無污跡　　　　　7椅子/椅子腿潔凈，無灰塵、無污跡　　　　　9茶幾/角幾潔凈，無灰塵、無污跡　　　　　10書柜/書柜玻璃潔凈，無灰塵、無污跡　　　　　12壁柜隔板無積塵、無污跡　　　　　13不銹鋼扶手潔凈，無污跡、無灰塵　　　　　14窗臺(tái)/玻璃潔凈，無污跡、無灰塵　　　　　16碎紙機(jī)無污跡、無紙屑　　　　　17地面無雜物、無紙屑　　　　　18凈化器/飲水機(jī)潔凈，無污跡　　　　　20開關(guān)/控制面板潔凈、無塵土　　　　　21房間門/門把手潔凈、無污跡、玻璃光亮　　　　　23卡座隔板潔凈，無灰塵、無污跡　　　　　24推柜潔凈，無灰塵、無污跡　　　　　25會(huì)議桌椅潔凈，無灰塵、無污跡　　　　　27鐵皮柜潔凈，無灰塵、無污跡　　　　　28裝飾物潔凈，無污跡、無灰塵　　　　　29傳真/復(fù)印機(jī)無灰塵、無污跡　　　　　30茶水柜/小柜子潔凈、無污跡　　　　　31鍵盤托潔凈、無雜物　　　　　32其他/鏡子潔凈，無灰塵、無污跡　　　　　33異常情況遺留物品、貴重物品　　　　　34綠植植株茂盛、無黃葉、無枯萎 無蟲害、無異味　　　　　35綠植盆具干凈、無破損　　　　　42行為規(guī)范禮儀禮貌儀容儀表、入室寒暄　　　　　43清潔操作規(guī)范工具/藥劑的正確使用、工具擺放正確、表格填寫　　　　　44行為舉止手機(jī)設(shè)置靜音、不大聲喧嘩、不消極怠工　　　　　問題項(xiàng)是否已整改：□是□否　　附件3611消殺工作記錄表編號(hào)：SYJHYDS/HJ10施藥公司　施藥日期　施藥人員　施藥范圍□A座 □B座 □C座：防治項(xiàng)目　施藥區(qū)域施藥位置藥劑名稱藥劑用量（克）投放點(diǎn)數(shù)備注　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　施藥人簽字：