電視購(gòu)物決策的形成及影響因素-資料下載頁
2025-06-24 02:46本頁面
【正文】 客需求的一個(gè)管理過程。目前中國(guó)尚未形成成熟的物流系統(tǒng)，無有一定品牌效應(yīng)的物流系統(tǒng)，貨物配送主要依靠郵政和一些配送公司，他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足電視購(gòu)物所需的物流配送流程。物流配送不暢，則客戶購(gòu)買的貨物無法及時(shí)的到達(dá)客戶手上。無專業(yè)物流配送體系，通過郵政和一些物流公司傳送產(chǎn)品，存在延時(shí)，丟失等隱患。消費(fèi)者不能準(zhǔn)確估計(jì)到貨時(shí)間，貨物貨幣支付與產(chǎn)品獲得存在不確定的時(shí)差性，消費(fèi)者容易產(chǎn)生焦慮、后悔、懷疑等心理，不利于重復(fù)購(gòu)買和建立消費(fèi)者信任、忠誠(chéng)度。 四、對(duì)發(fā)展電視購(gòu)物的建議 在我國(guó)電視購(gòu)物的出現(xiàn)，一直受到國(guó)家和政府的高度重視，也成立了中國(guó)電視購(gòu)物協(xié)會(huì)，作為電視產(chǎn)業(yè)重要的組成部分。電視購(gòu)物如何發(fā)展，如何成為繼廣告之后的又一經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，成為廣電總局和各電視臺(tái)未來的發(fā)展大計(jì)。如何把電視購(gòu)物做得更好，綜合上述分析，筆者提出以下建議： 政府高度重視，為電視購(gòu)物的發(fā)展提供優(yōu)良的宏觀環(huán)境 中國(guó)直銷立法的出臺(tái)，解決了中國(guó)對(duì)直銷業(yè)的監(jiān)督與管制的不少“政策瓶頸”。作為中國(guó)直銷形式之一的電視購(gòu)物從直銷法中也獲益匪淺。電視購(gòu)物要在中國(guó)市場(chǎng)獲得更大的發(fā)展，在眾多的營(yíng)銷方式風(fēng)靡的中國(guó)市場(chǎng)分得一杯羹，還需要中國(guó)政府的進(jìn)一步重視與支持。 企業(yè)更加重視消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為研究，提供滿足其深層次需求的電視營(yíng)銷產(chǎn)品隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的日漸突出，企業(yè)能否開發(fā)適當(dāng)產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者內(nèi)心深處的需求以及能否根據(jù)消費(fèi)者的特性挖掘消費(fèi)者尚未感知的需求已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷策略能否成功的關(guān)鍵。電視購(gòu)物作為一種全新的消費(fèi)方式對(duì)這一方面的要求將更加突出。 企業(yè)完善物流、售后服務(wù)等各項(xiàng)配套系統(tǒng) 形成成熟的、具有一定品牌效應(yīng)的物流系統(tǒng)，將為中國(guó)電視購(gòu)物的發(fā)展提供重要的客觀條件。同時(shí)，企業(yè)售后服務(wù)系統(tǒng)的完善可以減少消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，解決消費(fèi)者的一切后顧之憂將對(duì)消費(fèi)者的電視購(gòu)物產(chǎn)生積極的激勵(lì)作用。 創(chuàng)造更有創(chuàng)意、更具視覺沖擊力的娛樂型廣告，滿足消費(fèi)者的全新購(gòu)物體驗(yàn)要求 如何讓消費(fèi)者產(chǎn)生情感認(rèn)同和共鳴將成為一則廣告片是否受到消費(fèi)者廣泛歡迎的關(guān)鍵。因此企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造更具全方位沖擊力的廣告片，讓消費(fèi)者在購(gòu)物的同時(shí)取得快樂的身心享受，使電視購(gòu)物成為一種娛樂的體驗(yàn)。 提供電視購(gòu)物企業(yè)的電視營(yíng)銷創(chuàng)新是永恒的主題 企業(yè)如何滿足消費(fèi)者的需求（consumer needs and wants）、替消費(fèi)者節(jié)約購(gòu)物成本（costs）、為消費(fèi)者提供最便利的購(gòu)買條件（conveniences）、為消費(fèi)者創(chuàng)造更加愉悅的交流平臺(tái)（munication）已經(jīng)成為企業(yè)制勝的法寶。電視購(gòu)物中的營(yíng)銷策略創(chuàng)新將是企業(yè)營(yíng)銷取得成功的利器。10 / 1
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