海爾集團(tuán)國(guó)內(nèi)不良品處理平臺(tái)-資料下載頁(yè)
2025-06-24 08:14本頁(yè)面
【正文】 打鑒定單上的信息是否齊全，如補(bǔ)差價(jià)、收折舊為“零”的，一定寫(xiě)上“○”等； 、差價(jià)、報(bào)銷(xiāo)金額計(jì)算是否正確，鑒定單上約定的折舊如要減免，是否有副總審批； 、其他注意事項(xiàng)見(jiàn)后所述。報(bào)銷(xiāo)金額計(jì)算公式、用戶(hù)退機(jī) : 報(bào)銷(xiāo)金額＝用戶(hù)原購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)－按三包金額計(jì)算的折舊費(fèi)海爾集團(tuán) 商流推進(jìn)本部程序文件編號(hào):SL07080801第 18 頁(yè) 共21頁(yè) 生效日期: 2007年8月8號(hào)第0次修改： 題目：海爾集團(tuán)國(guó)內(nèi)不良品處理平臺(tái)、同型號(hào)用戶(hù)換機(jī): 報(bào)銷(xiāo)金額＝網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)－按三包規(guī)定計(jì)算的折舊費(fèi) 異型號(hào)換機(jī)還必須考慮差價(jià)的問(wèn)題，此問(wèn)題將在后面詳細(xì)論述.、財(cái)務(wù)帳務(wù)處理、用戶(hù)退機(jī)和網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)機(jī)為用戶(hù)換機(jī)： 借：庫(kù)存商品（不含稅采購(gòu)價(jià)） 借：其他業(yè)務(wù)支出 貸：銀行存款（報(bào)銷(xiāo)價(jià)格）、顧服公司掛賬為用戶(hù)換機(jī): 掛帳： 借：其他應(yīng)收款（商品含稅供價(jià)） 借：其他業(yè)務(wù)支出（紅字） 貸：庫(kù)存商品（不含稅采購(gòu)價(jià)）海爾集團(tuán) 商流推進(jìn)本部程序文件編號(hào):SL07080801第19 頁(yè) 共21頁(yè) 生效日期: 2007年8月8號(hào)第0次修改： 題目：海爾集團(tuán)國(guó)內(nèi)不良品處理平臺(tái) 銷(xiāo)賬： 借：庫(kù)存商品（不含稅采購(gòu)價(jià)） 借：其他業(yè)務(wù)支出 貸：其他應(yīng)收款（原掛帳金額）財(cái)務(wù)出賬周期財(cái)務(wù)收到售后報(bào)銷(xiāo)資料之后24小時(shí)內(nèi)審核完畢，審核完畢之后48小時(shí)之內(nèi)付款。關(guān)于用戶(hù)退換機(jī)報(bào)銷(xiāo)的特殊問(wèn)題解決規(guī)范特殊情況類(lèi)別規(guī)范操作無(wú)發(fā)票有收據(jù)由網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)明機(jī)器身份 并要求用戶(hù)提供原始憑證，先給于辦理。信息同步到客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理到商場(chǎng)查原始憑證，并要求商場(chǎng)補(bǔ)齊發(fā)票，資料齊全報(bào)財(cái)務(wù)核銷(xiāo)無(wú)任何憑證用戶(hù)無(wú)任何憑證原則上不予以辦理退換機(jī)，如用戶(hù)能提供購(gòu)機(jī)時(shí)間和商場(chǎng)，由售后聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理幫助用戶(hù)查找原始憑證。用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)器價(jià)格高于零售限價(jià)先給用戶(hù)辦理，用戶(hù)購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)與系統(tǒng)供價(jià)110％以上的部分計(jì)入客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人賬，客戶(hù)經(jīng)理索賠商場(chǎng)后沖減該筆掛帳，未索賠回來(lái)的從其報(bào)銷(xiāo)中扣除。如為網(wǎng)點(diǎn)惡意造假，停止其報(bào)銷(xiāo)并處造假金額10倍的罰款。如為商場(chǎng)與網(wǎng)點(diǎn)共同造假，網(wǎng)點(diǎn)按上述規(guī)定處理，商場(chǎng)承擔(dān)高于當(dāng)?shù)亓闶巯迌r(jià)的損失金額10倍的罰款，具體的由客戶(hù)經(jīng)理索賠商場(chǎng)。