【正文】 和使用充裝工藝設(shè)備并做好維護(hù)保養(yǎng)工作。（6）完成站長臨時(shí)交辦的其他工作。；（1）熟悉有壓力容器的國家標(biāo)準(zhǔn)，具有高中以上文憑并經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格。（2）負(fù)責(zé)壓力容器操作工作。（3）負(fù)責(zé)壓力容器操作設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。（4）站長安排兼職及臨時(shí)交辦和其他工作。（1）負(fù)責(zé)建立和保管壓力容器、壓力管道等特種設(shè)備和工藝設(shè)備的技術(shù)檔案。（2）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和改進(jìn)的記錄的收集、整理和建檔工作。（3）負(fù)責(zé)氣瓶充裝、設(shè)備運(yùn)行和各項(xiàng)檢查記錄的保管工作。（4）負(fù)責(zé)各種審批文件、建站圖紙及各種證、照的保管工作。（5）負(fù)責(zé)為充裝合格的氣瓶粘貼警示標(biāo)簽和充裝標(biāo)簽。頒布日期：2011年11月15日 28 實(shí)施日期：2011年12月1日漢中新希望大藍(lán)鷹能源投資發(fā)展有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) （6）負(fù)責(zé)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、上級(jí)文件的保管工作； （7）負(fù)責(zé)質(zhì)監(jiān)部門的鑒定評(píng)審、年度監(jiān)督檢查和各主管部門的檢查資料的保管工作。 （8）站長安排兼職的及臨時(shí)交辦的工作。頒布日期：2011年11月15日 29 實(shí)施日期：2011年12月1日漢中新希望大藍(lán)鷹能源投資發(fā)展有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 第11章內(nèi)部審核和管理評(píng)審本章適用于對(duì)質(zhì)量管理體系、安全等內(nèi)部審核和管理評(píng)審活動(dòng)，以確定保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。質(zhì)量負(fù)責(zé)人根據(jù)質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況及外部環(huán)境變化情況，就內(nèi)部審核的方案進(jìn)行策劃，確定審核的目的、范圍、方法、頻次，編制年度內(nèi)部審核計(jì)劃，報(bào)（總經(jīng)理）批準(zhǔn)。、范圍和方法對(duì)所有要素，每間隔12個(gè)月進(jìn)行一次內(nèi)部審核。必要時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人還可根據(jù)質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況及外部環(huán)境變化情況針對(duì)不同的要素追加審核的頻次。內(nèi)審的方法視情況采用集中式或滾動(dòng)式。驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的運(yùn)行持續(xù)符號(hào)質(zhì)量手冊(cè)的相關(guān)要求。《內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告》，內(nèi)審報(bào)告由內(nèi)審組討論通過。，由有關(guān)責(zé)任部門制定糾正措施，報(bào)請(qǐng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人確認(rèn)，并在限定時(shí)間內(nèi)實(shí)施改進(jìn)。如檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果已受影響，應(yīng)該書面通知政府和客戶。對(duì)不符合項(xiàng)的改進(jìn)情況，由內(nèi)審人員跟蹤，以驗(yàn)證糾正措施的實(shí)施情況。頒布日期：2011年11月15日 30 實(shí)施日期：2011年12月1日漢中新希望大藍(lán)鷹能源投資發(fā)展有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 內(nèi)審人員應(yīng)具有管理經(jīng)驗(yàn)，必要時(shí)可外聘相關(guān)審核人員。內(nèi)審組長由質(zhì)量負(fù)責(zé)人兼任或制定。（管理者代表）負(fù)責(zé)管理評(píng)審工作。，擬定評(píng)審計(jì)劃，收集評(píng)審有關(guān)記錄，并擬寫評(píng)審報(bào)告。，準(zhǔn)備相應(yīng)要素的評(píng)審資料。（管理者代表）應(yīng)按計(jì)劃要求，評(píng)審質(zhì)量管理體系和檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)管理體系、檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的改進(jìn)機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括與現(xiàn)行質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和改進(jìn)相關(guān)的信息。 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和體系文件的實(shí)用性。 政府特種設(shè)備安全監(jiān)察部門的意見和要求的滿足程度。 近期審核（內(nèi)部審核，外部審核）的結(jié)果。 客戶反饋以及投訴。 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。 預(yù)防和糾正措施的狀況。 以往管理評(píng)審的跟蹤措施。 可能影響質(zhì)量管理體系的變更。頒布日期：2011年11月15日 31 實(shí)施日期：2011年12月1日漢中新希望大藍(lán)鷹能源投資發(fā)展有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 改進(jìn)的建議。 