交叉文化背景下360度績(jī)效評(píng)價(jià)反饋思考-資料下載頁(yè)
2025-06-24 12:07本頁(yè)面
【正文】 者不要將評(píng)價(jià)結(jié)果告訴任何人，包括公司人事部門等等?？?jī)效考評(píng)的內(nèi)容和方式上還存在很多不足，許多項(xiàng)目是來(lái)自于外方母公司，中國(guó)員工有時(shí)候難以理解?？荚u(píng)形式太單一，收集到的信息難免會(huì)不全面和不具體。五、對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)施360度緩效反饋的思考結(jié)合以上的理論探討和案例分析，我們認(rèn)為360度績(jī)效評(píng)價(jià)反饋?zhàn)鳛槿肆Y源管理的一項(xiàng)新技術(shù)，雖然具有很多優(yōu)點(diǎn)，但若使用不當(dāng)，也會(huì)造成負(fù)面影響和不必要的浪費(fèi)，在交叉文化背景下實(shí)施該系統(tǒng)必須謹(jǐn)慎。不能從“趕時(shí)髦”的心態(tài)，或者僅僅是從給員工在薪酬分配上提供一個(gè)“滿意交代”的層次上來(lái)看待360度績(jī)效評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)，而應(yīng)該考慮企業(yè)是否有必要以及是否適合使用該新技術(shù)。從這個(gè)意義上來(lái)講，不是每一個(gè)企業(yè)或企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段都適合于360度績(jī)效評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)的引進(jìn)。為了使360度績(jī)效評(píng)估反饋方法這種“舶來(lái)品”能在交叉文化背景下生根并開(kāi)花，必須使組織文化和360度績(jī)效評(píng)估反饋系統(tǒng)達(dá)到匹配狀態(tài)。人與自然界達(dá)到和諧的途徑不外乎改造自然界來(lái)適應(yīng)人以及人改造自己去適應(yīng)自然兩種基本的方式。從這種角度講，我們認(rèn)為組織文化和360度績(jī)效評(píng)估反饋系統(tǒng)匹配的策略有下面幾種思路：1．改造360度績(jī)效評(píng)估反饋系統(tǒng)即對(duì)360度績(jī)效評(píng)信反饋系統(tǒng)進(jìn)行中國(guó)化改造，使其更符合帶有中國(guó)文化特征的企業(yè)文化的要求。其中最關(guān)鍵也最現(xiàn)實(shí)的一點(diǎn)是可以從改造外方的績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系入手，指標(biāo)應(yīng)該由人力資源管理專家、人力資源管理部門以及企業(yè)的管理人員和員工代表共同參與制定。這樣可以首先保證在內(nèi)容上為企業(yè)的管理人員和員工所接受。而在程序上，比如可以結(jié)合我們傳統(tǒng)上的民主評(píng)議方式進(jìn)行改造。這種策略比較適合于中方文化占主導(dǎo)的合資企業(yè)。然而，這種思路往往會(huì)削弱360度績(jī)效評(píng)估反饋系統(tǒng)的精華一反饋的作用。2．改造組織文化從企業(yè)的組織文化建設(shè)入手，特別是要預(yù)先給360度績(jī)效反饋評(píng)估系統(tǒng)建立起一個(gè)組織文化方面的支持系統(tǒng)，提高組織對(duì)實(shí)施360度績(jī)效評(píng)估反饋過(guò)程的準(zhǔn)備狀態(tài)和接受認(rèn)可程度。研究表明，建立一種相互信任、積極尋求反饋行為，并融合了中外方文化精華的“第三文化”，能夠?yàn)?60度績(jī)效評(píng)估反饋系統(tǒng)的運(yùn)行提供良好的平臺(tái)。然而，組織文化的建設(shè)不是一蹴而就的。當(dāng)然也可以把360度績(jī)效反饋評(píng)估和組織文化建立結(jié)合在一起，這是一個(gè)系統(tǒng)工程，兩者相互促進(jìn)，相互影響，只是實(shí)施起來(lái)難度更大。3．雙軌制強(qiáng)調(diào)考評(píng)目的對(duì)考評(píng)方法的影響作用。具體來(lái)說(shuō)可以是，在引入360度績(jī)效反饋評(píng)估的初期階段，允許新老系統(tǒng)同時(shí)存在，即還是保留以前的績(jī)效考核系統(tǒng)。但是，兩套系統(tǒng)的目的有所不同，360度績(jī)效評(píng)估反饋主要用于員工的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以此作為全面引入和實(shí)施360度績(jī)效評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)的切入點(diǎn)，而老的績(jī)效考核系統(tǒng)則用于薪酬管理、人員提升等傳統(tǒng)的人事功能。這樣可以消除員工對(duì)考評(píng)的擔(dān)心而對(duì)360度績(jī)效評(píng)估反饋系統(tǒng)產(chǎn)生的影響，同時(shí)使組織逐步適應(yīng)和接受這種新的考評(píng)工具。另外在具體實(shí)施過(guò)程中，還應(yīng)該注意以下細(xì)節(jié)問(wèn)題。如在實(shí)施360度績(jī)效評(píng)價(jià)反饋之前，應(yīng)對(duì)公司廣大員工和管理人員進(jìn)行有關(guān)360度績(jī)效考評(píng)反饋的培訓(xùn)，使其對(duì)該系統(tǒng)有一個(gè)有正確的認(rèn)識(shí)。嚴(yán)格考評(píng)程序，做到程序的規(guī)范化。在初期階段，應(yīng)盡可能采取匿名制度，做到保密性，并采用集體反饋的方式，消除考評(píng)人害怕被考評(píng)人報(bào)復(fù)的恐懼和焦慮。同時(shí)，公司應(yīng)在規(guī)章制度和激勵(lì)制度上對(duì)360度績(jī)效評(píng)價(jià)反饋活動(dòng)提供保障，以提高員工在考評(píng)中的參與性。從考評(píng)工具方面來(lái)講，一方面，考評(píng)材料的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量減少社會(huì)稱許性，可采用項(xiàng)目迫選法或強(qiáng)迫排序方式，也可以采用關(guān)鍵事件法和行為錨定評(píng)分法（BARS），以減少評(píng)價(jià)中的自我拔高傾向；另一方面，考評(píng)材料應(yīng)該定量與定性相結(jié)合，以豐富反饋的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，提高反饋的效果。
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