【正文】 業(yè)更容易進(jìn)入，但堅(jiān)守品質(zhì)與良好形象，能夠抵擋這股競(jìng)爭(zhēng)沖擊T4W1 隨著中國(guó)入世，國(guó)外企業(yè)紛紛搶灘這一大市場(chǎng)，應(yīng)在這股洪流來(lái)臨前穩(wěn)固自己的市場(chǎng)地位，最大化的擴(kuò)大市場(chǎng)份額擴(kuò)大銷(xiāo)售脅(T)T5 智能化衛(wèi)浴產(chǎn)品登場(chǎng)T5S6 例如音樂(lè)馬桶這類(lèi)智能化產(chǎn)品，科勒為在這方面傾注很大的注意力，若無(wú)必要應(yīng)當(dāng)著眼于更能吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的功能研發(fā)上T5W3 畢竟大多顧客選擇衛(wèi)浴產(chǎn)品不會(huì)為某些智能化功能而改變選擇意向，因此力所能及的研發(fā)即可六、公司戰(zhàn)略目標(biāo)在對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行了比較全面分析后，就可以根據(jù)企業(yè)所處地位以及企業(yè)的宗旨，桂花企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施都是圍繞著戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而展開(kāi)的。在制定具體的戰(zhàn)略目標(biāo)之前，先要與幾何研究企業(yè)未來(lái)發(fā)展的理想狀態(tài)，也就是提出和選擇企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)。（一）戰(zhàn)略任務(wù)選擇企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，必要確定以下兩個(gè)問(wèn)題：首先，要明確科勒在中國(guó)市場(chǎng)上的現(xiàn)狀，這需要從企業(yè)本身出發(fā)，其次就是從目前狀態(tài)出發(fā)，預(yù)計(jì)未來(lái)發(fā)展可以達(dá)到的理想狀況。以下列舉幾個(gè)相對(duì)急需完善的方面：21 / 31市場(chǎng)地位目前，科勒在高檔消費(fèi)群體中占據(jù)七成份額，而在中低檔消費(fèi)群體中則僅僅占據(jù)約 %的市場(chǎng)占有率。這與企業(yè)目前的內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為符合，科勒目前在中國(guó)消費(fèi)的衛(wèi)浴產(chǎn)品中，針對(duì)大型工程項(xiàng)目的占了 70%，其余 30%則銷(xiāo)往大眾家裝市場(chǎng)?？梢钥闯?，在市場(chǎng)占有者方面呈現(xiàn)出較為明顯的不平衡發(fā)展，這是急需解決的問(wèn)題之一。因此在未來(lái)時(shí)期內(nèi)，科勒的目標(biāo)是一方面維持工程項(xiàng)目的強(qiáng)勢(shì)能力，另一方面要提高普通家裝市場(chǎng)的占有率，追趕上同行中再這一市場(chǎng)中的佼佼者，如TOTO 和合成?；灸繕?biāo)是要實(shí)現(xiàn)兩條腿平穩(wěn)走路。公眾印象這是與市場(chǎng)地位緊密相關(guān)的一個(gè)方面，因?yàn)楣娪∠蟮奶嵘芟鄳?yīng)地提升企業(yè)的市場(chǎng)地位，反之亦然，所以?xún)烧呤窍噍o相成的。目前科勒還是會(huì)給人泰國(guó)高檔與昂貴的印象，很多人即使喜歡科勒的產(chǎn)品，可能也會(huì)因?yàn)樗膬r(jià)格而望而卻步，因此科勒的市場(chǎng)評(píng)價(jià)往往與市場(chǎng)份額不能呈現(xiàn)一個(gè)明顯的正比關(guān)系。未來(lái)需要做的就是脫去這層貴族般的外衣，給普通的消費(fèi)者更多的親切感，傳遞給市場(chǎng)及時(shí)的信息。事實(shí)上，科勒針對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者已有意的研發(fā)生產(chǎn)適合其消費(fèi)能力的產(chǎn)品系列，其皆為也是符合大眾消費(fèi)水平的，下面需要做的就是讓廣大的消費(fèi)者了解到這個(gè)情況，讓他們不會(huì)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)因?yàn)閮r(jià)格的因素而把科勒的產(chǎn)品首先排除在選擇的范圍之外。這一點(diǎn)可以通過(guò)加大廣大的力度來(lái)實(shí)現(xiàn)，包括電視與平面廣告等多種途徑。