評(píng)審輸出 ⒈質(zhì)量管理體系的有效性及其改進(jìn)措施，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的調(diào)整，職能部門或職責(zé)的調(diào)整，文件的增，減，修改等。，包括硬件設(shè)施、軟件設(shè)施、人員崗位設(shè)置、人員培訓(xùn)等。頒布日期：2011年11月15日 32 實(shí)施日期：2011年12月1日漢中新希望大藍(lán)鷹能源投資發(fā)展有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 第12章 質(zhì)量分析與改進(jìn) 概述：本章適用于對(duì)質(zhì)量管理體系符合性進(jìn)行分析并保證持續(xù)改進(jìn)體系的有效性。 職責(zé) 站長負(fù)責(zé)收集、整理、測(cè)量、傳遞有關(guān)信息。12． 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分析和處理質(zhì)量信息，檢查組織運(yùn)行的符合性。 技術(shù)負(fù)責(zé)人制定改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施。 質(zhì)量分析。 識(shí)別信息。質(zhì)量負(fù)責(zé)人從下列信息源中，識(shí)別出影響質(zhì)量的要素并進(jìn)行分析，確定為不合格項(xiàng)或不符合事件。 客戶滿意度信息，包括客戶對(duì)天然氣質(zhì)量、價(jià)格及交付的要求和期望。 來自政府特種設(shè)備安全監(jiān)察部門、行業(yè)自律機(jī)構(gòu)的審核、考評(píng)和檢查。 內(nèi)部審核報(bào)告和內(nèi)部檢查考核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)和不符合事件。12．4 外部信息收集方法。 對(duì)顧客抱怨進(jìn)行走訪和調(diào)查。 在客戶中開展問卷調(diào)查。 委托第三方進(jìn)行質(zhì)量調(diào)研。 聽取政府或行業(yè)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)意見。 收集社會(huì)或媒體的相關(guān)報(bào)告。 分析信息頒布日期：2011年11月15日 33 實(shí)施日期：2011年12月1日漢中新希望大藍(lán)鷹能源投資發(fā)展有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 一般信息由質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行分析、識(shí)別。12． 重大信息提交管理評(píng)審會(huì)議進(jìn)行綜合分析。 質(zhì)量信息根系應(yīng)確定出具體差距，明確改進(jìn)要素。 改進(jìn)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織制定糾正、改進(jìn)和預(yù)防措施，經(jīng)站長批準(zhǔn)后實(shí)施，有質(zhì)量負(fù)責(zé)人跟蹤驗(yàn)證。 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)的方法：分析（p）→改進(jìn)（D）→跟蹤（C）→評(píng)價(jià)（A）。 改進(jìn)過程的優(yōu)化：對(duì)體系運(yùn)行的實(shí)際情況，各類審核結(jié)果，數(shù)據(jù)分析以及管理評(píng)審提出的要求，從技術(shù)改造，工藝改革，資源配置，工作環(huán)境以及提高效率，減低成本，增加效益等方面不斷進(jìn)行優(yōu)化，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。 根據(jù)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，明確新的改進(jìn)方向，制定新的改進(jìn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。頒布日期：2011年11月15日 34 實(shí)施日期：2011年12月1日漢中新希望大藍(lán)鷹能源投資發(fā)展有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 第13章 申訴處理及監(jiān)督 概述： 本章適用于受理客戶的投訴與抱怨，以及政府特種設(shè)備安全察部門監(jiān)督意見的接受和處理。 職責(zé)、初步分析、傳遞、按投訴處置意見進(jìn)行實(shí)施，其中涉及賠償?shù)挠烧鹃L（管理者代表）批準(zhǔn)。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)顧客投訴組織分析、界定或評(píng)審，提出處置意見，并對(duì)采取的糾正或預(yù)防措施的有效性進(jìn)行跟蹤，驗(yàn)證。13．1．3技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)投訴，政府特種設(shè)備安全監(jiān)察部門的意見制定內(nèi)部改進(jìn)和預(yù)防措施 要求 經(jīng)營部設(shè)定專人負(fù)責(zé)客戶的投訴與申訴工作 經(jīng)營部接到投訴資料后，對(duì)投訴進(jìn)行核實(shí)、分類、必要時(shí)提交質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)審，重大投訴需及時(shí)向站長（管理者代表）匯報(bào) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)職能部門進(jìn)行評(píng)審，分析原因，提出初步處置意見，責(zé)任部門采取糾正預(yù)防措施，經(jīng)批準(zhǔn)后，落實(shí)受理部門按評(píng)審處置意見處置。質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)糾正預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，并形成記錄。 經(jīng)營部及時(shí)將評(píng)審和處理意見與客戶進(jìn)行溝通，并填寫處置結(jié)果，必要時(shí)需得到顧客的書面認(rèn)可。 經(jīng)營部定期向站長（管理者代表）報(bào)告顧客投訴的處置及損失情況。頒布日期：2011年11月15日 35 實(shí)施日期：2011年12月1日?qǐng)?zhí)行37 / 37