用戶(hù)機(jī)器無(wú)編碼無(wú)銘牌機(jī)器無(wú)機(jī)編，又不能證明機(jī)器來(lái)路的，網(wǎng)點(diǎn)不能給用戶(hù)辦理退換機(jī)，聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理報(bào)工商部門(mén)協(xié)同處理。定制型號(hào)工貿(mào)無(wú)貨換機(jī)工貿(mào)無(wú)庫(kù)存，客戶(hù)經(jīng)理協(xié)調(diào)商場(chǎng)提供按不高于供價(jià)購(gòu)機(jī)器，網(wǎng)點(diǎn)為用戶(hù)辦理?yè)Q機(jī)。工貿(mào)和商場(chǎng)均無(wú)該型號(hào)的，網(wǎng)點(diǎn)協(xié)調(diào)用戶(hù)辦理異型號(hào)換機(jī)。用戶(hù)不同意更換其他型號(hào)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶(hù)辦理退機(jī)。異型號(hào)換機(jī)異型號(hào)換機(jī)可換高也可以換低，只有異型號(hào)換機(jī)才需要計(jì)算差價(jià)。用戶(hù)換機(jī)差價(jià)＝新機(jī)器的零售價(jià)－舊機(jī)器的零售價(jià)（即用戶(hù)發(fā)票價(jià)）。根據(jù)機(jī)器編碼驗(yàn)明機(jī)器身份，屬于樣品機(jī)不予以退換機(jī)海爾集團(tuán) 商流推進(jìn)本部程序文件編號(hào):SL07080801第20 頁(yè) 共21頁(yè) 生效日期: 2007年8月8號(hào)第0次修改： 題目：海爾集團(tuán)國(guó)內(nèi)不良品處理平臺(tái)關(guān)于折舊費(fèi)的規(guī)范由工貿(mào)售后副總審批即可，計(jì)入工貿(mào)副總SBU損益，若用戶(hù)二次跳閘仍未處理好（工貿(mào)有憑證），則由工貿(mào)經(jīng)理特批辦理，計(jì)入工貿(mào)副總SBU損益。關(guān)于鑒定單的規(guī)范用戶(hù)產(chǎn)品故障鑒定單及修改要求 關(guān)于HP系統(tǒng)機(jī)打鑒定單和手寫(xiě)鑒定單的使用： HP系統(tǒng)只有在工單結(jié)單之后才能打印出產(chǎn)品故障鑒定單。所以用戶(hù)不良品鑒定使用的都是手寫(xiě)的鑒定單；財(cái)務(wù)給售后區(qū)域經(jīng)理掛帳使用的手寫(xiě)鑒定單。售后區(qū)域經(jīng)理銷(xiāo)賬都必須使用HP系統(tǒng)機(jī)打鑒定單。簡(jiǎn)單的就是有入庫(kù)單時(shí)必須提供HP系統(tǒng)機(jī)打鑒定單。鑒定單不能有空項(xiàng)。關(guān)于補(bǔ)償款的規(guī)范、商場(chǎng)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的非商場(chǎng)責(zé)任開(kāi)箱不合格外損機(jī)，售后鑒定后由客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理、直銷(xiāo)員負(fù)責(zé)與商場(chǎng)溝通確認(rèn)，并記錄產(chǎn)品編號(hào)填寫(xiě)單據(jù)辦理結(jié)算；商場(chǎng)責(zé)任開(kāi)箱不合格由客戶(hù)經(jīng)理協(xié)調(diào)商場(chǎng)為用戶(hù)打折銷(xiāo)售。海爾集團(tuán) 商流推進(jìn)本部程序文件編號(hào):SL07080801第 21頁(yè) 共21頁(yè) 生效日期: 2007年8月8號(hào)第0次修改題目：海爾集團(tuán)國(guó)內(nèi)不良品處理平臺(tái)、用戶(hù)家出現(xiàn)的非商場(chǎng)責(zé)任開(kāi)箱不合格外損機(jī)，由售后與用戶(hù)溝通確認(rèn)補(bǔ)償，按各產(chǎn)品部確認(rèn)的平臺(tái)辦理，屬商場(chǎng)責(zé)任的，由客戶(hù)經(jīng)理協(xié)調(diào)商場(chǎng)為用戶(hù)補(bǔ)償。● 備注：以上操作規(guī)范，相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格執(zhí)行，若違規(guī)或延遲推進(jìn)，則予以每次損失全額承擔(dān)，三次則予以淘汰。附件：《商場(chǎng)退機(jī)一票到底臺(tái)帳》、《公函》、《操作承諾書(shū)》、《售后與財(cái)務(wù)對(duì)帳單》《非正品損失臺(tái)賬》《申報(bào)表》
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