供銷(xiāo)商由于科勒真正在中國(guó)建立自己的生產(chǎn)廠房還是近幾年的事情，因此上不能取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，許多生產(chǎn)運(yùn)作方面的問(wèn)題尚未達(dá)到其在歐美市場(chǎng)上那樣的良好狀態(tài)，比如在材料供應(yīng)方面，中國(guó)國(guó)內(nèi)有時(shí)會(huì)無(wú)法得到一些需要的材料，因此產(chǎn)品不能達(dá)到最佳的生產(chǎn)效果。針對(duì)這一類(lèi)情況，將來(lái)應(yīng)當(dāng)在目標(biāo)市場(chǎng)上盡量建立起轉(zhuǎn)述的廠房，有固定的原材料供應(yīng)商，對(duì)于代銷(xiāo)商方面則要有嚴(yán)密的分銷(xiāo)政策，切忌出現(xiàn)仿冒產(chǎn)品22 / 31或因物流過(guò)程中的問(wèn)題產(chǎn)生的產(chǎn)品損傷，從而避免可能造成的企業(yè)聲譽(yù)損失。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是戰(zhàn)略管理的核心，是根據(jù)企業(yè)既定的使命和宗旨，以及企業(yè)的人物在分析內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上，企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)所預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)，由此選擇戰(zhàn)略任務(wù)時(shí)需要很謹(jǐn)慎，需要系統(tǒng)考慮，一般不是某一個(gè)高層決策人所能確定的，要集思廣益，共同研究，往往采用專(zhuān)家小組伽、頭腦風(fēng)暴法等指揮幾何的方法進(jìn)行探討。在任務(wù)選擇好以后，還要交給全體職工共同討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。 選擇好戰(zhàn)略任務(wù)以后，要著手于業(yè)務(wù)上的落實(shí)操作，通過(guò)分析企業(yè)內(nèi)部實(shí)力與現(xiàn)在的市場(chǎng)情況，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)組合，通過(guò)各種必要的活動(dòng)來(lái)達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）公司戰(zhàn)略選擇優(yōu)勢(shì)(S)S1 銷(xiāo)售渠道與手段S2 企業(yè)信譽(yù)與評(píng)價(jià)S3 競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量和發(fā)展趨勢(shì)S4 產(chǎn)品應(yīng)變能力與策略變更余地S5 售前售后服務(wù)內(nèi)部實(shí)力可利用資源S6 創(chuàng)新開(kāi)發(fā)與專(zhuān)利技術(shù)劣勢(shì)(W)W1 市場(chǎng)占有率W2 經(jīng)營(yíng)機(jī)制與指揮協(xié)同W3 產(chǎn)品線(xiàn)及產(chǎn)品品種構(gòu)成W4 生產(chǎn)組織方式收購(gòu)中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)中一些經(jīng)營(yíng)不善的中小企業(yè) 擴(kuò)大生產(chǎn)力與銷(xiāo)售范圍 擴(kuò)大市場(chǎng)份額，克服占有率低的問(wèn)題兼并相鄰產(chǎn)業(yè)企業(yè)，擴(kuò)大產(chǎn)品范圍，加長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈（中心多樣化） 在多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域獲得協(xié)同優(yōu)勢(shì)豐富產(chǎn)品種類(lèi)，完善品種構(gòu)成，使生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)一步完善，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)可利用的外部資源與國(guó)內(nèi)外同行通力合作（合資） 學(xué)習(xí)同行企業(yè)的領(lǐng)先技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)內(nèi)部實(shí)力 規(guī)范市場(chǎng)，公平競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)廣告宣傳力度 增加品牌認(rèn)知度，樹(shù)立良好形象 把產(chǎn)品推向中低端消費(fèi)群體，擴(kuò)大總市場(chǎng)份額分析品種構(gòu)成，對(duì)照盈利能力，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行篩選過(guò)濾，剔除盈利性差的某些業(yè)務(wù)（榨取性戰(zhàn)略、推出性戰(zhàn)略）獲得出售業(yè)務(wù)的收入，為盈利性好的業(yè)務(wù)提供資金與資源供給節(jié)省企業(yè)資源，避免浪費(fèi)，并使業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善可利用的內(nèi)部資源分析中國(guó)市場(chǎng)的特殊性，開(kāi)發(fā)符合中國(guó)消費(fèi)者需求特點(diǎn)的產(chǎn)擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售，增強(qiáng)市場(chǎng)接受程度，取得更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，豐富產(chǎn)品構(gòu)成23 / 31品（產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略）開(kāi)拓中國(guó)內(nèi)陸一些偏遠(yuǎn)省市市場(chǎng)，有針對(duì)性地選擇中低檔產(chǎn)品適用于該市場(chǎng)（市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略）拓寬銷(xiāo)售渠道與市場(chǎng)，在新近市場(chǎng)中樹(shù)立良好的品牌優(yōu)勢(shì)使生產(chǎn)組織方式能夠適應(yīng)不同特點(diǎn)市場(chǎng)，加大靈活度增加優(yōu)勢(shì)利用外部資源利用內(nèi)部資源克服劣勢(shì)(1)(2)(3) (4)發(fā)展型戰(zhàn)略：中心多樣化戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略：中心多樣化戰(zhàn)略榨取性戰(zhàn)略推出性戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略（三）業(yè)務(wù)組合分析（BCG 矩陣）作為大型綜合的制造公司，科勒集團(tuán)旗下?lián)碛斜姸嗟淖约旱钠放?，根?jù)其全球宣傳口號(hào)“全球廚衛(wèi)經(jīng)典” ，可以看出科勒的業(yè)務(wù)范圍是以廚房（kitchen）和衛(wèi)?。╞athroom ）為中心業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)的技術(shù)能力與市場(chǎng)拓展能力有選擇的全球不同地區(qū)開(kāi)展一定拓展業(yè)務(wù)。因此科勒的產(chǎn)品主要集中于廚衛(wèi)兩大塊，包括洗滌槽、洗盆、龍頭、櫥柜、整體廚房套間等廚房相關(guān)產(chǎn)品；浴缸（包括按摩浴缸） 、臉盆、座便器、花灑、各式零件、 墻紙瓷磚、淋浴房以及整體套間等衛(wèi)浴產(chǎn)品。值得注意的是，作為廚房與衛(wèi)浴中的公共產(chǎn)品，24 / 31龍頭這一項(xiàng)毫無(wú)疑問(wèn)是科勒產(chǎn)品中最受全球市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品，由于其自身的廣泛受用性，結(jié)合科勒自身在這方面的材料、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，龍頭業(yè)務(wù)名副其實(shí)的稱(chēng)謂科勒產(chǎn)品中的“龍頭” 。有數(shù)據(jù)顯示，僅中國(guó)市場(chǎng)，可樂(lè)龍頭的市場(chǎng)份額已接近 30% 。這對(duì)向來(lái)給人貴族印象的科勒產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)有利的市場(chǎng)鋪墊，在消費(fèi)者越來(lái)越注重產(chǎn)品質(zhì)量與品牌的未來(lái)，科勒將以此為成功的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)特殊性，開(kāi)發(fā)出更符合中國(guó)消費(fèi)者口味的廚衛(wèi)產(chǎn)品，另外也要考慮我國(guó)人民的消費(fèi)水平，在中低價(jià)產(chǎn)品上傾注更大的注意力。事實(shí)上，這一目標(biāo)已初有成效，除了衛(wèi)浴產(chǎn)品的市場(chǎng)占有有了小幅增長(zhǎng)外，產(chǎn)品分布也漸趨擴(kuò)散，不再專(zhuān)注于酒店賓館等工程項(xiàng)目，而是要搶占家裝市場(chǎng)這一塊大蛋糕，實(shí)現(xiàn)科勒在中國(guó)市場(chǎng)上的兩條腿走路。關(guān)于拓展業(yè)務(wù)這塊，科勒主要遵循了兩條道路：一是根據(jù)市場(chǎng)需求度與飽和度，考慮業(yè)務(wù)的可行性，這包括自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與創(chuàng)新概念、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的品牌認(rèn)知度以及是否與原有業(yè)務(wù)能形成一定的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，以此為判斷依據(jù)，制定是否進(jìn)入的決策。比如近年來(lái)日益升溫的廚衛(wèi)套間業(yè)務(wù)，進(jìn)入這一領(lǐng)域，品牌優(yōu)勢(shì)是很重要的一環(huán)，因?yàn)閷?duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，促使他們選擇價(jià)格較為昂貴的廚衛(wèi)套間，主要是考慮到產(chǎn)品的品牌信譽(yù)度與質(zhì)量保證，不少顧客就是因?yàn)閷?duì)科勒產(chǎn)品一貫的優(yōu)質(zhì)充滿(mǎn)信心，因此選擇定制廚衛(wèi)套間。隨著越來(lái)越多同行進(jìn)入，相信廚衛(wèi)套間的市場(chǎng)空間將進(jìn)一步擴(kuò)大，價(jià)格戰(zhàn)也在所難免。在國(guó)外，該業(yè)務(wù)也慢慢成熟，而在中國(guó)屬于較新的一塊，因此需要抓住這個(gè)最佳時(shí)機(jī)，一舉奠定市場(chǎng)基礎(chǔ)。另一條路是科勒在過(guò)去幾十年中頻頻采用的戰(zhàn)略，即在全球各地通過(guò)收購(gòu)并購(gòu)其他品牌，以此擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，也漸漸擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍。收購(gòu)后或者利用原有品牌，納入科勒集團(tuán)旗下成為子品牌，這在歐美市場(chǎng)采用的較多；或者是看中當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額，以原有企業(yè)為生產(chǎn)基地，直接進(jìn)行當(dāng)?shù)禺a(chǎn)銷(xiāo)?？评赵谥袊?guó)也建有自己的生產(chǎn)工廠，主要設(shè)立于幾個(gè)大型城市，如廣州、北京、河南等等，對(duì)于上海這類(lèi)消費(fèi)水平相對(duì)較高的地方，科勒則設(shè)立了大型的設(shè)計(jì)中心或產(chǎn)品展廳，既能讓顧客近距離了解科勒的產(chǎn)品，也能滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求，如顧客可以在設(shè)計(jì)中心的模擬計(jì)算機(jī)上，根據(jù)自己的想法在可樂(lè)的各種產(chǎn)品上配置可行的功能與外觀，達(dá)到最理想的選擇?？评障騺?lái)視設(shè)計(jì)為發(fā)展的重中之25 / 31重，因此十分重視消費(fèi)者的多樣化需求，有時(shí)也能從中得到啟發(fā)，開(kāi)發(fā)出充滿(mǎn)人性化氣息的產(chǎn)品?？评盏耐卣箻I(yè)務(wù)，以全球范圍看，包括發(fā)電機(jī)、家具系列、化妝間、樣板房以及一些零件產(chǎn)品。其中發(fā)電機(jī)業(yè)務(wù)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，確實(shí)進(jìn)展最為順利也是效果最好的一項(xiàng)，在美國(guó)的占有率高達(dá) 80%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于一些專(zhuān)業(yè)